모든 질문에 대한 답변: 소셜 미디어에서 청중을 찾는 방법

Tribute Media에서 우리는 가장 성공적인 마케팅 전략이 타겟 고객을 중심으로 하는 전략임을 발견했습니다. 그러나 소셜 미디어에서 대상 청중을 찾는 것은 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 도움을 주기 위해 소셜 미디어 전문가인 Taylor와 인바운드 마케팅 코디네이터인 Logan은 기업이 소셜 미디어에서 대상 고객을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 전략에 대해 자세히 설명합니다.

대상 고객이란 무엇입니까?  

Taylor: 소셜 미디어 전략을 실행하기 전에 도달하려는 대상이 누구인지 알아야 합니다. 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화, 이메일 등 모든 마케팅 전술의 경우 첫 번째 단계는 항상 대상 고객을 정의하는 것입니다. 대상 고객은 연결하려는 사람들에게만 초점을 좁힙니다. 이상적인 고객은 누구입니까? 누가 당신의 사업에 가장 관심을 가질까요? 귀하의 제품 또는 서비스를 통해 누가 혜택을 받을 수 있습니까? 그것이 당신의 타겟 청중입니다.

Logan: 저는 소셜 미디어에 게시한 콘텐츠에 참여하고, 좋아요를 누르고, 댓글을 달고, 공유하기를 원하는 사람들의 의도된 그룹으로 대상 고객을 정의합니다. 대상 고객을 찾는 것이 생각만큼 어려울 필요는 없습니다. 저는 비즈니스의 현재 고객을 살펴보고 이를 기반으로 작업을 시작하는 것을 좋아합니다. 기존 고객은 타겟팅에 시간과 에너지를 소비해야 하는 고객 유형에 대해 많은 것을 알려줄 수 있습니다.

소셜 미디어에서 대상 고객을 찾는 것이 왜 중요한가요?

Taylor: 모두에게 마케팅하는 것은 아무에게도 마케팅하지 않는 것과 같습니다. 소셜 미디어에는 수십억 명의 사람들이 있으며 정확히 누구에게 도달하려고 하는지 알지 못하면 메시지가 제대로 전달되지 않습니다. 틈새 잠재 고객을 찾는 것은 콘텐츠를 개인화하여 적절한 사람들과 공감할 수 있도록 도와줍니다.

고객이 대상 고객을 정의하는 데 도움을 주기 위해 고객과 함께 하고 싶은 일은 구매자 페르소나 를 만드는 것입니다. 이러한 가상의 페르소나는 이상적인 고객을 특성화하는 데 도움이 됩니다. 구매자 페르소나를 만들 때 나이, 직위, 소득 수준, 교육, 위치, 행동, 관심사 등을 고려하십시오.

Logan: 모든 소셜 플랫폼에 하루 종일 글을 게시할 수 있지만 콘텐츠가 올바른 대상 고객 앞에 있지 않으면 원하는 결과를 볼 수 없습니다. 대상 청중을 팬 군중으로 생각하십시오. 그들이 원하는 것을 제공하면 (평생 공연) 그들은 당신을 응원하고 지원할 것입니다. 이를 소셜 미디어 세계에 적용하면 참여, 좋아요, 공유 및 댓글의 형태로 응원과 지원이 제공됩니다. 이렇게 하면 소셜 미디어에서의 입지가 강화되어 궁극적으로 경쟁에서 눈에 띌 수 있습니다.

타겟 고객이 가장 활동적인 소셜 미디어 플랫폼을 어떻게 알 수 있습니까?

Taylor: 청중이 있는 곳에서 청중을 만나야 합니다. 각 소셜 미디어 플랫폼의 인구 통계 와 사람들이 해당 플랫폼을 사용하는 방식을 고려하십시오. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 25세에서 45세 사이의 여성에 초점을 맞추고 싶다면 Instagram은 투자하기에 좋은 플랫폼이 될 것입니다. 또는 특정 산업 분야의 특정 비즈니스 의사 결정자를 찾고 있을 수도 있습니다. 그렇다면 LinkedIn이 최선의 선택이 될 것입니다. 하나 이상의 플랫폼에 노력을 집중하는 것은 괜찮지만 두세 개를 고수할 때 가장 큰 성공을 거둘 가능성이 높습니다.

Logan: 각 플랫폼에서 시간이 많이 걸리는 콘텐츠를 보내고 대상 고객에 대해 더 많이 조사합니다. 연구에서 답해야 할 질문: '귀하의 청중은 어떤 주제에 관심이 있습니까?', '그들은 콘텐츠(비디오, 블로그 등)를 어떻게 소비하고 있습니까?', '그들은 무엇에 대해 이야기하고 있습니까?', '어떤 유형의 페이지가 그들은 따라?' 등

조사를 하다 보면 찾고 있는 청중 유형에 대해 어떤 플랫폼이 더 강력한 커뮤니티를 가지고 있는지 곧 알게 될 것입니다. 예를 들어 대상 청중이 비디오 콘텐츠에 참여하는 것을 선호하는 경우 TikTok, Instagram(Reels) 및 YouTube를 살펴봐야 합니다.

특정 소셜 미디어 플랫폼에서 대상 고객을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

Taylor: Facebook, LinkedIn, Twitter와 같은 플랫폼은 대상 고객을 찾을 수 있는 훌륭한 장소입니다. 인사이트를 얻으려면 플랫폼별 도구를 사용해 보십시오. Facebook 및 LinkedIn에서 잠재 고객을 조사하고 연결하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 도구는 그룹입니다. Facebook 그룹은 사람들이 공통 관심사를 중심으로 모이는 데 인기가 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 관리자 전용 Facebook 그룹이 있습니다. 시간을 내어 대상 고객이 속해 있을 수 있는 Facebook 그룹을 탐색하고 그들이 어떤 콘텐츠에 참여하고 있는지 확인하세요. 내가 가장 좋아하는 Facebook 그룹 중 일부는 View From My Window , Frogspotting 및 DIY on a Budget 입니다.

LinkedIn에는 특정 산업 및 관심사에 대한 그룹도 있습니다. 예를 들어 비영리 단체를 위한 소셜 미디어 마케팅에 중점을 둔 LinkedIn 그룹이 있습니다. 특정 직책을 가진 특정 산업 분야의 사람들에게 초점을 맞추거나 특정 직업 목표와 관심사가 있는 사람들에게 LinkedIn 그룹을 도구로 사용하는 것이 좋습니다. Twitter는 대상 청중을 조사할 수 있는 환상적인 플랫폼이기도 합니다. Twitter를 사용하여 브랜드, 산업 및 관련 트렌드 주제에 대한 대화를 모니터링하는 것이 좋습니다.

Logan: Instagram과 TikTok은 둘 다 인플루언서가 매우 많기 때문에 타겟 고객을 찾을 수 있는 좋은 기회입니다. 먼저 자신과 유사한 콘텐츠를 공유하는 인플루언서를 찾아야 합니다. 귀하와 귀하의 비즈니스와 관련된 모든 인플루언서와 함께 그들의 콘텐츠에 참여하는 것이 좋습니다! 여기에는 자신의 게시물에 대한 댓글 달기, 댓글에 다른 사람들과 참여하기, 팔로우하는 사람 살펴보기, 그들이 사용하는 해시태그 살펴보기 등이 포함됩니다. 그렇게 함으로써 타겟 고객이 보고 싶어하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

이 두 플랫폼에서 대상 고객을 찾는 데 있어서 해시태그는 엄청납니다! 단일 해시태그를 검색하기만 하면 특정 해시태그가 사용된 모든 게시물이 표시되므로 대상 독자를 더 많이 조사할 수 있습니다.

마지막으로, 이러한 플랫폼에는 모두 이와 유사한 콘텐츠를 더 많이 보여줄 수 있도록 사용자가 참여하는 모든 것을 감시하는 미친 알고리즘이 있습니다. 이것을 알면 귀하와 유사한 콘텐츠에 참여하는 것이 더욱 중요해집니다. Instagram과 TikTok이 보고 싶은 콘텐츠를 이해하고 나면 그들의 제안에 참여하는 것이 타겟 고객과 소통할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

대상 고객의 관심을 끌 콘텐츠를 만들려면 어떻게 해야 합니까?

Taylor: 어떤 유형의 콘텐츠에 관심이 있는지 먼저 스스로에게 물어보십시오. 결국, 당신에게 흥미롭지 않다면 다른 누구에게도 흥미롭지 않을 것입니다. 피드에서 보고 싶은 내용을 고려할 때 청중을 항상 염두에 두십시오. 고객이 묻는 몇 가지 일반적인 질문은 무엇입니까? 고객이 자주 경험하는 문제점은 무엇입니까? 그들이 가장 관심 있는 주제는 무엇입니까? 다양한 아이디어를 테스트하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하십시오.

플랫폼에 내장된 분석 도구이든 타사 도구이든 상관없이 소셜 미디어 분석 도구를 활용하는 것도 현명합니다. 이러한 도구는 어떤 콘텐츠가 청중의 공감을 가장 많이 받는지 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 청중 인구 통계에 대한 통찰력도 제공합니다. 팔로워가 누구인지 이해하는 것은 그들이 좋아할 콘텐츠를 만드는 데 중요합니다.

Logan: 가장 좋은 방법 중 하나는 다양한 유형의 콘텐츠를 테스트한 다음 성능을 검토하여 무엇이 반향을 일으키고 무엇이 그렇지 않은지 확인하는 것입니다. 다른 것을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

인플루언서로 돌아가세요! 또한 해당 페이지를 방문하여 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 다시 말하지만, 한 번도 시도한 적이 없는 것이라면 지금이 안전지대에서 벗어나야 할 때일 것입니다! 안전지대에서 벗어날 때 기억해야 할 좋은 점은 브랜드에 충실하라는 것입니다. 고정관념에서 너무 벗어나면 추종자들에게 혼란을 줄 수 있지만 이러한 창의적인 주스가 흐르도록 하는 것은 나쁘지 않습니다.

소셜 미디어 광고는 타겟 고객에게 다가가는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Taylor: 소셜 미디어에 있는 많은 사람들과 함께 유기적으로 게시하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 소셜 미디어 광고에 투자하면 소음을 줄이고 이상적인 고객에게 다가갈 수 있습니다. 소셜 광고 도구를 사용하면 특정 인구 통계, 위치, 행동, 관심사 등의 사람들에게 콘텐츠를 푸시할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 대상 고객에게 도달할 수 있는 가장 빠르고 효과적인 방법을 찾고 있다면 유료 광고가 적합합니다.

Logan: 소셜 미디어 광고에 투자 귀하의 콘텐츠가 다른 모든 유기적 콘텐츠와 경쟁하는 대신 올바른 사람들에게 도달하도록 보장합니다. 소셜 광고 플랫폼 내에서 광고를 만들 때 시청자를 대상 고객으로 좁히는 데 도움이 되는 매우 구체적인 지표를 적용할 수 있습니다.

광고를 위한 최고의 소셜 플랫폼에는 Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube 및 TikTok이 있습니다. 이러한 모든 플랫폼은 특정 관심사와 행동을 가진 사람들에게 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있는 특정 타겟팅 옵션을 제공합니다.

대상 청중과 그들의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 어떻게 소셜 리스닝을 사용할 수 있습니까?

Taylor: 소셜 미디어에서는 항상 많은 대화가 이루어지고 있습니다. 사람들이 지금 이야기하는 것은 어제 이야기한 것과 다릅니다. 소셜 리스닝은 이러한 모든 대화, 특히 청중과 관련된 대화를 모니터링하는 방법입니다. 잠재고객이 관심을 가질 만한 특정 키워드, 해시태그 및 주제를 검색하세요. 경쟁업체의 소셜 프로필을 찾아 그들이 게시하는 콘텐츠, 팔로워가 누구인지, 사람들의 공감을 불러일으키는 것으로 보이는 것이 무엇인지 확인하세요.

Logan: 다양한 소셜 플랫폼에서 귀하의 브랜드나 비즈니스가 언급될 때 항상 주의하십시오. 그렇게 하면 초기에 그들과 관계를 맺을 수 있습니다! 가장 쉬운 방법은 댓글, 언급 및 특정 브랜드 키워드에 대한 알림을 설정하는 것입니다. 또한 소셜 청취 도구에 투자하여 더 쉽게 할 수 있습니다. 내가 추천하는 상위 3개는 Sprout Social , Hootsuite 및 SEMrush입니다.