전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 방법

온라인 쇼핑이 더 많은 수익을 창출하기 위해 계속 성장함 에 따라 많은 전자 상거래 비즈니스는 해외 확장과 새로운 시장 진출을 고려하고 있습니다. 국제 거래에는 특정 문제(법률, 규제, 언어 및 문화)가 따르지만 글로벌 확장은 전자 상거래 회사에 많은 이점을 제공합니다.

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새롭고 큰 시장을 정복한다는 것은 새로운 청중에게 접근할 수 있다는 것을 의미하며, 이는 수백만 명의 잠재 신규 고객과 더 많은 판매를 의미합니다. 전 세계로 진출함으로써 기업은 국제 투자를 유치하고 회사 시장을 다각화하며 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

전자 상거래 상점을 전 세계적으로 확장하기로 결정하기 전에 고려해야 할 몇 가지 측면이 있습니다.

#1 국제 시장 조사

전국적으로 거래하는 것과 국제적으로 거래하는 것에는 큰 차이가 있기 때문에 전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 성장시키기로 결정할 때 조사하는 것이 필수적입니다. 전자 상거래 산업이 지속적으로 확장되고 새로운 전자 상거래 시장이 등장하고 기존 시장이 새로운 이정표에 도달함에 따라 가능성을 탐색하는 데 상당한 시간을 할애해야 합니다.

예를 들어, 전 세계적으로 4번째로 큰 전자 상거래 시장인 일본에서 판매 하려면 일반적인 일본 쇼핑객이 원하는 것과 경쟁 상대가 누구인지 이해해야 합니다. 또한 시장, 경제, 온라인 문화의 확장성을 살펴보면 도움이 될 것입니다. 배경 조사를 수행하면 파트너를 찾고, 가장 인기 있는 마켓플레이스에 도달하고, 올바른 고객을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

#2 글로벌하고 모바일 친화적이며 빠른 로딩 웹사이트에 투자하세요

귀하의 비즈니스가 국제적으로 성공하려면 완벽한 웹사이트를 구축해야 합니다. 온라인 상점이 콘텐츠가 풍부하고 탐색하기 쉽고 이상적으로 작동하는지 확인하는 것 외에도 균형 잡힌 고객 여정을 보장해야 합니다.

사용자 IP 주소의 위치를 ​​스캔하고 고객이 웹 사이트의 해당 버전을 볼 수 있도록 지리적 위치 탐지기를 추가하는 것을 고려하십시오. 현지 지불, 통화 및 이행을 포함합니다. 이러한 지역을 현지화하면 해외 방문자를 더 효과적으로 타겟팅하는 데 도움이 되며 더 중요한 것은 구매에 대한 확신을 심어줄 것입니다.

또 다른 중요한 측면은 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드는 것입니다. 통계에 따르면 인터넷 트래픽의 상당 부분이 휴대폰에서 발생합니다. 따라서 귀하의 사이트가 모바일 친화적이지 않고 잠재 고객이 액세스할 수 없거나 탐색하는 데 어려움을 겪는다면 사이트를 떠날 가능성이 높습니다.

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모바일 친화적인 사이트는 Google에서 더 높은 순위를 차지하므로 해외로 나가기 전에 우수한 웹사이트가 있어야 하는 또 다른 이유를 제공합니다.

#3 디지털 마케팅 전략 업그레이드

귀하의 마케팅 노력은 전자 상거래 비즈니스를 성장시키고 새로운 국제 잠재 고객을 확보하는 데 중요한 구성 요소입니다. 이를 염두에 두고 다음을 확인하십시오.

• 현지인들과 협력하여 웹사이트의 효과적인 번역 및 최적화를 보장합니다.
• 소셜 미디어 존재를 강화하십시오.
• 소셜 미디어 대상 광고를 사용하고 국제적인 팔로워가 많은 소셜 미디어 인플루언서와 협력해 보십시오.
• 제휴 마케팅을 시도하십시오 – 업계의 블로그 또는 유명 작가와 파트너 관계를 맺어 그들이 새로운 청중을 위해 메시지를 적절하게 조정할 수 있도록 하십시오.

#4 다양한 결제 옵션 제공

문화적인 것이기 때문에 국가마다 다른 지불 방법을 선호합니다. 예를 들어 중국 소비자는 AliPay를 선호하는 반면 미국 소비자는 신용 카드를 선호합니다. 다른 사람들은 PayPal, Google Pay 및 Apple Pay와 같은 디지털 지갑을 선호할 수 있습니다.

요점을 알겠습니다. 웹사이트에서 사용할 수 있는 결제 옵션이 많을수록 고객이 더 쉽게 확인하고 구매할 수 있습니다.

쇼핑 경험에 이전에 사용한 적이 없는 지불 방법을 사용하는 경우 많은 고객이 웹 사이트에서 낙담할 수 있습니다. 보안 감각을 강화하려면 한 걸음 더 나아가 현지 통화로 제품을 나열하고 고객이 현지 통화로 결제할 수 있도록 합니다.

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#5 안전한 국제 배송 및 반품

국제 배송 및 반품은 국제 판매를 제공하는 피할 수 없는 결과입니다. 효율적인 배송과 원활하고 투명한 반품 프로세스는 온라인 소매 비즈니스의 중추입니다. 이러한 측면을 해결하려면 다음을 고려하십시오.

• 국제 운송 전략 구축
• 국제 배송의 배송료는 비쌀 수 있으므로 프로세스를 이해하고 올바른 택배사를 선택하십시오.
• 실시간 배송비 표시, 위치에 따라 정액 요금을 선택하거나 무료 배송 제공
• 국가 규정을 배우십시오.
• 재고 관리 소프트웨어를 구현하여 인적 오류를 최소화하고 주문 이행 프로세스 속도를 높입니다.
• 고객이 따를 수 있도록 반품 정책을 접근 가능하고 투명하게 만드십시오.
• 반품 요청에 신속하게 응답하십시오.

#6 24/7 고객 관리 제공

고객이 24시간 가용성을 가장 귀중한 비즈니스 자산 중 하나로 간주함에 따라 국제 확장에는 24/7 고객 서비스가 필요하다는 것이 분명해졌습니다. 요즘에는 전자 상거래 비즈니스가 효율적인 주야간 고객 관리를 제공할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

가장 편리한 것은 사람의 말이나 글을 모방하는 소프트웨어 애플리케이션인 챗봇 입니다. 다른 사람들은 전통적인 업무 시간 외에 확장하기 위해 고객 서비스 담당자가 교대로 근무하도록 선택합니다. 그리고 일부 전자 상거래 비즈니스는 고객 관리를 전문으로 하는 회사에 고객 서비스를 완전히 아웃소싱하고 있습니다.

어떤 옵션을 고려하든 고객에게 온디맨드 서비스와 지원을 제공하면 충성도와 유지를 향한 길을 닦을 수 있으므로 24/7 고객 관리는 필수라는 점을 염두에 두십시오.

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#7 모든 법적 요구 사항을 검토하고 알아보십시오.

전 세계로 확장할 때 고려해야 할 많은 법적 문제가 있습니다. 몇 가지 예를 들자면: 새 법인 설립 또는 사업 허가 취득, 세금 영향, 직원 및 컨설턴트 고용, 용어 현지화, 데이터 보호, 분쟁.

따라서 특정 시장에 진입하기로 결정하기 전에 국가마다 요구 사항이 다르기 때문에 필요한 모든 정보를 잘 준비했는지 확인하십시오.

결론

전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 것은 어려울 수 있지만 가치 있는 비즈니스 결정입니다. 위에서 언급한 측면을 따르면 새로운 시장을 정복하고 회사의 수익을 높이는 데 더 자신감을 가질 수 있습니다. 결정하고 작업을 수행하면 끝없는 기회가 기다리고 있음을 기억하십시오.