PR의 ROI를 평가하는 방법

디지털 PR은 포괄적인 성장 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 건전한 홍보 캠페인은 브랜드에 대한 신뢰도를 구축합니다.

하지만 디지털 PR 캠페인이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있나요? 어떤 결과를 측정할 수 있나요? 어떤 KPI를 설정해야 합니까?

PR 활동의 ROI(투자 수익)를 평가하는 데 어려움을 겪은 적이 있다면 혼자가 아닙니다. 최신 지식, 도구 및 기술을 갖춘 교육받은 성장 마케터는 귀하의 PR이 효과가 있는지(그리고 그렇지 않은 경우 정상으로 돌아가기 위해 어떤 조정이 필요한지) 측정할 수 있습니다. 그러나 스스로 발견할 수 있는 몇 가지 측면이 있습니다.

디지털 PR이란 무엇인가?

이해하지 못하는 것을 측정하는 것은 어렵습니다. 그렇다면 디지털PR이란 무엇인가? 디지털 PR 캠페인은 의도적으로 언론 보도를 유도하는 온라인 전술로 구성됩니다.

이는 Forbes 또는 Entrepreneur와 같은 언론 매체에서 귀하의 리소스 중 하나에 대한 언급일 수 있습니다. 틈새 업계 간행물에서 브랜드를 언급할 수도 있고, 팟캐스트에 게스트로 출연할 수도 있습니다. 이러한 전략적 무급 배치는 성장 마케팅 담당자가 획득 미디어 라고 부르는 것입니다 . 명확하게 말하면, 멘션을 획득할 수 있습니다(예: 팟캐스트 에피소드 공동 진행에 동의하거나 작성자가 포함된 게스트 게시물 작성). 그러나 환급 없이 그렇게 한 경우에만 "수익"으로 간주됩니다.

획득한 미디어 배치의 결과는 더 나은 브랜드 인지도와 신뢰입니다. 신뢰할 수 있는 제3자 출처에서 귀하를 언급하는 것을 보게 되면 소비자에 대한 귀하의 평판이 높아집니다. 이를 통해 소비자의 신뢰를 쌓고 대상 고객에게 귀사가 고객의 문제점에 대한 실행 가능한 솔루션임을 가르칩니다.

지속적인 디지털 PR의 필요성

홍보 활동은 일회성 거래가 아닙니다. 시간이 지나도 일관성이 있어야 합니다. 다양한 출판물과 매체에 걸쳐 다양한 통찰력을 통해 다양한 언급을 수집하면 귀하의 브랜드가 단지 반짝 반짝 빛나는 것이 아니라는 다각적인 메시지를 보냅니다. 시간이 지나도 가치를 유지하는 답변을 제공하는 지속 가능하고 신뢰할 수 있는 소스입니다.

팀과 성장 마케팅 파트너가 디지털 PR 메시지를 지속적이고 관련성 있게 유지하려면 일관된 투자, 노력 및 창의성이 필요합니다. 지속적인 비즈니스 비용과 마찬가지로 PR 전략이 성과를 거두고 있는지 아는 것이 중요합니다.

문제는 PR의 ROI를 어떻게 정량화할 수 있느냐는 것입니다.

PR의 ROI 평가

마케팅에는 일반적으로 명확한 측정 기준이 있습니다. 검색 엔진 최적화를 통해 트래픽을 얻습니다. 클릭당지불(PPC) 마케팅은 계산하기 쉽습니다. 이메일의 CTR(클릭률)을 측정할 수 있습니다.

PR에 있어서 많은 사람들은 자연스럽게 활동을 추천과 연결합니다. 그들은 각 언급에서 생성된 리드 수를 알고 싶어합니다. 그러나 그것은 디지털 PR의 목표가 아니며, 그것이 당신이 원하는 대로 나온다면 크게 실망하게 될 것입니다. 추천은 각 발생을 쉽게 추적할 수 있는 제휴 및 영향력 있는 마케팅과 더 밀접하게 연결되는 경향이 있습니다.

그렇다면 홍보와 관련하여 디지털 PR 캠페인의 성공 또는 실패를 계산하기 위해 무엇을 측정할 수 있습니까? 실행 가능한 KPI를 마련하는 열쇠는 여기서 목표인신뢰성 구축을기억하는 것입니다 . 어떤 의미에서 제3자가 귀하의 브랜드를 무언가에 대한 긍정적인 사례로 기꺼이 사용한다는 사실은 매우 중요합니다.

적어도 그 가치는 헤아릴 수 없을 정도로 느껴집니다. 그러나 진실은 PR 신뢰성이 창출하는 가치에 대해 더 나은 아이디어를 얻을 수 있는 미묘한 방법이 있다는 것입니다. PR ROI를 측정하는 데 사용할 수 있는 4가지 벤치마크와 지표는 다음과 같습니다.

1. 신뢰성 향상

첫 번째 방법은 디지털 PR을 통해 생성된 브랜드 인지도를 측정하는 간단한 방법입니다. 사람들이 귀하의 브랜드를 인식하고 있습니까?

물론, 우리는 누구에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 귀하의 로고가 나타날 때 친구나 동료가 귀하의 로고를 알면 좋습니다. 그러나 그것은 큰 의미가 없습니다.

당신은 당신의 타겟 고객이 당신이 누구인지, 그리고 당신이 제공하는 가치를 인식하는지 알고 싶습니다. 소비자와 투자자는 귀하가 누구인지 알고 있습니까? 업계 대화에 참여하면 긍정적인 반응을 얻나요? 대답은 PR이 효과가 있는지 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 랭킹 개선

효과적인 디지털 PR은 브랜드의 산업별 요소를 향상시킵니다. 이는 중요한 영역에서 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 불러일으킵니다.

잘 수행되면 브랜드 검색어에 대한 순위가 높아질 것입니다. 예를 들어, 잘 알려진 말 농장은 '승마 강습'을 검색하면 더 높은 순위에 표시됩니다.

디지털 PR에 참여하면서 더 많은 브랜드 용어에 대한 순위를 매기고 SERP에 더 많이 표시되는지 확인하세요. 이는 일이 잘 진행되고 있다는 좋은 지표입니다.

3. 일관된 언급

가장 중요한 지표 중 하나는 언급의 일관성을 측정하는 것입니다. 웹에서 귀하가 언급하는 빈도와 양은 얼마나 됩니까?

이를 이해하려면 미디어 모니터링에 참여해야 합니다. 이는 온라인에서 귀하의 평판을 모니터링하는 것과 유사합니다 .

그러나 이 경우 인터웹이 귀하에 대해 일반적으로 어떻게 말하는지 검토하는 것이 아닙니다. 당신은 일관되고 긍정적인 메시지를 찾고 있습니다(대부분 당신이 시작한 고의적인 PR 시도에서 나옵니다).

4. 더욱 강력한 마케팅 자료

각 PR 언급의 ROI를 최적화할 수 있는 또 다른 방법은 게시 후 언급을 최대화하는 것입니다. 다음 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.

• 멘션에 대한 링크가 포함된 "표시된 대로" 표시줄을 웹사이트에 생성합니다.
• 회사 소셜 미디어 및 플랫폼에 대한 언급을 공유합니다.
• "최근 언급 내용 확인" 도입부 텍스트를 사용하여 이메일 서명의 언급에 연결합니다.
• 블로그에 게시할 언급에 대한 요약 현장 미리보기를 작성한 후 원본 게시물에 연결합니다.

일관성, 신뢰성, 순위 등을 측정함으로써 디지털 PR 노력의 효율성(또는 효율성 부족)에 대한 상대적으로 구체적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 사려 깊고 목표가 정해져 있으며 효율적인 콘텐츠 용도 변경에 투자하면 모든 디지털 PR 노력을 최대한 활용할 수 있습니다.

데이터로 PR 이니셔티브 지원

성장 마케팅은 데이터 중심 활동입니다. 가능할 때마다 방정식에서 "직감"을 제거하려고 합니다.

PR과 같은 분야에서는 특정 순간에 귀하의 홍보 활동이 얼마나 효과적인지 또는 비효과적인지 정량화하기 어려울 수 있습니다. 그러나 언급의 일관성을 측정하고, 무료 성장 마케팅 기술을 통해 각 발생을 극대화하고, 올바른 디지털 PR 올바른 파트너에 투자함으로써 PR 성공을 측정하기 위한 측정 가능한 지표를 만들 수 있습니다.