입증된 방법: 고객 추천을 효과적으로 받는 방법

게시 됨: 2023-10-22

고객 추천을 효과적으로 받는 방법에 대해 궁금한 적이 있습니까? 실제로 이는 온라인 존재의 중추입니다. 빛나는 고객 평가는 잠재 고객이 훌륭한 것을 놓치고 있다는 느낌을 갖게 할 수 있으며, 누구도 소외감을 느끼는 것을 좋아하지 않습니다.

당신은 사업을 위해 열심히 일했습니다. 경쟁의 바다 속에서 우뚝 설 수 있도록 시간, 노력, 자원을 쏟아 붓습니다. 하지만 만족한 고객이 추가 조치를 취하도록 어떻게 설득할 수 있을까요? 긍정적인 경험을 칭찬하는 리뷰를 남기고 싶으신가요?

스타 리뷰. 낙관적인 댓글의 효능을 활용하고 이를 강력한 마케팅 도구로 전환하는 방법을 알아보세요. 소셜 미디어 플랫폼부터 업계별 리뷰 사이트까지, 설득력 있는 고객 사용후기를 수집하기 위한 팁과 전략을 알려드립니다. 그리고 그것은 단지 그것들을 모으는 것이 아니라 귀하의 웹사이트에서 이러한 골든 너겟을 효과적으로 전시하는 방법도 안내합니다. 혜택은 여기서 끝나지 않습니다! 우리는 더 많은 사람들이 매우 원하는 별 5개 등급을 떠나도록 영감을 줄 수 있는 방법을 더 깊이 탐구합니다.

목차:

  • 고객 추천의 중요성
    • 사회적 증거: 단순한 말 그 이상
    • 사용후기를 통해 브랜드를 공감하게 만들기
    • 판매를 넘어서: 지속적인 관계 구축
  • 고객 추천 수집 전략
    • 추천서 요청의 타이밍 요소
    • 자동화와 수동 요청
  • 고객 추천을 위한 소셜 미디어 플랫폼 활용
    • Facebook 리뷰 및 LinkedIn 추천
  • 고객 추천을 위해 리뷰 사이트 및 로컬 디렉토리 활용
    • Google 비즈니스 프로필 및 Yahoo 지역 비즈니스
    • Yelp 및 Merchant Circle
  • 고객이 사용후기를 남기도록 장려
    • 개인적인 접촉의 힘
    • 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하기
    • 보람있는 참여
  • 고객을 위한 사용후기 남기는 과정 단순화
    • 사용자 친화적 리뷰 시스템의 중요성
    • 검토 시스템에 자동화 도구 통합
  • 고객 추천에 대한 인센티브 제공
    • 리뷰에 대한 보상 제공
    • 인센티브를 명확하면서도 미묘하게 만들기
  • 귀하의 웹사이트에 사용후기 표시
    • 사용후기를 표시할 위치
    • 비디오 추천의 힘
    • 리뷰 사이트의 리뷰를 최대한 활용하세요
  • 고객 추천서를 효과적으로 얻는 방법에 관한 FAQ
    • 고객 추천에 어떻게 인센티브를 부여합니까?
    • 고객 없이 추천서를 받으려면 어떻게 해야 합니까?
    • 소비자의 72%가 긍정적인 리뷰와 사용후기가 비즈니스를 더 신뢰하게 만든다고 말합니까?
    • 출시 전에 추천서는 어떻게 받나요?
  • 결론

고객 추천의 중요성

고객의 평가는 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 이는 사회적 증거 역할을 하여 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 강화합니다. 92% 의 고객이 구매 결정을 내리기 전에 온라인 리뷰를 읽는다는 점에서 긍정적인 고객 사용후기가 매우 중요하다는 것은 분명합니다.

오늘날의 디지털 시대에는 온라인 리뷰가 개인적인 추천만큼 중요합니다. 이는 특히 18~34세 중 91%가 온라인 리뷰를 신뢰하는 젊은 소비자에게 해당됩니다.

빛나는 추천서는 잠재 고객 사이에서 신뢰를 구축하고 귀하의 비즈니스 제안을 검증할 수 있습니다. 알려지지 않은 브랜드를 신뢰하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 잠재 구매자는 다른 사람들이 자신의 경험과 만족도를 통해 귀하를 보증하는 것을 보면 귀하와 거래하는 것이 안전하다고 느낄 가능성이 더 높습니다.

사회적 증거: 단순한 말 그 이상

고객 평가는 단순한 칭찬이 아닙니다. 귀하가 제공하는 제품을 직접 경험하고 만족한 사용자의 실제 성공 사례를 보여줌으로써 브랜드 내러티브에 대한 신뢰성을 구축하는 강력한 도구입니다.

'사회적 증거'라고 불리는 이 개념은 사람들이 다른 사람들이 이미 하고 있는 일을 하는 경향이 있기 때문에 효과가 있습니다. 즉, 너무 많은 사람들이 그것을 좋아하기 때문에 그것에 좋은 점이 있을 것이라고 믿습니다.

사용후기를 통해 브랜드를 공감하게 만들기

모든 방문자가 귀하의 사이트에서 편안함을 느끼고 귀하가 판매하는 제품(유형의 제품이든 무형의 서비스이든)과 연결되도록 하려면 관련성이 높은 고객 사용후기를 통합하는 것이 중요합니다. 회사에서 직접적으로 홍보하는 것보다 미래의 고객이 더 잘 공감할 수 있는 동료로부터 검증을 제공하는 동시에 회사를 인간화합니다.

판매를 넘어서: 지속적인 관계 구축

이렇게 단순해 보이는 보증 뒤에 숨은 힘은 즉각적인 판매 수치를 높이는 것 이상입니다. 또한 고객과의 지속적인 관계를 구축하여 고객이 가치 있고 감사하다는 느낌을 갖도록 돕습니다. 만족한 고객은 재구매를 위해 재방문하고 다른 사람들에게 귀하를 추천할 가능성이 더 높습니다.

중요한 교훈:


고객 추천은 단지 좋은 말이 아닙니다. 이는 브랜드의 신뢰성과 신뢰를 높이는 강력한 도구입니다. 이는 온라인 리뷰를 읽는 고객의 92%에 대한 구매 결정에 영향을 미치는 사회적 증거 역할을 합니다. 젊은 구매자의 경우 이 수치는 91%로 증가합니다. 또한 사용후기는 브랜드의 연관성을 높이는 데 도움이 되며 단일 판매를 넘어 지속적인 고객 관계를 조성할 수 있습니다.

고객 추천 수집 전략

고객 추천을 얻는 것은 기업이 신뢰를 얻기 위해 활용할 수 있는 강력한 도구입니다. 귀중한 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략에 대해 논의해 보겠습니다.

추천서 요청의 타이밍 요소

추천서를 요청할 적절한 시기를 찾는 것이 중요할 수 있습니다. 일반적으로 귀하의 제품이나 서비스에 대한 경험이 고객의 마음 속에 여전히 생생할 때, 이상적으로는 구매 후 2주 이내에 요청 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다.

지속적인 서비스인 경우 주요 이정표나 성과가 달성된 후 물어보세요. 이러한 접근 방식은 고객이 자신의 진행 상황과 귀하의 도움으로 달성한 결과에 대해 만족감을 느낄 경우 칭찬을 아끼지 않을 가능성이 높기 때문에 종종 긍정적인 반응을 얻습니다.

자동화와 수동 요청

오늘날의 디지털 세계에서 많은 기업은 만족한 고객으로부터 추천을 수집하기 위한 전략의 일환으로 자동화된 이메일을 사용합니다. 이러한 시스템은 편리하지만 기억하세요. 누구도 일반적인 메시지를 원하지 않습니다.

개인화된 수동 요청은 시간이 더 걸릴 수 있지만 개별적으로 가치가 있다는 것을 보여주어 리뷰를 남길 의향이 더욱 커질 수 있습니다. 결국 사람들은 단순한 마케팅 전략이 아닌 진정한 인간 관계를 높이 평가합니다.

ReviewTrackers의 연구에 따르면 소비자의 70%가 요청을 받은 업체에 대한 리뷰를 기꺼이 작성하는 것으로 나타났습니다.

냉철한 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. 최선의 노력에도 불구하고 소비자의 55% 는 부분적으로 부정직이나 투명성 부족으로 인해 더 이상 회사를 신뢰할 수 없다고 느낍니다. 전 세계 현대 고객을 대상으로 "신뢰 균열"에 대해 최근 실시한 HubSpot 연구 보고서에 따르면( 출처: ReviewTrackers).

이러한 전략을 사용하면 고객의 평가를 수집하고 잠재 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다. 관계를 구축하고 고객 충성도를 얻는 데 있어서 진정성은 핵심이라는 점을 기억하십시오.

중요한 교훈:


고객 사용후기를 수집하는 것은 타이밍, 진정성 및 개인적인 접촉에 관한 것입니다. 구매 후 2주 이내 또는 중요한 목표를 달성한 후 귀하의 제품이나 서비스 경험이 고객의 마음속에 생생하게 떠오르면 피드백을 요청하세요. 자동화된 이메일은 편리하지만, 개인화된 수동 요청은 각 고객을 개별적으로 소중히 여기고 고객이 리뷰를 남기도록 동기를 부여할 수 있음을 보여줍니다. 개인적으로 요청하면 소비자의 70%가 기꺼이 리뷰를 작성한다는 점을 고려하면 이는 더욱 영향력이 커집니다.

고객 추천을 위한 소셜 미디어 플랫폼 활용

입소문이 가까운 사람에게만 국한되던 시대는 지났습니다. 오늘날 Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객 추천은 광범위한 영향을 미칩니다.

Facebook 리뷰 및 LinkedIn 추천

현재 사업을 운영하고 있다면 고객이 Facebook에서 시간을 보낼 가능성이 높습니다. 하지만 귀하의 서비스에 대한 리뷰가 강력한 고객 평가가 될 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? Facebook 리뷰의 힘을 효과적으로 활용하기 위해 이 플랫폼을 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

현재 고객으로부터 비디오나 서면 사용후기를 수집하려면 간단히 물어보세요. “우리는 귀하에게 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력했습니다. 만족하셨다면 리뷰를 남겨주실 수 있나요?” 피드백을 게시해야 하는 위치에 대한 명확한 지침을 제공하여 쉽게 사용할 수 있도록 하세요.

LinkedIn으로 전환하는 것은 더 이상 구직 활동에만 국한되지 않습니다. 추천 기능을 통해 전문가들은 자신이 참여한 비즈니스를 포함하여 서로의 기술과 전문 지식을 보증할 수 있습니다. 이는 잠재 고객에게 네트워크의 다른 사람들이 공유한 개인적인 경험을 기반으로 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지에 대한 통찰력을 제공합니다.

이러한 형태의 추천은 사람들이 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하기 때문에 특히 효과적입니다(최근 통계에 따르면 18~34세 사이에서 91%).


소셜 플랫폼 목적
페이스북 리뷰 텍스트/비디오 형식을 통해 제품/서비스에 대한 고객 감정을 포착합니다.
LinkedIn 추천 귀하의 서비스를 경험한 전문가로부터 보증을 받으세요.

그렇다면 고객 추천을 위해 소셜 미디어를 활용할 준비가 되셨나요? 기억하세요. 가장 많은 리뷰를 받거나 가장 좋은 리뷰를 얻는 것이 아닙니다. 실제 사람들이 귀하가 제공하는 제품으로부터 혜택을 받았다는 사실을 잠재 고객에게 보여주는 것입니다.

중요한 교훈:


소셜 미디어를 사용하여 고객 추천 받기 : Facebook과 LinkedIn은 고객 추천을 위한 완벽한 플랫폼입니다. 만족한 고객에게 Facebook에 리뷰를 남기거나 LinkedIn에서 귀하를 추천하도록 요청하세요. 실제 사람들이 귀하가 제공하는 것으로부터 혜택을 받는다는 것을 잠재 고객에게 보여주는 것임을 기억하십시오.

고객 추천을 위해 리뷰 사이트 및 로컬 디렉토리 활용

고객의 보증은 귀중한 자산입니다. 그런데 어떻게 찾을 수 있나요? 리뷰 사이트와 로컬 디렉토리만 살펴보세요.

Google 비즈니스 프로필 및 Yahoo 지역 비즈니스

고객이 이미 Google 비즈니스 프로필에 좋은 리뷰를 남겼을 수도 있습니다. 이 플랫폼을 통해 사람들은 귀하의 위치와 직접적으로 연결된 피드백을 남길 수 있어 보다 개인화된 터치를 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 Yahoo Local Business는 만족한 고객이 감탄을 표할 수 있는 또 다른 디렉토리입니다. 이러한 플랫폼을 고객 리뷰를 수집하는 장소뿐만 아니라 최고의 리뷰를 소개하는 장소로도 활용하세요.

우수한 서비스나 제품을 제공하기 위해 열심히 노력했다면 틈새 리뷰 사이트에도 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적인 의견이 포함될 가능성이 높습니다. 이러한 제3자 보증을 수집하면 잠재 고객이 귀하에 대한 신뢰를 강화할 수 있습니다.

Yelp 및 Merchant Circle

가장 인기 있는 온라인 디렉터리 중 하나인 Yelp는 고객 평가의 금광이 될 수 있습니다. 앞서 언급한 Google 및 Yahoo의 플랫폼과 같습니다. Yelp를 사용하면 각계각층의 사용자가 상호작용한 비즈니스와 자신의 경험을 공유할 수 있습니다.

소비자를 해당 지역의 지역 업체와 연결하고 경험을 바탕으로 자세한 리뷰를 게시할 수 있는 사이트인 Merchant Circle도 마찬가지입니다.

하지만 기억하세요. 좋은 말이 나오길 바라면서 가만히 앉아 있지 마세요. 많은 잠재 신규 고객의 신뢰를 받고 있는 행복한 고객이 이러한 플랫폼을 사용하도록 적극적으로 권장하십시오.

고객 추천사를 찾고 계십니까? Google 비즈니스 프로필, Yahoo 지역 비즈니스, Yelp, Merchant Circle과 같은 리뷰 사이트와 지역 디렉토리를 활용하세요. 최고의 리뷰를 공개하여 신뢰를 얻으세요. #CustomerTestimonials #OnlineReviews 트윗하려면 클릭하세요.

고객이 사용후기를 남기도록 장려

고객 추천을 얻는 것은 까다로울 수 있지만 달성할 수는 있습니다. 고객이 좋은 경험을 공유하도록 동기를 부여하는 전략을 구현할 수 있습니다.

개인적인 접촉의 힘

자동화와 기술의 세계에서는 개인적인 접촉이 큰 도움이 되는 경우가 많습니다. 피드백을 요청하는 이메일을 보내는 것은 시대에 뒤떨어진 것처럼 보일 수 있지만 귀하가 고객의 의견을 소중히 여긴다는 것을 고객에게 보여줍니다.

그들의 사업에 대해 감사를 표하고 잠시 시간을 내어 추천서를 남기도록 요청하는 간단한 메모만으로도 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 고객이 귀하로부터 구매한 제품이나 서비스에 대한 구체적인 세부 정보를 포함하여 메시지를 개인화하십시오. 이것이 큰 차이를 만듭니다.

리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하기

리뷰를 남기는 것이 에베레스트 산을 오르는 것과 같다면 대부분의 고객은 그렇게 하지 않을 것입니다. 이 과정을 쉽게 만들면 참여율이 크게 높아집니다.

고객이 직접 리뷰를 작성할 수 있는 전용 페이지를 웹사이트에 만들 수 있습니다. 또는 이메일이나 SMS를 통해 직접 링크를 보내면 Trust Pilot과 같은 검토 사이트로 바로 연결됩니다. 이렇게 하면 댓글을 게시하는 방법과 위치에 대한 잠재적인 혼란이 사라집니다.

보람있는 참여

때로는 모든 사람이 올바른 방향으로 나아가는 데 추가적인 노력이 필요합니다. 인센티브를 제공하면 더 많은 사람들이 귀중한 피드백을 제공하도록 장려하여 이러한 평가를 읽는 잠재 고객 사이에서 온라인으로 신뢰를 높일 수 있습니다. 기억하세요: 보상이 항상 현금 상품을 주는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 향후 구매에 대한 할인과 같은 작은 제스처도 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다.

결론적으로(실제로 여기서 결론을 내리는 것이 아니라는 점을 기억하십시오.) 훌륭한 고객 추천을 얻으려면 인내와 전략적 사고가 필요합니다. 하지만 제대로 수행했다면? 이는 어떤 광고보다 더 효과적인 강력한 입소문 마케팅 힘을 창출함으로써 큰 ​​성과를 거두게 됩니다. 계속해서 고객에게 피드백을 요청하고 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보세요.

중요한 교훈:


고객 사용후기를 확보하는 것이 꼭 힘든 일일 필요는 없습니다. 개인화하여 고객의 의견을 소중히 여깁니다. 직접 링크나 전용 리뷰 페이지를 통해 프로세스를 간단하고 접근 가능하게 유지하세요. 제공된 리뷰에 대한 향후 할인과 같은 약간의 인센티브도 도움이 될 수 있습니다. 보상은? 귀하의 비즈니스를 향상시키는 강력한 입소문 마케팅.

고객을 위한 사용후기 남기는 과정 단순화

소비자 피드백이 기업에 도움이 된다는 것은 공공연한 비밀입니다. 하지만 고객이 이런 소중한 리뷰를 남기게 하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 문제의 큰 부분? 프로세스가 너무 복잡한 경우가 많습니다.

고객은 바쁜 생활을 하고 있으므로 리뷰 시스템을 탐색하는 데 어려움을 겪는다면 리뷰 시스템을 전혀 떠나지 않을 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 사용자 친화적인 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

사용자 친화적 리뷰 시스템의 중요성

평가 과정을 단순하게 만드는 것은 단지 더 많은 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 것이 아닙니다. 또한 고객에게 브랜드 전체에 대한 더 나은 경험을 제공합니다. 그리고 누가 그것을 원하지 않겠습니까?

이 프로세스를 단순화하는 효과적인 방법은 리뷰 양식 자체가 지나치게 길거나 복잡하지 않은지 확인하는 것입니다. 짧고 간단하게 생각하세요. 많은 질문을 하면 더 자세한 고객 평가를 얻을 수 있을 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 신중하게 생각한 고객 평가 질문이 적을수록 고객의 시간을 존중하면서 훨씬 더 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 가능하면 자동화 도구 사용을 고려해야 합니다. 왜냐하면 수동 요청은 양측 모두에서 지루하고 시간이 많이 걸릴 수 있기 때문입니다.

검토 시스템에 자동화 도구 통합

여기서 좋은 아이디어는 사이트에서 구매한 후 만족한 고객에게 리뷰를 요청하는 후속 메시지를 보내는 자동화된 이메일 시스템에 투자하는 것입니다. 이는 귀하의 업무를 일부 덜어줄 뿐만 아니라, 지속적인 의사소통을 통해 향후 구매를 고려할 때 고객의 마음을 항상 새롭게 해줄 수 있습니다. 즉, 윈윈(win-win)입니다.


참고: 추가 보너스로, 리뷰 수집 및 관리를 위해 특별히 설계된 소프트웨어 플랫폼을 사용하면 모든 평가를 저장하고 마케팅 자료에 사용하거나 웹 사이트에 전시할 수 있는 장소를 갖는 추가적인 이점도 얻을 수 있습니다.


마지막으로, 사회적 증거의 힘을 기억하십시오. 고객에게 긍정적인 경험을 전파하도록 요청하세요. 귀하의 웹사이트뿐만 아니라 다양한 리뷰 플랫폼과 소셜 미디어 사이트에서도 마찬가지입니다. 이는 더 많은 청중에게 다가가는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다.

중요한 교훈:


고객이 쉽게 사용후기를 남길 수 있도록 하세요. 간단하고 짧은 검토 양식으로 프로세스를 간소화하고 후속 조치를 자동화하세요. 기억하세요: 사용자 친화적인 시스템은 더 많은 피드백을 얻는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드에 대한 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

고객 추천에 대한 인센티브 제공

고객의 좋은 평가를 얻는 것이 항상 간단한 작업은 아닙니다. 하지만 몇 가지 기발한 인센티브를 활용하면 고객의 관심을 더욱 끌 수 있습니다.

리뷰에 대한 보상 제공

현실을 직시하자; 모두가 좋은 거래를 좋아합니다. 그리고 피드백에 대한 감사의 표시로 해당 거래가 이루어지면 고객은 긍정적으로 반응할 가능성이 높습니다. 훌륭한 추천서를 작성하는 데 들인 시간과 노력에 대한 감사의 표시로 향후 구매에 대해 기프트 카드나 할인을 제공할 수 있습니다.

Expedia, Travelocity 또는 TripAdvisor와 같은 여행사는 리뷰어에게 향후 예약에 대한 포인트를 보상할 수 있습니다. 이러한 종류의 인센티브는 빛나는 평가를 얻을 뿐만 아니라 반복적인 거래를 장려합니다. 즉, 일석이조입니다.

보상은 금전적일 필요도 없습니다. 웹사이트에 고객의 사용후기를 눈에 띄게 표시하여 고객에게 노출과 인지도를 높이는 등의 간단한 제스처일 수 있습니다.

여기에서 핵심은 특정 청중에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하는 것입니다. 그것이 그들이 좋아하는 제품/서비스에 대한 비용 절감이든, 그들의 통찰력에 대한 대중의 인정이든, 아니면 업계 틈새 시장에 완전히 고유한 다른 무엇이든 상관없습니다.

인센티브를 명확하면서도 미묘하게 만들기

하지만 인센티브는 결코 강제적이거나 조작적인 느낌을 주어서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 나중에 이 리뷰를 읽는 다른 고객 사이에 불신이 생겨 역효과를 낼 수 있습니다. 대신, 명확하면서도 미묘하게 유지하십시오. 고객이 리뷰 사이트나 비디오 평가 플랫폼을 통해 자신의 경험을 공개적으로 공유하기로 선택한 경우 가능한 보상을 언급하면서 고객 의견에 얼마나 감사하는지 간단히 설명하십시오.

결론적으로 보상을 제공하면 윈윈(win-win) 상황이 조성됩니다. 즉, 필요한 강력한 고객 평가를 얻을 수 있고 고객이 가치 있다고 느낄 수 있습니다. 항상 진지하고 감사하는 마음으로 접근하는 것을 잊지 마세요.

고객 추천을 강화할 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 그 시간을 가치있게 만드십시오. 할인이나 노출과 같은 혜택을 제공해보세요. 하지만 기억하세요. 진실성을 유지하고 강요하지 마세요. #CustomerReviews #WinWin 트윗하려면 클릭하세요

귀하의 웹사이트에 사용후기 표시

귀하의 웹사이트는 온라인 상점이며, 고객 사용후기는 사람들이 귀하를 신뢰하게 만드는 빛나는 리뷰입니다. 칭찬의 황금 덩어리를 모으는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제대로 전시되어야합니다.

사용후기를 표시할 위치

회원평가의 위치는 회원평가의 효과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 주요 위치에는 고객이 결정을 내리는 제품 페이지 또는 전용 평가 페이지가 포함됩니다. Google 리뷰용 WordPress 플러그인을 사용하면 사이트에 바로 쉽게 표시할 수 있습니다.

또한 블로그 게시물이나 서비스 설명에 사용후기를 사회적 증거로 사용하는 것을 고려해보세요. 잠재 고객이 현재 고객이 얼마나 행복한지 알게 되면 귀하가 제공하는 제품에 대한 신뢰도가 높아집니다.

비디오 추천의 힘

모든 사람이 고화질 카메라(일명 스마트폰)를 주머니에 가지고 다니는 시대에 동영상 추천을 얻는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 텍스트만으로는 따라올 수 없는 개인적인 감동을 선사하고, 시청자에게 단어 뒤에 숨은 진짜 얼굴을 보여줍니다. 게다가 비디오는 일반 텍스트보다 더 오랫동안 관심을 끌 수 있습니다.

한 연구에 따르면 소비자의 92%가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽는 것으로 나타났습니다 (신뢰 지표) . 그러니 그 비디오 클립이 매력적인 비디오 클립이었다고 상상해보세요. 사람들은 스토리를 좋아하고 다른 사람들과 소통하는 것을 좋아합니다. 매력적인 비디오 콘텐츠를 통해 고객 여정을 보여줌으로써 스토리텔링을 향한 인간의 자연스러운 경향을 활용하세요.

리뷰 사이트의 리뷰를 최대한 활용하세요

Trust Pilot 또는 Merchant Circle과 같은 다양한 사이트에서 훌륭한 리뷰를 수집하기 위해 열심히 노력하셨습니다. 그들이 디지털 먼지를 모으도록 두지 마십시오. 이러한 제3자 플랫폼은 공정하기 때문에 방문자가 신뢰할 수 있다고 생각하는 귀하의 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

여기에 있는 긍정적인 피드백을 웹사이트의 추천 섹션에서도 활용하세요. 항상 먼저 허가를 구해야 한다는 점을 기억하세요.

따라서 훌륭한 서비스와 제품을 계속 제공하는 동안 웹 사이트에 고객 사용후기를 효과적으로 표시하는 것은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 강력한 방법이라는 점을 기억하십시오. 자신감을 얻는 것이 최종 목표입니다.

중요한 교훈:


귀하의 웹사이트는 단순한 매장 그 이상임을 기억하십시오. 빛나는 고객 사용후기를 선보이는 무대이기도 합니다. 제품 설명이나 전용 추천 공간과 같은 주요 페이지에서 이러한 리뷰를 강조하세요. 비디오 스토리는 관심을 끌고 브랜드 이미지에 진정성을 부여할 수 있는 강력한 도구입니다. 또한 Trust Pilot과 같은 사이트에서 수집한 환상적인 리뷰에 먼지가 쌓이지 않도록 하십시오. 이를 주목받고 사이트에 자랑스럽게 표시하세요.

고객 추천서를 효과적으로 얻는 방법에 관한 FAQ

고객 추천에 어떻게 인센티브를 부여합니까?

할인, 공짜, 독점 콘텐츠 액세스 등의 보상을 제공하여 고객이 추천을 하도록 유도할 수 있습니다.

고객 없이 추천서를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

새로 시작하는 경우 동료, 멘토 또는 베타 테스터에게 피드백을 요청하세요. 그들은 귀하의 업무를 경험했으며 귀하의 기술을 보증할 수 있습니다.

소비자의 72%가 긍정적인 리뷰와 사용후기가 비즈니스를 더 신뢰하게 만든다고 말합니까?

전적으로. 긍정적인 리뷰는 실제로 소비자의 신뢰를 높여줍니다. BrightLocal의 연구도 이 통계를 뒷받침합니다.

출시 전에 추천서는 어떻게 받나요?

출시에 앞서 베타 사용자나 얼리 어답터로부터 피드백을 수집하세요. 귀하의 제품에 대한 초기 경험은 귀중한 통찰력과 신뢰할 수 있는 보증을 제공할 수 있습니다.

결론

고객 추천을 효과적으로 얻는 방법 의 비밀을 알아내는 것은 보이는 것만큼 어렵지 않습니다. 타이밍, 자동화, 수동 요청이 중요합니다.

소셜 미디어 플랫폼은 이 탐구의 동맹자입니다. Facebook 리뷰나 LinkedIn 추천이 도움이 될 수 있습니다. 그리고 강력한 도구인 Google 비즈니스 프로필과 Yahoo 지역 비즈니스도 잊지 마세요!

비결은 고객이 좋은 리뷰를 작성하는 데 보낸 시간에 대한 보상과 같은 매력적인 것을 제공하는 동시에 고객이 쉽게 사용후기를 남길 수 있도록 만드는 것입니다.

간단히 말해서, 귀하의 웹사이트에 골든 너겟을 요청하고, 단순화하고, 인센티브를 부여하고, 선보이세요! 이 노동의 결실은? 귀하의 브랜드 여정에 동참할 준비가 된 잠재 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻으세요!

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