Google 지역 서비스 광고로 지역을 지배하는 방법

Google 검색에서 갑자기 '내 주변' 옵션이 제공되었던 날을 기억하십니까? 나도. 그러나 이것은 Google의 가장 매력적인 기능 중 하나가 되었습니다. 물리적 거리 내에서 특정 산업을 대상으로 할 수 있다는 것은 현대의 놀라운 일입니다. 그리고 우리 모두는 그것을 좋아합니다.

Google은 최근 추가된 광고인 지역 서비스 광고로 한 걸음 더 나아갔습니다. 지역 서비스 광고는 2015년에 출시되었지만 작년에 처음으로 캘리포니아 이외의 지역에서 서비스가 제공될 때까지 거의 알려지지 않았습니다.

그 이후로 Local Service Ads는 Google의 가장 권위 있는 부동산이라는 타이틀을 빠르게 주장했습니다. 왜요? 광고는 자연 및 일반 유료 검색 위에 표시됩니다. 웹사이트로 이동하는 대신 즉시 메시지를 보내거나 회사에 전화할 수 있습니다.

지역 서비스 광고의 인기가 치솟는 이유와 이러한 추세에 뛰어들 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

지역 서비스 광고: 중요 사항

지역 검색 지표는 놀랍습니다. 지역 검색의 75%는 24시간 이내에 매장 방문으로 전환됩니다. 더 많은 사람들이 오프라인 비즈니스로부터 답변과 도움을 신속하게 얻을 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

지역 활동의 일부를 얻는다는 것은 상당한 수의 고객이 매장에 전화를 걸거나 방문한다는 것을 의미할 수 있습니다.

그들은 특정 산업에 독점적입니다 (현재)

지역 서비스 광고의 전체 아이디어는 해당 지역의 오프라인 비즈니스에 초점을 맞추는 것입니다. 광고는 재주꾼이나 배관공과 같은 경우 Google에서 더 많은 트래픽을 얻을 수 있는 좋은 방법이지만 온라인 제품을 판매하는 경우에는 그다지 많지 않습니다.

현재 지역 서비스 광고는 미국, 캐나다 및 영국에서만 제공되고 있습니다. 아직 초기 단계이므로 해당 국가에 거주하지 않는 경우 인내심을 가지십시오. 곧 확장될 것입니다.

게다가 광고는 특정 산업에만 적용됩니다. 그러나 Google은 지속적으로 새로운 직업을 추가하고 있으며 이 목록은 불과 3년 전에 시작된 이후 배관공을 훨씬 넘어 확장되었습니다. 다음은 샌디에이고 지역의 배관공에게 지역 서비스 광고가 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

지역 서비스 광고에 광고할 수 있는 산업 및 서비스 카테고리는 다음과 같습니다.

• 에어 덕트 클리너*
• 가전제품 수리 서비스*
• 자동차 유리 서비스*
• 자동차 서비스 기술자*
• 카펫 클리너*
• 전기공
• 이벤트 플래너*
• 차고 문 전문가
• 재주꾼*
• 주택 개선 프로*
• 하우스 클리너*
• 공조
• 정크 제거 제공업체*
• 잔디 관리 제공자*
• 자물쇠 제조공
• 발동력*
• 화가*
• 해충 방제 기술자*
• 애완 동물 관리 제공자*
• 애완동물 미용사*
• 사진작가*
• 배관공
• 긴급출동 서비스*
• 루퍼*
• 나무 서비스 제공자*
• 가정 교사*
• 실내 장식품 클리너*
• 침수 서비스 제공업체*
• 윈도우 클리너*
• 창 서비스 제공업체*

별표로 표시된 산업은 특정 지역에서만 사용할 수 있지만 지역 서비스 광고가 계속 확장됨에 따라 변경될 것으로 예상됩니다.

Google의 수표를 통과해야 합니다.

그러나 참고로 귀하의 비즈니스에 지역 서비스 광고를 사용하려면 엄격한 검사를 통과해야 합니다. 여기에는 범죄 배경 조사 통과, 유효한 책임 보험 가입 및 처음부터 작업을 수행할 수 있는 올바른 면허가 있음을 증명하는 것이 포함됩니다.

지역 서비스 광고를 신청하는 절차는 다음과 같습니다.

1단계: 신원 확인

미국에서 배경 조사는 Pinkerton Consulting and Investigations, Inc. 라는 제3자 위험 관리 회사에서 수행합니다 . 걱정하지 마십시오. 완전히 무료이며 모든 것이 귀하의 비즈니스와 Pinkerton 사이에 보관됩니다.

여기에서 직접 확인하실 수 있습니다.

이러한 확인은 사업주뿐만 아니라 현장 직원(예: 독립 계약자 또는 임시 직원)이 회사에서 합법적으로 고용되었는지 확인하는 데에도 필요합니다.

중대한 범죄에 대해서만 다루는 기본적인 배경 조사이지만, 귀하의 비즈니스가 일부라도 실패할 경우 지역 서비스 광고를 통한 광고가 허용되지 않습니다.

2단계: 보험 및 면허 확인

적절한 보험으로 운영하는 합법적인 비즈니스인지 확인하려면 책임 보험이 최신 상태임을 Google에 증명해야 합니다.

책임 보험 외에도 해당 업계에서 업무를 수행하는 데 필요한 모든 라이선스를 보유하고 있음을 Google에 증명해야 합니다. 예를 들어 배관 사업 광고를 신청하는 경우 Google에서 광고 가능 여부를 결정하기 전에 배관 면허 및 기타 자격 증명을 업로드해야 합니다.

이 검사를 통과하지 못하면 지역 서비스 광고에 광고할 수 없습니다. 1차 불합격시 30일 이내 재신청 가능합니다. 실패하면 1년 동안 플랫폼에서 광고 시도가 금지됩니다.

주간 예산 선택

Google Ads와 마찬가지로 지역 서비스 광고에서도 예산을 설정해야 합니다. 그러나 청구 방식은 Google Ads와 많이 다릅니다. '유효한 리드'에 대해서만 비용이 청구되기 때문에 더 예측 가능한 ROI(누군가 웹사이트를 확인하는 대신 고객을 기반으로 함)를 생성할 수 있습니다. 마찬가지로 리드당 비용은 산업에 따라 다릅니다.

합법적인 리드에 대해서만 비용을 지불합니다.

지역 서비스 광고의 장점 중 하나는 Google에서 합법적인 비즈니스를 제공한다고 판단되는 리드에 대해서만 비용이 청구된다는 것입니다.

즉, 지역 서비스 광고에서 다음 작업에 대해서만 비용이 청구됩니다.

• 잠재 고객으로부터 문자 메시지 또는 이메일 수신
• 잠재 고객의 음성 메일 수신
• 전화를 받고 잠재 고객과 이야기할 때(자세한 내용은 기사 끝에 있는 팁 참조)
• 잠재 고객의 전화를 받지 못했지만 문자 메시지, 이메일 또는 전화 통화를 통해 연락하는 경우(음성 메일을 말하거나 남기는 경우 요금이 부과됨)

리드 중 하나가 유효하지 않거나 스팸 전화인 경우 일주일 이내에 처리할 Google에 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 항상 원하는 대로 진행되지는 않지만 리드가 고객으로 전환되지 않는지 조사할 가치가 있습니다.

지역 서비스 광고의 또 다른 매력적인 기능은 플랫폼이 해당 지역에 없는 서비스를 자동으로 제거하여 고객과 비즈니스가 (적어도 지리적으로) 적합한지 확인한다는 것입니다. 플랫폼은 검색자에게 초기 검색 후 필요한 작업 및 특정 위치의 범위를 좁히는 것과 같이 더 많은 질문을 함으로써 이를 수행합니다.

귀하의 비즈니스가 해당 직무에 적합하지 않다고 Google에서 판단하면 귀하는 결과에 나타나지 않습니다. 이 기능을 사용하면 귀하가 제공하지 않는 것을 찾는 사람들의 전화와 메시지를 절약할 수 있으며 귀하의 광고가 귀하가 제공하는 것에 대해 순위를 매길 때 더 적합한 고객을 찾을 가능성이 높아집니다. 이것은 자격이 없는 고객의 클릭에 대해 비용을 지불하게 될 수 있는 일반 PPC 광고보다 더 표적화된 접근 방식을 제공합니다.

일치하는 것으로 판단되면 잠재 고객은 귀하에게 연락하기로 결정하기 전에 귀하의 자격, 리뷰 및 등급을 볼 수 있습니다. 이렇게 추가된 사회적 증거는 거래를 성사시킬 가능성을 높입니다.

Google은 또한 Google 어시스턴트를 사용하여 지역 서비스 광고를 시험하고 있습니다. 즉, 사람들은 음성 검색을 사용하여 서비스를 요청할 수 있습니다.

이 서비스는 현재 테스트 단계에 있으므로 Google은 기업이 무료로 참여할 수 있도록 초대합니다. 유일한 문제는 일반 지역 서비스 광고에 가입할 때와 동일한 수표를 통과해야 한다는 것입니다. 여기에서 가입할 수 있습니다 .

Google은 여전히 ​​귀하의 광고에 순위를 매길 것입니다

Google Ads와 마찬가지로 지역 서비스 광고도 적절한 위치에 게재되려면 몇 가지 확인란을 선택해야 합니다.

순위는 여러 요인 , 예산, 검색자와 얼마나 가까운지, 긍정적인 리뷰 수에 따라 결정됩니다. 하지만 높은 순위를 얻으려면 지역 서비스 광고에 적극적이어야 합니다.

Google은 광고 순위를 매길 때 고객 쿼리에 응답하는 데 걸리는 시간과 긍정적인 리뷰를 받고 있는지 여부를 포함하여 여러 요소를 추적합니다.

리드를 거부하는 경우에도 리드에 적시에 응답하지 않으면 Google에서 문서화합니다. 사실, 메시지에 응답하는 속도가 느리거나 응답이 없으면 순위가 떨어집니다.

Google은 보증을 제공합니다.

Google의 모든 강력한 테스트를 통과하기 위한 은색 안감? 귀하는 "Google 보증" 비즈니스가 됩니다.

Google은 지역 서비스 광고에 대해 확신을 갖고 있어 고객이 최종 결과에 만족하지 않을 경우 지불한 금액까지 환불해 드릴 수 있습니다. 각 Google Guaranteed Business에는 평생 환불 한도인 $2000가 제공됩니다. 이는 꽤 괜찮은 금액입니다.

검색자는 또한 시선을 사로잡는 자신감을 높여주는 녹색 체크 표시로 Google에서 보증한다는 것을 알게 될 것입니다.

Google Ads와 지역 서비스 광고

표면 수준에서 두 광고 서비스 사이에는 큰 차이가 없지만 자세히 보기 시작하면 거의 분필과 치즈입니다.

합법성을 보장하기 위해 자물쇠 제조 업체에 대한 지역 서비스 광고를 게재하려면 사기꾼을 제거하기 위해 철저한 확인이 필요합니다. 사실, 그것이 지역 서비스 광고가 처음부터 시작된 이유입니다. 즉, 사기꾼이 Google에서 광고하는 것을 막기 위한 것입니다.

그리고 시간을 할애할 가치가 있습니다. Digital Triggers 는 고객이 Google Ads에 비해 약 1/3의 비용으로 LSA를 통해 청구 가능한 리드가 급격히 증가한 것을 발견했습니다. 평균적으로 지역 서비스 광고를 통한 각 고객의 CPA는 18달러인 반면 Google Ads를 통한 각 고객의 CPA는 50.90달러였습니다. 또한 지역 서비스 광고를 통해 더 많은 청구 가능한 리드를 생성했습니다. 훨씬 더:

Google Ads가 한 달에 37개의 청구 가능 리드를 가져온 반면, 지역 서비스 광고는 회사의 수익에 102개의 청구 가능 리드를 추가할 수 있었습니다. 간단히 말해서 지역 서비스 광고는 고객에게 Google Ads보다 175% 더 많은 리드를 제공했습니다. 그리고 후자는 182% 더 비쌌습니다. 3분의 1 가격에 나쁘지 않습니다.

지역 서비스 광고를 시작하는 방법

지역 서비스 광고를 직접 사용해 볼 생각이라면 위에서 언급한 모든 문서를 수집하고 여기 를 클릭하여 시작하세요.

몇 가지 기본 정보를 입력하면 Google에서 귀하가 지역 서비스 광고를 통해 광고할 수 있는지 확인하기 위해 자격 확인을 수행합니다.

해당 지역에서 광고할 자격이 있는 경우 해당 서비스에만 표시하는 것이 중요합니다. 더 많은 리드를 제공할 수 있기를 바라면서 모두 선택하지 마십시오. 서비스를 제공할 수 없다고 전화하는 사람들에게 비용을 지불하게 될 뿐만 아니라 Google에서 귀하가 리드를 전환하지 않는다는 것을 알게 되므로 광고 순위가 더 낮아질 것입니다.

직업 유형을 지정하고 모든 보험 및 면허 서류를 업로드하면 프로필이 완성됩니다. 그래야만 지역 서비스 광고를 시작하고 리드 수집을 시작할 수 있습니다.

지역 서비스 광고에서 유념해야 할 중요한 부분은 리드가 실제로 취업했다는 의미가 아니라는 것입니다. 올바른 방향으로 나아가는 단계이지만 여전히 해당 고객을 직접 닫아야 합니다.

지역 서비스 광고 계정에는 고유한 리드 대시보드가 ​​있습니다. 이것은 모든 리드가 기록되는 제어판입니다.

Google은 리드에 응답할 수 있는 세 가지 옵션을 제공하며 일단 응답하면 '활성' 상태가 됩니다. 이것들은:

• 대시보드에서 고객에게 전화 걸기
• 대시보드에서 직접 메시지로 고객에게 회신
• 작업 거부(고객에게 알리고 목록에서 제거됨)

활성 리드와의 최신 커뮤니케이션을 유지하기 위해 Google은 지역 서비스 광고를 위해 특별히 앱을 출시했습니다. 앱은 다른 리드의 새 메시지와 함께 모든 메시지 또는 전화를 알려줍니다.

iOS 또는 Android 기기에서 다운로드할 수 있으며 물론 데스크톱이나 태블릿에서 언제든지 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

전문가 팁: 고객의 작업에 고정되면 해당 리드를 '예약됨'으로 표시합니다. 이렇게 하면 조직을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 지역 서비스 광고 캠페인 의 전체 ROI 를 결정하는 능력을 최적화할 수 있습니다.

지역 서비스 광고를 최대한 활용하기 위한 팁 및 요령

다른 Google 제품과 마찬가지로 약간의 트릭을 사용하면 더 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 지역 서비스 광고를 최대한 활용할 수 있는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

팁 #1: 고객 리뷰 생성

지역 서비스 광고 목록에 있는 리뷰 수는 Google에서의 순위에 영향을 줍니다. 더 많은 별점과 리뷰가 있으면 목록이 눈에 띄게 될 수 있으며 일반적으로 플랫폼에서 더 많은 작업을 예약하는 데 도움이 됩니다.

리뷰와 함께 진행하고 특히 시작할 때 부지런히 수집하는 것이 좋습니다.

그것들은 당신의 목록에서 큰 역할을 하며, 당신이 이미 확고한 기업이라면 그것을 초기 광고 전략의 일부로 만드는 한 리뷰를 가져오는 데 문제가 없을 것입니다.

리뷰 수집을 시작하려면 지역 서비스 광고 대시보드에서 '리뷰' 탭을 클릭하고 관련 작업 옆에 있는 '검토 요청' 버튼을 클릭하세요.

리뷰를 최대한 활용하려면 고객에게 보내는 메시지를 개인화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 실제로 리뷰를 남길 가능성이 높아질 뿐만 아니라 향후 비즈니스 기회를 위한 좋은 기회가 될 수도 있습니다.

Google에 이미 확인된 리뷰가 있는 경우 플랫폼이 개발됨에 따라 지역 서비스 리뷰와 결합됩니다. 지역 서비스를 떠나면 리뷰가 어떻게 될지 걱정된다면 그렇게 하지 마세요.

팁 #2: 엄격한 인바운드 호출 구조를 가지세요

리드 비용이 청구되는지 여부에 대한 결정은 리드 호출 시간과 직접적인 관련이 있습니다. 맞습니다. Google은 귀하의 전화 통화를 감시하고 있습니다. 그리고 일정 시간을 초과하면 요금이 부과됩니다. 리드가 정품이면 괜찮지만 누군가가 서비스를 예약하지 않고 많은 양의 질문을 하기 위해 연락을 했다면 비용을 지불하게 될 것입니다.

통화 요금이 청구되는 정확한 기간은 ' 내부 정보 '이지만 한 가지 확실한 것은 시간 낭비에 대해 이의를 제기할 수 없다는 것입니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 하는 확실한 방법은 질문을 받은 사람이 있다고 생각되면 다른 시간을 설정하여 대화할 수 있는 시간을 설정하는 것입니다. 인바운드 문의에 대한 프로세스 생성:

1. 올바른 질문을 하십시오: 가능한 한 빨리 많은 정보를 찾으십시오. 배관공의 경우 이것은 뜨거운 물이 작동하지 않는 것과 같이 사전에 "증상"에 대해 묻는 것일 수 있습니다.
2. 특정 목표로 이끄 십시오. 도움이 필요한 것이 무엇인지 알게 되면 다음 단계가 무엇인지 알려주십시오. 팀의 다른 구성원이 연락해야 합니까, 아니면 누군가 방문해야 합니까? 의사처럼 행동하고 처방전을 주십시오.
3. 세부 정보 얻기: 진단을 받은 상태에서 이름, 전화 번호 및 기타 정보를 얻습니다. 콜백 시간과 같은 정보를 확인한 다음 감사합니다.

지역 서비스 광고 실험

광고 계획에서 지역 서비스 광고를 사용하는 것의 장점을 보여주었고 ROI 수치는 매우 흥미로워 보입니다.

더 나은 고객 타겟팅, 강화된 보안 검사 및 Google 홈페이지의 더 높은 위치를 통해 서비스는 기업과 고객 모두에게 윈-윈이 될 수 있을 것 같습니다.

그러나 Google Ads 예산을 끌어내지 마십시오. 현재 Google에 지출한 광고비 중 일부를 인출하여 지역 서비스 광고 캠페인에 넣어 테스트하는 것이 좋습니다. 플랫폼에 익숙해지는 데 시간이 걸리며, 귀하에게 적합하지 않은 경우 Google Ads 캠페인을 백그라운드에서 실행하여 광고 존재를 유지하는 것이 좋습니다.

지역 서비스 광고가 귀하의 지역에서 아직 서비스를 시작하지 않은 경우 지금 가입하고 지역에서 새로운 플랫폼을 활용하는 첫 번째 비즈니스 중 하나가 될 수 있습니다.

이미지 크레딧

기능 이미지: Unsplash / Andrew Kambel
이미지 1: Clickmattic 을 통해
이미지 2: Google 을 통해
이미지 3: Pinkerton 을 통해
이미지 4: 클라이언트 부스트 를 통해
이미지 5, 9-12, 16: Google 을 통해
이미지 6: OMG 내셔널 을 통해
이미지 7: Google 을 통해
이미지 8: 디지털 트리거 를 통해
이미지 13: SEL 을 통해
이미지 14, 15: Google 을 통해