청구에 대해 이의를 제기하는 방법: 알아야 할 모든 것

신용 카드를 사용함으로써 사람들은 현금으로 지불하지 않고도 구매할 수 있는 좋은 기회를 갖게 됩니다. 은행은 카드 소지자에게 더 높은 수준의 보안을 제공합니다. 보안을 보장하는 한 가지 방법은 거래에 이의를 제기하는 기능입니다. 이것은 의심스러운 직불 카드를 감지하거나 판매자와 충돌이 있는 경우 모든 카드 소지자가 수행할 수 있습니다. 이 경우 각 구매자는 신용 카드 분쟁 절차를 시작할 수 있으며 은행 직원이 상황을 처리하는 데 도움이 됩니다.

처음에 이 옵션은 카드 소지자가 구매를 전혀 하지 않은 경우 거래에 이의를 제기할 수 있도록 제공되었습니다. 이것은 사기꾼에 대한 보호 역할을 합니다. 누군가가 실제 카드를 훔치거나 카드 번호를 소유하여 정기적인 사기 청구로 이어질 수 있습니다.

또한 사기꾼과 싸우는 데 도움이 될 뿐만 아니라 판매자가 해당 조건을 준수하지 않을 경우 카드 소지자에게 신용 카드 결제 분쟁을 시작할 수 있는 기회를 제공합니다.

이런 식으로 카드 소지자는 사기꾼의 희생자가 되는 것을 피하고 신뢰할 수 없는 상인으로부터 자신을 보호할 수 있습니다. 그러나 신용 카드 분쟁 해결 절차는 생각보다 쉽지 않을 수 있습니다.

그렇기 때문에 이 프로세스가 어떻게 진행되는지, 그리고 어떤 경우에 은행에 연락하여 동의하지 않는 지불에 대해 이의를 제기할 수 있는지 알려드립니다.

절차는 무엇입니까?

첫째, 많은 것은 귀하가 고객인 은행에 따라 다릅니다. 은행과 회사마다 이 절차를 수행하는 방법에 대한 정책이 다를 수 있습니다. 그러나 프로세스를 시작하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 은행에 전화를 걸 수 있습니다. 이렇게 하려면 카드 뒷면을 보면 통화할 수 있는 전화번호가 있습니다. 필요한 모든 정보를 제공할 컨설턴트에게 연락할 수 있습니다.
• 은행 앱을 사용하거나 은행 웹사이트로 이동하여 절차를 시작할 수 있습니다. 은행이 필요한 조치를 취할 수 있도록 정보를 제공해야 합니다.

은행은 즉시 귀하에게 귀하가 가지고 있는 모든 정보와 증거를 제공하도록 요청할 수도 있고, 아니면 먼저 문제를 명확히 하기 위해 판매자에게 연락을 시도할 것입니다. 문제가 불만족스러운 제품이나 서비스와 관련된 경우 은행에 연락하기 전에 판매자에게 연락해야 합니다. 대화가 생산적이라면 모든 불일치를 해결하고 돈을 돌려받을 수 있습니다.

누가 유죄인지 확인될 때까지 귀하의 자금은 귀하의 카드로 반환됩니다. 분쟁이 끝난 후 귀하는 비용을 전혀 지불하지 않아도 되거나 판매자가 자신의 주장을 입증할 수 있는 경우 상품에 대한 비용을 지불하게 됩니다.

얼마나 많은 시간 동안 분쟁을 시작해야 합니까?

모바일 뱅킹을 사용하는 경우 일반적으로 은행 계좌에서 자금이 인출되면 즉시 알림 또는 SMS 문자 메시지를 받게 됩니다. 따라서 은행 계좌에 문제가 있는지 알 수 있습니다. 이것은 사기꾼이 귀하의 신용 카드 번호를 점유했는지 신속하게 판단하는 데 도움이 됩니다.

그러나 모든 카드 소지자가 이 기회를 이용하는 것은 아닙니다. 일반적으로 은행은 거래일로부터 60일 이내에 고객에게 불법 거래에 대해 이의를 제기할 기회를 제공합니다. 다만, 이에 대한 규정은 각 회사에서 정하고 있습니다. 이 항목은 신용 카드를 받을 때 서명하는 계약서에 명시되어야 합니다. 또한 공식 웹 사이트에서 관련 정보를 찾을 수도 있습니다.

돈 손실을 발견했거나 구매를 위해 돈을 반환하고 싶지만 지정된 시간 내에 조치를 취하지 않으면 누군가가 이를 도와줄 것 같지 않습니다. 따라서 모바일 애플리케이션 및 SMS 알림을 사용하거나 정기적으로 거래 내역을 확인해야 합니다.

분쟁을 시작하는 이유

카드 사기

오늘날 사기꾼은 다양한 방법을 사용하여 신용 카드 번호에 액세스합니다. 본인도 모르는 사이에 이 정보에 대한 액세스를 제공할 수도 있습니다. 종종 이것은 피싱 공격의 피해자가 될 때 발생합니다. 다양한 회사, 상점 또는 아는 사람으로부터 이메일이나 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 이러한 메시지에는 피싱 사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.

이러한 경우 사기꾼은 귀하의 비용으로 생활하며 상품과 서비스를 무료로 받습니다. 의심스러운 활동을 빠르게 포착하려면 거래 내역을 정기적으로 확인해야 합니다. 분쟁을 시작할 수 있으며 은행에서 귀하의 돈을 반환할 것입니다. 또한 카드를 차단하고 새 카드를 받아야 할 수도 있습니다.

상인들의 실수

판매자도 사람이고 실수할 수 있습니다. 구매할 때 제품이나 서비스의 가치보다 훨씬 더 많은 금액이 계정에서 인출될 수 있습니다. 또한 일부 구매자는 서비스를 구매하고 월간 구독을 할 때 취소 후에도 자금이 계정에서 계속 인출된다는 사실에 직면합니다.

이러한 경우 먼저 판매자나 지원팀에 연락하여 문제를 보고해야 합니다. 분쟁 상황을 해결할 수 없으면 은행에 연락하여 분쟁을 시작해야 합니다.

구매 문제

우리가 구매하는 상품이나 서비스가 항상 우리의 기대에 부응하는 것은 아닙니다. 온라인 스토어에서는 사진의 제품이 고급스러워 보일 수 있으며, 제품을 받아보시면 실망하실 수 있습니다. 또한 때때로 상품 배송에 문제가 있습니다. 판매자가 잘못된 주소로 상품을 보내거나 지정된 시간 내에 상품을 받지 못할 수 있습니다.

선의의 판매자와 거래할 때 구매자는 제품을 반품하고 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 판매자가 항상 문제를 평화롭게 해결하는 데 동의하는 것은 아닙니다. 이러한 상황에서 구매자는 분쟁을 시작할 수 밖에 없습니다.

결론

카드 소지자가 신용 카드 분쟁 절차를 시작할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 때때로 사기꾼은 신용 카드 정보를 훔쳐 무료 아이템을 얻는 데 사용합니다. 또한 때때로 판매자와 주문한 상품에 문제가 있습니다. 각 카드 소지자는 은행에 연락하여 분쟁을 시작하여 돈을 돌려받을 수 있습니다.