타겟 고객을 결정하는 방법

마케팅 담당자라면 카피라이팅, 디자인, 마케팅 기술, 광고 플랫폼 및 해당 영역에서 제공되는 나머지 기술에서 기술을 연마하는 데 수년을 보냈을 것입니다. 또한 제품, 서비스, 소비자의 요구 사항, 그리고 이들을 둘러싼 환경의 복잡성 등 비즈니스 산업에 대한 광범위한 이해를 발전시켰습니다. 이것들은 우리가 매일 사는 세상이기 때문에 우리에게 자연스러운 일입니다. 그리고 이 두 가지 세계가 만나면 디테일이 풍부한 백서, 생각을 자극하는 블로그 콘텐츠, 매력적인 그래픽 등 놀라운 결과가 나올 수 있습니다.

불행히도, 신중하게 제작된 풍부한 콘텐츠에도 불구하고 많은 마케터가 목표를 놓치고 있습니다. 왜요? 산업 및 마케팅 채널에 대한 깊은 이해는 미리 정의된 특정 청중을 대상으로 하는 콘텐츠를 제작하지 않는다면 아무 의미가 없습니다. 청중 우선 관점에서 시작하지 않았다면 콘텐츠는 거의 확실히 실패할 것입니다.

타겟 고객은 누구입니까?

누구 를 위해 콘텐츠를 만들고 있는지 명확하게 파악하면 제품, 서비스, 홍보 캠페인에 쏟아부은 노력 이 그것을 가장 필요로 하는 사람들이 볼 수 있습니다. 또한 이를 통해 비즈니스 노력을 성공적으로 수행하고, 그 성공을 측정하고, 시간 , 관심 및 광고 지출을 할당 하고, 청중 의 마음 을 사로 잡는 마케팅 콘텐츠를 계속 만들 수 있습니다 .

대상 고객 범주의 예

가장 기본적인 수준에서 대상 고객은 인구 통계학적 세그먼트의 그룹화 또는 조합으로 구성될 수 있습니다. 이는 소비자 그룹화를 중심으로 하지만 폭발이 다른 목표 시장과 약간 다릅니다.

목표 시장은 우리 제품과 서비스가 목표로 하는 대상이며 목표 고객을 탐색하고 정의하여 해당 시장을 찾습니다.

다음은 대상 고객에 대한 몇 가지 인구 통계입니다.

• 위치. 위치를 사용하여 잠재고객 검색 범위를 좁히거나 넓힙니다.
• 나이. 모든 연령대, 젊은 인구 또는 고령 인구를 대상으로 합니다.
• 성별. 제품이 남성용, 여성용 또는 논바이너리용으로 설계되었는지 정의합니다.
• 관심. 소비자의 좋아하는 것, 싫어하는 것, 취미를 아는 것.
• 하위 문화. 청중의 동기를 타겟팅하기 위해 공유되고 공통된 경험을 찾습니다.

예를 들어, 아기 제품을 만드는 경우 대상 고객을 새로운 부모로 식별하는 사람들과 모성 또는 부성에 관심이 있는 사람들, 20대 또는 30대, 육아 그룹에 있거나 육아를 따르는 사람들로 정의할 수 있습니다. - 소셜 미디어의 관련 계정.

타겟 고객을 조사하는 방법

이제 연구를 수행하는 부분이 나옵니다. 당신은 당신이 가고 싶어하는 w 여기 있고 우리는 당신이 거기에 갈 수 있도록 여기 있습니다.

아는 것부터 시작하라

우리는 현재 고객 기반이 어떻게 생겼는지 이해함으로써 사용할 수 있는 풍부한 정보를 가지고 있습니다. 이것은 영업 및 마케팅 팀과 함께 작업한 대상 유형을 파악하기 위해 베이스를 접촉할 때입니다.

기존 고객 목록을 사용하여 공유 특성의 프로필을 만듭니다. 아마도 이 목록에 있는 대부분의 사람들은 지난 10년 동안 관리직을 맡은 나이든 남성이거나 도시에 거주하는 새로운 졸업생일 것입니다. 현재 청중의 유사점을 정확히 찾아내면 미래 청중이 어디에 있는지 파악할 수 있습니다.

세분화 및 다양화

기본 사항을 파악한 후에는 구축 및 분할할 수 있습니다. 목록에 있는 이 모든 사람들은 삶이 겹치는 영역이 있지만 그것이 동일한 사람임을 의미하지는 않습니다. 가장 많이 지출하는 항목, 가장 자주 지출하는 항목 등을 기준으로 추가로 그룹화할 수 있습니다.

예를 들어 회사에서 높은 수익을 올리는 고객 세그먼트를 하나 생성합니다. 이 그룹은 판매 주기를 완료하는 데 약간의 작업이 필요할 수 있으며 모든 경우에 수익성이 있습니다. 세분화할 또 다른 그룹은 충성도가 높은 그룹일 수 있습니다. 그들은 매년 연말연시 세일을 하지만 가장 수익성이 좋지 않을 수 있습니다.

계속해서 새로운 세그먼트를 만들고 기존 고객 기반을 거기에 맞추십시오. 가치 이상으로 투자하고 있는 것이 있습니까? 공간을 채울 수 있는 잠재적인 신규 고객이 있습니까?

이것은 또한 인구통계학적 데이터를 수집하고 이를 사용하여 타겟 고객이 누구인지에 대한 초상화를 만드는 좋은 순간입니다. 이것은 책이나 영화의 캐릭터를 살찌우는 것과 같습니다. 평면적이고 1차원적인 프로필에서 시작하여 배경, 취미, 관심사, 경력 목표 등이 있는 사람으로 구축합니다. 대상 고객이 누구인지 식별하려면 그들의 요구와 관심을 활용하고 그들이 귀하의 제품과 어떻게 일치하는지 확인해야 합니다. 또는 서비스.

자신을 이해

청중이 누구인지 확실히 파악하고 있는 만큼 회사, 브랜드, 제품, 서비스 등 자신이 누구인지도 확실히 파악해야 합니다.

다른 사람들이 제공하는 것과 차별화되는 귀하가 제공하는 것의 특징과 특성을 정확히 찾아내십시오. 회사의 제품이나 서비스를 사용하면 누가 가장 혜택을 볼 수 있는지 이해하려고 노력하십시오. 지식은 풍부하지만 정리할 방법이 없는 재무 책임자입니까, 아니면 기술에 정통하지 않고 가족과의 관계를 유지하려고 애쓰는 노인입니까?

제품이나 서비스의 이점을 완전히 이해하고 나면 누가 그것을 가치 있게 여기고 왜 가치를 부여하는지 훨씬 더 잘 알게 될 것입니다. 이렇게 하면 브랜드를 소개하려는 사람들을 대상으로 하는 좋은 전략을 얻을 수 있습니다.

경쟁에 뛰어들다

우리 모두는 비교적 틈새 분야에 있더라도 경쟁자와 함께 비즈니스 세계에 발을 들입니다. 당신이 하는 일을 한다고 주장하지만 더 나은 사람이 항상 있을 것입니다. 이러한 경쟁자들을 완전히 몰아붙이는 대신, 이를 사용하여 청중과 더욱 친숙해질 수 있습니다.

분명히, 둘 다 비슷한 사람들을 대상으로 할 것입니다. 이것은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지를 탐색하여 청중에게 어떤 유형의 콘텐츠를 제공하고 어떤 유형의 사람들이 참여하고 있는지 알아볼 수 있는 좋은 기회입니다.

그들이 귀하의 사이트나 소셜에 부족한 콘텐츠를 구축하고 있다는 사실을 알게 되면 영감을 얻고 그들을 만나거나 그들이 있는 곳에서 이길 수 있는 방법을 찾으십시오. "경쟁자의 키워드를 더 잘 분석하는 방법"에 대한 최신 기사를 확인 하여 게임을 더욱 강화하십시오.

이 데이터를 수집하고, 당신이 잡은 손을 분석하고, 경쟁자를 계속 주시하기 위해 미리 추가 노력을 기울이면 범위를 확장하고 전에는 생각하지 못했던 사람들의 그룹에 도달할 수 있습니다.

분석 도구 활용

당신은 그것들을 가지고 있으므로 그것을 사용하십시오! 고예산 캠페인을 운영하고 있거나 전혀 예산을 사용하지 않는 경우에도 플랫폼이 제공하는 통찰력을 통해 도달하고 대화하는 대상을 이해할 수 있습니다.

마케터가 활용할 수 있는 도구에는 Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot 및 emfluence의 자체 마케팅 플랫폼이 포함됩니다 !

이들은 광범위한 데이터를 사용하여 디지털 방식으로 상호 작용하는 사용자의 그림을 그리는 강력한 도구입니다. 그들이 어떻게 참여하는지, 어디에서, 언제 참여하는지 알 수 있습니다. 더 중요한 것은 이러한 분석을 통해 잠재고객에게 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분에 대한 단서를 제공하여 진행하면서 마케팅 전략을 조정할 수 있다는 것입니다.

타겟 마케팅 캠페인의 예

우리는 타겟 마케팅 캠페인에 대해 이야기하는 데 시간을 보냈습니다. 이제 정말 눈에 띄는 몇 가지를 살펴보겠습니다.

예를 들어 Chipotle는 창의적으로 청중을 끌어들이고 있습니다. Twitter 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 마케팅 담당자는 자신이 이야기할 젊은 인구 통계를 이해하고 결과적으로 게시물을 가볍고 코믹하게 유지합니다. 그들의 최근 트윗과 우리 각자가 생각하는 바를 정확히 보여주는 인스타그램 게시물을 살펴보세요.

Netflix는 소셜 사이트뿐만 아니라 플랫폼에서도 청중에게 콘텐츠를 맞춤화하는 데 탁월한 회사의 또 다른 예입니다. 스트리밍 앱을 열 때 이러한 권장 사항에 익숙할 것입니다. 이와 같이? 이 시도! 수백만 명의 시청자에게 효과가 있었던 전술입니다.

테이크아웃

아직 영감을 받은 느낌? 타겟 청중을 확실히 이해하고 나면 훨씬 더 많은 것을 제어할 수 있다고 느낄 것입니다. 적시에 적절한 제품으로 소비자에게 다가가는 것뿐만 아니라 처음부터 소비자에게 자신을 보여줄 수 있는 올바른 데이터를 확보하는 것입니다.