Google 리뷰를 삭제하는 방법

Google 리뷰를 삭제하는 방법이 궁금하십니까?

많은 비즈니스에서 Google 목록은 전화 카드입니다. 모든 좋은 리뷰는 서비스 품질에 대한 증거입니다. 그러나 나쁜 리뷰는 비즈니스를 방해하고 모든 회사의 마케팅 캠페인을 탈선시킬 수 있습니다.

이 기사에서는 Google 리뷰를 삭제하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 알려드립니다. 또한 Google 지도에서 좋은 리뷰를 받는 것의 중요성과 업체 정보에 대한 모든 부정적인 리뷰에 대응하기 위해 해야 할 일에 대해서도 다룹니다.

Google 리뷰의 중요성

Google에서 리뷰를 삭제하는 방법에 대한 단계를 살펴보기 전에 잠시 시간을 내어 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진에서 좋은 평판을 얻는 것의 중요성에 대해 논의해 봅시다.

Google 검색 엔진과 Google 지도 앱은 매일 수백만 명의 사람들이 사용합니다. 이러한 사용자 중 상당수는 새로운 제품 및 서비스를 찾기 위한 탐구의 일환으로 비즈니스 관련 검색을 수행합니다.

귀하의 Google 지도 평가 및 기타 제3자 리뷰 사이트는 귀하의 디지털 평판을 나타냅니다. 좋은 평가를 받으면 고객이 귀하의 전문 지식을 찾기 위해 귀하의 비즈니스로 몰려들 것입니다. 온라인에서 부정적인 평판을 쌓으면 결과적으로 손해를 입을 가능성이 높습니다.

Google 리뷰를 지울 수 있습니까?

Google에서 나쁜 리뷰를 삭제하는 방법에 대해 핵심적으로 들어가기 전에 잠시 시간을 내어 주요 오해를 해결해 보겠습니다.

예, 비즈니스 프로필에서 Google 리뷰 삭제를 요청할 수 있습니다. 그러나 리뷰는 Google의 사용 정책을 위반한 경우에만 삭제됩니다. 검색 엔진은 비즈니스와 리뷰어 간의 분쟁을 해결, 이해 또는 관여하려고 시도하지 않습니다.

따라서 불쾌감을 주는 언어와 같은 하나 이상의 정책 위반이 없는 한 Google은 리뷰를 수정하거나 삭제하지 않습니다.

Google 리뷰를 삭제하는 방법

이제 성적으로 노골적인 자료 및 기타 부적절한 콘텐츠와 같은 요소를 포함하여 검색 엔진의 정책을 위반한다고 가정하고 나쁜 Google 리뷰를 삭제하는 방법에 대한 단계를 살펴보겠습니다.

이 단계는 Android 기기에서 따라야 합니다.

1. Google 지도 앱 중 하나입니다.
2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 사진을 클릭하여 비즈니스 프로필을 엽니다.
3. 리뷰를 탭하고 불쾌감을 주는 리뷰를 찾습니다.
4. 리뷰를 삭제하려면 세 개의 점(일반적으로 왼쪽 상단 모서리)을 클릭하고 리뷰 신고를 클릭합니다.
5. 사용자를 신고하려면 동일한 점을 클릭하고 보고서 프로필을 클릭하십시오.

부정적인 리뷰가 Google 약관을 위반하는 한 며칠 내에 삭제됩니다. 부정적인 리뷰를 삭제하는 것 외에도 Google은 문제의 심각성에 따라 사용자 계정을 정지할 수도 있습니다.

Google 리뷰를 처리하는 다양한 방법

Google 비즈니스 리뷰를 삭제하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 그러나 고객이 Google 정책을 준수하는 부정적인 리뷰를 남기면 도움이 되지 않습니다.

리뷰가 좋지 않으면 검색 결과 상단에 있더라도 잠재 고객으로부터 받는 전화 수를 줄일 수 있습니다.

다음은 나쁜 리뷰를 관리하고 잠재 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다.

고객에게 회신

Google은 고객 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 고객이 불쾌감을 주는 콘텐츠를 남기지 않은 경우 가장 먼저 해야 할 일은 댓글에 답장하고 무슨 일이 일어났는지 이해하려고 노력하는 것입니다.

많은 경우에 리뷰어는 단순히 비즈니스가 책임을 지기를 원합니다. Google에 답장을 작성하는 것은 사용자에게 문제를 이해하고 있음을 알리는 좋은 방법입니다.

검토자에게 나쁜 리뷰를 삭제하도록 요청

Google에서 부정적인 리뷰를 삭제하는 방법을 배우는 것은 검색 엔진에 연락하는 것보다 청중과 관계를 구축하는 데 더 중요할 수 있습니다.

고객이 모든 업체 목록에 남긴 개별 리뷰를 사전에 삭제할 수 있기 때문입니다. 따라서 그들은 당신의 디지털 평판을 좌우할 힘이 있습니다.

때로는 나쁜 Google 리뷰를 취소하는 것이 간단합니다. 리뷰를 남기는 고객에게 연락하여 기분을 좋게 하고 피드백을 지우거나 업데이트하도록 요청하기만 하면 됩니다.

고객의 문제 해결

리뷰를 삭제하는 것은 힘든 일이므로 최선의 방법은 고객의 문제를 해결하고 좋지 않은 Google 리뷰를 긍정적인 피드백으로 바꾸는 것입니다.

이것이 작동하려면 사용자를 참여시키고 이 개인을 위한 긍정적인 경험을 만들어야 합니다.

Google 리뷰 자체에는 사용자가 만족하지 않는 이유를 알아야 하는 모든 것이 있어야 합니다. 검토자가 의견을 남기지 않았거나 정보 품질이 최상이 아닌 경우 연락하여 검토자가 문제를 바로잡고 싶다는 점을 이해하도록 해야 합니다.

사전에 리뷰를 삭제하는 것에 대해 문의하지 마십시오. 그렇게 하면 귀하의 노력이 불법으로 보일 수 있습니다.

고객과 후속 조치

문제를 해결한 후 고객에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. 합법적인 정보만 다른 고객과 공유하기를 원한다는 주장과 함께 리뷰 삭제에 대해 문의할 수 있는 좋은 기회입니다.

사용자는 문제를 해결한 후에만 리뷰 삭제 요청을 수락하므로 사전에 처리하는 것이 중요합니다.

제3자 검토자에게 문의

나쁜 타사 리뷰를 받았기 때문에 부정적인 Google 리뷰를 삭제하는 방법을 연구하는 경우 개별 리뷰어에게도 동일한 규칙이 적용됩니다.

따라서 Google 자체가 아닌 타사 호텔 리뷰 및 유사한 피드백을 검토하려면 원래 플랫폼에 문의해야 합니다.

자주 묻는 질문(FAQ) - Google 리뷰

삭제하고 싶은 Google 리뷰가 있습니까? 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 FAQ입니다.

검토자가 Google 리뷰를 삭제할 수 있나요?

각 사용자는 자신이 작성한 Google 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 마찬가지로 검토자는 경험의 변화를 반영하기 위해 피드백을 조정할 수도 있습니다.

내 모든 Google 리뷰는 어디에서 볼 수 있나요?

Google 지도를 열고 Google 비즈니스 프로필에 액세스하면 모든 Google 리뷰를 볼 수 있습니다. 여기에서 시간이 지남에 따라 축적한 모든 긍정적인 리뷰와 좋지 않은 리뷰를 모두 볼 수 있습니다.

회사에 대한 리뷰를 어디에 남길 수 있습니까?

회사(예: SEO Company Seattle)에 대한 리뷰를 남기고 싶다면 Google 지도에 액세스하여 그렇게 할 수 있습니다. 고객과 귀하의 비즈니스에 경험이 있는 모든 사람이 자신의 생각을 공유하는 리뷰를 작성하도록 권장해야 하지만 자신의 비즈니스에 대한 리뷰를 남기면 안 됩니다.

결론

Google의 별점 1개, 2개 또는 3개 리뷰는 고객 경험을 방해할 수 있는 사기성 콘텐츠나 자료가 포함된 경우에만 삭제할 수 있습니다. 즉, 리뷰 콘텐츠가 모든 규칙을 준수하면 온라인 평판을 쉽게 망칠 수 있습니다.

위의 팁이 비즈니스 프로필에 대한 부정적인 피드백을 관리하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 목록에서 별점 5개 리뷰 지표를 높이는 전략을 수립하는 데 도움이 필요하면 지금 Fannit에 문의하세요.