엔터프라이즈 이메일 마케팅 플랫폼이 필요한지 결정하는 방법

회사에 엔터프라이즈 수준의 이메일 마케팅 플랫폼이 필요한지 여부를 결정하려면 조직의 비즈니스 요구 사항 및 리소스, 인력, 관리 지원 및 재정 리소스에 대한 포괄적인 자체 평가를 포함하여 모든 소프트웨어 채택과 관련된 동일한 평가 단계가 필요합니다.

다음 질문을 지침으로 사용하여 답을 결정하십시오.

1. 적절한 인적 자원을 갖추고 있습니까? 이메일 마케팅 플랫폼에서 사용할 수 있는 모든 기능을 구현하고 사용할 사람을 고용하는 것은 성공의 전제 조건입니다. 여기에는 디자인 및 콘텐츠 생성은 물론 데이터 분석 및 전략이 포함됩니다. 일반적으로 이메일 제공업체는 이메일 템플릿을 구축할 때 여러 수준의 전문 지식을 수용하므로 직원이 플랫폼에서 사용할 수 있는 기능과 일치하도록 해야 합니다. 이러한 플랫폼 내에서 사용 가능한 도구 세트를 활용하면 마케팅 직원을 보다 효율적이고 효과적으로 만들 수 있습니다.
2. 고객 데이터가 조직 전체의 단절된 사일로에 있습니까? 영업, 마케팅, 조달 또는 고객 지원과 같은 부서 간의 조직적 사일로는 브랜드에 대한 고객의 경험이 목표에 부합하거나 일관성이 없어야 할 위험을 높입니다. 엔터프라이즈 이메일 마케팅 플랫폼은 이러한 이질적인 시스템을 연결하여 고객에 대한 보다 통찰력 있는 관점을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 신뢰할 수 있는 타사 및 타사 데이터로 채워질 수 있는 고객 지식 격차가 있습니까? 이메일 주소를 포함하는 자사 데이터는 브랜드와 고객 관계의 기초이며 쿠키 및 모바일 ID와 같은 타사 데이터 소스가 Google 및 Apple에 의해 단계적으로 중단됨에 따라 더욱 중요해지고 있습니다. 인구 통계, 위치, 재무 및 기타 익명화된 2차 및 3자 데이터에 대한 데이터를 추가할 수 있는 통합 데이터베이스를 통해 고객 통찰력의 격차를 메울 수 있습니다. 협력 데이터 소스에 대한 액세스와 함께 데이터 수집 및 일치 기술이 향상됨에 따라 고객에 대한 360도 뷰를 만드는 것이 합리적일 수 있습니다.
4. CCPA, GDPR 및 기타 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하고 있습니까? 소비자 데이터 침해 및 오용 증거가 계속해서 뉴스 헤드라인을 장식하고 있습니다. 그 결과 데이터 프라이버시 규정이 강화되고 있습니다. 조직의 데이터 거버넌스 관행이 EU의 GDPR 또는 CCPA를 준수합니까? 데이터 기반 마케팅은 오늘날의 환경에서 경쟁 우위를 차지하지만 브랜드를 손상시키고 법적 결과를 초래할 위험을 높일 수도 있습니다. 많은 이메일 마케팅 플랫폼은 증가하는 규정 목록을 준수하고 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.
5. C 레벨 바이인이 있습니까? 이메일은 일반적으로 사용되는 매체이기 때문에 직접 관련되지 않은 사람들은 대규모 메일링과 관련된 복잡성과 전용 플랫폼이 기업이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알지 못할 수 있습니다. 파일럿 테스트 프로젝트를 실행하고 사전에 성공의 정의에 동의함으로써 C급 경영진을 교육하고 새로운 이메일 마케팅 플랫폼의 가치를 입증하는 것이 중요합니다.
6. 직원 교육에 투자할 수 있습니까? 새로운 플랫폼의 가능한 최대 이점을 달성하려면 기술, 디자인, 콘텐츠 및 마케팅 팀에 지속적인 교육을 제공하고 이를 정기적으로 강화하는 것이 중요합니다. 일부 도구 회사는 추가 비용으로 교육을 포함하거나 제공하므로 이에 대해 문의하십시오.
7. 이메일이 아닌 마케팅 직원과 데이터 및 보고서를 어느 정도 공유해야 합니까? 일부 도구 제공업체는 기업 전체에서 데이터를 통합하는 데 상당한 리소스를 집중하므로 고객 서비스 및 제품 개발과 같은 팀도 고객에 대한 전체론적 관점에서 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 활용하려는 경우 통합, 인터페이스 및 보고서가 다른 조직 역할의 이해 관계자 요구 사항도 충족하는지 확인하십시오.
8. KPI를 설정하고 결과를 추적, 측정 및 보고하기 위한 시스템을 마련했습니까? 이메일 마케팅을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지 미리 아는 것이 중요합니다. 뉴스레터 구독자를 고객으로 전환하고 싶습니까, 아니면 더 자주 고객으로 전환하고 싶습니까? 아마도 당신은 보다 장기적인 구매 주기를 통해 브랜드 친화도를 구축하고 수신자를 육성하려고 할 것입니다. 특정 목표가 있으면 엔터프라이즈 플랫폼을 잘 사용할 준비가 되었는지 결정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조직의 요구 사항에 가장 적합한 도구를 결정하는 데 도움이 됩니다.
9. 우리는 현실적인 기대를 가지고 있습니까? 새로운 이메일 플랫폼을 채택하면 특히 사용하던 시스템과 크게 다른 경우 결과를 전달하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 구현하고 개선해야 할 문화적 변화와 워크플로 프로세스가 있을 수 있습니다. 현실적인 일정과 목표를 설정하면 기업의 모든 수준에서 지원을 구축하는 데 도움이 됩니다.

다음 읽기: 이메일 마케팅이란 무엇이며 브랜드의 성공을 돕는 플랫폼은 무엇입니까?

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