최고의 주문 확인 이메일을 만드는 방법(2022)

주문 확인 이메일은 다른 종류의 이메일보다 참여율이 높습니다. 오픈율은 70%, 평균 클릭율은 17%, 평균 주문율은 3.77% 입니다. 따라서 확인 이메일은 귀하의 비즈니스에 매우 중요합니다. 그리고 이 기회를 사용하여 브랜딩 및 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다.

고객은 본격적인 광고 커뮤니케이션보다 주문 확인 이메일에 응답할 가능성이 더 높으며 이러한 숫자는 주문 확인의 잠재력에 대한 큰 증거입니다.

이러한 기회를 활용하려면 잘 생각한 기술을 사용해야 합니다. 그리고 그것을 돕기 위해 오늘 우리는 최고의 주문 확인 이메일을 만드는 방법에 대한 모든 필요한 정보를 제공할 것입니다.

• 주문 확인 이메일이란 무엇입니까?
• 확인 이메일은 어떤 목적을 충족해야 합니까?
• 주문 확인 이메일에 포함할 사항
• 주문 확인 이메일의 몇 가지 환상적인 예

주문 확인 이메일이란 무엇입니까?

이메일 확인은 주문 후 고객에게 자동으로 발송되는 이메일입니다. 그룹에 전송되는 프로모션 이메일과 달리 이 거래 이메일은 단일 사용자가 수행한 작업(예: 구매)에 대한 응답으로 전송됩니다.

웹사이트나 앱에서 구매가 성공적으로 이루어졌다는 표시를 이미 받았지만 이메일 확인은 대부분의 고객이 기대하는 훌륭한 후속 조치입니다.

확인 이메일에는 거래, 구매, 배송 주소, 결제 방법, 주문 상품 목록, 패키지 추적 데이터, 배송 날짜와 같은 정보가 포함됩니다. 이 이메일은 약속, 예약, 구독 또는 기타 서비스 형태를 확인하는 데 사용할 수 있습니다.

주문 확인 이메일은 물건을 선의로 유지해야 하는 심리적 요구 사항을 충족하므로 특히 처음 구매자인 경우 고객의 신뢰를 유지하는 훌륭한 방법입니다 . 또한 마케팅 목적 및 고객 만족도 향상 도구로 사용할 수 있습니다. 고객이 가져온 것과 유사한 제품을 추가하거나 할인 제안을 첨부하여 단골 고객으로 만들 수도 있습니다.

확인 이메일은 어떤 목적을 충족해야 합니까?

주문 확인 이메일은 회사를 확장하는 데 중요한 요소입니다. 비즈니스에 직접적인 영향을 미치지 않을 수도 있지만 장기적으로 브랜드 충성도를 높이는 촉매제 역할을 합니다.

주문 확인 이메일의 템플릿을 작성할 때 다음 하위 사항을 고려하십시오.

클라이언트와 장기적인 관계를 유지하는 데 도움이 되어야 합니다.

귀하의 주문 확인 이메일은 고객이 귀하로부터 다시 구매하고 싶어하는 언어를 사용해야 합니다. 이는 이메일이 놀라운 고객 경험을 성공적으로 제공할 때 가능합니다. 고객이 소셜 미디어에 가입하도록 초대하거나 고객과 장기적인 관계를 유지하기 위한 로열티 프로그램을 첨부할 수 있습니다.

제품에 대한 고객의 관심을 불러일으켜야 합니다.

고객이 제품이나 서비스의 확인 이메일을 볼 때마다 걱정을 가라앉히는 데 도움이 됩니다. 이제 그들은 확신을 갖게 되었고, 당신이 제공하는 서비스의 더 세밀한 긍정적인 점을 보기 시작합니다. 이 이메일만으로도 긍정적인 생각을 불러일으키고 고객과 브랜드 간의 향후 상호 작용을 위한 기반을 만들 수 있습니다.

신뢰를 구축해야 합니다.

고객이 귀하의 온라인 상점에서 처음으로 구매를 할 때 귀하의 회사가 합법적인지 여부를 알고 싶어합니다. 확인 이메일은 결제 정보가 안전하고 주문이 성공적으로 배송될 것이라는 신뢰 구축 요소로 작용합니다.

모든 중요한 세부 정보를 포함해야 합니다.

확인 이메일에는 결제 방법, 제품 목록, 예상 배송 날짜, 추적 세부 정보 및 소비자가 판매자에게 기대하는 모든 중요한 정보와 같은 모든 중요한 정보가 포함됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 섹션에서 설명합니다.

귀하의 이메일은 고객에게 마음의 평화를 제공해야 합니다.

고객이 받은 편지함에서 확인 이메일을 보면 속지 않았으며 해당 항목에 대해 지불한 금액이 안전한지 확인하는 이메일이 자동으로 제공됩니다.

주문 확인 이메일에 포함할 사항

고객은 제품의 적절한 배송을 보장하기 위해 주문 확인에서 몇 가지 중요한 구성 요소를 찾습니다. 이러한 세부 정보는 이메일 마케팅 전략에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 이메일에 포함해야 하는 몇 가지 측면이 있습니다. 다음은 이러한 모든 구성 요소의 목록입니다.

브랜드 이름

이메일에 브랜드 이름을 추가하면 회사를 통해 커뮤니케이션이 이루어졌음을 고객에게 알릴 수 있으며 브랜드 이름에 대한 고객의 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

주문 번호

주문 번호는 고객 쿼리를 해결하는 전체 프로세스를 간소화합니다. 고객 관리 담당자가 구매의 모든 사양을 찾고 고객에게 즉각적인 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다.

주문 및 연락처 정보 요약

고객 청구서 수신 주소, 지불 방법, 제품 이름, 수량, 제품의 크기 및 색상, 무게, 재고 보관 단위에 대한 세부 정보를 품목 사진과 함께 포함하면 구매자에게 올바른 방법으로 구매를 시각적으로 확인할 수 있습니다. .

비용의 적절한 분석

때때로 고객은 제품의 가격에 대해 혼란스러워 할 수 있으므로 적절한 비용 분석은 비용을 쉽게 이해하는 데 도움이 됩니다 . 제품 비용, 세금, 배송 비용, 고객이 사용하거나 플랫폼 자체에 포함된 모든 할인 또는 프로모션 코드와 같은 세부 정보를 포함합니다.

주문금액 및 결제수단 확인

이것은 매우 이해하기 쉽고, 지불 방법과 주문의 전체 금액을 표시하여 고객이 지불한 요금에 대한 확신과 아이디어를 제공합니다.

추적 세부 정보 및 예상 배송 날짜

추적 세부 정보는 브랜드를 신뢰할 수 있고 정품으로 보이게 합니다. 또한 고객이 패키지를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 예상 배송일은 고객이 상품이 언제 배송될 예정인지 알 수 있도록 도와주며 지불 방식이 현금 착불인 경우 고객은 지정된 날짜에 금액을 준비할 수 있습니다.

감사 메시지 및 고객 서비스 세부 정보

감사 메시지는 고객을 행복하게 합니다. 또한 최대한의 고객 만족을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울일 수 있음을 보여줍니다. 고객 서비스 세부 정보를 제공하면 고객이 제품에 문제가 있거나 취소되는 경우 귀하에게 연락할 수 있는 접근 가능한 방법을 제공합니다.

주문 확인 이메일의 몇 가지 환상적인 예

확인 이메일에 대해 많은 정보를 얻은 후 나만의 이메일을 만들 수 있도록 몇 가지 훌륭한 주문 확인 이메일 샘플을 살펴보겠습니다!

1) 약간의 흥분을 보여주세요!

주문 확인 이메일은 소비자와 소통할 수 있는 첫 번째 기회이기 때문에 고객이 제품을 구매한 것에 대해 얼마나 감사한지 보여주세요. 이메일에 표시하는 흥분의 정도는 소비자를 기쁘게 하고 재방문 고객을 기쁘게 할 것 입니다.

2) 일부 캐치 라인 및 후속 정보 사용

귀하의 제품에 맞는 몇 가지 눈에 띄는 문구를 사용하면 고객의 마음에 인상을 남길 것 입니다. 또한 귀하의 창의성 수준과 긍정적인 사용자 경험을 제공하기 위해 투입한 작업을 보여줍니다. 고객은 "배송 후 다른 이메일을 보내드립니다."와 같은 후속 정보를 수신하면 제품이 양호한 상태이며 곧 배송될 것이라고 확신할 수 있습니다.

3) 맞춤 감사 메시지 보내기

개인화된 감사 이메일은 소비자에게 자신이 소중하다는 것을 보여주고 올바른 결정을 내렸음을 상기시켜줍니다. 이는 소비자와 기업 간의 즉각적인 연결을 설정하는 데 도움이 됩니다.

결론

지금쯤이면 완벽한 주문 확인 이메일이 비즈니스에 얼마나 중요한지 알 수 있기를 바랍니다. 이메일 확인은 소비자의 머리 속에 긍정적인 생각을 심어주고 잠재적인 수입을 늘리는 데 도움이 됩니다.

뿐만 아니라 귀하의 진정성을 보여주고 향후 거래에 대한 고객의 신뢰를 구축합니다. 온라인 비즈니스는 위험과 확실성에 관한 것이지만 구매 확인 이메일을 사용하면 소비자에게 덜 위험할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

고객 주문에 어떻게 대응합니까?

제품 구매에 대한 감사를 표시하고 개인화된 메시지를 만들어 신뢰를 구축하고 할인을 제공한 다음 이메일 서명이 포함된 다른 감사 메모로 메시지를 마무리하세요.

주문 확인 이메일이 왜 중요한가요?

주문 확인 이메일은 주문이 성공적으로 접수되었음을 확인합니다. 관계 구축의 기회를 제공하고 잠재적인 교차 및 상향 판매를 생성합니다.

주문 이메일 확인은 얼마나 걸립니까?

이상적으로 주문 확인 이메일은 5분에서 60분 정도 걸립니다. 주문 확인 이메일을 일찍 보내면 좋은 고객 관계를 형성하고 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

주문 확인 이메일의 길이는 어떻게 됩니까?

그것에 대해 정의된 길이는 없습니다. 그러나 주문 번호, 비용 내역, 구매 항목, 배송 일정과 같은 모든 세부 정보가 있어야 합니다.