마케팅 업무 관리를 위한 지식 기반 구축 방법

마케팅 작업 관리 도구는 생산성 및 효율성 추가를 포함하여 여러 가지 방법으로 조직에 도움이 될 수 있습니다. 또한 원격으로 작업하는 팀을 관리하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 모든 기능을 사용하려면 팀 구성원이 이를 사용하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

마케팅 작업 관리 시스템을 위한 지식 기반을 구축하는 것은 그것을 사용하는 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하는 데 필수적입니다. 다음은 마케팅 작업 관리 지식 기반에 포함할 내용에 대한 몇 가지 팁입니다.

마케팅 업무 관리 도구와 다른 도구를 사용하는 경우에 대한 지침

의료 규정 준수 분석 회사의 마케팅 및 수요 창출 이사인 Brianna Miller는 "지식 기반은 도구의 팀과 모든 공동 작업자를 위한 것이므로 도구를 가장 잘 사용하는 방법에 대한 지침과 지침을 언제든지 참조할 수 있습니다."라고 말했습니다. Protenus, MarTech 컨퍼런스에서.

마케팅 작업 관리 도구는 프로젝트를 추가하고 승인을 위해 제출하고 다른 중요한 업데이트를 공유하는 데 중요합니다. 프로젝트와 관련된 커뮤니케이션은 대부분 작업 관리 도구 내에서 이루어져야 합니다.

프로젝트 요청이나 다른 프로젝트 관련 업데이트가 다른 채널을 통해 들어오는 경우 이러한 업데이트를 언제 그대로 두고 마케팅 작업 관리 도구에 추가할지에 대한 지침이 있어야 합니다.

다음은 따라야 할 지침의 예입니다. 조직에서 Slack과 같은 이메일 또는 메시징 앱을 다르게 사용할 수 있지만 최소한 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.

작업 또는 프로젝트를 시작하는 방법에 대한 지침

또한 프로젝트를 시작할 수 있는 방법에 대한 구체적인 지침이 있어야 합니다. 이러한 가이드라인은 채널별로 구분되어야 합니다.

다음을 통해 요청이 들어올 때 어떻게 처리해야 하는지에 대한 예를 제공하십시오.

• 이메일.
• Slack/Teams 및 기타 메시징 앱.
• 회의(가상 또는 대면).
• 요청 양식.

자세히 알아보기: 마케팅 성과 관리 플랫폼을 받아야 하는지 결정하는 방법

누가 프로젝트를 생성하고 주요 프로젝트 정보를 변경할 수 있는지에 대한 지침

"누가 프로젝트를 생성하고 주요 프로젝트 정보를 변경할 수 있는지에 대한 지침을 마련하십시오."라고 Miller는 말했습니다. "이 작은 것이 큰 차이를 만들 수 있습니다. 소유권이 하나이고 기한이 언제인지, 프로젝트가 언제 변경될지 아는 한 사람이 있기 때문입니다."

프로젝트 및 작업에 대한 명명 규칙 설정

명확한 제목은 팀원들이 마케팅 작업 관리 도구에서 보고 있는 작업의 종류를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 시간을 절약하고 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.

"모든 검색 기능과 도구가 훌륭하기 때문에 명확한 제목을 만들면 팀의 시간을 크게 절약할 수 있습니다."라고 Miller는 말했습니다.

조직의 명명 규칙은 개별 프로젝트에 대한 보다 일반적인 용어에서 보다 구체적인 단어로 진행하는 "드릴다운" 방법을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

다음은 팀의 명명 규칙에 대해 채택해야 할 몇 가지 다른 규칙입니다.

• 제목에 숫자와 날짜를 사용하십시오.
• 부서 및 프로젝트 유형의 이름을 지정하여 컨텍스트를 추가합니다.
• 짧을수록 좋습니다.
• 동사를 사용하여 작업 관련 작업(작성, 디자인, 초안 작성, 검토 등)을 지정합니다.

시스템의 프로세스에 대한 지침

팀 구성원이 작업 및 프로젝트를 완료하는 방법을 알 수 있도록 지식창고에 프로세스에 대한 지침을 포함합니다.

또한 작업과 프로젝트의 차이점을 명확하게 정의하고 작업 수준과 프로젝트 수준에 적용되는 프로세스에 대해 구체적으로 설명하십시오.

다음은 프로세스에 대한 지침의 몇 가지 예입니다.

• 모든 작업은 작업 설명에 문서화되어야 합니다.
• 주석 섹션은 작업에 특정한 사항을 논의해야 하는 경우 사용해야 합니다. 질문이 프로젝트 전체와 관련된 경우에만 프로젝트 수준에서 의견을 제시해야 합니다.
• 첨부 파일이 업로드된 작업에서 작업 검토 준비가 완료되면 검토가 필요한 팀원을 언급하고 작업 상태를 "검토 중"으로 변경합니다.
• 검토 프로세스가 완료되면 작업 소유자는 작업의 상태를 "완료"로 변경합니다.
• 프로젝트가 완료되면 프로젝트 소유자는 해당 프로젝트를 적절한 "아카이브" 폴더로 이동해야 합니다.

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