목표를 달성하는 B2C 이메일 마케팅 전략을 세우는 방법

이메일 마케팅 전략을 활성화하려는 B2C(기업 대 소비자) 산업입니까? 올바른 위치에 있습니다. B2C 이메일 마케팅 전략을 수립할 때 몇 가지 사항을 염두에 두어야 합니다(예: 소비자와 직접 대화한다는 사실).

이 가이드에서는 디지털 마케팅을 위한 다양한 B2C 비즈니스 모델뿐만 아니라 이러한 모델을 이메일 마케팅 전략에 맞게 조정하여 타겟 고객에게 가장 잘 도달할 수 있는 방법에 대해서도 설명합니다.

시작하자.

5가지 기본 B2C 비즈니스 모델 이해

2019년 2분기 미국의 소매 전자 상거래 매출은 거의 1,462억 달러에 달했습니다. 이는 미국 전체 전자 상거래 소매 판매의 10% 이상입니다.

출처: 스태티스타

온라인 판매가 계속 증가함에 따라 B2C 마케팅 팀이 온라인 입지와 강력한 이메일 마케팅 전략을 구축하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

원하는 결과를 얻을 수 있는 전략을 만들려면 먼저 5가지 기본 B2C 디지털 비즈니스 모델을 이해해야 합니다.

1. 직접판매자

가장 일반적인 B2C 비즈니스 모델은 직접 판매자 모델로 알려져 있습니다. 이 모델에서 소매업체는 온라인 상점을 사용하여 소비자에게 상품을 제공하므로 집에서 편안하게 제품을 주문할 수 있습니다.

출처: 나이키

2. 온라인 중개자

이들은 제품을 소유하지 않고 대신 구매자와 판매자를 연결하는 "중개자" 역할을 하는 온라인 상점 또는 서비스 제공업체입니다. 여행 산업은 이러한 비즈니스 모델로 무르익었습니다. 트리바고와 익스피디아를 생각해 보십시오. 그들은 실제로 나열된 호텔을 소유하지 않고 쇼핑객이 각자의 필요에 가장 적합한 거래를 찾도록 도와줍니다.

3. 커뮤니티 기반

Facebook을 비롯한 인기 있는 소셜 미디어 웹사이트에서 찾을 수 있는 상점입니다. 이 모델을 통해 소셜 미디어 마케팅을 통해 고객 기반에 도달할 수 있습니다. Facebook Marketplace와 같이 반드시 판매할 필요는 없습니다. 이것은 사람들을 귀하의 이메일 뉴스레터 가입 또는 귀하의 브랜드 웹사이트로 유도하여 시청자에서 소비자로의 전환을 만듭니다.

4. 유료

유료 모델은 게이트 콘텐츠에 액세스하기 위해 비용을 지불해야 하는 사이트입니다. Sling, Direct TV 및 Netflix와 같은 기업은 모두 기존 케이블의 대안을 찾는 시청자에게 프리미엄 콘텐츠를 제공합니다. 그들은 무료 평가판을 제공할 수 있지만 프로모션 기간이 끝난 후 소비자는 결국 액세스를 계속하기 위해 월별 요금을 지불합니다.

출처: 넷플릭스

5. 광고 기반 B2C

다섯 번째 B2C 비즈니스 모델은 광고 기반입니다. 이 모델은 무료 콘텐츠를 사용하여 대상 청중의 관심을 웹사이트나 이메일 등록 양식으로 유도합니다. 여기에서 많은 B2C 이메일 마케팅 전략의 핵심이 시작됩니다. 왜요? 사람들은 구매하기 전에 귀하의 가치를 알고 싶어하기 때문입니다. 무료 콘텐츠는 사람들에게 그들이 원하는 답이 있다는 것을 보여주기 위해 귀하의 전문 지식을 보여줄 수 있는 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다. 이제 이 무료 콘텐츠를 대상 고객에게 어떻게 제공합니까? 이메일 마케팅.

B2C 마케터에게 이메일 마케팅이 필요한 이유

B2C 이메일 마케팅 전략을 구축하거나 개선하는 것은 여러 가지 이유로 필수적입니다. 첫째, 1달러를 지출할 때마다 평균 38달러를 벌어들이는 ROI의 제왕입니다. 둘째, 프로모션 및 교육 콘텐츠를 수신할 때 소비자가 선호하는 최고의 커뮤니케이션 방법입니다.

생각해 보십시오. 미국에서 매월 이메일을 사용하는 인터넷 사용자의 수는 2019년에 90.9%로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 매일 이메일을 사용하는 총 사용자 수를 설명하지도 않습니다.

출처: 스태티스타

이메일 마케팅 전략을 설정하고 실행하여 이러한 잠재 고객에게 다가가는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

이메일 마케팅의 요점은 청중이 가장 많이 어울리는 곳에 도달하는 것입니다. 일부 마케터는 소셜 미디어가 소비자가 있는 곳이라고 말하지만(일부 경우에는 유효할 수 있음) 데이터는 다르게 말합니다. 72%의 사람들이 이메일을 통해 프로모션 콘텐츠를 수신하는 것을 선호하는 반면 17%만이 소셜 미디어를 통해 수신하는 것을 선호합니다. 미디어.

B2C 이메일 마케팅 전략에 필요한 3가지 모범 사례

거의 2020년입니다. 이는 대부분의 B2C 마케팅 팀이 일종의 이메일 마케팅 전략을 가지고 있음을 의미합니다. 따라서 B2C 이메일 마케팅 전략을 만드는 단계를 안내하는 대신 현재 전략을 수정하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

B2C 및 B2B 이메일 마케팅 전략의 차이점은 무엇입니까? B2C는 각 독자의 요구에 맞게 맞춤화된 개인화된 메시지에 의존합니다(예, 개인화는 모든 이메일 마케팅 전략에 필수적입니다). B2C는 소비자와 직접 대화하므로 고도로 개인화된 제품 제안을 제공하기 위해 각 소비자를 알아야 합니다.

애완동물 소매업체인 Chewy의 사례를 살펴보세요.

출처: 정말 좋은 이메일

Chewy는 각 독자의 요구에 특별히 맞춘 이메일 메시지를 작성하는 데 시간이 걸립니다. 사용자의 이전 구매 내역을 기반으로 제품 추천을 개인화합니다.

그렇다면 어떻게 하면 이메일 마케팅을 통해 소비자에게 가장 많은 것을 제공할 수 있을까요? 전략을 수정하는 동안 다음 B2C 이메일 마케팅 모범 사례를 염두에 두십시오.

1. 처음부터 올바른 데이터 수집

구독자에게 관련 콘텐츠를 제공하려면 올바른 정보가 필요합니다. 이것은 마케팅 팀이 채택할 수 있는 가장 간단한 방법이며 가장 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

사용자가 이메일 뉴스레터 및 제안에 가입할 때 사용자에 대해 알게 되었는지 확인하십시오. 이것은 가입 과정에서 사용자에게 다양한 관심사를 선택하도록 요청하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 신발을 판매하는 경우 초기 가입 양식은 다음과 같을 수 있습니다.

• 이름

• 이메일

• 좋아하는 신발 스타일:

  • 운동

  • 평상복

  • 직업적인

  • 드레시

즉시 개인 정보를 요청하고 싶지 않다면 초기 환영 이메일 시리즈에 기본 설정 업데이트 이메일을 포함하는 것이 좋습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

브랜드가 조금 더 발전되고 필요한 리소스가 있는 경우 사용자 기본 설정 센터를 개발하는 것이 좋습니다. 이것은 웹사이트의 랜딩 페이지로 독자가 선호도에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 하여 각 개인에게 가장 관련성이 높은 정보를 보내는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인합니다.

출처: 캠페인 모니터

2. 모바일 기기에 최적화

미국에서만 인구의 거의 96%가 일종의 휴대전화를 소유하고 81%가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 사람들이 책상에 앉아서 받은 편지함을 확인하는 데 한 시간이 걸렸던 시대는 지났을 수 있습니다.

이 수치는 마케팅 팀이 데스크탑용 디자인보다 모바일 친화적이고 반응이 빠른 이메일 디자인에 집중해야 한다는 것을 증명합니다. 고품질 이메일 마케팅 도구가 있다면 생각보다 쉽게 ​​달성할 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

많은 마케팅 도구가 사용자 지정 가능한 반응형 템플릿을 제공하여 모든 노력을 기울입니다. 귀하의 작업은 원하는 위치에 다양한 이메일 구성 요소를 끌어다 놓는 것으로 요약됩니다. 이미 이메일 코딩에 능숙한 경우 이러한 이메일 마케팅 도구 중 상당수가 코딩 기능을 제공합니다.

모바일 사용자에 대한 통계를 감안할 때 반응형 이메일은 모든 B2C 이메일 마케팅 전략에 필수입니다. 예, 약간의 작업이 더 필요할 수 있지만 보상은 그만한 가치가 있습니다.

3. 독자의 감정에 호소하라

B2B 이메일 마케팅 담당자는 대상 고객이 구매를 하도록 설득하기 위해 논리적 요점을 만드는 데 중점을 두지만 B2C 소비자는 논리보다 감정에 더 의존합니다. 즉, 청중의 감정에 호소하고 싶을 것입니다.

이제 우리는 가슴이 뛰거나 슬픈 이메일만 쓰라고 말하지 않을 것입니다. 대신, 편리한 개인 선호도 설문조사의 데이터를 사용하십시오(1번 팁 참조). 소비자가 무엇을 찾고 있는지 알게 되면 소비자에게 반향을 일으키는 메시지를 더 잘 디자인할 수 있습니다.

B2C 이메일 마케팅 전략을 사용하여 타겟팅할 몇 가지 일반적인 "느낌"은 다음과 같습니다.

• 놓치는 것에 대한 두려움/긴급성

• 영감/강력

• 행복

• "이상적/최고"가 되어야 함

매트리스 브랜드 Leesa에서 이 예를 살펴보십시오. 그들은 독자들에게 그들의 구매가 어떻게 "변화를 가져오는지" 말하고 있으며, 운동의 일부가 되고자 하는 열망에 호소하고 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

Haband의 다음 메시지는 이에 대한 또 다른 좋은 예입니다. 그들은 무료 배송 발표로 독자들이 놓칠 수 있다는 두려움을 활용했습니다.

출처: 밀링

마무리

B2C 이메일 마케팅 전략을 개편할 때 청중의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 이렇게 하려면 다음 3가지 중요한 모범 사례를 염두에 두십시오.

• 처음부터 올바른 구독자 데이터 수집

• 독자의 논리적인 면이 아닌 감정적인 면을 활용하세요.

• 모바일 사용자를 위한 디자인 최적화

이메일 마케팅 전략에 대한 팁을 찾고 계십니까? 목표 달성에 도움이 되는 B2B 이메일 마케팅 전략 수립에 대한 가이드를 확인하십시오.