콜드 콜 방법: 성공적인 영업 전망을 위한 팁

콜드콜 기술을 실행하는 것은 영업사원, 구직자 및 소기업 소유주에게 삶을 바꾸는 경험이 될 수 있습니다. 효과적인 콜 콜 방법을 아는 것은 잠재 고객을 고객으로 전환하고 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중요합니다.

이 포괄적인 가이드에서 우리는 성공적인 콜드 콜을 만드는 복잡한 과정을 깊이 파고들 것입니다. 잠재 고객 조사 및 개인화된 스크립트 작성과 같은 실용적인 팁으로 이동하기 전에 이 오래된 마케팅 기법에 대한 일반적인 오해를 폭로하는 것부터 시작하겠습니다.

또한 전화 통화 중 유기적인 대화 유지, 최적의 영업 통화 타이밍, 효율성을 위한 최신 도구 활용, 거부를 우아하게 처리하고 프로세스 전반에 걸쳐 진정성을 유지하는 방법에 대해서도 논의합니다. 잠재 고객과의 사전 접촉이 있는 콜드 콜 또는 웜 콜에 대한 접근 방식에서 이러한 전략을 구현함으로써 성공률을 크게 높일 수 있습니다.

목차:

• 콜드 콜의 기본 이해
  • 콜드콜의 개념과 효과
  • 콜드 콜링에 대한 오해
• 잠재 고객 조사: 콜드 콜 성공의 열쇠
  • 예비 연구의 힘
  • 잠재 고객 찾기
• 콜드 콜을 위한 개인화된 스크립트 작성
  • 흥미로운 스크립트 만들기
  • 잠재 고객의 요구 사항에 맞게 메시지 조정
• 콜드 콜 중 유기적인 대화 유지
  • 스크립트 대화와 자연스러운 대화의 균형 잡기
  • 미리 작성된 콘텐츠에 대한 지나친 의존 방지
• 영업 닌자처럼 콜드 콜 타이밍
  • 콜드 콜을 하기 가장 좋은 시간
  • 전염병처럼 피해야 할 날들
• 효율적인 콜 콜링을 위한 도구 활용
  • 귀중한 자원으로서의 리드 스크래핑 플랫폼
  • 유휴 시간 최소화를 위한 자동화 시스템
• 콜드 콜링에서 우아하게 거절 처리하기
  • 거부에 대한 탄력성 개발
  • 사전 대응 준비
• 프로세스 전반에 걸쳐 진정성 유지
  • 상호 작용 중 진정성 강조
  • 좌절 속에서 팀워크 격려
• 콜드 콜 방법과 관련된 FAQ
• 결론

콜드 콜의 기본 이해

초대받지 못하고 성공률이 제한적이라는 악명에도 불구하고 콜드콜은 적절하게 사용될 경우 판매를 창출하는 강력한 기술로 남아 있습니다. 비인격적이고 낮은 성공률(약 2% 전환율)이라는 평판에도 불구하고 올바르게 수행될 경우 판매를 창출하는 효과적인 도구로 남아 있습니다.

콜드콜의 개념과 효과

콜드 콜은 제공되는 제품이나 서비스에 대해 이전에 관심을 표명한 적이 없는 잠재 고객과 연락하는 것을 포함합니다. 목표는 그들이 관심을 가질 수 있는 희망을 가지고 당신이 제공하는 것을 소개하는 것입니다. 많은 사람들이 이 전략이 구식이거나 비효율적이라고 인식하지만, 통계에 따르면 콜드콜이 제대로 실행되면 여전히 중요한 결과를 얻을 수 있습니다.

콜드 콜링에 대한 오해

• 구식입니다. 실제로 콜드 콜은 시간이 지남에 따라 진화했으며 디지털 시대에 잘 적응했습니다. 잠재 고객에게 정확한 연락처 정보를 제공하는 리드 생성 소프트웨어인 LeadFuze와 같은 도구를 사용하면 콜드 콜이 그 어느 때보다 효율적이 됩니다.
• 아무도 모르는 번호에 응답하지 않습니다: 일부 사람들은 익숙하지 않은 번호를 무시할 수 있지만 연구에 따르면 기업의 의사 결정자는 번호를 인식하는지 여부에 관계없이 전화를 받을 가능성이 높습니다.
• 콜드 콜은 전환되지 않습니다: 콜드 콜의 전환율이 이메일 캠페인이나 소셜 미디어 광고와 같은 다른 마케팅 전략에 비해 낮은 경향이 있는 것은 사실이지만 이러한 방법과 함께 전략적으로 사용하면 전체 전환을 크게 높일 수 있습니다.

본질적으로 콜드 콜에 대한 기본 사항을 이해하면 일반적인 오해를 폭로하는 동시에 최신 도구가 프로세스를 훨씬 더 관리하기 쉽고 생산적인 노력으로 만드는 방법을 강조하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객 조사: 콜드 콜 성공의 열쇠

전화를 걸기 전에 잠시 시간을 내어 잠재 고객을 이해하십시오. 큰 시험 전에 숙제를 하는 것과 같지만 훨씬 더 중요합니다. Forbes는 활동 기록을 파헤치고 일부 고객 서비스 소프트웨어 솔루션을 실제로 사용할 수 있는 중간 규모 마케팅 대행사 또는 소기업의 고위 직원을 대상으로 할 것을 제안합니다.

예비 연구의 힘

예비 연구는 맞춤형 통화를 위한 비밀 무기와 같습니다. 잠재 고객의 요구 사항을 해결하는 맞춤형 프레젠테이션을 작성하는 것은 고객의 시간에 대한 존중을 보여주고 반드시 목표를 달성할 것입니다. 또한 시간에 대한 존중을 보여줍니다. 고객은 귀하가 대본을 읽는 또 다른 판매 로봇이 아니라는 점을 높이 평가할 것입니다.

잠재 고객 찾기

잠재 고객을 찾으려면 이상적인 고객 프로필(ICP)을 만드는 것부터 시작하십시오. 리드를 좁히는 데 도움이 되는 산업, 회사 규모, 직무 및 기타 흥미로운 세부 사항에 대해 생각해 보십시오. HubSpot의 잠재 고객 조사 도구와 같은 도구는 위치나 산업 부문과 같은 특정 기준에 따라 회사를 검색할 수 있게 하여 생명의 은인이 될 수 있습니다.

하지만 더 있습니다. 기본적인 정보에 그치지 마세요. LinkedIn이나 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 뛰어들어 현재의 과제와 목표를 알아보세요. 전문가들은 일과 삶의 균형 문제와 경력에 대한 열망에 대해 콩을 흘리는 것을 좋아합니다. 이 지식으로 무장하면 개인화된 스크립트를 작성하고 초기 대화 중에 관계를 구축할 수 있습니다. 수집하는 모든 정보가 성공 가능성을 기하급수적으로 증가시킨다는 점을 기억하십시오.

콜드 콜을 위한 개인화된 스크립트 작성

성공적인 콜드 콜을 위해서는 개인화된 스크립트를 만드는 것이 중요합니다. 일반적인 판매 포인트는 잊어버리고 잠재 고객의 특정 요구 사항과 문제점을 해결하는 데 집중하십시오.

흥미로운 스크립트 만들기

잘 만들어진 스크립트는 대화 로드맵입니다. 이의 제기를 탐색하고 솔루션에 대한 토론의 초점을 유지하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 콜드 콜 스크립트 작성에 대한 Salesforce 가이드에서 유용한 팁을 확인하십시오.

잠재 고객의 요구 사항에 맞게 메시지 조정

잠재 고객을 조사하여 그들의 문제를 이해하십시오. 이 정보를 사용하여 피치를 조정하십시오. 예를 들어 중간 규모의 마케팅 대행사에 연락하는 경우 간소화된 커뮤니케이션 채널 또는 고급 분석 기능과 같이 특정 문제를 해결하는 LeadFuze의 기능을 강조하십시오.

진정성은 청중과 공감한다는 것을 기억하십시오. 이러한 대화에서 당신의 개성이 빛나도록 하여 친밀감을 형성하고 대화를 계속 이어가십시오.

준비가 핵심입니다. 다양한 시나리오와 연습, 연습, 연습을 계획하십시오. 어색한 일시 중지 또는 예기치 않은 질문이 당신을 방해하지 않습니다.

콜드 콜 중 유기적인 대화 유지

스크립트는 콜드 콜을 위한 훈련용 바퀴와 같습니다. 스크립트는 구조를 제공하지만 로봇처럼 들리는 것을 원하지 않습니다. 대본이 있는 대화와 자연스러운 대화 사이에서 적절한 지점을 찾으세요.

스크립트 대화와 자연스러운 대화의 균형 잡기

콜드 콜은 리허설된 독백이 아니라 친구와의 대화처럼 느껴져야 합니다. 스트레이트 재킷이 아닌 가이드로 스크립트를 사용하십시오. Salesforce는 스크립트보다 개요처럼 취급할 것을 제안합니다.

• 융통성을 발휘하십시오: 대화에 자발성을 위한 여지를 남겨 두십시오. 딱딱한 로봇을 좋아하는 사람은 없습니다.
• 공감하기: 그들의 입장이 되어 그들의 어려움에 진정으로 관심을 가져라. 그것은 당신에 관한 전부가 아닙니다.
• 전문 용어 사용 금지: 멋진 업계 용어로 잠재 고객을 혼동하거나 소외시키지 마십시오. 간단하게 해, 친구.

미리 작성된 콘텐츠에 대한 지나친 의존 방지

미리 작성된 콘텐츠를 너무 많이 사용하면 영혼 없는 자동 장치처럼 들릴 수 있습니다. HubSpot은 잠재 고객이 자신의 요구 사항에 대해 이야기할 수 있도록 개방형 질문을 제안합니다. 그것이 마법이 일어나는 곳입니다.

스크립트는 시작점일 뿐임을 기억하십시오. 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것은 진정으로 연결하는 능력입니다. 당신이 로봇이 아닌 한 당신 자신이 되십시오. 그렇다면 다른 사람이 되십시오.

영업 닌자처럼 콜드 콜 타이밍

거친 영업 세계에서는 타이밍이 가장 중요합니다. 특히 콜드 콜에 관해서. 한 번 잘못 움직이면 음성 메일 심연에 빠지게 됩니다. 하지만 두려워하지 마세요, 친구여. 통화를 전략적으로 계획하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

콜드 콜을 하기 가장 좋은 시간

영업 전문가에 따르면 콜드 콜의 스윗 스팟은 오전 10시와 오후 4시 정도입니다. 잠재 고객이 정신을 차리고 카페인을 섭취하며 이메일의 바다에 빠져들지 않는 때입니다. 그리고 전 세계의 잠재 고객에게 다가가려면 시간대를 고려하는 것을 잊지 마십시오.

전염병처럼 피해야 할 날들

월요일과 금요일은 생산성의 버뮤다 삼각지대와 같습니다. 사람들은 주말에서 회복하거나 꿈을 꾸고 있습니다. 그러니 그런 날은 건너뛰고 사람들이 그루브에 빠져 대화할 준비가 되어 있는 화요일부터 목요일까지 집중하세요.

아, 그리고 휴일도 잊지 마세요. 사람들은 그 시간 동안 사라지는 경향이 있으므로 그에 따라 일정을 조정하세요.

판매에 정통한 내 친구, 끈기가 핵심이라는 것을 기억하십시오. 거절로 인해 실망하지 마십시오. 한 번에 한 통화씩 프레젠테이션을 완성하고 영업 세계를 정복하기 위한 연료로 사용하세요.

효율적인 콜 콜링을 위한 도구 활용

디지털 시대에 영업 담당자는 콜 콜을 덜 고통스럽게 만드는 수많은 도구를 가지고 있습니다. 이러한 도구 중 하나는 LeadFuze로, 통화 간의 사각지대를 없애는 리드 생성 및 판매 전망 소프트웨어입니다.

귀중한 자원으로서의 리드 스크래핑 플랫폼

LeadFuze와 같은 플랫폼은 인터넷 전체에서 잠재적인 리드를 스크랩하여 담당자가 수동 조사 시간을 절약할 수 있습니다. 더 많은 시간 판매, 더 적은 시간 검색. 이러한 플랫폼은 연락처 정보를 제공할 뿐만 아니라 잠재 고객의 비즈니스에 대한 통찰력을 제공하여 접근 방식을 더욱 대상화되고 개인화합니다.

유휴 시간 최소화를 위한 자동화 시스템

자동화 시스템은 콜드 콜의 또 다른 게임 체인저입니다. 전화 걸기 및 후속 이메일 전송과 같은 일상적인 작업을 처리하는 자동화 시스템을 사용하면 더 이상 엄지손가락을 만지작거릴 필요가 없습니다. CRM 도구와 통합된 자동 다이얼러가 대표적인 예입니다.

CRM 도구를 가상 콜센터 시스템과 함께 사용하면 판매자 간의 사회적 불안과 같은 문제를 극복할 수 있습니다. 그들은 각 통화 직전에 자세한 고객 프로필과 상호 작용 기록을 제공합니다. 더 이상 어색한 침묵은 없습니다.

요약하자면, 이러한 기술 발전을 수용하십시오. 효율적인 도구를 사용하면 두려운 콜드 콜도 쉽게 할 수 있습니다. 저를 믿으세요. 당신의 판매 게임이 당신에게 감사할 것입니다.

콜드 콜링에서 우아하게 거절 처리하기

판매의 세계에서 거절은 불가피합니다. 그러나 이를 처리하는 방법은 콜드 콜의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 경험을 실망스러운 사건으로 보기보다는 성장과 배움의 기회로 여기십시오.

거부에 대한 탄력성 개발

거절을 우아하게 처리하는 것은 손톱만큼 강인해지는 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 접근 방식을 계속 개선하세요. 명상이나 심호흡과 같은 연습으로 정신적으로 준비하면 안정된 태도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사전 대응 준비

콜드 콜 중에 방심하지 마십시오. 킬러 대응에 대비하십시오. 귀하의 제품이나 서비스가 잠재 고객의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 명확하게 설명하는 것부터 시작하십시오. 대화를 유도하기 위해 개방형 질문을 하십시오. 그리고 일반적인 반대에 대비하여 현명한 컴백을 준비하십시오.

• 가치 제안: 잠재 고객에게 귀하의 제품 또는 서비스가 어떻게 도움이 되는지 보여주십시오.
• 개방형 질문: 잠재 고객의 이야기를 듣고 필요 사항을 파악하십시오.
• 반박: 전문가처럼 이의 제기에 대응할 준비를 하십시오.

벅찬 것처럼 보일 수 있지만 약간의 계획과 조정을 통해 모든 통화에서 에이스를 얻을 수 있습니다. 모든 거부는 다음 성공적인 판매에 더 가까워진다는 것을 기억하십시오.

프로세스 전반에 걸쳐 진정성 유지

콜드 콜의 세계에서는 진정성이 핵심입니다. 진정하고 인간적인 방식으로 잠재 고객과 연결하는 것이 콜드 콜의 초석입니다. 진실하고 진정성을 유지하면 청중과 더 잘 공감할 수 있습니다.

상호 작용 중 진정성 강조

통화 중에 로봇 소리나 스크립트 소리를 내지 마십시오. 대신 각 상호 작용에서 진정성을 나타내도록 노력하십시오. 이는 준비된 대본을 완전히 포기하는 것이 아니라 유기적인 대화의 여지를 허용하면서 가이드로 사용하는 것을 의미합니다. 사람들은 자신이 신뢰하는 사람에게서 구매한다는 사실을 기억하고 그들의 필요와 관심사에 관심을 보여 관계를 구축하십시오.

좌절 속에서 팀워크 격려

콜드 콜은 특히 거절 후 거절에 직면했을 때 어려울 수 있습니다. 그러나 이러한 좌절로 인해 낙심하지 말고 이를 학습 경험으로 사용하고 팀 내에서 유머의 원천으로 활용하십시오. 재미있는 거절 이야기를 공유하기 위해 Slack 채널을 만들면 기분이 밝아지고 동료 간의 동지애를 고취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 접근 방식은 또한 각 상호 작용에 대한 최적의 결과를 보장하기 위한 계획, 준비, 새 시퀀스 작성, 기존 시퀀스 조정에 대한 일관된 노력을 통해 모든 사람이 회사에서 가장 높은 급여를 받는 담당자가 되기 위해 협력하는 환경을 조성합니다. HubSpot은 콜드 콜 중에 거부를 우아하게 처리하는 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 팁을 제공합니다.

성공적인 콜 콜을 향한 여정이 항상 순조로운 항해는 아닙니다. 의심할 여지 없이 그 과정에서 장애물이 있을 것입니다. 그러나 이 프로세스 전반에 걸쳐 진정성을 유지하면 이러한 문제를 더 쉽게 탐색하는 동시에 잠재 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

콜드 콜 방법과 관련된 FAQ

콜드 콜을 효과적으로 수행하는 방법은 무엇입니까? 효과적인 콜 콜에는 철저한 잠재 고객 조사, 개인화된 스크립트, 유기적인 대화, 전략적 타이밍, 효율성을 위한 LeadFuze와 같은 도구가 포함됩니다.

콜드 콜의 절차는 무엇입니까? 이 프로세스에는 잠재 고객 식별, 요구 사항 조사, 매력적인 스크립트 작성, 적시에 전화 걸기, 거부 처리 및 진정성 유지가 포함됩니다.

콜드 콜이 왜 그렇게 어려운가요? 잠재 고객이 항상 귀하의 전화번호를 인식하지 못하거나 귀하가 제공하는 제품의 가치를 즉시 확인하는 것은 아니며 챔피언처럼 거절을 처리해야 하기 때문에 콜드 콜은 어려울 수 있습니다.

세일즈맨처럼 들리지 않고 전화를 거는 방법은 무엇입니까? 관계 구축에 집중하고, 잠재 고객의 요구에 맞게 메시지를 조정하고, 일반적인 영업 홍보에 의존하는 대신 진정성을 나타내십시오.

결론

콜드 콜 방법에 대한 이 가이드는 영업 담당자, 채용 담당자, 신생 기업, 마케터 및 소기업 소유주를 위한 금광입니다.

통념을 잊고, 잠재 고객에 대한 숙제를 하고, 킬러 스크립트를 만들고, 실제 대화를 나누고, 적시에 전화하고, 도구를 사용하여 프로세스를 간소화하고, 프로처럼 거절을 처리하고, 항상 자신에게 충실하십시오.

이러한 기술을 사용하면 콜드 콜을 정복하고 리드를 금으로 전환할 수 있습니다.

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