이메일 서비스 제공업체를 선택하는 방법

전달 가능성의 세계적인 리더인 Return Path는 글로벌 브랜드, 이메일 서비스 제공업체(ESP), 메일함 제공업체 및 다양한 스팸 필터링 기관 간의 핵심 파트너로 잘 자리 잡고 있습니다. 우리는 업계의 대부분의 주요 ESP와 파트너 관계를 맺고 있기 때문에 그들이 제공하는 회사 유형과 제공하는 제품 및 서비스에 대한 많은 지식을 보유하고 있습니다. 따라서 우리가 고객으로부터 받는 가장 일반적인 질문 중 하나는 "누구를 내 이메일 서비스 제공업체로 사용해야 합니까?"입니다.

대답하기 쉬운 질문처럼 보이지만 실제로는 상당한 연구가 필요한 질문입니다. 각 ESP에는 고유한 틈새 시장이 있으며 이메일 데이터 및 마케팅의 다양한 측면을 전문으로 합니다. 따라서 ESP를 조사하기 전에 예산, 찾고 있는 이메일 솔루션, 가장 중요한 제품 및 서비스 유형을 알아야 합니다. 예를 들어 특정 CRM 도구와 통합할 수 있어야 합니까? 다채널 마케팅 솔루션을 찾고 계십니까? 아니면 이메일 전달 플랫폼만 찾으십니까? 설문조사 및 거래 메일을 보낼 수 있는 기능이 필요하십니까? 귀하의 계정에 전담 지원 및 제공 팀을 배정해야 합니까?

선택 과정에 도움이 되도록 새로운 ESP를 선택할 때 고려해야 할 사항 목록을 작성했습니다. 이러한 질문에 대한 답변이 있으면 ESP가 귀하의 비즈니스에 적합한지 알아보기 위해 ESP를 인터뷰할 때 도움이 될 수 있습니다. 이 질문에 답할 때 현재와 미래의 계획과 필요 사항에 대해 생각해 보십시오. 당신은 당신이 선택한 ESP가 당신이 성장함에 따라 당신을 도와 장기적인 성공을 이룰 수 있기를 원합니다.

이메일 전송 및 예약

• 현재 또는 예상되는 월간 이메일 양은 얼마입니까?
• 어떤 유형의 이메일을 보내나요(프로모션, 거래, 설문조사, 확인 등)?
• 활동(또는 비활동)을 기반으로 트리거된 이메일을 보낼 수 있어야 합니까?
• A/B 분할 테스트를 보내는 기능이 중요합니까?
• 이메일에 동적 콘텐츠를 사용하시겠습니까?
• 미래의 날짜/시간에 이메일 전송을 예약할 수 있기를 원하십니까?

크리에이티브 및 테스트

• 라이브 배포 전에 소규모 테스트 그룹에 테스트 이메일을 보낼 수 있기를 원하십니까?
• 다양한 이메일 클라이언트와 브라우저에서 광고 소재를 테스트하는 데 사용할 수 있는 도구가 중요합니까?
• 배포 전 스팸 필터를 통해 이메일을 보내는 기능이 필요하십니까?
• 무료로 사용자 정의할 수 있는 이메일 템플릿이 중요합니까?
• 사용자 인터페이스에서 직접 이메일 광고 소재를 만들고 편집할 수 있어야 합니까?
• 배포 전에 이메일 콘텐츠가 CAN-SPAM 준수 여부를 검토할 것으로 예상하십니까?

가입자 관리

• 가입자 관리 및 목록 세분화 도구에 액세스해야 합니까?
• 옵트인 페이지를 관리하고 사용자 정의하는 것이 중요합니까?
• 단일 옵트인과 이중(확인) 옵트인의 측면에서 유연성이 있어야 합니까?
• 가입자 옵트아웃 경험을 사용자 정의할 수 있기를 원하십니까?
• 가입자가 기본 설정과 이메일 빈도를 업데이트할 수 있는 사용자 프로필 페이지를 갖는 것이 중요합니까?
• 이메일을 개인화하시겠습니까?

보고 기능

• 보고 및 분석 도구에 액세스하는 것이 중요합니까?
• 실시간 데이터 보고가 필요하십니까?
• 반송 보고에 액세스할 수 있을 것으로 예상하십니까?
• 클릭연결 및 웹사이트 전환 추적이 필요합니까?
• 전송, 전송 및 전송되지 않은 이메일의 수를 볼 수 있을 것으로 예상하십니까?
• 배달 가능성(받은 편지함 및 스팸 폴더 배치) 데이터를 보는 것이 중요합니까?
• 친구에게 전달하고 열기(고유 및 전체)를 둘러싼 메트릭을 보고 싶으십니까?
• 소셜 공유를 허용하고 관련 보고서에 액세스하시겠습니까?
• 구독 취소 및 불만 사항을 파악하는 것이 중요합니까?
• 특정 CRM 시스템과 통합해야 합니까?

귀하의 팀 및 지원

• 얼마나 많은 사용자가 ESP 인터페이스에 액세스해야 합니까?
• 사용자 친화적이고 직관적인 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)가 필요하십니까?
• 셀프 서비스 또는 풀 서비스 지원 모델이 가장 편안합니까?
• 전담 전달 팀을 갖는 것이 중요합니까?
• ESP가 정기적인 릴리스 및 업데이트를 클라이언트에 제공할 것으로 기대하십니까?

이메일 인프라

• 전용 IP 주소가 필요합니까, 아니면 다른 발신자와 IP를 공유하는 것이 편합니까?
• 새 IP 및 도메인을 워밍업하는 데 도움이 필요하십니까?
• 자체 발신 도메인을 사용해야 합니까?
• DKIM, SPF 및 DMARC를 사용하여 모든 이메일 스트림을 인증합니까?
• ESP가 불만 피드백 루프를 관리하는 것이 중요합니까?
• 특정 불만 피드백 루프 또는 인증에 문제가 있는 경우 알림을 수신하시겠습니까?
• 이메일을 제한해야 합니까 아니면 이메일을 보내는 데 시간 요구 사항이 있습니까?
• 새 ESP로 SLA를 설정하는 것이 중요합니까?
• 중복 데이터 센터를 갖는 것이 중요합니까?

예산 고려 사항

• 이메일 서비스 제공업체에 얼마를 지불할 용의가 있습니까?
• 무료 평가판이 필요합니까?
• 월별 또는 연간 요금이 더 편합니까, 아니면 사용한 만큼만 지불하고 싶습니까?
• 연간 계약을 체결할 의향이 있습니까?
• 선불 할인이 중요합니까?

연구를 시작할 때 비즈니스에 적합한 ESP를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 도구를 사용할 수 있습니다. 첫 번째 도구는 ClickMail Marketing의 ESPinator입니다. 이 무료 온라인 설문 조사는 귀하의 요구 사항을 가장 잘 충족시키는 상위 3개 ESP를 결정하는 다양한 질문을 안내합니다. 또한 ClickMail Marketing은 여기에서 다운로드할 수 있는 무료 "2017 ESP 선택 가이드"를 제공합니다. 이 가이드는 잠재적인 새로운 ESP에 질문하는 데 필요한 필수 질문을 제공합니다. 마지막으로 Red Pill Email은 매우 철저한 "이메일 공급업체 기능 및 기능 가이드"를 제공합니다. 이 광범위하고 매우 귀중한 안내서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

다양한 ESP와 이야기할 때 ESP가 귀하의 요구 사항과 예산 범위에 맞는지 확인하기 위해 기능에 대해 많은 질문을 하십시오. 숙제를 하면 현재와 미래에 적합한 ESP를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.