처음부터 전자 상거래 웹 사이트를 구축하는 방법(2022 에디션)
게시 됨: 2021-12-29전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축할 때 높은 트래픽 부하를 처리할 수 있는 최신 기술 스택과 확장 가능한 전자 상거래 프로젝트 아키텍처가 포함된 사용자 친화적인 인터페이스가 필요합니다. 신뢰할 수 있는 웹 개발 공급업체가 귀하의 비즈니스에 따라 개인적인 권장 사항과 함께 두 가지 모두를 제공합니다.
전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하는 방법을 알고 싶다면 첫 번째 단계는 온라인 비즈니스 요구 사항(및 열망)을 이해하는 것입니다. 두 번째는 맞춤형 전자상거래 웹사이트 개발을 전문으로 하는 인재를 채용하는 것입니다. 우리는 모두 온라인으로 제품을 주문한 소비자가 받은 제품에 놀라움과 놀라움을 금치 못했다는 익살스러운 이야기를 들어왔습니다. 온라인 상점을 위한 전자상거래 웹사이트 개발도 마찬가지입니다. 찾을 수 있는 최고의 웹 개발 회사를 고용하는 것이 좋습니다.
사용자 친화적이고 기술적으로 건전한 전자 상거래 웹사이트는 온라인 상점 성공의 근간입니다. 전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하는 것은 작은 일이 아니므로 자신이 하는 일을 알고 있는 웹 개발 회사를 찾는 것이 중요합니다. 이 블로그에서는 플랫폼을 선택하는 방법과 소프트웨어 개발 공급업체가 새로운 전자 상거래 웹사이트의 성공을 보장하기 위해 포함해야 하는 기능에 대해 알아볼 것입니다.
전자상거래 마케팅 전문가와 상담하세요
온라인 스토어를 위한 플랫폼 선택
전자 상거래 웹 사이트는 Amazon, Etsy 또는 eBay와 같은 시장에서 처음부터 웹 사이트 빌더에 의해 또는 WooCommerce, Shopify 또는 Magento와 같은 플랫폼을 사용하여 구축됩니다. 마켓플레이스는 수백만 명의 방문자에게 즉각적인 액세스를 제공하지만 경쟁이 치열합니다. 반면에 자신의 전자 상거래 웹사이트를 갖는 것은 더 나은 개인화를 제공하지만 트래픽과 판매를 유도하기 위해 많은 노력이 필요합니다.
마켓플레이스에 가다
마켓플레이스는 즉각적인 인프라와 IT 지원을 제공합니다. 전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하는 것에 비해 투자가 적습니다. 저명한 시장은 경쟁이 치열하고 제품 카테고리 페이지에 대한 검색 엔진 최적화가 확립되어 있지만 대규모 고객 기반을 제공합니다. 수천 개의 전자 상거래 상점에 서비스를 제공하기 때문에 마켓플레이스는 지속적으로 제품을 완벽하게 만들고 있으므로 판매자와 고객 경험 모두 단순하고 대부분 원활합니다.
사용자 정의 전자 상거래 웹 사이트 만들기
전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하면 디자인, 레이아웃, 콘텐츠, 탐색 및 기능을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 가장 큰 장점 중 하나는 고객에게 직접 액세스하여 더 나은 고객 서비스와 상향 판매 기회를 높일 수 있다는 것입니다. 사이트를 시작하고 실행하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌지만 구현하는 데 시간이 걸리는 비즈니스 및 도메인 이름 및 호스팅 서비스(초보자용) 선택과 같은 많은 기술 단계가 여전히 있습니다. 말할 것도 없이 쇼핑객을 귀하의 사이트로 유도하려면 강력한 디지털 마케팅 전략이 필요합니다.
적절한 전자 상거래 웹 사이트 구조 만들기
어떤 웹 사이트 구축 방법을 선택하든 사용자가 세 번의 클릭 미만으로 원하는 것을 찾을 수 있는 견고한 웹 사이트 구조가 있어야 합니다(이는 업계 표준입니다.). 또한 검색 엔진이 귀하의 사이트를 이해하고 색인을 생성하는 데 도움이 되어야 합니다. 웹사이트를 효율적으로 만들어 검색 엔진 결과 페이지(SERPS)에서 순위를 매길 수 있습니다.
좋은 웹사이트 구조에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 제품의 적절한 분류
- 모바일 친화적
- 인기상품 바로가기
- 명확한 검색 필드
- 언어 옵션(필요한 경우)
- 사람들을 판매 페이지로 끌어들이는 클릭 유도문안
- 배송 옵션 표시
온라인 비즈니스를 위한 기술 최적화
검색 엔진 최적화와 별도로 전자 상거래 웹 사이트를 구축할 때 기술 최적화의 일부는 적절한 보안을 확보하는 것입니다. 귀하의 비즈니스를 위한 많은 전자 상거래 솔루션이 있지만 최대한의 보호를 위해 안전한 플랫폼과 웹 호스트를 선택해야 합니다. 모든 플랫폼 보안 조치가 동일하거나 동일하지 않습니다. 일반적인 맬웨어 및 SQL 주입에 대한 보호를 제공하는 호스트 및 플랫폼 조합을 찾고 싶을 것입니다.
또한 SSL 인증서가 필요합니다. SSL은 Secure Sockets Layer의 약자이며 웹 사이트의 ID를 인증하고 암호화된 연결을 가능하게 하는 디지털 인증서입니다. 이 연결은 거래를 안전하게 유지하고 고객 정보를 안전하게 비공개로 유지합니다. PCI(Payment Card Industry)에 따라 모든 전자 상거래 웹 사이트에 PCI가 있어야 합니다.
사용자를 위한 중요한 기능 추가
전자 상거래 기능 통합은 온라인 상점과 고객 모두에게 이익이 됩니다. 자동화는 오류의 여지를 줄여 배송 처리를 최적화하고 매출을 증가시킵니다. 다음은 전자 상거래 사이트에 있어야 하는 몇 가지 기본 주요 기능입니다.
사용자 계정
개인 쇼핑 정보에 대한 다중 터치 포인트 액세스의 편리함은 전자 상거래 웹 사이트가 온라인 쇼핑객에게 제공할 수 있는 주요 이점입니다. 로그인으로 모든 활동을 결합하면 온라인 상점에서 원활한 거래와 개인화된 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. 실제로 쇼핑객의 65%는 속도와 편의성 때문에 고객 계정으로 결제하는 것을 선호합니다.
전자 상거래 비즈니스의 경우 사용자 계정은 두 가지 방식으로 가치를 제공합니다. 첫째, 주문을 추적하고 검토 및 보상 프로그램 기능을 통합하는 것이 더 쉽습니다. 둘째, 전자 상거래 사이트가 대상 고객을 더 잘 이해하고 권장 사항 및 커뮤니케이션을 개인화할 수 있을 뿐만 아니라 장바구니를 포기한 경우 대상을 변경할 수 있습니다.
기술적인 것이든 관계적인 것이든 사용자 계정은 쇼핑객과 많은 대화형 경험을 할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 많은 전자 상거래 웹 사이트는 소셜 로그인을 제공하여 소비자가 전자 상거래 사이트에 대해 특별히 새 로그온을 만드는 대신 소셜 네트워킹 사이트 또는 Gmail의 자격 증명을 사용하여 타사 웹 사이트에 로그인할 수 있도록 합니다. 또한 모바일 장치에서 마찰 없는 등록 프로세스를 만듭니다.
전자 상거래 상점에 올바른 데이터가 있으면 특정 고객 세그먼트에 맞게 판촉을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 주류 판매점을 운영 중이고 시카고에 사는 25세에서 40세 사이의 여성과 남성이 전자 상거래 사이트에서 가장 활동적인 사용자라는 것을 알게 되면 각 그룹에 대해 두 개의 별도 광고 캠페인을 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 마케팅 예산과 전략을 효과적으로 최적화할 수 있습니다.
위시리스트
Oberlo에 따르면 "위시리스트를 통해 쇼핑객은 구매하려는 제품의 개인화된 컬렉션을 만들고 나중에 참조할 수 있도록 사용자 계정에 저장할 수 있습니다. 위시리스트는 즉각적인 구매 의도 없이 제품에 대한 고객의 관심을 나타냅니다." 판매자가 제품 관심을 측정하는 데 도움이 되는 동시에 고객에게 제품을 상기시킬 수 있는 편리한 방법을 제공하기 때문에 전자 상거래 비즈니스와 해당 소비자에게 상호 이익이 됩니다.
위시리스트는 판매, 참여 및 유지를 유도하여 모든 전자 상거래 비즈니스를 위한 강력한 도구가 됩니다. Google은 소비자의 40%가 소매업체에서 관심 있는 품목을 저장하고 나중에 구매할 수 있는 위시리스트를 제공하면 쇼핑 경험이 더 좋아질 것이라고 생각한다고 말합니다. 이러한 잠재 고객은 고객이 이메일 알림을 선택하면 잠재적으로 드립 마케팅 캠페인에 참여할 수 있습니다.
재고 부족으로 인한 고객 손실은 전자 상거래 상점에 제대로 반영되지 않으며 위시리스트는 이메일 또는 인앱 알림을 통한 간단한 재고 없음 알림으로 해결됩니다. 또한 고객에게 판매에 대해 알리고 마케팅 깔때기로 다시 끌어들이고 구매를 완료하도록 권장하는 좋은 방법입니다. 위시리스트에서 수집한 데이터는 마케팅 전략에 사용되어 더 높은 매출을 창출할 가능성이 더 높은 항목을 식별할 수도 있습니다.
위시리스트가 있는 전자상거래 비즈니스 사이트에 대한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 제품 페이지의 눈에 띄는 위치에 위시리스트 옵션 배치
- 항목 추가 및 제거 시 쉽고 직관적인 사용
- 항목이 목록에 추가되었는지 확인
- 고객이 위시리스트에 무언가를 추가하기 위해 가입하도록 강요하지 않음
쇼핑 카트
온라인 쇼핑 카트의 주요 목적은 온라인 비즈니스에서 구매를 완료하기 위해 사용자가 선택한 모든 제품을 추적하고 유지하는 것입니다. 대부분의 소비자의 구매 습관에 서비스를 제공하기 때문에 이 기능을 권장하지 않는 전자 상거래 웹 사이트 빌더를 만나는 것은 드뭅니다.
쇼핑 카트는 구매자가 온라인 상점에서 구매하기로 선택한 모든 제품을 유지 관리하고 기록합니다. 잘 설계된 전자 상거래 웹 사이트는 소비자가 제품을 선택하고 구매 옵션을 수정하며 구매자 여정을 계속 진행할 수 있도록 합니다. 온라인 상점에서 제품을 쉽고 효과적으로 판매하려면 웹사이트에서 이 전자상거래 기능을 통합해야 합니다.
Shopify 또는 WooCommerce와 같은 대부분의 전자 상거래 플랫폼은 자체 카트를 제공하므로 예산에 온라인 상점을 구축하는 경우 추가 UI 및 웹 디자인 비용이 필요하지 않습니다. 플러그 앤 플레이 옵션을 사용하면 코딩 지식이나 전문 지식 없이도 매장 전체를 구성할 수 있습니다. 선택한 플랫폼이 PCI-DSS와 호환되는지, 즉 지불 카드 산업 데이터 보안 표준을 충족하는지 확인하십시오.
또한 전자 상거래 웹 사이트에는 두 가지 유형의 카트를 사용할 수 있습니다. 호스팅된 쇼핑 카트 및 라이선스가 부여된 쇼핑 카트. 첫 번째는 유지 관리 및 업그레이드를 담당하는 타사에서 제공하는 반면 두 번째는 더 큰 유연성을 제공합니다. 그러나 초기 비용이 더 많이 들고 전자 상거래 웹 사이트 개발 프로세스에는 실무 전문 지식이 필요합니다.
주문 내역
제목에서 알 수 있듯이 주문 내역은 고객의 주문에 대한 완전한 기록입니다. 여기에는 배송, 배송 및 지불 세부 정보가 포함됩니다. 그러나 주문의 처리 단계(예: 활성, 보류 중, 처리됨 등)를 표시하는 "주문 상태"와 혼동해서는 안 됩니다. 고객의 주문 내역에 대한 개요는 구매 및 잠재적 요구에 따라 쇼핑 경험을 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다. , 더 높은 고객 평생 가치로 이어집니다.
전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하는 경우 주문 여정의 모든 단계에서 자동화 및 통합을 제공하는 주문 관리 시스템(OMS)을 통합하고 싶을 것입니다. 온라인 상점은 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 대규모로 제공해야 합니다. OMS 시스템을 사용하면 여러 판매 채널에서 들어오는 전자 상거래 상점 주문을 관리할 수 있습니다. 건전한 OMS는 서비스 제공자 간의 자동화를 촉진하고 단일 인터페이스 내에서 데이터를 집계합니다.
소매 데이터는 여러 계층의 판매 채널을 통해 이동하기 때문에 전자 상거래 웹 사이트에는 강력한 운영 인프라가 필요합니다. 전자 상거래 산업에서 점점 더 많은 기업이 다중 채널 소매를 수용함에 따라 주문 관리 시스템의 필요성이 필수적이 되었습니다. 실제로 소매업체의 62%는 OMS로 쉽게 해결할 수 있는 재고 및 주문 처리 문제의 근본 원인으로 수동 프로세스 관리의 인적 오류를 언급합니다.
지불 옵션
통계는 다양하지만 대부분의 소비자는 직불 또는 신용 카드를 통해 지불할 수 있는 구매 프로세스를 선호합니다. 그 외에도 전자 지갑, 암호화폐, 송금 및 선불 카드가 있습니다. 선택하는 지불 방법 유형은 기존 전자 상거래 웹 사이트 플랫폼 제공업체를 사용하는지 또는 숙련된 웹 개발 전문가와 협력하는지 여부와 소비자가 일회성 또는 반복 지불을 하는지 여부에 따라 다릅니다.
일회성 지불
필요할 때 구매한 제품 또는 서비스는 일회성 결제 범주에 속합니다. 새 가전제품, 대형 가구 품목 또는 비정기적으로 구매한 소매 제품과 같은 것입니다. 이러한 지불의 경우 Instant EFT, 신용 카드 및 전자 지갑과 같은 더 안전한 옵션이 더 좋습니다.
반복 결제
주간 식사 키트, 구독 및 대여는 반복 결제로 분류됩니다. 이를 위해서는 신원 사기 또는 신용 카드가 만료 날짜에 덜 취약한 추가 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 자동이체 결제가 가장 잘 작동하는 경향이 있으며 고객이 부당하게 계약을 거부하거나 단순히 지불하지 않을 가능성도 줄어듭니다.
지불 옵션 이상으로 지불 게이트웨이 기술을 구현하는 것이 현명합니다. 이것은 구매자와 판매자 간의 자금 이체를 승인하여 기본적으로 전자 상거래 웹사이트가 고객이 구매한 제품 또는 서비스에 대해 고객의 은행에 돈을 요청할 수 있도록 합니다. 승인된 후에만 지불이 은행으로 안전하게 전송되어 PCI 규정 준수 및 사기에 대한 보안 보안 계층을 제공합니다.
배송
고객에게는 배송 과정이 단순해 보이지만 판매자에게는 온라인 판매가 조금 더 복잡합니다. 일반적으로 전자 상거래 웹 사이트는 재고 및 주문 완료를 관리하고 배송 레이블을 지원하며 플러그인 또는 사용자 정의 전자 상거래 사이트 확장을 지원하여 고객 추적 및 배송 이메일을 자동화할 수 있습니다. 그러나 주문 처리 팀, 직송 배송업체 또는 이동해야 하는 대량의 재고가 있는 경우 이는 더 복잡해집니다.
쇼핑객의 71%는 비용 효율적이고 빠른 배송을 기대하며 올바른 파트너와 함께 배송하면 저렴하고 효율적으로 배송할 수 있습니다. 정액 요금에서 신속한 무료 실시간 배송업체 옵션에 이르기까지 전자상거래 웹사이트에 사용할 배송 전략을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 일반적인 배송 비즈니스 모델은 최소 총액을 충족하는 주문에 대해 무료 배송을 제공하고 특정 가격대 이하의 주문에 대해 고정 요금을 제공하는 것입니다.
예를 들어, $50 미만 주문에 대해 고정 배송료를 제공하고 $60 이상 주문에 대해 무료 배송을 제공하여 고객이 장바구니에 더 많은 것을 추가하고 판매를 촉진할 수 있습니다. 대규모 온라인 마케팅 전략의 일환으로 제한된 시간 동안 무료 배송을 제공하는 혁신적인 온라인 판매 방식을 고려할 수도 있습니다.
각 제품의 배송비를 계산하면 가장 효과적인 배송 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 종종 타사 배송 소프트웨어를 활용하면 배송업체와 더 나은 배송료 협상에 가치를 제공하고, 사용자 친화적인 인터페이스와 통합 자동화를 제공하여 전자 상거래 비즈니스가 배송 추적 전반에 걸쳐 고객과 커뮤니케이션할 수 있도록 합니다.
리뷰
온라인 쇼핑객의 거의 71%는 구매 결정을 내리기 전에 1~6개의 고객 리뷰를 읽습니다. 2021년 기준으로 미국 디지털 구매자는 2억 3천만 명이 넘고 매년 최소 1%씩 성장할 것으로 예상됩니다. 고객 리뷰는 사회적 증거를 만드는 데 필수 요소가 되었습니다. 기업가인 Chris Anderson은 다음과 같이 말했습니다. "당신의 브랜드는 당신이 말하는 그대로가 아니라 Google이 말하는 그대로입니다."
그러나 많은 소비자들이 선택해야 하는 부담은 압도적입니다. 리뷰가 없으면 어떤 제품이나 서비스가 가장 좋은지 결정하는 데 도움이 되는 벤치마크가 없습니다. 이러한 이유로 우수한 전자 상거래 웹 사이트 빌더는 항상 검토 기능을 전자 상거래 플랫폼에 통합합니다. 전자 상거래 사이트에 서비스 또는 제품 리뷰를 게시하면 고객 신뢰, 충성도 및 브랜드 신뢰도가 향상됩니다.
전자 상거래 웹 사이트를 처음부터 구축하든 시장에 진출하든 항상 고객이 검토 프로세스를 쉽게 수행할 수 있기를 원합니다. 제품 전체에 대한 배송 후 5점 만점에 빠른 별점을 요청하거나 다양한 제품 및 서비스 기능에 대해 3-4점 등급을 요청하는 것은 비즈니스 성장을 위한 귀중한 피드백을 제공합니다. 또한 그들이 더 말하고 싶어하는 경우 더 자세한 텍스트 리뷰를 남길 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.
리뷰의 또 다른 간과된 이점은 검색 엔진 최적화(SEO)를 향상시킨다는 것입니다. 고객이 제품 또는 서비스 리뷰를 남길 때 검색 엔진에서 색인을 생성하고 순위를 매길 수 있는 관련성 있고 고유한 콘텐츠를 전자 상거래 웹사이트에 제공합니다. 따라서 귀하의 리뷰가 전자 상거래 웹 사이트와 소셜 미디어 플랫폼에 눈에 띄게 표시되어 프로필을 강화해야 합니다. 훌륭한 리뷰 배너가 있는 글로벌 전자 상거래 사이트 Shein을 언급할 가치가 있습니다.
전자 상거래 비즈니스에 대한 도움 받기
온라인 비즈니스를 구축하려면 야망, 시간, 전문성 및 자본이 필요합니다. 이 블로그가 전자 상거래 웹사이트를 처음부터 구축하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공했기를 바랍니다. 집을 짓는 것과 마찬가지로 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있는 강력한 기반으로 시작하기를 원합니다. 사업가 필 크로스비가 말했듯이 "처음에 제대로 하는 것이 항상 더 저렴합니다."
Comrade Web Digital Agency의 전문 개발자는 처음부터 전자 상거래 웹 사이트를 구축할 수 있습니다. 우리의 역동적이고 매력적인 웹 솔루션은 모든 비즈니스 부문의 모든 유형의 사이트에 대한 구매 프로세스와 고객 경험을 최적화합니다. 최고의 웹사이트 개발자 및 서비스 제공업체로 인정받는 당사는 귀하의 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 최상의 결과를 보장합니다. 수익을 창출하는 고성능 웹사이트를 개발하기 위해 지금 저희에게 연락하지 않으시겠습니까?