좋은 판매자가 되는 방법: 필수 전략 및 도구

성공적인 영업사원이 되려면 대기업의 직원이든 소기업의 소유주이든 영업에 탁월할 수 있는 적성을 습득해야 합니다. 성공적인 영업사원은 단순히 거래를 성사시키는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 잠재 고객을 이해하고 적절한 도구와 전략을 사용하며 판매 프로세스를 지속적으로 개선해야 합니다.

이 게시물은 성공적인 영업 사원을 정의하는 주요 측면을 탐구합니다. 판매 목표를 달성하기 위한 끈기와 철저한 조사의 중요성에 대해 논의할 것입니다. 판매의 중요한 단계에서 판단력을 흐리게 할 수 있는 '행복한 귀' 증후군과 같은 일반적인 함정을 극복하는 방법을 배우게 됩니다.

또한 판매자를 위한 기타 유용한 리소스와 함께 HubSpot과 같은 고급 도구를 사용하여 효과적인 후속 전략을 탐색합니다. Sandler의 Reverse Negative 접근 방식과 같은 이의 제기 처리 기술을 마스터하는 것이 또 다른 초점 영역이 될 것입니다.

이러한 전술적 기술 외에도 훌륭한 영업사원을 공감 및 자아 추진과 같은 단순히 좋은 것보다 돋보이게 만드는 본질적인 특성을 조사할 것입니다. 마지막으로 우수 판매를 위한 7단계로 결론을 내리기 전에 활동 수준과 결과의 상관관계를 분석합니다.

판매자로서의 능력을 향상시키기 위해 이 포괄적인 접근 방식을 채택함으로써 제품이나 서비스를 판매하는 모든 분야에서 성공을 위한 궤도에 오르게 됩니다.

목차:

• 영업에서 끈기와 철저한 조사의 중요성
  • 모든 판매자가 모니터링해야 하는 주요 지표
  • 영업의 '행복한 귀' 증후군 극복
• 킬러 후속 조치를 위한 영업 도구 활용
  • HubSpot이 후속 게임을 강화하는 방법
  • 영업 닌자가 될 수 있는 기타 도구
• 이의 제기 처리 기술 습득
  • Sandler의 역부정적 접근법 이해하기
  • 기타 입증된 이의 제기 처리 기술
• 공감 및 자아 드라이브 기술 개발
  • 영업에서 공감의 힘
  • 영업 성공을 위한 자아 추구
• 활동 수준 대 결과: 완벽한 균형 찾기
  • 스위트 스팟 찾기: 수량 대 품질
• 우수 판매를 위한 7단계 채택
  • 일류 셀러가 되기 위한 단계별 상세 설명
• 영업에 의사의 마음가짐 수용
• 좋은 판매자가 되는 방법에 대한 FAQ
• 결론

영업에서 끈기와 철저한 조사의 중요성

좋은 판매자는 끈기 있고 숙제를 함으로써 눈에 띕니다. 그들은 잠재 고객으로부터 원하는 것을 듣기만 하는 것이 아니라 성과를 더 잘 이해하기 위해 주요 지표를 검토합니다. 여기에는 "행복한 귀" 증후군이 없습니다.

모든 판매자가 모니터링해야 하는 주요 지표

성공을 측정하고 개선할 영역을 찾으려면 판매자는 중요한 지표를 주시해야 합니다. 여기에는 전환율, 평균 거래 규모, 판매 주기 길이, 고객 획득 비용(CAC) 및 고객 평생 가치(CLTV)가 포함됩니다. HubSpot Sales와 같은 도구는 이러한 필수 수치를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업의 '행복한 귀' 증후군 극복

'행복한 귀'는 긍정적인 피드백에만 집중하는 판매자들 사이에서 흔한 함정입니다. 이를 극복하기 위해 판매자는 모든 유형의 피드백을 동등하게 평가해야 합니다. 영업에서 적극적인 경청은 갈 길입니다. 잠재 고객의 말을 적극적이고 객관적으로 경청하십시오.

지속성은 성공적인 판매자의 핵심입니다. 초기 거부 후에 포기하지 마십시오. 그들로부터 배우고 접근 방식을 개선하십시오. InsideSales.com에 따르면 구매자와 연결하는 데 평균 18번의 통화가 필요합니다. 그러니 계속 노력하세요.

철저한 조사도 중요하다. 더 높은 전환으로 이어지는 맞춤형 솔루션을 제공하기 위해 잠재 고객의 요구 사항을 이해하십시오.

메모:

• 끈기: 거절로 낙담하지 마십시오. 개선의 동기로 사용하십시오.
• 자세한 조사: 솔루션을 제공하기 전에 잠재 고객의 요구 사항을 철저히 이해하십시오. 전환 가능성이 크게 높아집니다.

킬러 후속 조치를 위한 영업 도구 활용

판매 게임에서는 앞서 나가기 위해 기술을 사용해야 합니다. 완전한 판도를 바꾸는 도구 중 하나는 HubSpot Sales입니다. 잠재 고객이 귀하의 이메일을 열거나 귀하의 콘텐츠에 참여할 때 실시간 알림을 제공합니다. 전환하는 후속 조치를 위한 비밀 무기에 대해 이야기하십시오.

HubSpot이 후속 게임을 강화하는 방법

HubSpot은 영업 사원을 위한 마인드 리더와 같습니다. 잠재 고객이 귀하의 이메일을 여는 시기를 정확히 알려주므로 상사처럼 후속 조치 시간을 정할 수 있습니다. 더 이상 추측 게임은 없습니다. 또한 잠재 고객이 다양한 유형의 콘텐츠에 얼마나 자주 참여하는지에 대한 유용한 분석을 제공합니다. 그들의 관심사와 필요에 수정 구슬을 넣는 것과 같습니다.

영업 닌자가 될 수 있는 기타 도구

• Salesforce: 전문가처럼 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되는 최고의 CRM 플랫폼입니다.
• Zoho CRM: 이메일, 실시간 채팅, 전화 및 소셜 미디어를 통해 한 곳에서 고객과 연결합니다.
• Pipedrive: 파이프라인 관리를 마스터하고 챔피언처럼 영업 진행 상황을 추적합니다.

따라서 이러한 디지털 도구를 수용하여 판매 프로세스를 간소화하고 구매자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻으십시오. 기억하세요. 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라 관계를 구축하고 과녁을 맞추는 솔루션을 제공하는 것입니다.

이의 제기 처리 기술 습득

성공적인 판매자는 이의 제기를 효과적으로 처리하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 이의 제기를 걸림돌로 보지 않고 고객의 요구 사항에 대해 더 논의하고 이해할 수 있는 기회로 봅니다. 이의 제기 처리 기술을 숙달하는 것은 거래를 성사시킬 가능성을 크게 높일 수 있는 필수 기술입니다.

Sandler의 역부정적 접근법 이해하기

David H. Sandler가 개발한 Sandler Selling System에는 Reverse Negative 접근 방식으로 알려진 독특한 기술이 포함되어 있습니다. 이 방법은 잠재 고객과 대화하는 동안 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸는 것을 포함합니다.

이 접근 방식에서는 이의 제기에 직면했을 때 즉시 극복하려고 시도하는 대신 그 이면의 근본 원인을 더 잘 이해하기 위해 질문을 합니다. 그들의 망설임의 근거를 조사함으로써 당신은 그들의 걱정을 진지하게 받아들이고 그들에게 적절한 대답을 찾고자 한다는 것을 전달하는 것입니다.

기타 입증된 이의 제기 처리 기술

Sandler의 Reverse Negative 접근 방식 외에도 마스터할 가치가 있는 다른 효과적인 방법이 있습니다.

• 두려움: 적절하게 해결된 감정 표현 - 솔루션을 제공하기 전에 판매자가 구매자의 감정에 공감하도록 권장합니다.
• LACE: Listens Actively Creates Empathy – 적극적인 경청을 강조하고 고객의 문제에 대한 공감을 형성합니다.
• SPIN: 상황 문제 암시 요구 보상 – 판매자가 구매자가 제공되는 제품 또는 서비스의 필요성을 깨닫는 방식으로 대화를 안내하도록 돕습니다.

이러한 모든 접근 방식은 솔루션을 제안하기 전에 고객의 문제점을 깊이 이해하여 신뢰를 얻고 전환율을 높이는 것을 목표로 합니다. 설득, 열정, 진실 제시, 이해, 주요 과제 진단 - 모두 더 많은 거래를 성사시키는 데 중요합니다. 조사 결과를 공유하고, 질문하고, 사실을 알리십시오. 구매 의사 결정 프로세스를 원활하게 탐색하는 데 도움이 되는 전문가 가이드로 자리매김하세요. 그래서 왜 기다려? 오늘 이러한 전략을 실행하십시오.

공감 및 자아 드라이브 기술 개발

영업의 세계에서는 공감과 자아 추구라는 두 가지 특성이 가장 중요합니다. Mayer & Greenberg의 연구에 따르면 실적이 저조한 영업 사원에게는 이러한 자질이 부족합니다. 판매 실적을 높이고 싶다면 이러한 특성을 연마해야 할 때입니다.

영업에서 공감의 힘

공감은 고객의 요구 사항을 이해하는 것만이 아닙니다. 그들의 고통을 느끼는 것입니다. 진정으로 그들의 문제를 해결하는 데 관심을 가질 때 신뢰와 관계가 형성됩니다. 고객은 빠른 이익을 얻으려는 다른 사람이 아닌 친구로 인식합니다.

영업 성공을 위한 자아 추구

다른 사람을 희생시키지 않고 성공하려는 뿌리 깊은 야망이 자아 충동의 약자입니다. 무결성과 존중을 유지하면서 성공을 위해 노력하는 것입니다. 강한 에고 드라이브는 거절이나 좌절에도 불구하고 계속 나아가게 합니다. 모든 실패는 성공의 디딤돌이 됩니다.

이 특성을 기르려면 안락한 영역에서 벗어나도록 개인 목표를 설정하십시오. 각각의 작은 승리는 동기를 부여합니다. Forbes는 시각화 기술을 사용하여 자신감 수준을 높이고 성능을 향상할 것을 제안합니다.

공감과 자아 드라이브를 일상적인 상호 작용에 통합하면 강력한 시너지 효과가 발생합니다. 그것은 직업적으로나 개인적으로 더 나은 결과로 이어집니다. 기억하세요, 좋은 판매자는 구매자에게 제품을 강요하는 사람이 아닙니다. 적절한 솔루션을 통해 문제를 해결하는 데 도움을 주는 파트너입니다. 업무를 잘 수행하려면 이해심과 열정을 모두 갖춘 태도가 필수적입니다.

활동 수준 대 결과: 완벽한 균형 찾기

영업 분야에서 우리 모두는 더 많은 활동이 일반적으로 더 나은 결과로 이어진다는 것을 알고 있습니다. 보류 – 더 많은 활동이 항상 답은 아닙니다.

하늘 높은 활동 수준을 가진 팀이 여전히 목표를 놓친 경우가 있습니다. 수량이 항상 품질과 같지는 않습니다. 누가 생각이나 했겠어?

스위트 스팟 찾기: 수량 대 품질

양과 질의 최적의 조합을 파악하는 것이 필수입니다. Salesforce에 따르면 일반적인 메트릭을 따르고 최선을 다할 수는 없습니다. 자신에게 맞는 기능을 찾아야 합니다.

• 수량: 물론, 엄청나게 많은 전화를 걸거나 백만 개의 이메일을 보내는 것이 좋은 생각처럼 보일 수 있습니다. 그러나 계획이 없으면 수익이 감소하게 됩니다. 저를 믿으세요. 제가 거기에 가봤습니다.
• 품질: 반대로 소수의 청중에게 최고 수준의 피치를 제공하는 것은 성공하지 못합니다. 각 상호 작용을 중요하게 생각하면서 광범위하게 손을 뻗어야 합니다. 이상적인 균형을 찾는 것이 전부입니다, 친구.

삶을 더 쉽게 만들려면 HubSpot Sales Hub를 확인하십시오. 보스처럼 봉사 활동을 모니터링하는 데 필요한 모든 추적 기능이 있습니다.

우수 판매를 위한 7단계 채택

진정으로 탁월한 판매 능력을 발휘하기 위해 주목해야 할 7가지 단계가 있습니다. 잠재 고객을 적으로 취급하는 대신 이러한 단계를 통해 귀사와 고객 간의 관계를 개선할 수 있습니다.

일류 셀러가 되기 위한 단계별 상세 설명

1. 잠재 고객을 동료로 보기: 잠재 고객을 위협으로 보는 대신 동등하게 취급하십시오. 이러한 사고 방식의 변화는 의사 소통을 강화하고 신뢰를 구축합니다.
2. 고객 요구 사항에 더 집중: 제공해야 하는 항목에만 집중하지 마십시오. 고객이 필요로 하는 것에 주의를 기울이십시오. 관련 솔루션을 제공하려면 고객의 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다.
3. 열정 보여주기: 귀하의 제품이나 서비스에 대한 열정을 빛나게 하십시오. 그것은 잠재 고객에게 당신이 판매하는 제품에 대한 믿음을 보여주고 그들이 당신에게서 구매할 가능성을 높입니다.
4. 고객이 직면한 문제 진단: 솔루션을 제공하기 전에 고객이 직면한 문제를 식별합니다. 의사가 약을 처방하기 전에 환자를 진단하듯이 판매자도 적절한 제품이나 서비스를 제안하기 전에 구매자의 요구 사항을 철저히 이해해야 합니다.
5. 투명성을 통해 신뢰 얻기: 정직은 고객 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 됩니다. 귀하의 제품 또는 서비스와 관련된 모든 잠재적인 문제에 대해 투명하게 밝히십시오. 이것은 고객에게 그들의 이익이 당신에게 우선이라는 것을 보여줍니다.
6. 평생 학습: 영업 세계는 정기적으로 도입되는 새로운 기술과 전략으로 항상 진화하고 있습니다. 판매자로서의 능력을 향상시키기 위해 이러한 새로운 방법을 배우기 위해 노력하십시오. 최신 판매 동향에 대한 귀중한 통찰력을 얻으려면 Salesforce 블로그를 확인하십시오.

이 7단계를 일상에 통합하면 성과와 고객과의 관계를 크게 개선하여 궁극적으로 성사율을 높일 수 있습니다. 우수성은 하룻밤 사이에 달성되지 않는다는 점을 기억하십시오. 시간이 지남에 따라 일관된 노력과 헌신이 필요합니다. 오늘 시작하여 뛰어난 판매자가 되기 위한 첫 걸음을 내딛으십시오.

영업에 의사의 마음가짐 수용

의사가 처방하기 전에 진단하듯이 판매자는 솔루션을 제공하기 전에 구매자의 요구를 이해해야 합니다.

문제점을 발견하기 위해 경청하고 질문하는 것부터 시작하십시오. 의사 결정 과정에서 전문가 가이드가 되십시오.

• 설득: 고객의 요구 사항을 이해했다면 설득을 통해 제품이 고객의 문제를 어떻게 해결하는지 보여주세요.
• 열정: 전염성이 있습니다. 당신이 판매하는 것에 대해 진정한 흥분을 보여주십시오.
• 진실되게 피칭: 과장 없이 정확한 정보를 제공하여 신뢰를 구축합니다.
• 주요 과제 진단: 장애물을 식별하고 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

'의사 마음가짐'을 채택하면 전환율이 증가하고 고객 관계가 강화됩니다. 의사처럼 생각하고 올바른 질문을 하고 최상의 솔루션을 처방하십시오.

좋은 판매자가 되는 방법에 대한 FAQ

어떻게 하면 좋은 판매자가 될 수 있습니까?

좋은 판매자가 되려면 철저한 조사, HubSpot을 사용한 효과적인 후속 조치, Sandler의 Reverse Negative 접근 방식과 같은 이의 제기 처리 기술, 공감 및 자아 드라이브와 같은 기술을 마스터해야 합니다. 최적의 결과를 위한 활동 수준의 균형도 중요합니다.

좋은 영업사원 기사란 무엇입니까?

좋은 영업 사원 기사는 판매 시 모니터링할 주요 지표에 대한 통찰력을 제공하고, 판매 시 '행복한 귀' 증후군을 극복하고, 구매자의 요구 사항을 깊이 이해하고(의사 사고 방식 채택), 공감을 개발하고, 성과 향상을 위한 자아 드라이브를 활용합니다.

세일즈맨의 5가지 자질은?

성공적인 세일즈맨의 5가지 필수 자질에는 끈기, 철저한 연구 조사 및 LeadFuze와 같은 도구를 사용한 후속 전략, Sandler의 역부정 접근 방식을 포함한 이의 제기 처리 기술 숙달, 공감 개발 및 높은 자아 추진력 입증이 포함됩니다.

결론

훌륭한 판매자가 되려면 끈기, 철저한 조사 및 잠재 고객을 효과적으로 추적할 수 있는 능력이 필요합니다.

핵심 지표를 모니터링하고 '행복한 귀' 증후군을 극복하는 것은 판매 성공에 필수적입니다.

HubSpot과 같은 판매 도구를 활용하면 효과적인 후속 전략에 큰 도움이 될 수 있습니다.

Sandler의 Reverse Negative 접근 방식과 같은 이의 제기 처리 기술을 숙달하면 고객 망설임을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공감과 자아 추진 기술을 개발하는 것은 클라이언트와 성공적인 관계를 구축하는 데 중요합니다.

활동 수준과 결과 사이의 상관관계를 이해하는 것은 활동의 양과 질의 균형을 맞추는 데 중요합니다.

탁월한 판매를 위한 7단계를 채택하고 판매에 의사의 마음가짐을 수용함으로써 진정으로 훌륭한 판매자가 될 수 있습니다.

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