스팸 필터를 피하는 방법(발신자 평판을 그대로 유지하는 방법)

귀하의 이메일이 스팸으로 오인될 가능성이 있습니까?

스팸 필터를 피하는 것은 마케터에게 지속적인 과제입니다. 사실, 완벽하게 선의의 이메일은 스팸 폴더로 걸러질 수 있습니다. 선택하지 않은 상태로 두면 스팸 폴더로 라우팅되는 대량의 이메일을 보내면 발신자 평판이 손상되고 이메일 마케팅 프로그램을 강제로 재설정해야 할 수 있습니다.

이메일 배달 가능성을 개선 하고 보내는 모든 메시지가 수신자의 받은 편지함에 안전하게 도착하도록 하기 위해 스팸 이메일로 간주되는 것과 스팸 필터를 피하기 위한 전문가 전략에 대해 논의해 보겠습니다.

어쨌든 스팸이란 무엇입니까?

스팸은 일반적으로 다수의 수신자에게 전송되는 원치 않는, 원치 않는 또는 잠재적인 사기성 이메일을 설명하는 데 사용되는 용어이며 많은 국가에서 스팸 메시지를 보내는 것은 불법입니다.

US CAN-SPAM Act 및 캐나다의 Anti-Spam Legislation (CASL)은 전자 메일을 보낼 때 수행할 수 있는 작업과 수행할 수 없는 작업에 대한 철저한 분석을 제공하며 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 허위 또는 오해의 소지가 있는 헤더 정보를 사용할 수 없습니다.
• 수신자에게 이메일 수신을 거부할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
• 제목은 이메일 내용을 반영해야 합니다.

2021년 9월에 전송된 1,060억 개의 이메일 중 거의 890억 개가 스팸이었지만 우리 모두는 전송되는 스팸 이메일 수를 줄이는 데 참여할 수 있습니다.

궁금한 경우 Google에서 스팸이라고 부르는 이유 와 스팸이 수년에 걸쳐 어떻게 진화했는지 알아볼 수 있습니다. 그렇지 않으면 스팸 필터의 작동 방식을 알아보려면 계속 읽으십시오.

스팸 필터란 무엇입니까?

스팸 필터는 이메일 수신자에 대한 1차 방어선 역할을 하며 잠재적인 스팸 이메일을 수신자의 기본 이메일 받은 편지함과 별도의 폴더로 보냅니다. 스팸 필터는 일반적으로 기계 학습 및 인공 지능(AI)을 비롯한 여러 기술을 사용하여 바이러스가 포함된 전자 메일 메시지, 잠재적으로 사기성 메시지가 포함된 전자 메일 메시지 또는 신뢰할 수 없는 발신자가 보낸 전자 메일 메시지를 식별합니다.

스팸 필터가 이메일을 가로챌 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 이메일에 과도한 스팸성 단어 또는 문구가 포함되어 있습니다.
• 이메일 디자인이 좋지 않거나 불완전합니다.
• 발신자 평판이 낮음
• 보낸 사람의 IP 주소가 차단 목록에 있습니다.
• 이메일 제목이 스팸이거나 거짓이거나 오해의 소지가 있는 것으로 보입니다.

스팸 필터는 이메일이 배달되는 것을 차단하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 즉, ESP 보고서는 이메일이 스팸 폴더로 라우팅된 경우에도 배달된 것으로 나열합니다.

따라서 수신자가 적극적으로 메시지를 안전한 것으로 표시하지 않는 한 팀이 실제 성공과 이메일 전략을 개선하는 최선의 방법을 이해하기가 훨씬 더 어려워집니다. 이것은 받은 편지함 배치 비율이 보낸 사람의 전달 가능성, 즉 스팸 폴더 대신 구독자의 받은 편지함에 도달하는 능력을 측정하는 유일한 진정한 척도인 또 다른 이유입니다.

스팸 필터를 피하는 13가지 전략

스팸 필터를 피하는 데 따르는 많은 어려움에도 불구하고 좋은 소식은 이메일 스팸을 방지하는 방법과 고도로 개인화되고 관련성 높은 콘텐츠로 구독자에게 접근하는 방법에 대해 더 많이 배우면서 스팸 필터를 피하기가 더 쉬워진다는 것입니다. 즉, 이메일 마케팅 초기에 내리는 결정은 프로그램의 성공 여부에 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.

다음 모범 사례에 따라 스팸으로 간주될 수 있는 이메일을 보내지 마십시오.

IP 주소 준비

팀이 완전히 새로운 IP 주소와 이메일 주소로 작업하는 경우 처음에는 적은 수의 이메일을 보내야 하며(24시간 간격으로) 보내는 이메일 수를 점차 늘려야 합니다. IP 주소를 워밍업하지 않으면 이메일 공급자는 평판을 측정할 수 있는 충분한 기록 데이터가 없으며 스팸 이메일을 보내고 있다고 가정합니다.

자세한 배경 정보를 위해 여기에서 IP 주소를 워밍업하는 방법을 설명합니다 .

이중 옵트인 사용

이중 옵트인 방법은 이메일 평판과 수신자를 보호하는 필수 방법입니다. 이중 옵트인 확인을 활성화하면 이메일 커뮤니케이션에 등록한 사람이 구독자 목록에 공식적으로 추가되기 전에 클릭해야 하는 옵트인 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

이중 옵트인을 사용하면 무의식적으로 또는 실수로 가입하지 않고 이메일을 받는 모든 사람이 원하는 이메일을 받을 수 있습니다. 누군가 귀하의 이메일을 구독한 것을 기억하지 못한다면 귀하의 이메일을 스팸으로 신고할 가능성이 더 큽니다.

이중 옵트인은 또한 철자가 틀리거나 부정확한 이메일 주소를 필터링하는 데 도움이 됩니다. 이메일 검사기 에서도 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 팀에 하드 바운스가 발생하고 발신자 평판이 나빠질 수 있습니다.

이메일 목록을 올바른 방식으로 작성하려면 이러한 옵트인 모범 사례를 살펴보세요 .

긍정적인 발신자 평판 유지

발신자 평판은 전체 이메일 전달 가능성에 큰 영향을 미칩니다. 다음을 포함하여 많은 요인이 발신자 평판에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 반송률
• 피드백 루프
• 위생 목록
• 귀하의 이메일 내용

이메일 발신자 평판이 무엇 인지 자세히 알아보고 이러한 전문가 팁과 전략을 사용하여 평판을 강화하는 방법을 알아보세요. 또한 발신자 점수 와 같은 무료 도구를 사용하여 IP 평판을 쉽게 확인하고 진행 중인 발신자 평판을 추적하는 것이 좋습니다 .

주소록에 추가하기

스팸 필터를 피하는 가장 좋은 방법은 수신자의 주소록에 추가하는 것입니다. 이는 기본적으로 수신자의 기본 받은 편지함에 항상 액세스할 수 있도록 하는 VIP 패스 역할을 합니다.

가입자가 이메일 커뮤니케이션을 통해 주소록에 귀하를 추가하도록 직접 권장하십시오. Gmail, Outlook 및 기타 편지함 제공업체에 대한 구체적인 지침과 함께 귀하를 주소록에 추가하는 방법을 설명하는 온보딩 이메일을 보내는 것이 현명하며, 귀하의 성공을 극대화하기 위해 지속적인 홍보에 일관된 넛지를 포함할 수 있습니다.

스팸이 아닌 제목 작성

앞서 언급했듯이 스팸 필터는 잠재적으로 유해한 메시지를 포착하기 위해 인공 지능에 의존합니다. 이메일 제목은 이메일이 스팸으로 표시되는지 여부를 결정하는 주요 요인입니다. 스팸 필터가 이메일에 대해 조치를 취하지 않더라도 특정 문구로 인해 이메일 수신자가 수동으로 메시지를 스팸으로 플래그 지정할 수 있습니다.

수신자가 이메일에 포함된 내용을 명확하고 정직하게 볼 수 있도록 이메일 제목을 작성하는 것이 가장 좋습니다(위에서 논의한 CAN-SPAM 규칙을 기억하십니까?). 200 개가 넘는 이메일 스팸 트리거 단어 목록에는 "온라인 신청", "없으면 살 수 없다", "삭제하지 마십시오"와 같은 문구를 포함하여 제목 줄과 이메일 카피 모두에서 피하고 싶은 단어와 문구가 포함되어 있습니다. .”

제목 줄 전략을 개선하는 현명한 방법은 메시지를 A/B 테스트하여 어떤 유형의 제목 줄이 열람률과 전환율을 향상시키는지 알아보는 것입니다.

이메일 방화벽 피하기

이메일 방화벽은 메시지 차단 여부를 결정하기 위해 발신자 평판 점수에 의존하기 때문에 스팸 필터가 이메일을 검토하기도 전에 잠재적으로 유해하거나 스팸성 메시지가 수신자에게 도달하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이메일 수신자가 이메일 등록을 기억하지 못하거나 너무 자주 연락하거나 메시지가 가치를 제공하지 못하기 때문에 이메일 수신자가 계속 이메일을 신고하면 발신자 평판이 급락하고 이메일 방화벽이 메시지를 차단할 것입니다. 배달 중. 각 이메일 제공업체에는 서로 다른 방화벽이 있으므로 메시지가 Outlook 받은편지함으로 전달될 수 있지만 Gmail의 방화벽에 의해 차단될 수 있습니다.

불만 기록 모니터링

위에서 설명한 대로 이메일 수신자는 메시지를 신고할 수 있습니다. 너무 많은 사람들이 귀하의 주소에서 오는 이메일을 보고하면 자동 경고 이메일을 받게 됩니다. 이러한 유형의 메시지를 모니터링하고 남용 신고 증가의 원인이 무엇인지 이해할 때까지 모든 지원 활동을 즉시 중단하십시오. 남용 보고서를 낮추지 못하면 이메일 전송이 완전히 차단될 위험이 있습니다.

이메일 목록을 사지 마세요

이메일 마케팅을 시작하거나 즉각적인 판매 증대를 기대하기 위해 이메일 목록을 구매하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 하지마. 이메일 목록을 구매하는 것은 결코 좋은 생각이 아니며 메시지 수신을 선택하는 구독자를 확보하는 모범 사례와 직접적으로 모순됩니다.

타사 공급업체에서 구매한 이메일 목록에는 프로그램이 과거에 얼마나 성공적이었는지에 관계없이 발신자 평판을 심각하게 손상시킬 수 있는 정확하지 않거나 오래된 이메일 및 스팸 트랩이 거의 항상 포함됩니다. 귀하의 메시지 수신을 요청하지 않은 수신자에게 이메일을 보내는 것은 귀하의 스팸 불만을 증가시키고 귀하의 브랜드 명성을 손상시키는 확실한 방법입니다. 귀하가 모르는 누군가가 귀하에게 무언가를 판매하려고 연락을 취한다면 감사하시겠습니까?

이메일 빈도 관리

사람들은 매일 압도적인 수의 이메일을 받습니다. 귀하는 그들이 귀하의 브랜드 메시지를 볼 때 흥분을 느끼기를 원합니다. 구독자의 시간과 바쁜 생활을 존중하기 위해 구독자에게 연락하는 빈도를 제한하세요. 수신자가 귀하의 이메일 스트림을 옵트인 및 옵트아웃하고 일별, 주별, 월별 또는 분기별 아웃리치 케이던스를 선택할 수 있는 기본 설정 센터를 통해 귀하의 소식을 듣는 빈도를 사용자 지정할 수 있도록 권한을 부여하는 것이 좋습니다.

각 이메일 스트림을 명확하게 설명하고 구독자가 편리한 방법으로 해당 스트림을 선택 및 해제할 수 있도록 합니다. 총 구독자 수가 감소하는 것이 실망스러울 수 있지만 콘텐츠에 참여하는 양질의 구독자에게 도달하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

비활성 구독자 모니터링

아웃리치 빈도에 대한 위의 참고 사항과 밀접하게 관련된 팀은 비활성 가입자를 정기적으로 모니터링하고 아웃리치 타이밍, 케이던스 또는 전략을 조정하여 그들을 다시 참여시켜야 합니다. 구독자가 한 달 이상 귀하의 이메일에 참여하지 않으면 연락 빈도를 줄여야 합니다. 3~4개월의 이탈 후 재참여 캠페인을 통해 다시 참여 하게 될 수 있습니다. 수신자가 계속해서 귀하의 이메일에 참여하지 않는다면 귀하는 귀하의 연락에서 해당 수신자를 제거해야 합니다.

첨부 파일 피하기

전자 메일 첨부 파일은 전자 메일 크기를 늘리고 잠재적인 바이러스 또는 악성 콘텐츠를 찾는 사서함 공급자로부터 더 많은 조사를 받기 때문에 전자 메일 배달 가능성 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 파일이나 추가 콘텐츠를 보내려는 경우 해당 콘텐츠에 대한 랜딩 페이지를 만들거나 이메일에 링크된 블로그 게시물에 포함하는 것이 좋습니다. 또는 첨부 파일을 이메일 내에서 링크하는 Google 드라이브 또는 Box 폴더에 업로드할 수 있습니다(링크가 구독자를 어디로 데려가는지 명확히 하십시오).

이메일 이미지 최적화

이미지가 많은 콘텐츠는 스팸 필터에 의해 차단될 가능성이 더 높거나 수신자의 이메일 공급자가 이미지를 비활성화할 수 있습니다. 이미지를 더 작은 파일 크기로 최적화하고 포함하는 각 이미지에 대한 대체 텍스트를 포함해야 합니다. 다양한 이메일 제공업체에서 이메일을 테스트하여 이메일이 의도한 대로 표시되는지 확인하세요. 일반적으로 텍스트 대 이미지 비율을 80/20으로 나누도록 노력해야 합니다.

봉사 활동 목록 분류

스팸 필터를 피하는 핵심 방법 중 하나는 구독자의 필요에 맞게 고도로 개인화되고 관련성이 높은 콘텐츠로 구독자에게 지속적으로 접근하는 것입니다. 인구통계학적 정보와 과거 쇼핑 행동을 기반으로 가입자를 분류하여 경험을 향상하고 삶을 더 쉽게 만들어주는 이메일로 가입자에게 접근하십시오.

모든 이메일이 수신자의 받은 편지함에 있는지 확인

이메일 마케터가 스팸 필터를 피하는 가장 좋은 방법은 스팸 필터가 작동하는 방식과 고유한 커뮤니티에 참여하는 가장 좋은 방법에 대해 깊이 이해하는 것입니다. 이는 말처럼 쉽지 않습니다.

첨부 파일, 제목, 본문 카피와 같은 특정 이메일 요소로 인해 이메일이 스팸으로 오인될 수 있지만 의미 있는 방식으로 구독자에게 도달하는 능력을 크게 좌우하는 발신자 평판과 같은 다른 배후 고려 사항이 있습니다.

이메일 배달 가능성을 개선하고 팀이 더 많은 사람에게 도달하고 참여를 높일 수 있도록 중요한 통찰력과 지침을 얻으려면 "이메일 배달 가능성에 대한 5분 가이드"를 읽으십시오.