2019년 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 방법

경쟁은 건강합니다. 그것은 우리가 최선을 다하도록 강요합니다. 그렇죠? 예, 그렇습니다. 이 원칙은 기업에도 적용됩니다. 모든 성공적인 회사는 작게 시작했습니다. 마찬가지로 모든 소규모 비즈니스는 살아남고 성공하기 위해 대기업과 경쟁해야 합니다.

후자의 기업이 가지고 있는 주요 요인 중 하나는 리소스 가용성과 구매력입니다. 중소기업도 나름의 장점이 있습니다. 이러한 장점이 무엇인지 알고 싶습니까? 그렇다면 아래의 예를 살펴보겠습니다.

EmoShape: 성공적인 소규모 회사의 매력적이고 명확한 예

EmoShape와 같은 소규모 기업이 마이크로프로세서 업계에서 Google, IBM 및 기타 대기업과 경쟁할 수 있는 방법은 매우 흥미롭습니다. 뉴욕에 기반을 둔 이 회사는 지능형 개체(AI 엔진, IoT, 로봇 등)가 감정 상태를 경험하고 인간과 상호 작용하는 방법을 배울 수 있도록 합니다.

EmoShape는 어떻게 이러한 대기업과 경쟁할 수 있었습니까?

대부분의 소규모 회사는 대기업과의 직접적인 경쟁을 피하기 위해 보이지 않는 상태를 유지하려고 합니다. 그러나 EmoShape는 정반대였습니다. 대신 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 더 큰 경쟁자들과 정면으로 대결했습니다. 이러한 직접적인 충돌에서 그들을 능가함으로써 EmoShape는 더 많은 고객을 확보했습니다.

이 전략에 따르는 위험을 무시해서는 안 됩니다. 그 회사들이 EmoShape를 무너뜨리면 어떻게 될까요?

그것이 그들이 시장에 진입하기 위해 자신있게 감수한 측정된 위험입니다.

소기업 성장에 관한 최근 조사

CNBC와 SurveyMonkey는 분기별로 중소기업 신뢰도를 측정하기 위해 설문조사를 실시합니다. 최근 보고서에 따르면 소기업 소유자의 58%가 전반적인 비즈니스 성장 상황이 양호하다고 답했습니다 . 이는 이전 분기보다 놀라울 정도로 개선된 것입니다.

그렇다면 2019년에 중소기업이 대기업과 정확히 어떻게 경쟁할 수 있을까요?

2019년이 왔습니다. 과거의 실수로부터 배우고 더 나은 전략을 정의할 수 있는 기회입니다. 소규모 비즈니스는 고유한 이점을 활용하여 계획대로 진행하고 성공할 수 있습니다. 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 효과적인 10가지 핵심 요소가 있습니다.

1) 연중무휴 고객 지원 제공

"고객 서비스"에 대한 고객의 정의가 변경되었습니다. 연중무휴 24시간 이용 가능하고 고객이 도움이 필요할 때마다 관련 정보를 갖추고 있다는 것은 고객이 고객에게 관심을 갖고 있다는 것을 의미합니다.

고객은 브랜드를 바꾸는 경향이 있지만 그 이유는 무엇입니까? 문의 사항을 신속하게 해결하지 못하는 평범한 고객 서비스도 그 이유 중 하나입니다.

신뢰할 수 있고 반응이 빠른 고객 서비스에 투자하는 회사는 이 문제에 직면하지 않습니다. 그들은 항상 고객을 만족시킵니다.

고객 지원이 도움이 되고 연중무휴 24시간 이용 가능하면 성공이 한 걸음 더 가까워집니다. 이것을 고려하지 않았다면 지금이 고려해야 할 때입니다. 기존 이름과 경쟁하기 위한 첫걸음이다.

2) 비즈니스 파트너 및 동료와의 만남 시작

사업을 한다는 아이디어가 제로섬 게임과 같다면 잘 알려진 회사와 경쟁하기 어려울 수 있습니다. 혼자 이기든 지든.

이들 회사는 브랜드 권위와 명성, 자원 및 세계적 수준의 전문 지식을 가지고 있음을 잊지 마십시오. 당신은 그런 세력과 경쟁할 수 없습니다, 그렇지 않습니까?

많은 기업가가 생각하는 것과 달리 대기업이 밀집한 시장에 뛰어드는 것은 기회입니다.
라이벌로 보는 대신 비즈니스 파트너십을 맺을 수 있습니다. 이는 성장과 성공을 위한 지침으로 리소스와 전문 지식을 사용할 수 있는 특권을 제공합니다.

또한 이러한 회사는 일반적으로 더 많은 사람들에게 다가가기 위해 현지 동맹이 필요합니다. 비즈니스 목표를 이해하면 이를 활용하고 파트너가 될 수 있습니다. 두 사람 모두에게 윈-윈 관계가 될 것입니다.

전략적 파트너는 지식과 비즈니스 인텔리전스를 추가합니다. 또한 기존 및/또는 잠재 고객에게 제공할 수 없는 서비스를 제공할 수도 있습니다. 이를 통해 비즈니스 운영 속도를 높일 수 있습니다.

Spotify와 Uber는 전략적 파트너십의 훌륭한 예입니다. 음악 스트리밍 서비스와 차량 호출 회사가 결합하여 결합된 개인화 서비스를 제공합니다.

서로의 장점을 활용하면 장기적으로 성공할 가능성이 있지만 시도하기 전에는 알 수 없습니다.
제품 전도사 및 브랜드 홍보대사를 유치할 수도 있습니다. 그들은 당신의 제품/서비스를 다른 사람들에게 더 가치 있게 만듭니다.

3) 합리적인 가격 유지

합리적인 가격은 모든 비즈니스에서 필수적인 부분입니다. 현명한 가격 책정 전략은 시장에서 항상 효과적이었습니다.

고려해야 할 많은 요소와 사용할 옵션이 있습니다. 무엇을 하든지 항상 경쟁업체의 가격을 주시하여 경쟁력을 확보하십시오.

불합리하게 낮은 가격을 제공하는 것은 그렇게 현명하지 않다는 것을 명심하십시오. 타사에 비해 저렴한 가격이 고객 확보를 위한 필수 조건은 아닙니다. 사실, 적절한 청중을 유치하고 비즈니스로 성장하는 잠재력을 방해할 수 있습니다.

때때로 귀하의 가격은 경쟁업체보다 낮을 수 없습니다. 이 경우 귀하의 가격이 다른 사람보다 얼마나 합리적인지 보여줄 수 있습니다.

당신은 당신의 서비스와 제품의 품질로 그들을 설득할 수 있습니다. 고객이 당신에게 끌릴 것이라고 장담할 수 있습니다.

4) 위험을 감수하십시오. 그들은 보람있다

중소기업이 유연하다는 것은 분명합니다. 이러한 유연성으로 인해 기존 회사보다 훨씬 더 큰 위험을 감수하는 경향이 있습니다.

이러한 회사의 경우 가장 작은 변경 사항을 적용하는 데 약간의 작업과 시간이 걸립니다. 예를 들어, 글로벌 전자 상거래 회사가 새로운 트렌드를 받아들이는 데 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다.

반면에 위험을 감수할 수 있습니다. 새로운 고객을 확보하기 위해 새로운 트렌드에 빠르게 대처하십시오. 이를 통해 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

지금은 2019년입니다. 이제 중소기업이 이러한 위험을 처리하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 디지털 마케팅을 통해 이상적인 잠재고객에게 쉽게 도달할 수 있습니다. PPC 광고와 소셜 미디어 마케팅은 좋은 기술입니다.

따라서 위험을 두려워하지 마십시오. 가져 가라. 보상은 소규모에서 대규모로 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5) 잠재 고객 및 고객과 신뢰할 수 있는 관계 구축

중소기업의 가장 큰 장점 중 하나는 청중과 직접 연결할 수 있다는 것입니다. 소비자는 리뷰에 응답하고 소셜 미디어 게시물에 댓글을 달면서 자신과 소통하는 비즈니스를 선호합니다.

그들과의 끊임없는 의사 소통은 당신을 전문적으로 만듭니다. 결국 비즈니스는 사람을 대하는 것입니다.

자신의 분야, 시장 또는 산업을 지배하려면 먼저 각 고객의 경험을 개인화하는 데 집중해야 합니다. 또한 고객과 직접 연결하는 것은 고객의 고충을 이해하고 새로운 아이디어를 발견하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객 및 고객과의 교제는 궁극적으로 입소문, 온라인 리뷰 및 기타 사회적 증거를 통해 고객 기반을 증가시킵니다.

6) 적응할 준비를 하라

오늘날의 경쟁 수준으로 인해 모든 소규모 기업이 직면해야 하는 끝없는 투쟁이 있습니다. 이 경쟁적인 세상에서 살아남고 싶다면 적응할 준비가 되어 있어야 합니다.

부서와 절차가 작기 때문에 덜 알려진 회사는 새로운 변화와 최신 트렌드를 쉽게 수용할 수 있습니다. 그러나 기존 기업의 경우 적응이 쉽지 않습니다.

끊임없이 전진하고 새로운 기회에 적응하는 것은 비즈니스 성장에 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 필수품입니다.
HP(Hewlett-Packard)를 예로 들어 보겠습니다. IT 거인은 초기 시대에 전자 테스트 장비를 판매했고 지금 살펴봅니다.

마찬가지로, 민첩성을 새로운 것을 채택하고 트렌드/변화에 적응할 수 있는 연료로 삼으십시오. 당신이 충분히 민첩하다면 새로운 비즈니스 기회로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

7) USP를 과시하십시오(독특한 판매 제안)

한 가지 질문을 드리겠습니다. 중소기업이 계속 발전하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?

답은 지속가능한 성장일 것입니다. 대기업에 대한 지속 가능한 성장은 소기업 소유자가 직면하게 될 가장 큰 도전 중 하나입니다.

그럼에도 불구하고 회사의 진정한 목적은 USP를 발생시킵니다. 이것이 의미하는 바는 비즈니스를 차별화하는 기능을 선보여야 한다는 것입니다.

큰 라이벌과 차별화되는 기능과 요소를 수집한 다음 마케팅 전략을 구현하여 잠재 고객이 서비스/제품을 구매해야 하는 이유를 공개합니다.

이러한 USP를 강조하면 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이것은 차이를 만들 수 있습니다. 브랜드를 전환하고 충성도 높은 고객이 되도록 설득할 수도 있습니다.

추가하려면 디지털 마케팅(Facebook, Instagram, 블로그, 포럼 등)을 사용하여 USP를 과시할 수 있습니다.

8) 더 나은 서비스 제공

모든 고객의 의사 결정 과정에는 여러 단계가 있습니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 다양한 제품이나 서비스를 찾을 때마다 그 중 하나를 선택하거나 "왜 이것을 선택해야 합니까?"라고 생각합니까?

이것은 고객이 귀하의 비즈니스와 사랑에 빠지게 만드는 또 하나의 이유입니다.

우리는 고객 만족도를 추적하고 고객보다 더 만족할 수 있는 고객을 인식해야 합니다. 경쟁업체가 제공할 수 없는 다른 고객에게 제공할 수 있는 것이 있습니까?

따라서 소기업 소유자로서 평판이 좋은 라이벌과 경쟁하고 신규 고객을 전환하기 위해서는 더 나은 고객 서비스가 최우선 과제여야 합니다. 첫 번째 요점과 마찬가지로 고객과의 지속적인 접촉을 통해 신뢰를 구축해야 합니다.

그리고 항상 기억하십시오. 귀하의 비즈니스가 제공하는 가치가 높을수록 고객은 회사에 충성할 가능성이 높아집니다.

9) 직원을 행복하게 유지

이것은 종종 간과되지만 다른 어떤 요소보다 더 중요합니다. 직원을 행복하게 하고 안전하다고 느끼도록 하십시오.
직원들은 존경받고 싶어하는데 누가 그렇지 않겠습니까? 중소기업이 유리하다는 점입니다. 규모가 작기 때문에 그러한 기업은 관료주의가 적고 직원과의 상호 작용이 더 많습니다.

직원들이 기분이 좋고 인정받을 수 있도록 노력하십시오. 최고의 후보자를 유치하고 최고의 직원을 유지하는 데 도움이 됩니다. 궁극적인 결과는 생산성 향상입니다.

내 요점을 더 이해하기 위해 Aflac의 중소기업 행복 설문 조사를 살펴 보겠습니다. 2018년 설문 조사는 미국 전역의 1,000명의 중소기업 직원에게 자신이 얼마나 행복한지 물었고 87%가 행복하다고 보고했습니다.

10) 판매 목표 달성을 위한 새로운 아이디어 발견

마지막으로 중요한 것은 판매 목표를 달성할 수 없다면 이 중 아무 것도 중요하지 않다는 것입니다.

판매는 성공의 열쇠입니다. 크든 작든 모든 조직의 상태를 결정합니다. 매출에 더 신경을 쓴다면 분명히 이익이 오를 것입니다.

2018년 10월 Infusionsoft는 여러 소기업 소유자를 대상으로 온라인 설문지를 설정했습니다. 질문은 중소기업 소유에 관한 것이었습니다. 설문 조사 중 하나는 2019년 중소기업의 마케팅 목표에 관한 것이었습니다. 응답은 아래 차트에 요약되어 있습니다.

위의 보고서에서 소기업 소유자의 주요 목표 중 28%가 더 많은 판매를 유도하는 것임을 알 수 있습니다. 고객을 유지하고 다시 참여시키는 것은 올해 최고의 마케팅 목표 중 하나입니다.

결론

비교할 때마다 유사점과 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 이 논리를 사용하여 중소기업이 성공하려면 대기업보다 우수해야 한다는 데 동의합시다.

우리는 소규모 기업이 더 큰 경쟁자들과 의기양양하게 경쟁할 수 있는 10가지 다른 방법을 살펴보았습니다. 그 여정은 의심스럽고 어리둥절할 수 있지만 성공은 확실히 가능합니다.

다른 중소기업이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 팁이 있습니까? 아래 의견 섹션에서 자유롭게 공유하십시오.