모바일 쇼핑객이 전자상거래를 변화시키는 방법

모바일 쇼핑은 유행이 아닙니다. 사실, 디지털 시장의 돌이킬 수 없는 조류입니다. 점점 더 많은 소비자들이 온라인으로 상품과 서비스를 구매하기 위해 휴대전화, 태블릿 및 기타 모바일 장치를 사용하고 있습니다.

사실 이 말은 너무 일반적이다. 소비자는 온라인 거래를 위해 모바일 기기만 사용하는 것이 아닙니다. 그들은 휴대폰을 사용하여 제품을 조사하고, 리뷰를 읽고, 콘텐츠를 소비하는 등 다양한 작업을 수행합니다.

또한 사람들이 점점 더 많은 시간을 이동하면서 인터넷을 사용하는 데 모바일 장치에 의존하게 되며 여기에는 온라인 쇼핑이 포함됩니다. 휴대폰 및 태블릿과 같은 모바일 장치는 랩톱과 컴퓨터가 한때 채우던 틈새를 채웁니다. 이것은 전자 상거래에 몇 가지 실질적인 의미가 있습니다.

모바일 경험은 전자 상거래에 필수적입니다.

이것은 구체적으로 설명하지 않고 실제로 모든 것으로 요약됩니다. Nabeena Mali의 BigCommerce 블로그에 따르면 2017년에 모든 온라인 판매의 거의 35%가 모바일 장치를 통해 발생했습니다. 이 수치는 2021년까지 전체 온라인 판매의 절반 이상을 차지할 것으로 예상됩니다. 지금은 2020년입니다. 계산을 하시면 됩니다.

사용자가 온라인 쇼핑뿐만 아니라 모바일 장치에 점점 더 의존하고 있다고 언급한 것을 고려하십시오. 모바일 장치에서 제품을 조사하고 리뷰를 읽는 등의 활동을 하는 소비자는 모두 온라인에서 비즈니스가 수행되는 방식을 정의하고 있습니다. M-Commerce는 전자상거래의 새로운 얼굴이 되고 있습니다.

위에서 언급한 구체적인 수치가 없더라도 모바일 전자 상거래가 전자 상거래를 전반적으로 정의하고 있음이 분명합니다. 모바일 장치를 통해 더 많은 경험과 더 많은 거래가 발생하고 있습니다. 그래서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

모바일 사용자 경험 및 인터페이스 우선 순위

이전에 온라인 상점이 방문자에게 제공하는 사용자 경험 및 인터페이스의 중요성에 대한 통찰력을 제공했습니다. 대부분의 방문자가 모바일 장치에서 왔거나 곧 모바일 장치에서 방문할 예정이라면 모바일 경험을 최우선 순위로 삼아야 합니다.

모바일 친화적인 플랫폼을 제공하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫 번째는 2019년 7월 1일부로 Google이 모바일 우선 인덱싱을 시작했다는 것입니다. 지금은 새 사이트에만 해당되지만 앞으로 Google은 데스크톱 버전의 사이트 순위를 매기기 전에 모바일 버전의 사이트에 우선 순위를 매길 것입니다.

하지만 검색 엔진이 전부는 아닙니다. 그것은 정말로 당신의 방문자에게 온다. 웹사이트의 데스크톱 버전이 모바일 장치로 잘 번역되지 않는 경우가 있습니다.

스마트폰 사용자는 웹사이트와 다르게 상호작용합니다.

모바일 쇼핑객이 전자 상거래 장면을 변화시키는 가장 큰 이유는 웹사이트와 상호 작용 방식이 다르기 때문입니다. 고객은 다른 장치에서 동일한 웹 사이트에 액세스하고 상호 작용할 때 다른 기대치를 가지고 있습니다.

모바일 사이트는 데스크톱 버전에 영향을 미치지 않는 문제로 인해 어려움을 겪고 있지만 둘 다 직면한 문제인 속도에 대해 살펴보겠습니다. 이전에 언급했듯이 웹사이트 방문자는 페이지가 로드될 때까지 약 2초 정도 기다리면 바운스됩니다. 그것은 당신에게 많은 여유를주지 않습니다. 모바일 웹사이트가 데스크톱 버전보다 느리게 로드되는 이유가 있는 경우 모바일 사용자가 계속 기다리기를 기대하지 마십시오. 웹 디자이너나 웹 개발자는 이러한 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그러나 이는 모바일 사이트 방문자가 다른 기준으로 이를 판단하는 한 가지 방법일 뿐입니다. 모바일 사용자는 랩톱 및 데스크톱 사용자보다 클릭과 스크롤을 더 좋아하며, 이는 화면에 표시될 미디어의 혼합도 고려하지 않습니다.

간단히 말해서, 모바일 사용자는 최소한의 타이핑으로 처음에 사이트를 쉽게 스크롤하여 원하는 것을 찾을 수 있기를 기대합니다. 유형이 필요한 일부 필드는 허용되지만 일반적으로 방문자가 클릭하여 원하는 내용으로 이동할 수 있는 디자인을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 모바일 사이트 디자인이 사용자가 몇 번의 클릭으로 사이트의 범위에 도달할 수 있는 쉽게 탐색 가능한 형식을 제공한다면 적어도 성공적인 반응형 디자인으로 가는 길에 있는 것입니다.

그러나 이 그림에는 더 많은 것이 있습니다. 부적절한 크기의 이미지나 글꼴을 포함할 수 있는 모바일 사이트의 잘못된 미디어 혼합은 고객의 관심을 끌 수 있음을 명심하는 것이 중요합니다. 이는 고객 경험에 해를 끼칠 뿐만 아니라 전반적인 비즈니스에 대한 고객의 인상을 손상시켜 전환율에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이는 사이트 방문자가 디자인으로 사이트의 신뢰성을 판단하고 사이트가 오래되었거나 평판이 좋지 않은 것으로 보이면 방문자의 입에 나쁜 맛을 줄 것이기 때문입니다. 나쁜 경험을 보고한 모바일 사이트 방문자의 거의 80%가 재방문하지 않을 것이라고 말합니다. 느린 로드 속도만이 이탈률을 향상시킬 수 있는 것은 아닙니다. 오래되었거나 일치하지 않는 사이트 디자인도 마찬가지로 효과적일 수 있습니다.

고품질 모바일 쇼핑 경험으로 비즈니스 차별화

m-커머스의 성장 속도와 아직 따라잡지 못한 사이트의 수를 고려할 때 모바일 장치에서 잘 표시되는 반응형 디자인을 제공하는 것은 비즈니스를 차별화하고 브랜드 이미지의 가치를 높이는 좋은 방법입니다.

2020년에는 온라인 매출이 4조 달러를 돌파할 것으로 예상되며, 이 중 M-커머스가 절반을 차지할 것으로 예상됩니다. 작은 모바일 화면에서도 잘 표시되고 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 반응형 디자인을 만드는 것은 제안이 아니라 필수입니다. 모바일 경험에 최적화된 전자 상거래 웹사이트는 현재로서는 예측할 수 없는 디지털 시장의 변화에 ​​비즈니스를 준비하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

따라서 모바일 온라인 상점이 가능한 최고의 사용자 경험을 제공하는지 확인하는 것은 단순한 제안이 아니라 필수 사항입니다. 여기 1Digital Agency에서 우리의 전문 분야는 성공을 주도할 뿐만 아니라 고객이 입증한 웹 디자인을 만드는 것입니다. 우리는 귀하의 전반적인 온라인 존재를 살펴보고 전문적인 관점과 고객의 관점에서 볼 것입니다. 우리는 당신에게 더 나은 순위와 더 높은 전환율을 얻기 위해 디자인 및 개발뿐만 아니라 무료 SEO 감사 및 SEO 이니셔티브를 제공할 수 있습니다. 우리는 거의 10년 동안 고객이 순위가 높을 뿐만 아니라 사용자 친화적인 사이트를 만들 수 있도록 도와왔습니다. 우린 준비되었다. 그렇다면 888-982-8269로 전화하거나 [email protected]으로 문의하십시오.