마케터가 애자일 작업 방식을 수용하는 방법

다음은 전자책 "리더를 위한 MarTech의 애자일 마케팅"에서 발췌한 내용입니다. 전체 전자책을 다운로드하려면 아래 버튼을 클릭하십시오.

가치가 없는 일에는 "아니오"라고 말하는 것이 중요합니다. 계획을 통해 팀은 비즈니스 우선 순위와 달성하려는 목표에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 따라서 이러한 목표와 일치하지 않는 애완 동물 프로젝트가 들어왔을 때 팀은 이를 철회할 수 있는 권한을 부여받아야 합니다. 고객이나 잠재 고객에게 제대로 수행되지 않는 계획된 결과물의 경우에도 마찬가지입니다. 팀은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 전문가가 되므로 그들의 말을 경청하는 것은 애자일 문화를 만드는 데 중요한 측면입니다.

팀에 작업을 요청하는 데 익숙하다면 팀이 뒤로 물러나면 기분이 어떨지 생각해 보세요. 당신은 그 응답을 받아 들일 수 있습니까? 어떤 종류의 데이터 또는 정보가 거부를 말하는 것이 정당하다고 느끼기 위해 보고 싶습니까?

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이것은 당신 편에서 많은 신뢰를 필요로 할 것이므로 오늘날 신뢰가 없다면 당신의 신뢰를 얻기 위해 그들이 취해야 할 단계에 대해 생각하십시오. 그런 다음 이 신뢰를 그들에게 직접 전달하십시오.

결국 애자일 팀은 내부 이해 관계자가 아닌 고객에게 가치를 제공할 책임이 있습니다. 그들은 모든 요청을 처리할 수 있어야 하지만 결국 외부 시장을 위해 올바른 일을 할 수 있는 권한이 부여되어야 합니다.

주문 받는 사람이 아닌 컨설턴트

전통적으로 마케팅 담당자는 출력에 중점을 두었습니다. 작업 요청이 들어온 다음 전달됩니다. 대부분의 경우 작업을 요청하는 사람과 작업을 제공하는 사람 사이에 큰 차이가 있습니다.

애자일 마케팅에서는 협업 방식이 필요합니다. 우선 비즈니스 리더는 필요한 담보가 아니라 원하는 결과를 이끌어내야 합니다.

팀은 그 결과를 달성하기 위해 어떤 작업이 필요한지 알아낼 수 있는 창의적인 자유가 있어야 하며 예측 가능하고 정적인 명령을 이행하는 것뿐만 아니라 다양한 매체를 실험하는 것이 프로세스의 일부여야 합니다.

마케팅 담당자는 정말 똑똑하고 창의적인 사람들이며 콘텐츠를 디자인하거나 카피를 작성하는 것뿐만 아니라 진정으로 컨설팅 프로세스의 일부인 경우 자신의 역할에서 훨씬 더 행복할 것입니다. 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것은 매우 중요하므로 애자일 팀에 소유권을 부여해야 합니다.

투명함

애자일 마케팅을 시작하면 프로세스가 얼마나 투명한지 알게 될 것입니다. 팀의 모든 사람들은 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 알고 있고, 다른 사람들도 당신이 사용하는 마케팅 작업 관리 플랫폼을 쉽게 보고 무슨 일이 일어나고 있는지 실시간으로 볼 수 있어야 합니다. 백로그와 로드맵도 협력적이므로 작업이 훨씬 더 많이 공개됩니다.

그러나 이 새로 발견된 투명도를 통해 일부 기존 문제가 마침내 표면으로 부글부글 끓고 있음을 발견할 수도 있습니다. 이러한 문제의 원인을 애자일 탓으로 돌리기는 쉽지만 애자일은 문제를 드러낼 뿐입니다.

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함께 일했던 회사는 애자일 마케팅을 막 시작한 회사에서 이미 비즈니스 이해 관계자에게 5년 동안의 노력을 기울였다는 사실을 알고 충격을 받았습니다! 애자일 마케팅이 그렇게 한 것은 아닙니다. 이미 오래전부터 존재했지만, 그들이 작업을 단일 마케팅 백로그에 넣고 노력을 추정했을 때, 이것은 갑자기 명백한 문제가 되었습니다. 그것은 그들에게 선택의 여지를 남겼습니다. 더 많은 사람을 고용하거나 하지 않을 일을 결정하는 것입니다.

집중된 노력

애자일 마케팅 팀의 아름다운 점 중 하나는 사람들이 더 집중적으로 노력할 수 있다는 것입니다. 팀은 단일 제품, 고객 여정의 일부 또는 비즈니스 가치 흐름과 같은 작업에 중점을 두어야 합니다.

팀이 집중하도록 하는 것은 상당히 쉽지만 직원을 단 하나(최대 2개)의 프로젝트 팀과만 작업하도록 제한하는 것은 더 큰 도전이 될 수 있습니다. 이것이 도전이 되는 이유는 사람들이 전통적으로 매우 좁은 기술 집합을 위해 고용되기 때문입니다. 그리고 디자이너가 디자인할 수 있는 유일한 사람이라면 결국 모든 팀 구성원에게 하나가 필요하거나 충분하지 않은 경우, 그 사람을 여러 팀으로 나눕니다.

팀 구성원을 전문가보다 제너럴리스트로 더 많이 일하게 함으로써(그들은 모든 것에 전문가는 아니지만 HR 직함을 넘어설 수 있음) 직원을 강화함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 이러한 아이디어 중 어느 것도 애자일 마케팅에 적합하지 않습니다. 진실은 사람들이 팀에 더 집중할수록 더 나은 애자일 마케팅 결과를 볼 수 있다는 것입니다.

전담 팀 구성원 외에도 컨텍스트 전환에 정말 큰 비용이 들기 때문에 팀이 동시에 작업 중인 캠페인이나 프로젝트의 수에 대해 생각해야 합니다.

이런 전자책을 쓰려고 하면 최소한 1시간은 방해받지 않는 시간이 필요하다. 하루 종일 보낼 수 있다면 훨씬 더 좋을 것입니다. 생각이 자유롭게 종이 위에 흐르고 글을 쓰는 그루브에 빠져들게 됩니다. 하지만 그런 일은 실제로 일어나지 않기 때문에 중단했다가 다시 시작할 때마다 이미 쓴 것을 다시 읽고 다음에 할 말을 기억해야 합니다. 그것은 본질적으로 내가 오랜 시간 동안 완전히 집중할 수 있는 경우보다 훨씬 느린 프로세스를 만듭니다.

아래 차트에서 볼 수 있듯이 한 번에 5개의 프로젝트를 수행하는 사람(이는 마케팅 세계에서 실제로 낮은 숫자임)이 작업에서 작업으로 이동하여 시간의 75%를 잃습니다. 남편은 최근에 10개 이상의 다른 클라이언트 프로젝트에 참여하고 있었고 그의 머리는 거의 폭발할 뻔했습니다!

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.