전자 상거래를 위한 훌륭한 이메일 마케팅은 어떻게 생겼습니까?

전자 상거래 세계의 원로 정치인임에도 불구하고 이메일 마케팅은 전반적인 홍보력 면에서 여전히 타의 추종을 불허하며 실제로 기술 향상으로 인해 후반 경력 르네상스의 무언가를 보고 있습니다. 그러나 놀라운 영향의 가능성과 함께 놀라운 실망의 가능성이 반드시 수반되어야 하며 이메일 마케팅은 엄청나게 비효율적으로 수행될 수 있습니다.

전자 상거래 상점에 대한 이메일 마케팅 캠페인을 실행할 계획이라면 환상적인 캠페인과 끔찍한 캠페인 간의 효과 차이를 설명하는 요소를 알아야 합니다. 이를 위해 이 글은 훌륭한 이메일 마케팅 CRM 작업의 특징을 식별하는 것이므로 다음 캠페인을 위해 무엇을 해야 하는지 확실히 알 수 있기를 바랍니다.

시작하자!

가치 제공을 중심으로 구축되었습니다.

전자 상거래 프로모션의 핵심은 사람들이 특정 행동(일반적으로 상품 구매)을 수행하도록 하는 것이며, 이에 대해 기억해야 할 핵심 문구는 대가입니다. 이메일 수신자에게 가치 있는 것을 제공하지 않으면 그들의 상거래 또는 심지어 그들의 관심의 형태로 당신의 방향으로 어떤 가치도 보내고 싶은 마음이 들지 않습니다.

당신은 비즈니스로서 당신의 가치 제안이 무엇인지 알 수 있지만(아마도 당신의 제품이 최고이거나 가격이 가장 낮을 수 있습니다), 일반론은 사람들이 개별 상황에서 행동하도록 자극하지 않습니다. 프로모션 이메일로 누군가에게 도달할 때 초점은 그 순간에 당신이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지에 있어야 합니다. 그러면 돈을 절약할 수 있습니까? 즉시 유용한 리소스를 제공하시겠습니까? 훌륭한 이메일 마케팅은 모든 마지막 이메일이 무언가를 제공하도록 합니다.

현재 형태의 전자 상거래 비즈니스에는 사람들을 유혹할 수 있는 리소스나 할인이 없을 수 있으며, 이 경우 일부를 고안해야 합니다. 대상 고객이 무엇을 환영할지 신중하게 생각하고 전환을 유도할 수 있는 이메일 친화적인 가치 제안을 만들기 위해 최선을 다하십시오.

청중의 처분 소득이 최소인 경우 할인과 대량 구매 저축에 우선순위를 두어 이러한 저항을 해결할 수 있습니다. 그러나 청중이 상당히 부유하다면 돈을 절약하는 데 집중하지 마십시오. 제공할 수 있는 독점적이고 경험적인 것이 있습니까? 한정판 아이템이 잘 작동할 수 있습니다. 제안을 받는 사람과 일치시키는 것이 전부입니다.

가장 관련성이 높은 사람들에게 도달

고객의 요구 사항을 식별할 목적으로 대상 고객에게 많은 생각을 할 때 최고의 이메일 마케팅 캠페인에는 신중하게 맞춤화된 그룹 세분화가 있기 때문에 틈새 접근 방식을 취하고 일부 구매자 페르소나를 식별할 수 있습니다. 매우 다른 배경을 가진 두 사람에게 동일한 이메일을 보내도 전혀 다른 영향을 미칩니다.

이미 가지고 있는 대상 이메일(이전 이메일 마케팅을 통해서든 일반 데이터 수집을 통해서든)을 가져와 그룹으로 정렬합니다. 사용하려는 이메일 마케팅 시스템에 관계없이(막연한 최근의 경우) 이 프로세스를 수용할 수 있는 실행 가능한 세분화 옵션이 있으므로 도움이 필요한 경우 지원 문서를 확인하십시오.

세그먼트를 선택할 때 임의적인 결정을 내리지 마십시오. 소득, 경력, 라이프스타일, 관심사 및 가족과 같은 요소를 기반으로 잠재 고객을 그룹화하십시오. 그룹이 있으면 하나 이상의 그룹을 제공하기 위해 생성하는 모든 새 이메일을 처리할 수 있습니다. 일부 제안은 모든 세그먼트에서 잘 작동하고 일부는 모든 개별 그룹에 대해 변경이 필요할 수 있습니다. 각각의 경우에 개별적으로 접근해야 합니다.

최적화된 카피가 특징입니다.

저와 같은 사람이라면 받은 편지함에 있는 대부분의 이메일을 무시합니다. 스팸성, 관련성이 없거나 단순히 흥미롭지 않기 때문입니다. 훌륭한 전자 상거래 이메일 마케팅은 소음에서 눈에 띄고 실행 가능한 의도를 유도하는 방법을 찾습니다. 이는 단순한 제목에서 최종 클릭 유도문안까지 확장됩니다.

제목 줄은 수신자가 귀하의 이메일에서 가장 먼저 보게 되는 것이며, 관심을 잃으면 이메일이 열리지 않습니다. 따라서 약간의 표현 변경으로 인해 발생할 수 있는 작은 개선 사항을 찾기 위해 많은 시간, 주의 및 (이상적으로는) 광범위한 A/B 테스트가 필요합니다(제목 라인 테스터를 사용하여 초안을 다듬는 데 크게 도움이 될 수 있음).

제목 줄에 이어 이메일 내부는 제목의 전제에서 논리적으로 구성되어야 합니다. 제목에 할인이 언급되어 있는 경우 이메일 제목에 할인을 반영하여 고객이 제목을 정확하게 읽었고 제안을 따를 의사가 있음을 즉시 확인하십시오.

이메일의 각 부분을 수사학적 사슬의 링크로 생각하세요. 각 부분은 사용자를 다음 단계로 이끌고 궁극적으로 원하는 행동(주문하기, 관심 등록하기, 뉴스레터 구독하기 등)을 하도록 유도합니다. 그 사슬에는 약한 고리가 없어야 하므로 품질을 지속적으로 높게 유지하십시오.

최고의 이메일 마케팅이 이를 어떻게 해결하는지에 대한 예는 정말 좋은 이메일을 확인하십시오. 진열된 이메일에서 좋아하는 모든 요소를 ​​조합하고 재작업하여 나만의 것으로 만들 수 있습니다. 창의력은 영감으로 번창합니다.

스마트 자동화를 사용합니다.

전자 상거래는 돈이 많이 드는 비즈니스이며 최고의 소매업체는 자동화의 효율성 절감 없이는 결코 달성할 수 없는 가장 큰 이익을 얻기 위해 대규모로 일합니다.

처음부터 각 이메일을 생성하는 것은 소규모 비즈니스에서 실행 가능하지만, 크게 성장하고 매주 수백 또는 수천 개의 이메일을 보내야 하는 경우에는 실질적으로 달성할 수 없습니다. 그러나 이메일을 자동화하려면 이메일을 수집하여 이메일 목록을 작성해야 합니다. AWeber 가입 양식과 같은 도구를 사용하여 이메일 주소를 수집할 수 있습니다.

전자 상거래 소매업체는 자동화된 시스템을 사용하여 사람들이 따라갈 수 없는 놀라운 일관성을 달성합니다. 이메일은 수동으로 추적할 필요 없이 자동으로 최적의 간격으로 배치되며 판매 유입경로의 모든 출구는 장바구니 포기 이메일과 같은 스마트 옵션을 사용하여 해결되어 사람들을 다시 유인하기 위해 즉석에서 도달합니다.

고맙게도 요즘에는 소규모 전자 상거래 비즈니스도 쉽게 구성할 수 있는 통합이 포함된 직관적인 시스템을 통해 자동화를 효과적으로 사용할 수 있습니다. 일반적으로 강력한 플러그인을 추가하면 기본 전자 상거래 상점을 마케팅 강자로 빠르고 비용 효율적으로 전환할 수 있습니다.

시간이 지나면 변한다

이메일 캠페인은 풍부하고 복잡한 분석 데이터를 축적하므로 기업이 이메일 마케팅에 대해 설정하고 잊어버리는 방식을 취하는 것은 엄청난 낭비입니다. 그것은 약한 결과와 수익 감소를 위한 방법입니다. 이메일 마케팅에 박차를 가하는 전자 상거래 비즈니스는 각 캠페인을 마지막 캠페인보다 더 좋게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

간단한 반복 프로세스입니다. 이메일을 보내고, 성능을 확인하고, 더 나은 접근 방식을 찾고, 개선 사항을 확인하기 위해 시도합니다. 당신이 해야 할 일은 그것을 무한정 반복하는 것입니다. 그러면 당신의 덜 헌신적인 경쟁자들의 결과는 꾸준히 악화되는 동안 당신의 결과는 시간이 지남에 따라 개선되는 것을 보게 될 것입니다.

여기에서 살펴본 내용을 요약하면 전자 상거래를 위한 훌륭한 이메일 마케팅은 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 관련성 있고 중요한 가치 제공
• 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달
• 효과적이고 지속적으로 전환 푸시
• 자동화를 사용하여 놀라운 효율성 달성
• 시간이 지남에 따라 꾸준히 개선

전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅을 수행하려는 경우 이러한 특징을 기억하고 캠페인 지출을 정당화하기 위해 가능한 모든 조치를 취해야 합니다.

저자 소개

Patrick Foster 는 전자 상거래 산업의 모든 이벤트에 대한 최고의 블로그인 Ecommerce Tips에 전자 상거래 전문 지식을 제공합니다. 최신 개발 및 온라인 소매 이벤트에 대해 읽으려면 사이트를 방문하거나 Twitter @myecommercetips에서 업데이트를 팔로우하십시오.