전환 최적화 프로그램에 자금을 지원하도록 상사를 설득하십시오.

전환 최적화 프로그램의 가장 큰 과제 중 하나는 항상 상위 에서 전환 최적화 프로그램 자금을 조달하는 것이 었습니다.

COVID-19 대유행은 기업에 디지털 채널 최적화의 중요성에 대한 명확성을 제공했을 수 있습니다. 그러나 웹 사이트 최적화 프로젝트의 실제 우선 순위에 관해서는 실제로 소수의 비즈니스만 수행합니다. 그리고 이러한 비즈니스는 일반적으로 이미 온라인에서 성공을 거두고 있는 비즈니스입니다.

디지털로 전환했거나 약간의 손실을 입은 대부분의 회사에서는 완전히 다른 시나리오입니다. 이러한 조직에서 리소스와 노력의 초점은 방문자 확보에 남아 있을 가능성이 높습니다.

• 온라인 방문자를 전환하는 데 거의 또는 전혀 주의를 기울이지 않을 것입니다.
• 상급자들은 "충분히 좋은" 웹사이트 사용성과 사용자 경험으로 살기를 선택할 것입니다.

이것이 당신의 상황일 필요는 없습니다. 전환 최적화 프로그램에 대한 경영진의 자금 조달 가능성을 높이기 위해 제어할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.

경영진이 전환 최적화 프로그램에 자금을 지원하도록 하기

전환 최적화 프로그램을 가장 필요로 하는 회사는 종종 전환 최적화 프로그램을 백버너 프로젝트로 취급합니다.

대부분의 경영진은 디지털 전략에서 전환율 최적화(CRO)의 중요성을 인식하고 있습니다. 그러나 그들은 종종 검색 엔진 최적화, 검색 엔진 마케팅 또는 소셜 미디어 전략의 다양한 측면을 분류할 때까지 그것을 연기합니다.

CRO 교육을 받은 디지털 마케터에게 이는 상당한 좌절감을 줄 수 있습니다. 그들의 소금 가치가 있는 마케터는 새는 양동이 를 인식할 것입니다. 그들은 당신이 원하는 모든 물을 부을 수 있다는 것을 알고 있지만 구멍을 막는 것에 대해 진지하게 생각할 때까지 아무도 아무데도 가지 않습니다. 문제는 이 문제를 고위 경영진에게 전달하는 것이 어렵다는 것입니다.

• 테스트와 같은 최적화 활동은 무료 도구로 수행하더라도 무료와는 거리가 멉니 다. 관련 비용은 경영진을 힘들게 할 수 있습니다.
• CRO는 일반적으로 SEO보다 상위 경영진이 훨씬 덜 이해합니다. (그리고 SEO는 평균적으로 거의 이해되지 않습니다.)

다음은 회사의 성장 및 수익 목표를 달성하기 위해 전환율 최적화 프로그램에 자금을 지원 하도록 의사 결정자와 이해 관계자를 설득하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다 .

1. 최적화 프로젝트를 투자로 제시

현실을 직시하자: CRO는 사업으로서 비용이 많이 들 수 있습니다. 성공하려면 올바른 도구와 기술을 갖춰야 합니다. 회사의 재정 능력에 따라 리소스가 불필요하게 소모되는 것으로 볼 수 있습니다.

이러한 인식에 맞서 려면 전환율 최적화 프로그램의 영향에 대한 달러 가치 를 예상할 수 있어야 합니다. CRO를 우선시하지 않으면 기회 비용이 따른다는 것을 리더십 팀에게 보여주어야 합니다. 때때로 이것은 전환율이 업계 평균과 비교하여 어떻게 되는지 확인하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 귀하의 회사가 낮은 전환율로 어려움을 겪고 있다면 약간의 전환 상승에도 잠재적인 수익 증가를 계산할 수 있습니다. (전자상거래 전환율이 충분히 좋은지 알아보십시오.)

그러나 많은 경우 귀하의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 데이터를 얻기 위해 분석을 깊이 파고들거나 간단한 최적화 프로젝트를 수행해야 합니다.

여기서 핵심은 전환 활동을 온라인 비즈니스의 중요한 측면으로 제시하는 것입니다. 즉, CRO는 테스트 그 이상입니다 . 전체 디지털 경험을 최적화하기 위한 의미 있는 통찰력을 얻는 것입니다.

2. 누군가에게 최적화 주기를 "소유"하게 하십시오.

여기에서 가장 먼저 언급하는 것은 CRO가 누군가의 프로젝트 목록에 있다는 것입니다. 그렇지 않다. 디지털 마케팅 믹스에 지속적으로 포함 되어야 하는 주기입니다. 누군가는 그 과정을 소유해야 합니다. CRO에 대한 구조화된 접근 방식과 프로세스를 주도하는 명확한 이해 관계자가 있으면 성공 가능성이 높아집니다.

2016년에 Econsultancy 는 응답자의 35%가 전환율을 개선하기 위해 구조화된 접근 방식을 가지고 있음을 나타내는 설문 조사를 실시했습니다. 그리고 이들 기업 중 절반 이상이 구조화된 프레임워크를 통해 매출이 크게 증가했습니다.

약 50년이 지난 후 업계는 이 점에서 여전히 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다.

Decibel and Econsultancy의 "2020년 디지털 경험 및 전환 현황" 보고서에 따르면 응답자의 69% 가 CRO에 대해 전술적 및 사후 대응적 접근 방식이 아닌 전략적 및 사전 예방적 접근 방식을 가지고 있다는 데 다소 또는 강력하게 동의합니다 .

3. 분석 숙제를 하세요

전환율 최적화 프로세스를 소유하고 있다면 전환 프로젝트를 발표하기 전에 숙제를 해야 합니다.

분석 도구를 사용하여 버킷의 가장 누수가 있는 부분을 식별하십시오 . t. 전환 최적화의 이점을 얻을 수 있는 주요 영역을 찾았 음을 보여줍니다. 귀하의 웹사이트에서 이는 상당한 양의 트래픽을 수신하지만 이탈률이 높은 영역을 의미할 수 있습니다. (Google Analytics의 숨겨진 기능을 사용하여 수정해야 할 페이지를 식별할 수 있습니다.)

CRO를 최대한 활용할 수 있는 웹페이지를 찾으 십시오. 그런 다음 바늘이 조금만 움직여도 ROI에 대한 몇 가지 시나리오를 작성하십시오. 수학은 지루함을 더하지만 들을 가능성이 높아집니다.

4. 작게 시작하라

홈페이지나 웹사이트의 다른 주요 섹션과 같은 영역에서 최적화 프레젠테이션을 시작하는 것은 이상적이지 않을 수 있습니다. 고위 경영진이 해당 페이지를 신뢰하기 전에 벨트 아래에서 몇 번의 승리가 필요합니다.

더 작게 시작하십시오.

적절한 균형은 페이지가 달러가 첨부된 입증 가능한 승리로 이어질 만큼 충분히 크지 만 너무 많은 승인 없이 테스트를 시작할 수 있을 만큼 충분히 작다는 것 입니다.

5. 당신의 상사에게 당신이 이것을 통해 생각했다는 것을 보여주세요

계획을 발표할 때 사전 작업을 완료했음을 상사에게 보여줘야 합니다.

시간과 비용을 절약하기 위해 자동화할 수 있는 것을 자동화했음을 보여주십시오.

여러 단계에 대한 단계와 행동 계획에 대해 이야기함으로써 알려진 요소를 다룰 준비가 되어 있음을 보여줍니다. 예를 들어, 테스트 실행 계획 을 세심하게 고려했음을 보여주고 계획이 위험을 완화하기 위해 수행하는 작업에 대해 이야기하십시오 .

또한 프로젝트에 필요한 사람, 마케팅 및 IT 팀이 누구인지, 잠재적인 우려 사항이 무엇인지 이해해야 합니다.

설득을 멈추지 마세요: CRO 프로그램에 자금을 지원하기 위한 리더십 확보

업계가 올바른 방향으로 가고 있는 것 같습니다. Decibel and Econsultancy의 설문 조사에 따르면 조직의 70%가 웹사이트 및 앱 전환 최적화를 최우선 순위로 고려하고 있습니다.

그러나 그것은 여전히 ​​​​긴 싸움입니다.

전환율 최적화는 일부 회사에서 시간이 걸릴 수 있습니다. 엄청난 기회가 있지만 일부 기업은 다른 기업보다 기회를 더 잘 인식할 준비가 되어 있습니다.

CRO가 당신이 일하고 있는 회사에 새로운 것이라면 당신은 양날의 검을 가지고 있는 것입니다. 예를 들어, 테스트는 디지털 마케팅 예산을 책임지는 사람에게 거대한 위험 신호를 촉발할 수 있지만 분명히 더 많은 승리를 거둘 수 있습니다 .

인내심을 갖고, 교육하고, 소수의 테스트가 승인될 때까지 수학을 실행 한 다음 더 큰 승리를 위해 가십시오.

이 게시물은 원래 2013년 1월에 게시되었으며 2021년 전환율 최적화 상태를 반영하도록 업데이트되었습니다.