디지털 혁신이 모든 비즈니스에 혜택을 주는 방법

비즈니스 세계는 빠르게 발전하고 있습니다. 기술의 지속적인 발전은 기업이 프로세스를 간소화하고 지출을 줄일 수 있는 기회를 창출하고 있습니다. 모든 기업은 전 세계를 휩쓸고 있는 디지털 혁신의 혜택을 누릴 수 있습니다. 전자 상거래 사이트를 운영하든 공장을 운영하든 관계없이 새로운 효율성을 찾고 수익 마진을 높이는 데 도움이 되는 소프트웨어 제품군이 있습니다.

소형 기업

기술은 축소하는 습관이 있습니다. 최초의 컴퓨터는 사무실 건물의 전체 층을 채울 수 있었고 이제 주머니에 들어갈 수 있습니다. 비즈니스가 온라인 중심이 되고 디지털 기술을 활용하기 시작하면서 이제 어디를 가든 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 사무실로 돌아가지 않고도 편리할 때 집이나 이동 중에 데스크탑과 맞춤형 애플리케이션에 액세스하여 문제를 해결하고 고객과 소통할 수 있습니다.

이러한 유형의 기술은 소규모 기업의 가격을 시장에서 떨어뜨리는 데 사용되었지만 이제는 모든 부문의 모든 규모의 기업에 디지털 혁신의 전리품을 가져다주는 보다 비용 효율적인 대안이 있습니다. Citrix는 모든 기업이 어디에서나 레거시 Microsoft 애플리케이션 및 맞춤형 앱에 액세스할 수 있도록 지원하는 애플리케이션 가상화 분야의 리더입니다. 이를 통해 소규모 기업에서도 대규모 원격 작업이 가능합니다.

서비스 가격이 만만치 않지만 Citrix 대신 TSplus를 사용하면 더 적은 비용으로 이 기능을 모든 회사에 제공할 수 있습니다. TSplus는 적은 비용으로 최신 소프트웨어 솔루션으로 비즈니스를 지원해 온 오랜 역사를 가지고 있습니다. 그들의 도움으로 엄청난 비용 없이 소프트웨어의 모든 기능을 갖춘 Citrix의 대안을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 중소기업은 경쟁의 장을 평준화하고 시장에서 대기업과 경쟁할 수 있습니다. 회사가 다양한 서비스를 사용하여 절감할 수 있는 비용 절감은 고객에게 더 많은 비용 가치를 제공하여 비즈니스와 이익 성장에 도움이 됩니다.

고객 경험 혁신

고객은 더 이상 단순히 좋은 제품이나 서비스를 기대하지 않고 경험을 기대합니다. 최신 소프트웨어 솔루션을 사용하면 구매 프로세스와 고객 서비스를 간소화하여 고객에게 비용을 절감하면서 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. CRM(Customer Relationship Management) 도구는 고객 서비스 팀에게 더 많은 정보를 제공하고 소비자 요구와 행동에 대한 명확한 이해를 제공함으로써 역량을 강화할 수 있습니다. 또한 데이터를 활용하여 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만들어 디지털 문을 통해 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

이제 거의 모든 비즈니스가 온라인에 존재합니다. 전자 상거래 사이트를 통해 제품과 서비스를 판매하든 웹사이트를 비즈니스 홍보 도구로 사용하든 고객의 온라인 상호 작용과 행동은 데이터를 생성합니다. 이 정보는 고객 기반의 수요와 기대에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 매우 가치가 있습니다. 소비자가 생성한 데이터를 분석함으로써 귀하의 비즈니스는 해결해야 하는 서비스의 결함을 채우거나 발견할 수 있는 틈새 시장을 찾을 수 있습니다.

고객 경험 또는 CX를 사용하여 비즈니스와 브랜드를 경쟁에서 돋보이게 할 수 있습니다. 데이터 보안과 같은 서비스를 활용하여 귀하의 비즈니스를 시장의 다른 기업과 차별화할 수 있습니다. 이것은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객 기반을 유지하는 데 도움이 되는 비용 대비 가치를 보여줍니다. 고객 경험은 지속 가능한 비즈니스 성장의 가장 중요한 동인 중 하나입니다. 고객 서비스 기술에 더 많이 투자할수록 수익은 더 커집니다.

디지털 도구는 적응성을 더합니다.

글로벌 및 지역 경제는 끊임없이 변화하고 있습니다. 세계화로 인해 지역에 초점을 맞춘 소규모 기업도 지구 반대편의 공급업체와 제품에 접근할 수 있어 막대한 수익 기회가 창출되었습니다. 공급망이 중단되거나 세계의 다른 지역에서 위기가 발생하면 비즈니스가 갑자기 통제할 수 없는 문제에 직면할 수 있습니다. 디지털 도구와 아웃소싱 서비스를 사용하면 회사가 시장의 변화에 ​​적응하고 경쟁업체가 허우적대는 동안 성공할 수 있습니다.

특히 아웃소싱은 비즈니스의 유연성을 유지하고 문제에 적응하는 능력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반 작업 또는 전체 부서를 다른 비즈니스 서비스에 넘겨줌으로써 회사의 요구에 맞게 이러한 서비스를 확장하거나 축소할 수 있는 능력을 얻습니다. 이렇게 하면 채용 절차를 거치지 않고도 빠르게 성장할 수 있을 뿐만 아니라 갑작스러운 위기로 인해 수요가 감소하는 경우에도 신속하게 서비스를 줄이는 데 도움이 됩니다. 노동은 대차 대조표에서 가장 큰 비용입니다.

소프트웨어 및 디지털 도구를 통해 아웃소싱하면 유연한 인력을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 경제 상황에 관계없이 자신 있게 앞으로 나아갈 수 있습니다. 원격 작업으로 신속하게 전환할 수 있는 기능을 갖추면 장단기적으로 많은 이점이 있습니다. 오버헤드를 신속하게 줄여야 하는 경우 원격 인력으로 변경하여 비용을 절감하고 경제가 개선되고 성장 기회가 있을 때 다시 전환할 수 있습니다.

인공 지능은 실제 기회를 만듭니다

디지털 혁명이 비즈니스에 미칠 가장 큰 영향은 코앞에 있습니다. 인공 지능(AI), 컴퓨터 학습 및 알고리즘 분석의 발전은 소기업에게도 빅 데이터 기회를 제공할 것입니다. AI의 도움으로 생산 프로세스를 간소화하고 이전에는 인간 인력만 완료할 수 있었던 작업을 자동화할 수 있습니다.

이것은 이미 많은 회사에서 발생했습니다. 온라인 고객 서비스 '봇'은 이제 많은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지에서 흔히 볼 수 있습니다. 이를 통해 기업은 낮은 수준의 고객 서비스 문의를 처리하여 직원이 더 큰 문제에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다. 필터 역할을 하여 고객 쿼리를 분석하고 올바른 부서나 관리자에게 보낼 수 있습니다.

AI 서비스는 또한 양식을 채우고 소비자 데이터를 입력하여 고객에 대한 더 나은 그림을 구축하고 고객의 요구 사항을 보다 효과적으로 서비스하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 이것은 시작에 불과합니다. AI는 지난 세기 초 초기 기계와 생산 라인이 산업을 변화시킨 것과 같은 방식으로 비즈니스 세계를 혼란에 빠뜨릴 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

인공 지능이 더 똑똑해지고 더 유능해짐에 따라 더 많은 일을 할 수 있게 될 것이며 그 영향은 새로운 비즈니스 영역에서 느껴질 것입니다. 영업과 마케팅은 가까운 장래에 AI의 영향을 느낄 것입니다. 인공 지능은 곧 정보에 입각한 고유한 광고 카피를 작성하고 마케팅 전략을 수립하며 보다 복잡한 고객 쿼리를 처리할 수 있는 능력을 갖게 될 것입니다. 이것은 노동력과 수익성에 큰 영향을 미칠 것입니다. 모든 기업은 비즈니스 중심의 고급 인공 지능을 활용하여 임금 청구서를 천천히 줄임으로써 더 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있고 수익을 높일 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 운영되는 부문이 무엇이든, 크든 작든 디지털 기술을 수용하면 많은 것을 얻을 수 있습니다. 고급 소프트웨어, 아웃소싱 서비스 및 인공 지능의 도움으로 프로세스를 간소화하고 수익을 극대화할 수 있습니다.

비즈니스 세계는 빠르게 변화하고 있으며, 비즈니스를 계속 유지하지 않으면 도태될 것입니다. 기술을 활용하여 직원의 역량을 강화하고 고객에게 더 나은 비용 대비 가치를 제공하는 방법을 찾기 시작하십시오. 이를 달성하면 비즈니스가 성장하고 향후 10년 이상 디지털 혁신의 물결을 탈 것입니다.