맞춤형 Shopify 테마 개발로 장기적인 성장을 확보하는 방법

오하이오 주 페닌슐라와 그 주변의 주민들은 지역 시장은 물론이고 멋진 디자인으로 집을 꾸미기 위해 업계 최고의 공급업체 중 한 곳을 찾을 수 있습니다. 반도에 위치한 Ohio Hardwood Furniture는 미국에서 최고급, 초고급 벤치메이드 가구를 판매하는 소매업체입니다. 그들의 카탈로그는 Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft 등과 같은 시대를 초월한 엘리트의 좌석 배치 및 기타 가구로 가득합니다. 품질과 디자인을 믿고 맡길 수 있는 가게입니다.

그러나 Ohio Hardwood Furniture는 다른 장인의 작품만 판매하는 것은 아닙니다. 그들의 설립자인 Pascal King-Smith는 평생 목공 및 가구 제작 경험을 비즈니스에 제공하며, 회사는 다른 사람들의 디자인 못지 않게 사내에서 생산하는 디자인으로도 유명합니다.

Ohio Hardwood의 경우 전자 상거래가 반드시 초점이 될 필요는 없습니다. 가구에 대한 쇼핑 경험은 쇼핑객이 직접 보고, 느끼고, 크기를 늘리고, 실제로 자신의 디자인과 상호 작용할 수 있도록 직접 수행되는 경향이 있습니다. 가구 쇼핑은 다른 소비재 쇼핑과 다릅니다. 목적이 있는 경우는 거의 없으며 매우 개인적인 수준에서 수행되는 경우가 많습니다.

그럼에도 불구하고 Ohio Hardwood Furniture의 경영진은 온라인 시장에 기회가 있음을 인식하고 기존 온라인 입지와 더 효과적으로 경쟁할 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 그들은 고객의 온라인 쇼핑 경험을 개선하고, 브랜드 인지도를 확산하고, 비즈니스에 대한 리드를 생성하기 위해 검색을 시작했습니다. 이러한 쇼핑객이 궁극적으로 온라인 주문 대신 매장을 방문하는 경우에도 마찬가지입니다. 그때 저희 ^1DigitalⓇ Agency를 찾았습니다.

리드 생성, 브랜드 노출 및 사용자 경험을 위한 맞춤형 디자인

온라인으로 가구를 구매하는 것은 힘들고 어려운 과정이며, Ohio Hardwood는 기존 Shopify 매장을 통해 1Digital ^Ⓡ 에 왔지만 바로 배송되는 바닥 품목에 대해서도 해당 매장을 통해 실제로 판매를 성사시킨 적이 없었습니다. 그들이 필요로 했던 것은 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 사용자 인터페이스를 개선하는 것이었습니다. 비록 그것이 단순히 리드 생성 도구로 더 많은 방문자를 오하이오의 쇼룸으로 끌어들이는 것을 의미하더라도 말입니다.

그래서 그들은 시각적으로 더 눈에 띄고 브랜드가 통합된 더 나은 쇼핑 경험을 홍보하기 위해 Shopify 웹사이트를 재설계하기 위해 완전한 서비스를 제공하는 Shopify 대행사를 찾았습니다. 재설계하기 전에 온라인 상점은 뼈대만 있고 비즈니스에 대한 정보가 거의 없었습니다. 실제로는 고객을 실제 오프라인 상점으로 안내하기 위한 노력으로만 사용되었습니다.

그러나 상점의 전제가 가구 판매이고 대부분의 가구 판매에는 철저하고 고도로 개인화된 쇼핑 프로세스와 경험이 필요하기 때문에 이것은 정당합니다. 자동차 및 의류와 같은 가구는 쇼핑객이 구매하기 전에 상호 작용하기를 좋아하는 것이므로 이전에는 회사의 판매 중 거의 모든 것이 온라인 상점을 통해 이루어지지 않았습니다.

그들은 여전히 ​​대부분의 판매가 실제 위치를 통해 이루어질 것이라고 완전히 예상했음에도 불구하고 전자 상거래 운영이 미래에 점점 더 중요해지고 성장을 확장하기 위해 판매 및 사용자 정의를 위한 온라인 옵션을 순서대로 제공해야 한다는 점도 인식했습니다. 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 오하이오에 사는 사람들은 결국 집에 가구가 있는 유일한 사람들이 아닙니다.

우리가 그들을 위해 만든 새로운 Shopify 스토어인 OHFInteriors.com은 대담하고 밝고 독창적인 제품 이미지를 특징으로 하며 시각적으로 매력적이었으며 가구의 매력에 중점을 두었습니다. 또한 사용자를 홈페이지와 방문한 다른 페이지에서 따라가는 고정 메뉴(미리보기는 아래에서 볼 수 있음)를 제공합니다. 이 고정 메뉴를 통해 방문자는 다양한 가구 품목을 쇼핑할 수 있습니다. 그중 일부는 즉시 배송 가능한 바닥 품목이고 다른 일부는 맞춤 주문과 고객의 높은 수준의 입력이 필요한 품목입니다. 이 후자의 디자인 및 개발 영역은 Ohio Hardwood Furniture가 Shopify 전문가와 함께 작업한 결과 상당한 성과를 거두었으며 장기적으로 계속 그렇게 할 것입니다.

그럼에도 불구하고 2020년 2월에 완료된 디자인 프로젝트의 대부분은 이커머스에 초점을 맞추지 않았다. 기본 아이디어는 실제 매장으로 트래픽을 유도하기 위해 온라인 사용자 경험을 개선하는 것이었습니다. 웹사이트가 생명선이자 리드 생성 도구로 여겨지는 동안 여전히 대부분의 판매가 수행되는 방식이었습니다. 새로 디자인한 웹사이트에는 바닥 품목의 판매를 마감하는 새롭고 더 나은 옵션이 있었지만 온라인 판매는 느리고 매장에서는 더 좋았습니다.

그러나 곧 그들은 재설계된 Shopify 스토어를 갖게 된 것이 얼마나 행운인지 깨닫고 1Digital ^Ⓡ Agency와 같은 Shopify 개발자의 약간의 도움으로 앞으로 직면할 문제를 피하는 데 도움이 되는 민첩한 솔루션을 갖게 될 것입니다.

전자 상거래가 오프라인 비즈니스에 더 많은 것을 추가하는 방법

재설계된 매장은 실제 매장으로 트래픽을 유도하기 위한 것이었습니다. 이것은 처음부터 웹사이트의 목적이었기 때문에 소유자에게 허용되었습니다. 웹사이트는 바로 선적 가능한 바닥 품목에서 약간의 수익을 창출했지만, 그 전제의 문제는 Ohio Hardwood Furniture의 가치 대부분이 고객을 위해 만든 맞춤형 디자인에서 나온다는 것입니다. 고객들이 소량의 즉시 배송 가능한 품목을 구매하는 동안 적어도 온라인은 아닌 Ohio Hardwood Furniture의 빵과 버터를 활용하지 않았습니다.

그 다음에 일어난 일은 예측할 수 없는 일이었다.

2020년 3월, 전국의 기업이 고객에게 문을 닫아야 했을 때 Ohio Hardwood Furniture는 다른 많은 기업과 마찬가지로 매우 어려운 상황에 처했습니다. 전국의 상점 소유자는 문을 닫도록 명령되지 않은 곳에서도 후원이 더 적었고 Ohio Hardwood Furniture도 같은 배에있었습니다. 실제 매장으로의 트래픽이 감소했으며 전자 상거래를 생명선으로 보았습니다. 그들은 Ohio Hardwood가 사내에서 생산한 가구를 고객이 주문할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 매장을 유지하기 위해 직접 방문해야 하는 트래픽이 없었기 때문에 Shopify 파트너로 선택한 1Digital ^Ⓡ Agency에 도움을 요청했습니다.

OHF의 팀과 함께 작업하면서 우리는 Ohio Hardwood가 필요로 하는 것이 웹사이트에서 맞춤 주문을 끌어낼 수 있을 만큼 직접 대면 쇼핑 경험을 모방할 수 있는 솔루션이라고 판단했습니다. Ohio Hardwood Furniture는 주문 제작 가구 생산을 전문으로 하기 때문에 이러한 유형의 주문을 온라인으로 유도할 방법이 필요했습니다.

고객이 이전에는 오하이오 주 페닌슐라에 있는 자신의 위치를 ​​방문하여 쇼룸에서 가구의 예를 보고 맞춤 주문할 수 있었지만 지금 필요한 것은 온라인에서 동일한 작업을 수행할 수 있는 간단하고 직관적인 프로세스를 만드는 것이었습니다. 고객이 선택할 수 있는 옵션을 명확하게 명시하고 표시해야 하며 고통 없는 경험이어야 합니다. 그렇지 않으면 고객이 이 과정을 거치지 않을 것입니다.

우리가 만든 것은 사용하기 쉽고 빠르게 탐색할 수 있는 Shopify 스토어용 맞춤형 앱(새 제품 페이지 템플릿 형태)이었습니다. 그 동안에도 많은 양의 정보를 간결하고 직관적인 방식으로 분류하고 표시합니다.

Ohio Hardwood Furniture는 침실에서 사무실, 식당 및 그 사이의 모든 곳에서 가정의 여러 영역에 대해 다양한 유형의 가구를 판매합니다. 우리가 만든 앱의 가치를 설명하기 위해 가상 시나리오를 조사합니다.

가상 시나리오:

고객이 실제 매장에 액세스할 수 없기 때문에 OHFInteriors.com을 방문한다고 가정해 보겠습니다. 해당 고객이 식탁(또는 의자가 있는 식탁 세트)을 구매하려는 경우 웹사이트를 처음 디자인할 때 만든 고정 메뉴를 통해 고객을 위해 마련한 컬렉션을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

고객이 마음에 드는 테이블을 본 후에야 우리 앱의 진정한 가치가 발휘됩니다. 고객이 아래 이미지의 제품 페이지에 나열된 Bayfield 테이블에 유인되었다고 가정해 보겠습니다.

그것은 좋은 일이지만 여기서 명심해야 할 점은 Ohio Hardwood가 고객이 선택한 목재에서 고객이 선택한 크기와 구성으로 주문에 따라 이러한 테이블을 만들고 고객의 희망에 따라 마감한다는 것입니다. 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 고객에게 제품 옵션을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

이것이 선택되면 고객에게 크기를 보여주는 디스플레이로 보냅니다. 아래와 같이 크기와 구성이 선택되면 고객은 테이블을 만들고자 하는 목재 유형을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

아래에 자세히 설명된 대로 고객은 Red Oak, Quartersawn White Oak, Cherry, Walnut 및 기타를 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 활엽수를 선택할 수 있습니다.

이러한 방식으로 우리는 직접 쇼핑 경험을 최대한 가깝게 시뮬레이션할 수 있었고 Ohio Hardwood Furniture에 앱으로 얼룩 및 마감 사진을 포함할 수 있는 기능을 제공했습니다(제품 페이지 상단의 "선택 제품 옵션”)을 사용하여 더 나은 사용자 인터페이스를 통해 전환율을 높일 수 있습니다.

온라인 스토어용으로 이 Shopify 앱을 만들고 제공한 지 불과 2주 만에 그들은 몇 달 동안 바닥 용품에 대한 부진한 온라인 판매가 부진한 후 Ohio Hardwood Furniture의 첫 번째 맞춤형 주문을 완료했습니다. 온라인 주문 – 식탁과 의자는 위에서 설명한 경험을 제공하는 맞춤형 제품 페이지 템플릿을 통해 모두 완료됩니다.

이것은 우리 고객인 Ohio Hardwood Furniture에게 중요한 승리를 의미하며 민첩한 전자 상거래 솔루션에 대한 적응형 접근 방식이 성공과 고난의 차이를 설명할 수 있는 방법을 보여줍니다. 미국 전역의 많은 기업이 정부의 강제 폐쇄로 인한 경제적 영향으로 어려움을 겪고 있으며 Ohio Hardwood Furniture가 그 중 하나입니다. 그러나 그들의 기업가 정신과 우리의 혁신적인 사고는 그들이 미래에 성장할 수 있는 솔루션을 제공했습니다. 이제 그들은 온라인이든 매장이든 더 많은 판매와 맞춤 주문 외에는 기대할 것이 없습니다.

COVID-19로 인해 전국에서 시행된 폐쇄는 누구도 예상할 수 없었지만 사려 깊고 사려 깊은 전자 상거래 기업가는 직접 판매가 실용적이지 않거나 가능하지 않은 경우에도 전자 상거래가 판매 및 성장을 위한 실행 가능한 출구라는 것을 알 수 있습니다. Shopify 플랫폼은 강력하고 유능한 전자 상거래 플랫폼이며 웹 디자이너와 개발자가 제공할 수 있는 사용자 지정 기능이 있을 때 Ohio Hardwood Furniture와 같은 온라인 비즈니스를 구출한 적응형 도구입니다.

우리가 Ohio Hardwood를 위해 한 일은 암울한 현실에 직면했을 때 해피엔딩을 제공한 것이며, 전자 상거래 사례 연구 모음에서 알 수 있듯이 귀하의 온라인 비즈니스에도 똑같이 할 수 있습니다. 적응 가능한 전자 상거래 솔루션을 만들거나 고객의 온라인 쇼핑 경험을 향상시키는 맞춤형 앱을 개발할 시간은 없습니다. 이동하는 데 약간의 도움이 필요하다면 전화 한 통이면 됩니다.

Shopify 테마 개발을 원하든 유능하고 경험이 풍부한 디지털 에이전시의 고급 사용자 정의 개발이 필요하든 지금 전화하십시오. 귀하의 비즈니스가 직면한 문제를 알려주시면 준비하거나 대응할 수 있도록 도와드리겠습니다. 모든 것은 전화나 메시지로 시작되므로 [email protected] 또는 전화(888-982-8269)로 문의하십시오.

PDF 다운로드