Covid-19가 마케팅 전략을 HCP로 어떻게 변화시키고 있습니까?

뉴노멀로 돌아가는 아이디어는 개인이나 기업이 예상하는 것만큼 상상할 수 없습니다. 모든 비즈니스는 어느 정도 어려움을 겪었고 이 새로운 COVID 정상에 적응하려면 시장에서 유지하기 위해 밤새 전략과 접근 계획을 변경해야 합니다.

무엇보다도 의료 제공자 (HCP)는 COVID-19 이후에도 심각한 COVID-19 영향에 직면해 있습니다. 의료 제공자는 환자에게 논스톱 진료, 지원 및 치료를 시행해 왔습니다. 그들은 엄청난 압박을 받고 있습니다. COVID의 발병은 그들의 생활 방식, 업무 방식, 직업에 대한 인식 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다.

무엇보다 전통적인 형태의 마케팅에 의존하는 것은 좋은 생각이 아닐 수 있습니다. 사실 시대가 변하면서 마케팅 전략도 모든 부문에서 진화해야 합니다.

2019년대, 2020년대, 2021년대를 되돌아보면 의료 제공자들은 많은 영향을 받았습니다. COVID-19 전염병 동안에도 의료 제공자는 초인적인 요구에 직면해야 했습니다. 일부 의사들은 회복력이 있었고 Covid-19의 영향에 잘 대처했으며 전염병을 통해 역경을 이겨냈습니다.

반면에 대다수의 의사, 의사 및 기타 의료 전문가는 직장과 가정에서 믿을 수 없을 정도로 어려운 상황에 직면해 있습니다.

HCP 마케팅 통계

이 취소된 수술과 의료 상담 외에도 의료 제공자들은 불안정한 재정 상황에 처했습니다. 재정적 영향으로 많은 의료 전문가가 정신 건강 위기로 고통 받고 있습니다.

설문 조사에 따르면 의료 전문가의 약 62%가 스트레스가 정신 건강에 부정적인 영향을 미친다고 말했습니다. 또한 Johnson & Johnson 회사가 자금을 지원한 Mental Health American 설문조사에 따르면 의료 서비스 제공자는 다음과 같은 경험을 하고 있습니다.

업무 관련 공포-63%

불안 - 63%

연민 피로 - 52%

정서적 소진 - 82%

위에서 언급한 통계에 따르면 정신 건강에 대한 영향이 증가하면 의료 종사자가 일선에서 일하지 않을 수 있습니다. 확실히 의료 종사자의 건강 위기가 있습니다.

의료 제공자 간의 이러한 정신 건강 위기와 Covid-19의 영향은 의료 마케터에게 몇 가지 문제를 제기했습니다. 이러한 빠른 변화 속도는 의료 마케터에게 변화와 기회를 모두 가져왔습니다.

Mckinsey에 따르면, 마케터는 기업이 향후 몇 년 동안 소비자의 행동 방식에 영향을 미칠 세대를 정의하는 이벤트에 대한 대응을 형성함에 따라 중추적인 역할을 해야 합니다.

그러나 Covid-19의 영향과 의료 서비스 제공자의 정신 건강은 의료 마케터에게 도전 과제를 안겨주고 있습니다. 의사, 의사 및 보건 관계자 간의 경쟁이 치열하다는 사실은 부인할 수 없습니다.

미국 전역의 3백만 정신 건강 전문가에 대한 데이터를 활용하십시오.

HCP 마케팅 과제

마케팅 전략을 경쟁업체보다 한 발 앞서 만들려면 의료 마케팅 담당자가 문제를 이해해야 합니다. 주요 과제는 다음과 같습니다.

고객 관계 재구축

코로나19의 영향으로 소비자들은 이전보다 가격에 더 민감해지고 충성도가 낮아지고 있습니다. 따라서 이는 코로나19로 인해 단절된 의사, 제약, 의료기기 산업과의 새로운 관계를 구축하고 기존 관계를 유지하는 것이 의료 시장 간의 과제입니다.

세일즈포스 관리

제약 분야에 종사하든 의료 기기 산업에 종사하든 건강 관리 마케팅 담당자는 종종 잠재 구매자와 고객을 만나는 영업 사원에게 의존합니다. 그리고 재택근무의 영향은 오프라인 회의에서 고객을 피칭한 경험이 10년인 영업사원의 효율성에도 영향을 미쳤습니다.

그러나 미래는 결코 명확하지 않지만 앞으로의 길을 밝힐 수 있는 Covid의 영향에서 일관된 주제가 나타나고 있습니다.

그리고 의료 서비스 제공자가 직면한 끊임없는 정신 건강 트라우마에 직면하여 의료 마케팅 담당자는 마케팅 전략의 패러다임을 전환해야 합니다.

Covid-19가 의료 분야 전반에 걸쳐 추세를 가속화하는 방식은 또한 의료 마케팅 담당자가 의료 담당자가 서비스를 제공하고 의료 제공자가 환자에게 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 방식을 혁신할 것을 촉구했습니다.

HCP 마케팅 전술

그렇다면 어떻게 정보를 의료 제공자에게 효율적으로 전달할 수 있습니까?

F2F에서 디지털 장치로 전환

영업 담당자는 바쁜 세상에서 HCP를 통해 조직 제품을 홍보하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 그리고 그들이 관심을 받더라도 발표할 수 있는 시간은 단 몇 분뿐입니다. 따라서 HCP를 위해 디지털 장치 및 디지털 마케팅 자료를 사용하는 것이 현명합니다.

다운로드 가능한 PDF, 비디오, 기사, 인포그래픽, 이메일 또는 잡지를 만드는 작업을 할 수 있습니다. 영업 담당자가 후속 통화에 시간을 할애하고 각 HCP에 적합한 피치로 더 잘 필터링된 데이터를 얻을 필요가 없습니다.

Go-to 마케팅 전략 혁신

Covid-19의 영향으로 의료 마케팅 담당자는 현재 및 기존 고객의 요구 사항, 불만 사항, 구매 행동, 그리고 한 해 동안 어떻게 변화했는지 파악하여 마케팅 전략을 변경할 수 있습니다. 마케터는 특정 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 고객 설문 조사를 고려할 수 있습니다.

현실을 받아들이다

Covid-19의 불확실성으로 의사, 의사 및 의료 전문가는 웨비나, 제품 출시 등을 놓쳤을 수 있습니다. 이 시점에서 간단히 의견을 피력하고 이해를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 의료 제공자는 정보를 빠르고 효율적으로 이해할 수 있습니다.

조언을 구하다

더 나은 의사 소통을 위해 마케터는 주요 이해 관계자의 조언을 구할 수 있습니다. 이를 통해 HCP에게 요구 사항이 무엇이며 어떻게 충족해야 하는지 물어볼 수 있습니다.

공감하기

모든 전문가들 사이에서 Covid-19 전염병에서 의료 제공자는 전면에서 위기에 직면하고 견딜 수 있는 긴장을 가지고 있습니다. 따라서 지금은 재미 있고 냉소적이며 두려움을 불러일으키는 메시지를 보내기에 적절한 시기가 아니므로 공감해야 합니다. 환자 중심의 메시지를 보내고 의료 제공자가 환자에게 더 나은 치료를 제공하도록 돕는 데 초점을 전환하십시오.

환자 서비스 활성화

경제가 어려운 시기에 코페이 카드, 샘플 및 기타 도구는 매우 중요합니다. 그러나 배달을 위한 노동 절약 방법을 간소화할 방법을 찾으십시오. 메시징을 단순하게 유지하고 시스템을 제정하고 감사하여 허점이 어디에서 발생하는지 확인하고 더 쉽게 만드는 방법을 찾으십시오.

넥스트 노멀을 앞서가다

우리가 코로나19에서 벗어나면서 의료 마케터는 자신의 산업과 해안을 넘어 더 깊은 통찰력을 개발해야 합니다. 그리고 코로나19 시대에 많은 기업과 기업이 등장할 가능성도 있다. 따라서 의료 마케터가 지금 아이디어를 시작하고 새로운 시장에서의 움직임을 가속화할 수 있는 기회입니다.

전통적인 마케팅은 수십 년 동안 여기에 있었지만 Covid-19의 불확실성으로 인해 의료 마케팅 담당자가 마케팅 전략을 전환하는 것이 중요합니다.

코비드-19 팬데믹은 우리가 의료 제공자와의 관계를 구축 및 유지하고 환자에게 도움의 손길을 제공할 수 있는 기회를 마련했습니다.

우리는 장애물이 아니라 도움으로 나타나야 합니다.