호텔을 위한 가장 효과적인 디지털 마케팅 전략

호텔을 위한 디지털 마케팅 전략

매년 거의 1억 5천만 건에 가까운 여행 예약이 온라인으로 완료됩니다!

인터넷은 여행을 계획하고 조사하는 방법에 대한 많은 사람들의 행동을 변화시켰습니다. 여행자의 약 80%는 트립어드바이저 및 익스피디아와 같은 플랫폼에서 온라인 리뷰를 읽고 목적지를 연구하는 데 최대 한 달을 보낼 것입니다.

그것은 평범한 여행자를 매우 높은 기준을 가진 세심한 계획자로 만들었습니다. 이 디지털 시대의 성공은 호텔 객실뿐만 아니라 인터넷을 통해 경험을 판매할 수 있어야 함을 의미합니다.

영혼을 울리는 강력한 이미지와 비디오를 통해 상상력을 포착해야 합니다. 당신은 당신의 평가와 리뷰를 통해 신뢰를 보여야 합니다. 예약 프로세스를 원활하고 거의 수월하게 만들어야 합니다. 타의 추종을 불허하는 온라인 지원 서비스를 제공해야 합니다.

모든 여행자는 자신의 예산에 맞게 목적지에서 가능한 최고의 숙박 시설에 머물기를 원합니다. 이렇게 붐비는 시장에서 눈에 띄는 가장 좋은 방법은 온라인 전투에서 승리하는 것입니다. 이 기사에서는 호텔을 위한 15가지 효과적인 온라인 마케팅 전략에 대해 설명합니다.

흥미로운 여행 예약 통계:

1. Google에서 '오늘밤' 및 '오늘'이라는 단어를 포함하는 여행 관련 검색이 519% 이상 증가했습니다.
2. 최대 79%의 여행자가 스마트폰으로 여행 정보를 검색한 후 예약을 완료했습니다.
3. 모바일 예약의 72%는 마지막 순간 검색 후 48시간 이내에 발생합니다.
4. 월요일은 여행자가 가장 많이 예약하는 날이고 토요일은 가장 인기가 없습니다.
5. 모든 여행자의 80%는 목적지를 조사하고 다른 여행자 리뷰를 읽는 데 최대 한 달을 보냅니다.
6. 여행자의 72%는 온라인 리뷰를 읽을 때까지 여행을 예약하지 않습니다.
7. 여행자의 80%는 요청하면 리뷰를 남깁니다.
8. 여행자의 70%는 호텔이 친환경적이라면 예약할 가능성이 더 높습니다.
9. 여행사는 여행자들에게 약 452달러를 절약하고 각 여행에 대해 4시간의 계획을 세웁니다.
10. 여행자의 80.8%가 여행 웹사이트에서 예약을 포기합니다.

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효과적인 호텔 디지털 마케팅 전략 15가지

1. 체험형 웹사이트 만들기

이것이 디지털 마케팅 전략의 시작점입니다. 경험 웹사이트는 호텔에 머무르는 것이 어떤 것인지를 디지털로 표현한 것입니다 . 게스트가 생각하기도 전에 가질 수 있는 모든 질문에 대한 답변을 제공하는 직관적인 플랫폼입니다.

모든 페이지는 강력한 이미지, 비디오 및 신중하게 선택한 단어를 통해 감정을 불러일으키도록 디자인되어야 합니다.

웹사이트는 당신의 이야기를 묘사하는 방법에 대한 완전한 통제를 제공합니다. 디자인, 테마 및 기능에 대한 최종 결정권을 얻습니다. 대부분의 현대식 웹 사이트 빌더를 사용하면 원하는 만큼 창의적으로 디자인할 수 있으며 모든 장벽을 제거할 수 있습니다.

잘 디자인된 웹사이트는 귀하의 온라인 인지도를 극적으로 높일 수 있습니다. Google과 같은 검색 엔진은 인터넷의 여러 사이트에서 정보를 수집한 다음 사용자가 검색하는 내용을 기반으로 가장 관련성이 높은 결과를 표시하는 방식으로 작동합니다.

사람들이 " [도시 삽입] 최고의 호텔"과 같은 문구를 검색할 때 사이트가 최적화되고 긍정적인 사용자 경험 이 있다면 결과에 표시되어야 합니다.

사용자 경험 또는 UX는 단순히 사이트가 얼마나 잘 설계되고 조직되었는지, 탐색하기 쉬운 정도, 로드하는 속도 등을 말합니다. 광고

Wix와 같은 혁신적인 도구를 사용하여 호텔 웹사이트를 구축했다면 기본적으로 최적화되어 뛰어난 UX를 제공해야 합니다. Wix에는 몇 번의 클릭만으로 사이트에 추가한 다음 콘텐츠를 편집할 수 있는 수십 개의 미리 만들어진 호텔 템플릿이 있습니다.

또는 다음과 같은 서비스를 사용할 수 있습니다. 무료웹디자인 전문 개발자가 전체 사이트를 무료로 구축할 수 있도록 합니다. 경험 웹사이트는 아마도 호텔 디지털 마케팅 전략의 가장 중요한 부분일 것입니다.

2. 검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)는 관련 검색어에 대해 검색 엔진에서 순위를 높이기 위해 웹사이트의 권한을 높이는 관행입니다. 광고

예를 들어 런던에 부티크 호텔이 있는 경우 다음과 같은 검색어에 대해 귀하의 사이트가 Google 상위 검색결과에 표시되기를 원할 것입니다.

• “런던의 저렴한 호텔”
• “런던 최고의 부티크 호텔”
• “런던의 3성급 부티크 호텔”
• “런던 최고의 숙소” 광고

순위가 좋은 사이트는 단순히 검색하는 사람들에게 더 많이 표시되어 더 많은 트래픽을 얻을 수 있습니다. 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 검색 엔진의 트래픽보다 더 좋은 것은 없습니다.

SEO에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 첫 번째는 개별 웹사이트 페이지를 사용자 친화적으로 최적화하는 것과 관련된 온사이트 SEO입니다. 페이지를 최적화하는 몇 가지 방법에는 로딩 속도를 높이고 모바일 반응형으로 만드는 것이 있습니다. 광고

반응형 페이지는 스마트폰에서 태블릿, 컴퓨터에 이르기까지 모든 기기에서 원활하게 로드됩니다. Wix 와 같은 도구를 사용하여 사이트를 구축하는 경우 기본적으로 페이지가 최적화되어야 합니다.

두 번째 부분은 주로 링크 구축 프로세스를 수반하는 오프사이트 SEO입니다. 다른 사이트가 귀하의 웹사이트에 링크될 때마다 Google은 이를 추천으로 간주하며 이는 권위의 표시입니다. 권위 있는 사이트는 종종 가장 높은 순위를 차지합니다.

링크 구축은 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있으므로 SEO 대행사 또는 프리랜서에 아웃소싱할 수 있습니다. SEO 투자의 장점은 사이트가 유기적 트래픽을 얻기 시작하면 결국 유료 광고에 돈을 쓸 필요를 없앨 수 있다는 것 입니다. 경험적 웹사이트를 구축한 후 SEO는 호텔 디지털 마케팅 전략의 다음 단계가 되어야 합니다.

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3. PPC 광고 설정

클릭당 지불(PPC)은 사람들이 인터넷을 탐색할 때 광고가 표시되지만 광고주는 클릭에 대해서만 비용을 지불하는 광고 모델입니다.

예를 들어 10,000명이 귀하의 호텔을 홍보하는 광고를 보고 100번만 클릭했다면 수천 명의 사람들 앞에서 브랜드를 알릴 수 있었음에도 불구하고 100번의 클릭에 대해서만 비용을 지불하게 됩니다.

PPC 광고를 사용하면 사람들이 목적지에서 호텔을 검색하는 바로 그 순간에 그들에게 다가갈 수 있습니다.

예를 들어 런던에 부티크 호텔이 있는 경우 "런던 최고의 부티크 호텔"이라는 문구를 검색하는 사람들을 타겟팅하는 Google 광고를 설정할 수 있습니다.

PPC 캠페인에는 수많은 장점이 있지만 많은 호텔은 OTA 및 대형 체인 호텔과의 치열한 경쟁으로 인해 이점을 멀리하고 있습니다. 경쟁으로 인해 클릭당 비용이 급증하고 효과적인 디지털 마케팅 캠페인을 실행하기에는 비용이 너무 많이 듭니다.

이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 호텔과 관련된 매우 구체적인 롱테일 키워드를 검색하는 사람들만 타겟팅하는 캠페인을 실행하는 것입니다.

런던에 부티크 호텔이 있는 경우 "런던 중앙역 근처의 저렴한 부티크 호텔"이라는 특정 구문을 검색하는 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 롱테일 검색 쿼리는 OTA 및 기타 호텔과 경쟁할 가능성이 거의 없습니다.

SEMrush와 같은 도구를 사용하여 키워드 연구를 사용하여 사람들이 실제로 Google에서 검색하는 다양한 경쟁력 없는 롱테일 키워드를 찾을 수 있습니다. 타겟 키워드가 더 구체적일수록 경쟁이 줄어들어 클릭당 비용이 낮아집니다. 이것은 경쟁이 치열한 호텔 업계에서 비용 효율적인 광고 캠페인을 실행하는 가장 좋은 방법입니다.

4. 리타게팅 광고 설정

리타게팅은 이전에 웹사이트를 방문한 사람들에게 광고가 표시되는 인기 있는 광고 모델입니다. PPC 캠페인과 동시에 구현할 수 있는 훌륭한 디지털 마케팅 전략입니다.

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문할 때마다 무언가에 끌렸을 가능성이 큽니다. 그들은 곧 있을 여행을 위해 호텔을 검색하다가 우연히 호텔을 발견했거나 귀하의 광고 중 일부를 보았을 수 있습니다.

귀하의 리타게팅 광고는 귀하의 사이트를 방문하여 이미 관심을 표명했기 때문에 특별히 그들을 위해 맞춤화될 수 있습니다.

디지털 마케터는 전환율이 가장 높기 때문에 리타게팅에 공격적으로 지출하는 경우가 많습니다. 리타겟팅된 사람들은 광고를 처음 보는 사람들보다 최대 70% 더 높은 전환율을 보입니다.

5. 소셜 미디어를 지배하라

소셜 미디어 마케팅은 디지털 마케팅 계획의 핵심 구성 요소입니다. 세계 인구의 대다수는 이제 소셜 미디어를 사용합니다. 절대적으로 지배해야 하는 영역입니다. Nielsen에 따르면 50% 이상의 사람들이 여행 팁으로 소셜 미디어를 사용합니다.

Facebook, Twitter 및 Instagram을 포함한 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 계정을 만들 수 있습니다. 사내에 이를 실행할 직원이 없는 경우 소셜 미디어 관리자에게 작업을 아웃소싱할 수 있습니다.

소셜 계정은 웹사이트에서 생성된 경험의 연속이어야 합니다. 그들은 연구하는 사람들에게 신뢰할 수 있는 정보 소스가 됨으로써 유사한 주제를 따라야 합니다.

호텔의 전문적인 사진과 비디오를 포함하여 최고 품질의 콘텐츠를 지속적으로 게시하십시오. 도시의 인기 명소 사진을 게시할 수도 있습니다.

모든 게시물의 목표는 좋아요, 댓글 및 공유를 통해 참여를 유도하는 것이어야 합니다. 따라서 소셜 미디어 관리자는 지나치게 활동적이어야 하며 댓글을 달거나 메시지를 보내는 모든 사용자에게 다시 참여해야 합니다. 소셜 계정에서 직접 예약 서비스를 제공할 수도 있습니다.

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6. GMB 페이지 받기

Google 마이 비즈니스(GMB)는 기업이 온라인 프로필을 만들고 관리할 수 있는 플랫폼입니다. GMB 페이지는 종종 검색 결과와 Google 지도에서 우선 순위를 받습니다.

호텔에 대한 GMB 페이지를 만들면 Google에서 귀하의 가시성과 위치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 위치에 있는 호텔을 검색하는 사람들은 귀하의 웹사이트보다 먼저 호텔을 접할 가능성이 높습니다.

GMB 페이지를 얻는 또 다른 이유는 온라인 리뷰를 쉽게 수집할 수 있기 때문입니다. Google은 평가 및 리뷰를 요청하여 호텔을 방문하는 사람들에게 자동으로 후속 조치를 취합니다. 긍정적인 리뷰가 많을수록 경쟁업체보다 더 눈에 띄게 됩니다.

7. OTA와 파트너 관계

호텔 예약의 약 70%가 Priceline, Expedia 및 Kayak과 같은 온라인 여행사에서 이루어진다는 사실을 알고 계셨습니까?

이러한 플랫폼에 호텔을 등록하는 것은 온라인 예약을 늘리는 확실한 방법입니다. 많은 OTA는 트래픽을 생성하기 위해 광고에 막대한 비용을 지출하며, 귀하의 호텔은 마케팅 노력의 직접적인 수혜자가 될 수 있습니다.

OTA가 운영하는 예약에 대해 약간의 수수료를 지불해야 하지만 얻을 수 있는 비즈니스의 가치는 그만한 가치가 있습니다.

8. 메타서치 마케팅

호텔 요금은 사이트마다 크게 다를 수 있습니다. TripAdvisor 및 Google 호텔 광고와 같은 메타검색 사이트는 여행자에게 다양한 요금을 한 곳에서 보고 자신의 필요에 가장 적합한 요금을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

가격이 Priceline보다 Expedia에서 더 저렴한 경우 Expedia를 통해 예약하여 비용을 절약할 수 있습니다.

메타 검색 플랫폼에 호텔을 등록하면 직접 예약을 늘릴 수 있으므로 온라인 여행사가 부과하는 수수료를 피할 수 있습니다.

대부분의 메타검색 플랫폼은 트래픽을 웹사이트로 리디렉션하여 사람들이 예약을 완료할 수 있습니다. 여전히 약간의 추천 ​​수수료를 지불해야 하지만 OTA에서 청구하는 수수료보다 훨씬 적습니다.

메타 검색 사이트에 참여하는 또 다른 이점은 플랫폼에서 게재위치에 대해 입찰할 수 있다는 것입니다. 소규모 PPC 캠페인을 실행하여 귀하의 사이트가 검색 결과에서 다른 호텔 위에 표시되도록 할 수 있습니다. 일부 인기 있는 메타 검색 플랫폼에는 TripAdvisor, Google 호텔 광고, Kayak, Agoda 및 Trivago가 있습니다.

9. 글로벌 유통 시스템을 타다

GDS(Global Distribution System)는 전 세계 여행사가 호텔을 검색하고 최신 예약 정보와 요금에 실시간으로 액세스할 수 있도록 하는 네트워크입니다.

많은 사람들이 여행, 특히 기업 여행객을 위해 여전히 전통적인 여행사를 이용합니다. GDS에 호텔을 추가하면 전 세계 수백 개의 여행사가 해당 호텔에 액세스할 수 있습니다. 각 기관에는 호텔을 추천할 수 있는 자체 고객이 있습니다. 일부 인기 있는 글로벌 유통 시스템에는 Amadeus, Pegasus, Galileo 및 Sabre가 ​​있습니다.

10. 챗봇 통합

챗봇은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지에 통합할 수 있는 디지털 프로그램으로 인간의 상호 작용을 모방하여 고객 관계를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

누군가가 특정 쿼리가 포함된 메시지를 보낼 때마다 봇이 첫 번째 응답자가 되어 질문을 기반으로 개인화된 답변을 제공합니다.

예를 들어, 사람이 객실 이용 가능 여부를 묻는다면 봇은 호텔의 예약 시스템을 스캔하여 최신 정보와 요금을 즉시 전송합니다. 그들은 매우 효율적이며 인간이 할 수 있는 것보다 훨씬 빠르게 정보를 가져올 수 있습니다.

최신 챗봇은 AI를 사용하여 질문을 이해하고 호텔 리소스를 파고들어 가장 적절한 답변을 제시합니다.

예약을 돕고, 다양한 항목을 상향 판매하고, FAQ에 답변하고, 추후 후속 조치를 위해 연락처 정보를 수집하도록 프로그래밍할 수 있습니다. 또한 연중무휴 24시간 온라인 지원을 제공하고 게스트 관계 직원의 부담을 줄일 수 있습니다.

11. 블로그 게시물 게시

대부분의 사람들은 여행을 하기 전에 목적지에 대해 철저한 조사를 합니다. 블로그는 그들의 눈 앞에 다가가 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 완벽한 기회입니다.

귀하의 사이트에서 가져온 콘텐츠를 더 많이 접할수록 귀하의 이름에 더 익숙해집니다. 완벽한 브랜딩 기회입니다.

인기 있는 맛집, 주변 명소, 편리한 출퇴근 방법 등 여행자가 가질 수 있는 모든 종류의 질문을 다루는 블로그를 게시할 수 있습니다.

블로그는 사람들에게 귀하의 이름을 알리는 것 외에도 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다. 교통 체증이 있을 때 호텔에 관심을 돌리고 모든 거래 및 제안을 홍보할 수 있습니다.

성공적인 블로그의 열쇠는 키워드 연구입니다. Google 및 기타 검색 엔진에서 많이 검색되는 구문을 식별하는 프로세스입니다. 그들이 무엇인지 알면 직접 주소를 지정하는 게시물을 작성할 수 있습니다.

예를 들어, 많은 사람들이 "런던에서 할 일"을 검색하는 경우 런던을 방문하려는 사람들의 트래픽을 얻을 수 있는 주제라는 것을 알 수 있습니다.

SEMrush는 블로거가 글을 쓸 트래픽이 많은 키워드를 찾는 데 사용하는 인기 있는 키워드 조사 도구입니다. 블로그의 주제로 사용할 여행 관련 키워드 및 구문을 찾는 데 사용할 수 있습니다.

12. 인플루언서 마케팅 및 블로거 홍보

인플루언서 마케팅은 브랜드 인지도와 사회적 증거를 높이기 위한 훌륭한 디지털 마케팅 전략입니다. 많은 사람들이 자신이 팔로우하는 유명 인사의 의견을 신뢰하며, 그들이 귀하의 호텔을 추천하는 것은 큰 도움이 될 수 있습니다. Forbes 에 따르면 인플루언서 마케팅은 대부분의 다른 디지털 마케팅 전략보다 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

인플루언서는 과대 광고를 생성하고 사람들이 귀하의 호텔에 대해 이야기하도록 도울 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략의 일환으로 파트너와 협력할 수 있습니다(특히 성수기 전후). 도시에서 화제가 되는 것보다 눈에 띄는 더 좋은 방법은 없습니다.

여행 및 음식 블로거를 고용하여 호텔에 대한 리뷰와 평가를 작성할 수도 있습니다. 소셜 미디어 게시물과 달리 블로그는 인터넷에서 수명이 더 깁니다. 소셜 미디어 게시물은 사람이 계속 게시물을 올리면 묻히지만 사람들이 호텔을 검색할 때마다 블로그가 계속 나타납니다.

인플루언서 및 블로거의 추천 및 리뷰에 대한 대가로 호텔 무료 숙박과 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

13. 온라인 디렉토리에 등록하기

많은 사람들이 여전히 옐로우 페이지와 같은 온라인 디렉토리를 사용하여 비즈니스 연락처를 찾습니다. 주요 리스팅 플랫폼에서 리스팅을 생성하여 해당 플랫폼을 사용하는 소수자를 수용할 수 있습니다.

디렉토리 목록을 만드는 것은 인터넷에서 수명이 긴 작은 일회성 노력입니다. 목록을 적극적으로 관리할 필요가 없으며 연락처에 변경 사항이 있을 때마다 가끔씩만 업데이트하면 됩니다.

디렉토리 목록은 잠재 고객을 찾는 환상적인 방법일 뿐만 아니라 웹사이트의 백 링크 프로필을 늘리는 데도 유용합니다. 앞서 언급했듯이 백 링크는 Google에서 사이트 순위를 결정하는 가장 중요한 SEO 요소 중 하나입니다. 대부분의 디렉토리 플랫폼은 웹사이트 URL을 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.

14. 크로스 프로모션

교차 판촉은 유사한 산업에 있는 둘 이상의 회사가 직접 경쟁하지는 않지만 손을 잡고 잠재 고객을 서로 소개하는 마케팅 접근 방식입니다.

예를 들어 인기 있는 관광지, 이벤트 주최자, 심지어 레스토랑과 파트너십을 맺어 서로를 교차 홍보할 수 있습니다.

대부분의 교차 프로모션 노력은 온라인 플랫폼을 통해 이루어집니다. 소셜 미디어 페이지와 블로그 게시물에서 참조할 수 있으며 플랫폼에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 고객에게만 특별 할인을 제공할 수도 있습니다.

교차 프로모션은 또한 다른 웹사이트에서 추천을 받아 백 링크 프로필과 SEO 점수를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

15. 이메일 마케팅

노동계급의 많은 사람들은 소셜 미디어에서 하는 것만큼 이메일에 많은 시간을 보냅니다. 이메일 캠페인의 평균 공개율은 21.3%로 PPC와 같은 다른 광고 형식보다 훨씬 높습니다.

사람들에게 월간 뉴스레터에 가입하도록 요청하는 옵트인 양식을 웹사이트에 통합하여 이메일 연락처 목록을 작성할 수 있습니다. 이 경우 뉴스레터는 웹사이트 방문자의 연락처 정보와 교환하여 제공되는 무료 항목인 리드 자석이 됩니다.

뉴스레터 발행은 호텔, 특별 제안, 예정된 이벤트 등에 대한 최신 뉴스를 계속해서 사람들에게 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 블로그 게시물의 일부를 뉴스레터에 사용할 수도 있습니다.