호텔 디지털 마케팅 솔루션 – 18가지 효과적인 전략

호텔 디지털 마케팅 솔루션은 경쟁력을 유지하려는 모든 호텔에 필수입니다. 강력한 디지털 전략이 없으면 업계의 대기업과 경쟁할 수 없습니다 . 사실, 그들은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 계속 유지하기 위해 책의 모든 트릭을 사용하고 있습니다.

이 게시물에서 우리는 다음 사항에 대해 논의합니다.

• 디지털 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
• 호텔에서 디지털 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 호텔 경영을 위한 최고의 마케팅 전략은 무엇입니까?

호텔 마케팅은 복잡하고 경쟁이 치열한 분야입니다. 호텔을 홍보하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 좋은 전략은 무엇입니까?

점유율과 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있는 18가지 효과적인 호텔 마케팅 전략 목록을 작성했습니다.

디지털 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

디지털 마케팅 은 디지털 및 온라인 기술을 사용하여 비즈니스, 제품 및 서비스를 홍보하는 것입니다. 여기에는 소셜 미디어 마케팅, 검색 엔진 최적화(SEO), 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 모바일 앱 개발이 포함됩니다.

디지털 마케팅은 특정 관심사나 요구 사항을 가진 사람들을 맞춤형 광고로 타겟팅함으로써 작동합니다. 이러한 광고는 일반적으로 웹사이트 또는 소셜 미디어 채널을 통해 표시됩니다. 목표는 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 갖게 하여 그들이 귀하의 웹사이트를 방문하여 자세히 알아보도록 하는 것입니다.

호텔에서 디지털 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

디지털 마케팅은 브랜드 인지도를 구축하고 업계의 전문가로 자신을 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인터넷을 사용하여 새로운 고객을 끌어들이는 동시에 현재 고객에게 가치를 제공하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

점점 더 많은 여행자들이 호텔 숙박을 예약하기 위해 인터넷을 찾고 있으며 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다. 즉, 시장 공간에서 경쟁력을 갖추려면 호텔 디지털 마케팅 솔루션 이 필요합니다.

호텔 관리를 위한 최고의 디지털 마케팅 솔루션은 무엇입니까?

1. 웹사이트의 SEO 에 투자하세요

검색 엔진 최적화는 Google, Yahoo 및 Bing과 같은 검색 엔진에서 순위를 높이는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 웹사이트를 최적화하면 유기적 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 이러한 방식으로 누군가가 귀하의 호텔 비즈니스와 관련된 관련 키워드를 검색할 때 상위 위치에 순위를 매길 수 있습니다.

SEO의 이면에 있는 아이디어는 대상 고객이 보거나 읽고 싶어하는 내용을 기반으로 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이를 성공적으로 수행하려면 청중의 요구 사항을 이해해야 합니다. 또한 Google이 자체 알고리즘을 기반으로 사이트 순위를 지정하는 방법을 알아야 합니다.

2. 훌륭한 사용자 경험 만들기

훌륭한 사용자 경험을 만드는 것은 가장 효과적인 호텔 마케팅 솔루션 중 하나입니다. 호텔 웹사이트는 객실과 편의 시설에 대한 고품질 사진을 사용해야 합니다. 웹 사이트에는 사용자에게 호텔에 머무르는 것이 어떤 것인지 더 잘 이해할 수 있는 비디오도 있어야 합니다.

또한 사용하기 쉬운 예약 엔진에 투자해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 귀하와 함께 숙박을 쉽게 예약할 수 있습니다. 마지막으로 웹사이트 디자인 과 레이아웃이 반응형 인지 확인하세요 . 이렇게 하면 모든 장치 또는 화면 크기에서 잘 작동합니다.

3. 고객 리뷰 특집

호텔 웹사이트는 항상 홈페이지나 사이트의 다른 곳에 고객 리뷰를 눈에 띄게 표시해야 합니다. 그렇게 하면 잠재 고객은 객실을 예약하거나 이벤트에 참석하기 전에 다른 사람들이 숙소에 대해 어떻게 말하는지 확인할 수 있습니다. 이것은 잠재 고객에 대한 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 됩니다 . 또한 손님의 전반적인 경험을 향상시키는 좋은 방법입니다.

4. 로열티 프로그램 제공

반복적인 비즈니스를 장려하기 위해 고객이 당신과 함께 머무를 때마다 보상하는 로열티 프로그램을 제공하십시오. 이것은 간단할 수 있습니다. 1년에 여러 번 숙박할 경우 할인을 제공합니다. 또는 정교하게 – 누군가가 한 번에 최소 5박을 예약할 때마다 무료 숙박을 제공합니다. 더 많은 혜택을 제공할수록 사람들은 계속해서 재방문하고 싶어할 것입니다. 로열티 프로그램은 또한 나중에 마케팅 목적으로 사용할 수 있도록 이메일 목록을 작성하는 데 도움이 됩니다.

5. 모바일 친화적인 웹사이트 만들기

이것은 디지털 마케팅 노력을 통해 더 많은 고객을 유치하려는 경우 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 사람들이 어디에서나 쉽게 액세스할 수 있도록 귀하의 웹사이트가 휴대전화에서 잘 작동하는지 확인해야 합니다! 잠재적인 손님이 휴대전화에서 제대로 작동하지 않아 귀하의 웹사이트를 사용할 수 없다는 사실을 알게 된 경우 다시 방문하는 것을 귀찮게 여기지 않을 수 있으므로 귀하의 웹사이트를 확인하십시오!

6. 우수한 고객 경험 제공

이것은 손님이 호텔을 방문할 때 가장 먼저 경험하게 되는 것입니다. 그리고 그들의 첫인상이 긍정적인지 확인하는 것이 중요합니다. 대부분의 사람들은 비즈니스와의 첫 경험이 나빴다면 두 번째 기회를 주지 않을 것입니다.

그렇다면 손님이 호텔에서 좋은 시간을 보낼 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 몇 가지 제안이 있습니다 :

• 편안한 침대, 온수 및 무료 Wi-Fi를 갖춘 깨끗한 객실을 제공하십시오.
• 프론트 데스크에서 일하는 모든 직원이 친절하고 도움이 되는지 확인하십시오. 가능하면 이 직책에 여러 언어를 구사하는 사람을 고용하는 것이 좋습니다.

7. 음성 검색에 최적화

음성 검색은 호텔 디지털 마케팅 솔루션의 최신 트렌드 중 하나이며 웹사이트가 최적화되어 있지 않으면 놓치게 됩니다. 음성 검색을 통해 사용자는 스마트폰을 통해 제품, 서비스, 위치 등에 대해 질문할 수 있습니다.

예를 들어 Google에서 호텔을 검색할 때 검색어를 검색창에 입력하지 않고 말만 하면 됩니다. 음성 검색은 문자 메시지를 말하거나 인터페이스에 검색어를 입력하는 것을 선호하기 때문에 밀레니얼 세대에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

8. Google Ads 활용

Google Ads는 호텔 브랜드를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다. 웹사이트나 앱으로 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있으므로 예산을 직접 설정하고 사람들이 광고를 클릭할 때만 비용을 지불할 수 있습니다. 게스트가 귀하가 제공하는 서비스에 대해 더 많은 정보를 원한다고 결정하면 귀하에게 직접 연락하지 않고도 해당 정보를 얻을 수 있으며, 이는 아무도 실망하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

9. 직접 예약 보상

웹사이트를 통해 직접 예약을 제공하는 호텔은 그렇지 않은 호텔보다 우위에 있습니다. 사람들이 웹사이트에서 직접 예약하는 경우 할인 또는 무료 조식 쿠폰 또는 무료 셔틀 서비스와 같은 특별 제안으로 보상하십시오. 이것은 그들이 미래에 귀하의 웹사이트에서 직접 예약하도록 장려할 것입니다. Expedia 또는 Booking.com(수수료 부과)과 같은 타사 웹사이트를 사용할 필요가 없습니다.

10. 숙박 후 호텔 투숙객에게 맞춤형 이메일 보내기

개인화된 이메일은 호텔 투숙객이 특별하다고 느끼게 하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 그들은 또한 그들이 당신과 다시 머물고 싶게 만드는 좋은 방법입니다. 개인화된 이메일을 만드는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

• 이메일 제목에 손님 이름 사용
• 메시지를 "Dear" 또는 "Hi"로 지정한 후 이름, 체류 날짜 및 체류 기간(예: "Dear Sarah Smith," "Hi Sarah!")
• 체류 직후 이러한 메시지 보내기

11. 강력한 소셜 미디어 입지 구축

소셜 미디어는 또한 잠재 고객에게 다가가 귀하의 콘텐츠에 참여할 수 있는 최고의 호텔 마케팅 솔루션 중 하나입니다. 다음은 강력한 소셜 미디어 존재감을 구축하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• Facebook, Twitter 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 호텔에서 일어나는 일에 대한 정기적인 업데이트를 게시하십시오.
• 사람들이 온라인에서 귀하에게 댓글을 달거나 메시지를 보낼 때 신속하게 응답하십시오. 그들은 자신이 듣고 있다는 것을 알고 싶어합니다!
• 호텔에 머무는 동안 즐거운 시간을 보내는 행복한 고객의 사진을 공유하세요. 다른 사람들도 자신의 호텔을 예약하고 싶어할 것입니다!

12. 예약 성수기에 더 많은 돈을 투자하십시오.

호텔 예약 성수기에는 여름 방학이나 겨울 방학이 있습니다. 따라서 이 시기에 더 많은 리소스를 할당하여 온라인으로 호텔을 홍보하고 평소보다 더 많은 예약을 유도하는 것이 좋습니다.

리타게팅 광고 및 다이내믹 제품 광고와 같은 고급 광고 기술을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 따라서 광고 예산을 늘리고 다양한 플랫폼을 테스트하여 적시에 적절한 잠재고객에게 도달할 수 있도록 하십시오.

13. 라이브 채팅 서비스 제공

이것은 호텔의 고객 서비스를 개선하고 고객이 다시 예약하도록 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 라이브 채팅 창을 통해 방문자는 직원이나 영업 사원의 응답을 기다리지 않고도 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 라이브 채팅을 게스트의 요구 사항과 관심사에 대한 정보를 수집하는 방법으로 사용하여 그에 따라 향후 마케팅 활동을 조정할 수 있습니다.

14. Google Analytics를 사용하여 방문자 행동 및 전환 추적

또한 Google Analytics를 호텔 마케팅 솔루션 중 하나로 사용하는 것도 고려해야 합니다. Google Analytics는 트래픽 소스를 모니터링하고 웹사이트 또는 블로그에서 방문자 행동을 추적하는 무료 소프트웨어입니다. 방문자가 어디에서 왔는지, 어떻게 사이트를 찾았는지에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

그것은 또한 그들이 방문한 페이지와 그곳에서 그들이 한 일을 알려줍니다. 이 데이터는 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 페이지가 모바일 사용자에게 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다른 키워드보다 더 많은 트래픽을 유도하는 키워드가 있을 수도 있습니다.

15. 산업별 데이터로 경쟁력 유지

호텔 산업은 경쟁이 치열한 산업이며 앞서가고 싶다면 해당 산업의 최신 데이터에 주의를 기울여야 합니다. 현지 시장에서 일어나는 일을 포함 하여 최신 업계 동향을 파악하는 것이 중요합니다 . 이것은 여행 수요에 영향을 미치는 국가적 및 세계적 행사뿐만 아니라 수행될 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 수요를 예측하고 관련 제품 및 서비스를 게스트에게 제공할 수 있습니다.

16. 온라인 평판 관리

인터넷은 특히 리뷰를 잊지 않습니다! 호텔의 디지털 평판은 사람들이 온라인과 오프라인에서 브랜드를 보는 방식에 직접적인 영향을 미치므로 면밀히 관리해야 합니다 .

경쟁에 뒤처지지 않으려면 정기적으로 평판을 모니터링하십시오. 부정적인 의견이 나오면 빠르게 대응하여 부정적인 인식이 너무 퍼지기 전에 돌이킬 수 있도록 해야 합니다.

17. 틈새 그룹을 포착하기 위해 회의 및 이벤트 공간을 개인화하십시오.

호텔 디지털 마케팅 솔루션의 경우 특정 틈새 시장에 도달할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 한 가지 방법은 여성이나 젊은 전문가와 같은 특정 청중에게 어필할 수 있도록 회의 및 이벤트 공간을 사용자 지정하는 것입니다.

이것은 색 구성표, 장식, 조명 및 가구 배치(예: 사교 모임을 위해 로비에 소파 놓기)를 통해 수행할 수 있습니다.

18. 경쟁자를 주시하라

호텔 디지털 마케팅 솔루션은 시대를 앞서가는 것입니다. 단순히 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁자들도 무엇을 하고 있는지 알아야 하고 그들이 청중에게 어떻게 다가가고 있는지 이해해야 합니다.

경쟁자 분석이 없다면 먼저 해당 지역의 최고 호텔을 조사하십시오. 그런 다음 소셜 미디어 계정, 블로그 게시물 및 웹 사이트 콘텐츠를 분석할 수 있습니다.

사이트의 분석을 확인하여 그들이 다루는 주제, 홍보하는 콘텐츠 종류, 팔로워가 누구인지 확인하십시오.

결론

호텔 디지털 마케팅 솔루션은 호텔의 성공에 필수적입니다. 적절한 대상을 대상으로 하고 적절한 콘텐츠를 적시에 제공함으로써 예약 및 수익을 늘리는 동시에 고객 만족도를 높일 수 있습니다 .

이 18가지 전략을 사용하여 온라인 인지도를 높이고 더 많은 손님이 방문하도록 하십시오.