Hootsuite, 2023년 최고의 소셜 미디어 마케팅 트렌드 발표

Hootsuite는 마케팅 담당자가 새해에 소셜 마케팅, 소셜 커머스 및 소셜 케어에 관한 전략을 알리고 실현할 수 있도록 돕는 일곱 번째 연례 소셜 트렌드 보고서를 발표합니다.

소셜 미디어는 빠르게 움직이고 다가오는 결정적인 해에 경쟁력을 유지하기 위해 브랜드는 2023년에 소셜 환경을 형성할 새로운 트렌드를 완벽하게 파악해야 합니다.

이러한 격차를 해소하기 위해 Hootsuite는 올해 브랜드의 마케팅 및 소셜 전략을 안내하는 업계 행동에 대한 심층 분석을 제공하는 일곱 번째 연례 소셜 트렌드 보고서의 출시를 발표하게 되어 기쁩니다.

작년의 사회 동향 보고서가 발표되었을 때, 전염병 제한이 완화되기 시작했고 시장은 호황을 누리고 있었습니다. 많은 사람들이 미래에 대해 낙관적으로 느끼는 긍정적인 전환이었습니다.

그러나 2023년을 내다보면 다가오는 경기 침체, 인플레이션 상승, 소비자 지출 감소, 주요 비즈니스 부문의 인력 감축으로 인해 모든 규모의 비즈니스에서 의사 결정이 위태로워졌습니다. 이러한 불확실성에도 불구하고 Hootsuite의 보고서는 곧 좋은 소식이 있음을 보여줍니다.

소셜 마케터는 업계 역사상 결정적인 순간을 경험하고 있습니다. 수십 년 동안 소셜이 이사회 테이블에 자리잡도록 옹호해 온 끝에 마침내 그 일이 일어나고 있습니다. 소셜 마케터는 자신의 업무에 대해 더 많은 대행사를 확보하고 있으며 소셜 미디어 마케팅은 전문직으로서 성숙해졌습니다.

“소셜 미디어는 비즈니스에서 더 중요한 역할을 한 적이 없습니다. 기업이 계속해서 미래에 대비한 운영 방법을 찾고 기술에 정통한 오늘날의 고객과 연결됨에 따라 소셜 미디어와 디지털 마케팅은 필연적으로 거의 모든 비즈니스 전략에서 중요한 역할을 할 것입니다.” 라고 Hootsuite의 최고 마케팅 책임자인 Maggie Lower는 말했습니다. “2023년에는 브랜드 및 고객 관리 전략에 대해 사회적 우선 접근 방식을 취하는 기업이 혜택을 받을 것입니다. 현재와 ​​미래의 더 강력한 브랜드 평판, 더 큰 고객 상호 작용, 신뢰 및 충성도가 여기에 달려 있습니다.”

10,600명이 넘는 마케팅 담당자의 설문조사와 수십 명의 소셜 마케팅 실무자, 리더, 관찰자 ​​및 파트너와의 기본 인터뷰를 활용하여 소셜 마케팅 및 관리에서 소셜 커머스에 이르기까지 소셜 생태계 전반에 걸친 강력한 통찰력을 발견했습니다. 다음은 마케터가 내년에 고려해야 할 최고의 인사이트입니다.

• 대형 브랜드는 인플루언서 마케팅에 덜 투자하여 중소기업이 최고의 크리에이터를 참여시킬 수 있는 문을 엽니다(저렴한 가격으로!).
• C-suite에서 Social의 새로운 노출은 소셜 마케터와 고위 리더 사이에서 ROI가 어떻게 보이는지에 대한 다양한 의견과 함께 새로운 수준의 조사를 제공합니다.
• 콘텐츠 재활용은 과거의 일이 되었습니다. 마케터는 새로운 기능을 쫓는 것을 멈추고 보다 전략적인 전략을 시작하여 더 적은 수의 플랫폼에서 더 창의적이고 고유한 콘텐츠를 생성합니다.
• 소셜커머스는 플랫폼 후퇴로 견인력을 잃었지만 뒤따르는 사람들에게는 손실일 뿐이다. 인내심을 가지고 경쟁 우위를 점할 수 있는 새로운 기회를 포착하는 마케터
• 구글, 누구? 소셜 검색 최적화는 마케터를 위한 성패를 좌우하는 기술로 떠오르고 있습니다.
• 오프라인 쇼핑으로의 복귀로 기업은 디지털 고객 서비스에 대한 초점을 잃게 되어 챗봇 채택자가 막대한 이점을 얻을 수 있는 문이 열립니다.
• 마케터는 디지털 고객 서비스를 위한 준비가 되어 있지 않다고 생각하며 응답하지 않은 DM의 의미는 생각보다 훨씬 더 광범위합니다.

소셜은 사람들이 살고, 일하고, 운영하고, 쇼핑하는 방식과 본질적으로 얽혀 있습니다. 현재 전 세계적으로 47억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다.

진화하는 모든 트렌드를 따라가는 것은 위협적일 수 있지만 Hootsuite의 소셜 트렌드 보고서는 마케팅 담당자에게 2023년에 소셜 전략에서 우위를 점하고 커뮤니티 및 고객과의 연결.

"글로벌 경제 및 사회적 격변의 해에 브랜드와 조직은 소음을 뚫고 고객과 연결하기 위해 비즈니스를 탐색하는 데 도움이 되는 도구를 찾고 있습니다. 우리 모두가 더욱 디지털화되고 연결됨에 따라 더욱 긴급해집니다." 라고 Tom은 말했습니다 . Hootsuite의 CEO인 Keiser. “2023년 트렌드 보고서 출시와 함께 조직이 디지털 광야를 성공적으로 탐색할 뿐만 아니라 새로운 구매자 트렌드에 적응하고 고객을 지원하는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 되는 통찰력, 권장 사항 및 실질적인 권장 사항을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 성장을 위한 새로운 경로를 식별합니다.”

고객이 실시간으로 최고의 소셜 트렌드를 실행할 수 있도록 돕기 위해 보고서 내의 각 트렌드를 소셜 미디어 마케터가 전략에 구축하고 오늘부터 사용할 수 있는 새로 생성된 리소스와 연결했습니다. 이 보고서를 지원하기 위해 개발된 리소스 모음은 다음과 같습니다.

소셜 마케팅

• 소기업을 위한 크리에이터 브리프 템플릿 은 소셜 마케터가 참여하는 크리에이터와 목표 및 산출물을 일치시키는 동시에 상호 이익이 되는 파트너십을 보장하는 조항을 포함하도록 돕습니다.
• 소셜 미디어 감사 템플릿 은 소셜 마케팅 담당자가 현재 소셜 미디어 노력을 평가하고 새해 전략을 알리는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
• 성공 스냅샷, 데이터 추적, 결과 및 분석이 포함된 소셜 미디어 보고서 템플릿 으로 고위 리더에게 소셜의 ROI를 보여줍니다.

소셜 커머스

• 소셜 커머스 시작하기 가이드, 브랜드의 소셜 팔로워를 유료 고객으로 전환하는 데 필요한 세 가지 간단한 단계를 세분화합니다.
• 소셜 게시물 SEO 체크리스트 템플릿 은 SEO가 최적화되도록 소셜 게시물을 개발할 때 목록을 확인하는 팁 목록을 제공합니다.

소셜 고객 관리

• 브랜드가 Facebook Messenger와 같은 메시징 플랫폼에서 고객과 더 강력한 관계를 구축하기 위해 알아야 할 모든 것을 포함하는 고객 관리용 Facebook Messenger 가이드 .
• Essential Direct Messaging Replies Template , 소셜 고객 관리 경험을 향상시키기 위한 DM 응답 템플릿 목록으로 고객이 다음에 응답하는 방법에 대해 생각할 필요가 없습니다.

전체 보고서 에서 2023년의 전체 분석, 브랜드 사례 및 전략을 확인하십시오 .