AB Testing이 전자상거래 전환율을 높이는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

빨간약 파란약 게임을 해보자.

전자 상거래 사이트를 있는 그대로 원하면 파란 알약 을 선택하십시오. 같은 디자인, 같은 내용... 같은 모든 것. 물론 잘 하고 있지만 정점에 도달했습니다.

웹 페이지에서 한두 가지를 변경하려면 빨간 약 을 선택하십시오. 시간이 걸릴 수 있지만 변경 사항은 전환 최적화의 좋은 방법입니다.

내 말에 동의할 것 같은데... 빨간약 주세요!

우리가 방금 플레이한 것을 A/B 테스트 라고 합니다.

그리고 여기에 좋은 소식이 있습니다. 전자 상거래 상점 소유자는 A/B 테스트를 활용하여 전환율을 높일 수 있습니다.

내가 말했듯이, 아마도 당신은 약간의 (파란색) 약을 먹고 안정기에 도달했을 것입니다.

• 귀하의 마케팅 노력은 귀하에게 평균적인 수익만을 제공했습니다.
• 귀하의 사이트 방문자는 감소하지 않았거나 증가하지 않았습니다.
• 장바구니 포기율이 서서히 증가하고 있습니다.
• 귀하의 전환율은 흥분할 일이 아닙니다.

잘 수행되면 A/B 테스트(또는 분할 테스트)가 모든 문제에 대한 솔루션이 될 수 있습니다.

우리는 A/B 테스트의 모든 다양한 측면을 살펴볼 것입니다. 또한 성공적으로 수행할 수 있도록 단계별 가이드를 제공합니다.

시작하자...

A/B 테스팅이란?

간단히 말해서 A/B 테스트는 두 가지 버전의 구성 요소를 사용합니다. 이러한 버전은 성능이 더 좋은 버전을 확인하기 위해 무작위 샘플로 테스트됩니다.

첫 번째 버전은 컨트롤 이 될 것입니다. 이것은 현재의 웹페이지입니다.

두 번째 버전은 변형 이라고 합니다. 이것은 귀하의 제어 페이지와 경쟁하는 변경 사항을 가질 것입니다.

예를 들어, 뉴스레터 팝업 디자인의 두 가지 버전을 만들었습니다.

첫 글자에 굵은 색과 굵은 글자를 사용했습니다. 두 번째는 더 음소거되고 파스텔입니다. 그런 다음 대상 고객에게 첫 번째 버전을 보여줍니다. 그리고 다른 하나는 다른 그룹에 표시됩니다.

그런 다음 클릭수, 이메일 리드 등과 같은 측정항목을 분석할 수 있습니다.

그리고 제가 언급했듯이 테스트 프로그램 결과를 확인하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

하지만 저를 믿으세요. 그만한 가치가 있습니다!

여기에 이유가 있습니다 ...

A/B 테스팅을 사용하는 이유

전환 유입경로의 실적이 아무리 좋아도 더 많은 전환과 더 많은 트래픽이 문제가 되지는 않습니다. 당신이 가질 수있는 또 다른 이점은 ...

더 나은 고객 경험

테스트할 수 있는 전자상거래 사이트의 특정 요소가 있습니다. 여기에는 배너, 클릭 유도 문안 버튼, 글꼴 및 색 구성표가 포함됩니다.

한 번에 요소를 변경할 수 있습니다. 어떤 부분이 소비자 행동에 긍정적인 영향을 미치는지 밝혀낼 것입니다. 그리고 부정적인 것들도 있습니다.

따라서 모든 긍정적인 변경 사항을 포함하면 고객이 더 나은 경험을 할 수 있습니다.

그리고 그것은 번역...

이탈률 감소

물론 고객이 온라인 상점에 더 오래 머물기를 원합니다. 더 오래 머무를수록 더 많은 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.

그리고 네, A/B 테스팅은 당신이 최고의 요소를 찾아내는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 요소는 웹사이트 방문자가 계속해서 더 많은 것을 찾게 만들 수 있습니다.

분할 테스트도 ...

손쉬운 분석

두 가지를 비교하는 것이 얼마나 쉬운지 상상할 수 있습니까? 많은 과정을 거쳐야 하는 다변수 테스트와 달리.

A/B 테스트는 매우 간단합니다. 예, 분할 테스트는 데이터 기반입니다. 그러나 패자와 승자를 쉽게 결정할 수 있습니다.

그리고 가장 중요한 A/B 테스팅...

전환율 향상

A/B 테스트의 결과를 사용하면 전자 상거래 웹 사이트를 크게 최적화합니다.

그리고 배운 대로 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 리드 생성을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수도 있습니다. 결과적으로 충성도가 높은 고객을 만들 수 있습니다.

반복 고객을 확보하면 이윤을 높일 수 있습니다.

물론 완벽한 테스트 방법은 없습니다. 당신이 우연히 마주칠 수 있는 이러한 도전을 조심하십시오...

분할 테스트의 문제점은 무엇입니까?

웹사이트 트래픽 필요

사실을 직시하세요... 트래픽 양이 적으면 테스트가 실현되지 않습니다.

A/B 테스트에서 통찰력을 얻으려면 상당한 양의 사이트 트래픽이 필요합니다. 테스트 방법에 통계적 유의성이 있는지 확인하는 것입니다.

테스트를 실행하기 전에 먼저 트래픽을 늘리는 데 집중하세요.

당신이 통과할 수 있는 또 다른 도전은...

광범위한 경험이 필요합니다

테스트가 성공하면 테스트 결과가 분석 도구를 통과해야 합니다.

그리고 때때로 사용해야 하는 도구는 복잡할 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 사용 방법을 배워야 합니다.

또한 웹 페이지에 대한 기본 지식도 있어야 합니다. 통계 분석 및 그래픽 디자인으로 구성됩니다. 뿐만 아니라 전자 상거래 비즈니스와 함께 제공되는 모든 요소.

하지만 걱정하지 마십시오! 분할 테스트 과정을 거치게 됩니다.

놓치지 말고 계속 읽어주세요!

테스트할 수 있는 요소는 무엇입니까?

분할 테스트의 목표는 고객이 통과할 수 있는 모든 장애물을 제거하는 것입니다. 이러한 요소는 고객의 결정에 영향을 줄 수 있습니다. 이것들은:

행동을 요구하다

이 버튼은 간단할 수 있지만 이를 통해 전환율을 높일 수 있습니다. 랜딩 페이지에서 문구와 위치를 변경할 수 있습니다. 전환율을 향상시킬 수 있다고 생각되는 것으로 시작하십시오.

제품 이미지

이 특정 페이지에서 다양한 유형의 사진을 테스트합니다. 제품 이미지에 동영상, 3D 사진, 확대 사진을 사용해 보세요. 동시 테스트 후 전환율의 변화에 ​​집중하십시오. 특히 조회수 및 클릭률.

콘텐츠 카피

이것은 온라인 상점의 모든 부분에 적용됩니다. 이메일 제목을 통해 고객이 이메일을 열지 삭제할지 결정할 수 있습니다. 이메일 및 제품 카테고리 페이지에서 다양한 작문 스타일을 테스트해 보세요.

사회적 증거

사용후기에 다양한 인용문과 이미지를 사용해 보세요. 다변수 테스트에서 다양한 파트너 로고와 리뷰를 사용합니다.

탐색 구조

방문 페이지에서 다양한 탐색 메뉴 레이아웃을 확인하십시오. 귀하의 목표는 더 나은 탐색 기능을 제공하고 결제 시 착륙하는 것입니다. 상단에 메뉴를 노출할 수도 있습니다. 또는 드롭다운 메뉴를 사용할 수도 있습니다.

전자상거래 사이트의 가장 최적화된 버전을 만들기 전에 얼마나 많은 실험을 할 수 있습니까? 글쎄요, 당신 은 하나의 요소로 시작 해야 합니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 변경 사항을 천천히 테스트할 수 있습니다.

이제 다음으로 넘어갑시다...

전환율 향상을 위한 A/B 테스트에 대한 단계별 가이드

A/B 테스팅은 마케팅 캠페인 개선과 전환율 개선을 위한 잘 정의된 프로세스입니다. 따라서 과학적으로 신중하게 수행하기를 촉구합니다.

목표 및 지표 설정

고객의 가능한 고충을 생각해 보십시오. 그런 다음 이를 사용하여 목표를 명확하게 식별하십시오.

더 나은 전환율을 추구하고 있습니까? 장바구니 포기율을 줄이시겠습니까? 더 나은 마케팅 기법을 구축하는 것은 어떻습니까?

목표를 더 잘 파악하려면 다음을 수행해야 합니다.

연구 및 가설

경쟁자에 대해 철저히 조사하십시오. 뿐만 아니라 자신의 측면에서. 온라인 상점에서 패턴과 도전 과제를 찾으십시오.

그런 다음 배운 것을 사용하고 나열하십시오. 그런 다음 문제에 대한 해결책을 제시하십시오.

예를 들어 배송 정보에 대한 질문을 그 어느 때보다 많이 받습니다. 그런 다음 FAQ 페이지가 바닥글에 표시되지 않는 것을 확인했습니다. 따라서 사이트 상단에 배치하면 고객에게 더 나은 도움이 될 수 있다고 생각합니다.

일단 목록이 있으면...

A/B 테스트할 수 있는 요소 선택

논의한 요소로 돌아가서 하나를 선택하십시오. 전환율에 큰 영향을 미친다고 생각되는 요소부터 시작할 수 있습니다.

예, 다중 페이지 테스트를 수행할 수 있습니다. 하지만 트래픽이 많은 페이지에서 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 먼저 홈페이지에서 사용해 보십시오.

왜, 당신은 물어?

결정 마비를 피할 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 결정하기 어려울 수 있습니다. 그러나 첫 번째 부분을 수행하여 프로세스를 구성할 수 있습니다.

다음으로 변형을 만들어야 합니다.

요소를 선택했으면 다른 버전을 만드십시오. 한 번에 하나의 변경 사항을 만듭니다. 이런 식으로 결과를 분석하는 데 어려움이 없을 것입니다.

이제 메인 이벤트로 이동합니다.

A/B 테스트 실행

A/B 테스트를 수행할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 개별적으로 살펴보겠습니다.

• 서버 측 테스트. 당신은 방문자에게 당신이 만든 변형의 범위를 보여줄 것입니다. 브라우저로 보내기 전에 변경해야 합니다. 요점은 고객의 브라우저에서 어떠한 수정도 일어나지 않는다는 것입니다.

• 클라이언트 측 테스트. 모든 방문자에게 동일한 페이지 버전을 보내드립니다. 그러나 모든 변경 사항은 고객의 브라우저에서 이루어집니다.

클라이언트 측이 더 일반적으로 사용되는 유형입니다. 그러나 무엇을 사용하든 프로세스는 여전히 동일합니다.

예를 들어 넷플릭스를 보자.

쇼의 표지가 사용자마다 어떻게 다른지 알아차린 적이 있습니까? 쇼 Rupaul의 드래그 레이스 표지에 다른 참가자가 있을 수 있습니다... 당신이 사는 곳에 따라.

내 말이 무슨 뜻인지 알겠어?

트래픽의 전반부에 변형 A를 보낼 수 있습니다. 그런 다음 다음 절반의 변형 B입니다.

또한 기존의 다중 페이지 테스트 시간과 기간을 설정해야 합니다. A/B 테스트 계산기를 사용하기로 결정할 수도 있습니다. 이것은 평균 트래픽에 따라 다릅니다.

마지막으로 웹사이트의 다른 모든 요소를 ​​동일하게 유지하십시오. 결과가 유효한지 확인하는 것입니다.

결과가 나오면 계속 진행...

A/B 테스트 결과 분석

다음은 이전 테스트를 분석할 수 있는 몇 가지 방법입니다...

• 분석 도구를 사용합니다 . 예를 들어 Google Analytics는 수많은 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 CTR과 고객의 행동 패턴이 포함됩니다.
• 설문조사를 실시합니다. 고객을 위한 설문조사 페이지를 구현하세요. 귀하의 사이트에 어떤 문제가 있는지 물어보십시오. 또한 변경 사항에 대해 어떻게 생각하는지.
• 히트맵에 중점을 둡니다. 고객이 특정 페이지에 머문 시간을 추적할 수 있습니다. 또한 그들이 클릭하는 버튼을 확인하십시오. 가장 많이 머무는 페이지도 마찬가지입니다.

그리고 마지막으로 해야 할 일은...

A/B 테스트에서 배우기

테스트 후 승자 변형을 선언하십시오. 그런 다음 최적화된 버전으로 배포할 수 있습니다.

그러나 때로는 결정적이지 않은 결과가 나타날 수 있습니다. 실제로 전환율은 동일하게 유지되었습니다.

이 경우 너무 걱정할 필요가 없습니다. 이것은 때때로 발생할 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 그것에 대한 통찰력을 얻는 것뿐입니다. 향후 테스트에 사용하십시오.

이제 한 요소 테스트를 마쳤으므로 다른 요소 테스트로 이동합니다. 다른 변형으로 단계를 반복합니다.

그리고 당신은 간다! 이것이 전환율 최적화를 위해 A/B 테스트를 사용하는 방법입니다.

그래서 왜 안돼...

전환율을 개선하기 위해 A/B 테스팅을 실험해보세요!

눈치채셨을 수도 있습니다... A/B 테스트에는 학습 곡선이 있습니다.

그러니 쉽게 포기하지 마세요!

시간을 내어 각 단계를 배우십시오. 온라인 상점의 세부 사항에 주의를 집중하십시오. 개선된 전환율은 그만한 가치가 있습니다.

결국, 당신의 목표는 고객의 불만 사항을 제거하여 판매를 개선하는 것입니다.

놓쳤을 수 있는 또 다른 문제점을 알고 있습니까?

전자 상거래 상점은 느리고 구식이며 지저분할 수 있습니다.

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