전자 상거래 비즈니스를 위해 더 나은 품질의 제품 리뷰를 얻는 10가지 보장된 방법은 다음과 같습니다.

이것을 그림...

새 청바지를 사기 전에 온라인 리뷰를 살펴보는 것이 좋습니다.

제품 페이지에는 이렇게 나와 있습니다.

두 리뷰 모두 높이 평가됩니다. 하지만 빅토리아 씨의 리뷰가 더 가치가 있지 않습니까?

별이 하나 적더라도 멜로디B님의 리뷰보다 도움이 많이 됩니다. 구매 결정에 도움이 됩니다.

다른 말로 하면 품질의 상품평 입니다.

양질의 제품 리뷰는 사회적 증거의 중요한 부분입니다. 결과적으로 귀하의 사회적 증거는 귀하의 판매 및 이익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

그리고 다른 고객들도 같은 느낌을 받습니다.

소비자의 77%는 지역 비즈니스를 볼 때 온라인 리뷰를 읽습니다. 또한 고객의 58%는 리뷰가 좋은 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 것입니다.

정말 간단합니다... 귀하의 브랜드를 위한 최고의 마케터는 귀하를 위해 일하는 사람이 아닙니다. 기존 고객입니다.

오늘은 양질의 리뷰를 얻는 확실한 방법 10가지를 알려드리겠습니다.

그러나 먼저 품질 검토란 정확히 무엇 입니까?

품질 검토의 특징은 무엇입니까?

더 많은 리뷰를 목표로 하기 전에 고객의 리뷰가 고품질인지 확인해야 합니다. 즉, 귀하의 제품 리뷰는 ...

최근의

리뷰가 많을수록 좋다고 생각할 수 있습니다. 그리고 당신 말이 맞아.

하지만 신선한 평가를 받는 것이 더 중요합니다.

여기 이유가 있습니다.

새로운 고객 피드백이 많을수록 SEO가 향상됩니다.

또한 소비자의 41%는 최근 리뷰가 오래된 리뷰보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 그렇기 때문에 최신 제품이라면 리뷰가 적은 제품을 구매하는 것을 선호합니다.

품질 리뷰는 다음과 같아야합니다 ...

검증을 통한 검증된 피드백

온라인 쇼핑객은 상당히 의심스러울 수 있습니다. 그리고 그들은 책임이 없습니다. 결국 하나 또는 두 개의 전자 상거래 플랫폼에 가짜 리뷰가 있습니다.

엄청난 양의 별 5개 등급은 위험 신호를 발생시킵니다. 리뷰 및 일치하지 않는 콘텐츠에 대한 유사한 문구도 마찬가지입니다.

따라서 고객이 리뷰를 읽을 때 작가의 이름을 명확하게 표시하는 것이 중요합니다. 검증된 구매자는 검증된 고객 피드백을 의미합니다.

부적절한 리뷰를 걸러내는 시스템을 갖추면 고객의 신뢰를 잃을 수 있습니다.

이것은 양극화되는 것처럼 들릴 수 있지만 고객은 또한 다음과 같은 제품 페이지를 찾습니다.

부정적인 리뷰가 있습니다

나는 이것이 당신이 원하는 것처럼 들리지 않는다는 것을 압니다. 그러나 부정적인 리뷰는 실제로 매출을 높일 수 있습니다!

설명하겠습니다.

고객은 구매 결정에 균형을 제공한다고 말합니다. 그들은 또한 나쁜 리뷰가 온라인 상점이 투명하다는 것을 의미한다고 생각합니다. 실제로 고객의 82%는 나쁜 리뷰도 찾습니다.

부정적인 리뷰는 고객이 귀하의 비즈니스를 신뢰할 수 있음을 의미합니다.

작성한 리뷰도...

제품에 대한 질문에 답하기

귀하의 리뷰는 양방향 거리가 될 수 있습니다.

고객이 제품을 리뷰할 ​​때 질문을 하면 답변하는 것을 잊지 마십시오. 그것은 당신의 브랜드가 관심을 가지고 있음을 보여줍니다. 또한 구매에 필요한 푸시가 될 수도 있습니다.

그리고 부정적인 제품 리뷰에도 대응하는 것을 두려워하지 마십시오. 그렇게 하면 고객이 비즈니스를 개선할 수 있다는 믿음을 갖게 될 것입니다. 또한 해당 고객이 다시 구매할 가능성도 높아집니다. 뿐만 아니라 다른 쇼핑객을 유인합니다.

퀄리티 리뷰도...

사용자 생성 콘텐츠 활용

시각적 리뷰는 진정한 품질을 발산합니다. 고객은 또한 UGC가 더 유용하다고 생각합니다.

사진이나 동영상과 같은 시각적 콘텐츠가 포함된 리뷰는 고객이 제품을 더 잘 볼 수 있도록 합니다. 예를 들어 스웨터나 바지가 자신에게 어떻게 맞는지 시각화할 수 있습니다.

이제 품질 검토가 무엇인지 알았으므로 이를 통해 얻을 수 있는 이점도 알아야 합니다...

고품질 제품 리뷰가 필요한 이유는 무엇입니까?

웹사이트 트래픽 증가

쇼핑객은 일반적으로 제품을 찾을 때 Google 및 Bing과 같은 검색 엔진을 사용합니다. 따라서 순위가 ​​높을수록 더 많은 트래픽을 받게 됩니다.

그리고 더 높은 순위를 매기는 가장 좋은 방법은 더 많은 리뷰를 갖는 것입니다. 결국 제품 리뷰는 Google 검색 순위에 10%의 영향을 미칩니다.

제품 리뷰를 통해 다른 경쟁업체를 인수할 수도 있습니다. Google은 양질의 리뷰를 좋아합니다. SERP에서 경쟁자를 능가할 수 있습니다.

좋은 리뷰도...

제품 개선

제품 리뷰는 고객뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에도 도움이 될 수 있습니다.

각 고객 리뷰를 활용하십시오. 부정적인 피드백을 사용하여 제품의 일부를 조정하십시오. 새로운 제품을 개발하거나 업데이트할 때 조언을 받으십시오.

모든 리뷰는 제품에 더 많은 가치를 더할 수 있습니다. 새로운 기능과 개선 사항은 더 긍정적인 리뷰로 이어질 수도 있습니다.

결국 리뷰는...

전환 및 ROI 증대

리뷰는 최고의 사회적 증거 중 하나입니다. 그리고 이러한 유형의 사회적 증거를 표시하면 수익이 증가할 수 있습니다.

제품에 대한 50개 이상의 리뷰는 전환율을 4.6% 증가시킬 수 있습니다. 또한 매출이 평균 18% 증가할 수도 있습니다.

제품 리뷰가 갖는 힘에 대한 아이디어를 얻었으니 이제 알아볼 차례입니다...

양질의 제품 리뷰를 얻는 방법?

1. 이미 가지고 있는 리뷰 강조 표시

온라인 상점에서 다른 고객 리뷰를 봅니다. 그만큼 고객의 의견이 중요하지 않습니까?

리뷰가 표시되면 다른 방문자가 자신의 생각을 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 그들이 리뷰를 남기기로 선택하면 그렇게 소외감을 느끼지 않을 것입니다.

제품 페이지 외에 다른 곳에서 리뷰를 표시할 수 있습니까? 따라서 리뷰 및 제품 평가를 위한 공간을 만드십시오. 고객이 구매를 진행하도록 장려할 것입니다. 또한 그들의 생각을 공유하도록 합니다.

Little Baby Paws 및 제품 페이지 중 하나를 확인하십시오. 여기에는 별점과 멋진 평가가 포함됩니다.

더 많은 상품평을 보시려면...

2. 고객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하세요

기억하십시오: 당신은 고객에게 무엇인가를 요구하고 있습니다. 그러니 그들을 힘들게 하지 마십시오!

내 말은 방문자가 편안하게 사용할 수 있는 리뷰 플랫폼을 사용한다는 것입니다. 리뷰 플랫폼을 그들에게 보이도록 하십시오.

예를 들어 고객이 피드백을 남길 수 있는 방법을 보여주는 페이지를 만들 수 있습니다. 리뷰를 생성하려는 페이지에 대한 링크를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

소셜 미디어 페이지는 사람들이 리뷰를 작성하는 채널이 될 수도 있습니다. 게시물이나 댓글을 통해 피드백을 받을 수 있음을 고객에게 알리십시오.

Facebook은 고객 경험을 요청할 수 있는 이상적인 플랫폼입니다. 사용자가 평가할 수 있도록 리뷰 탭을 열어 두십시오.

해롭지 않아...

3. 고객에게 직접 물어보기

고객이 리뷰를 남길 때까지 가만히 앉아서 기다리면 안 됩니다. 프로세스를 간단하게 만든 후 주저하지 말고 리뷰를 요청하십시오.

대화를 시작하세요!

행복한 고객의 다른 리뷰가 포함된 게시물을 만드세요. 그렇게 함으로써 당신의 브랜드는 그들의 마음속에 남을 것입니다. 그것은 또한 당신이 고객 경험에 관심을 갖고 있다는 것을 보여줄 것입니다.

묻는 것은 온라인 쇼핑을 넘어설 수도 있습니다. 물리적 위치가 있습니까? 그렇다면 고객의 구매와 함께 감사 카드를 추가할 수 있습니다. 귀하의 사이트에 대한 리뷰를 원한다고 알려주십시오.

달라고 해서...

4. 구매 후 이메일 보내기

당신의 제품을 방금 구매한 고객들이 리뷰를 작성하는 가장 좋은 사람들이 아닐까요?

주문 후 충분한 시간이 지나면 고객에게 후속 이메일을 작성할 수 있습니다. 간단한 클릭 유도문안으로 고객에게 새 리뷰를 작성하도록 상기시킵니다. 시간을 할애하여 메시지를 개인화하고 끝없는 충성도에 감사하십시오.

참고: 배송 날짜를 확인하세요. 리뷰를 요청하기 전에 고객이 제품을 사용할 시간을 주십시오. 당신이 그것을 보내는 시간은 그들이 구매하는 제품의 종류에 따라 다릅니다.

더 많은 제품 리뷰를 얻는 또 다른 방법은...

5. 고객이 리뷰를 작성하도록 장려

고객 리뷰를 장려하는 데 보상을 하는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요?

고객에게 보상을 제공하기 전에 고객에게 무엇을 제공할지 신중하게 생각하십시오. 이것을 구매 리뷰로 오인할 위험이 있으며 이는 부정직합니다.

그러나 보상을 제공하고 자신의 선택에 따라 리뷰를 남기는 것은 완벽합니다. 당신이 당신의 과정을 투명하게 하는 한. 소비자가 인센티브를 받으면 더 많은 제품 리뷰를 얻을 수 있습니다.

아이디어를 제공하기 위해 제공할 수 있는 몇 가지 보상은 다음과 같습니다.

• 제품 라인의 무료 샘플
• 고객 충성도 프로그램을 통한 포인트, 할인 또는 쿠폰 코드 보상
• 무료 배송
• 각 리뷰에 대한 할인
• 기프트 카드

인센티브를 제공하면 브랜드 인지도가 높아집니다. 또한 새로운 제품에 대한 피드백을 간소화할 수 있습니다.

사회적 증거를 강화하고 ...

6. 제품 샘플링 프로그램 만들기

솔직히 말해서... 최근에 물어볼 고객이 많지 않으면 서면 고객 경험을 얻기가 어렵습니다.

그러나 샘플링 프로그램을 사용하면 커뮤니티가 피드백을 공유하도록 장려할 수 있습니다. BzzAgent와 같은 샘플링 도구를 사용하여 리뷰를 작성하려는 그룹에 연락할 수 있습니다. 물론 무료 샘플로 교환합니다.

또는 특정 유형의 블로거 또는 마이크로 인플루언서를 요청할 수도 있습니다. 귀하의 비즈니스에 관심이 있는 동일한 대상 고객이 있는지 확인하십시오.

샘플링 제품을 수행하는 것은 다음과 같은 경우에 완벽합니다.

• 계절 사업을 운영하고 단기간에 고객 피드백이 필요합니다.
• 새로운 라인의 제품을 출시하고 있습니다.
• 특정 틈새 시장과 고유한 대상 고객이 있습니다.
• 가성비 좋은 상품평이 많지 않습니다.

캠페인을 포함하여 마케팅 전략에 대한 콘텐츠를 검토하고...

7. 소셜 미디어 활용

소셜 미디어 플랫폼과 같은 다른 장소에 리뷰를 올릴 수도 있습니다. 게시물에 어울리는 시각적으로 매력적인 그래픽을 만드십시오. 페이스북 페이지나 인스타그램 계정에 올려주세요.

결국, 고객은 귀하가 자신의 의견을 듣고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 그들의 말을 직접 공유하여 피드백을 검증하십시오. 다시 게시하거나 리트윗하는 것만으로도 긍정적인 경험을 할 수 있습니다.

Brooklinen의 Twitter 페이지를 확인하십시오.

그들은 리트윗뿐만 아니라 개인화 된 답장에도 시간을 할애합니다! 이는 좋은 고객 경험을 제공합니다.

다음을 수행하면 더 많은 품질의 제품 리뷰를 얻을 수 있습니다.

8. 다양한 제품 리뷰 유형 수집

사진 및 동영상과 같은 사용자 생성 콘텐츠는 강력합니다. UGC는 전환율을 10%까지 높일 수 있습니다. 이를 제품 리뷰와 결합하십시오. 고객 경험을 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다.

따라서 리뷰를 공유할 때 사진이나 비디오를 제출하도록 동기를 부여해야 합니다. 귀하의 제품이 고객의 요구를 충족시키는 방법을 보여달라고 요청하십시오.

웹사이트에 UGC를 표시합니다. 미래의 고객이 귀하의 제품을 사용하여 자신을 시각화하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

리뷰가 늘어남에 따라 당신은 또한 ...

9. 부정적인 리뷰에 응답

주의 사항: 비즈니스가 성장함에 따라 그다지 긍정적이지 않은 리뷰를 받을 수밖에 없습니다.

따라서 이러한 종류의 피드백을 관리하는 방법을 배우기만 하면 됩니다. 물론, 건설적이지 않다면 무시할 수 있습니다.

그러나 이것도 고려하십시오... 고객의 절반 이상이 기업이 일주일 안에 부정적인 리뷰에 답변할 것으로 기대합니다. 그들은 기업이 문제에 대한 솔루션을 제공하기를 원합니다.

로열캐닌을 예로 들어보자. 복사하여 붙여넣기 메시지로 회신하지 않습니다. 대신, 그들은 특히 고객의 우려를 인정합니다.

또한 응답하면 다른 소비자가 귀하가 고객의 피드백을 읽었음을 알 수 있습니다. 실제로 문제를 해결할 수 있기 때문에 브랜드에 대한 신뢰가 높아집니다.

마지막으로, 당신은 또한 할 수 있습니다 ...

10. 리뷰 앱 사용

이 모든 훌륭한 팁을 통해 양질의 제품 리뷰를 수집하는 다양한 방법이 있음을 알 수 있습니다. 리뷰를 최대한 활용하려면 리뷰 앱이 필요합니다.

가장 좋은 것을 선택하면 리뷰를 사용하여 고객의 구매 결정에 확신을 줄 수 있습니다. 또한 강조 표시할 더 많은 제품 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다.

그러니 계속 지켜봐 주세요! Debutify는 귀하의 사회적 증거를 돕기 위해 특별한 것을 양조하고 있기 때문입니다. ?

공은 이제 법원에 있습니다! 당신 차례입니다...

캐치 올 품질 제품 리뷰!

양질의 제품 리뷰는 명예의 배지입니다. 그들은 전자 상거래 브랜드를 멋지게 만듭니다. 그리고 고객의 신뢰를 얻으십시오. 이는 판매로 이어집니다.

따라서 전자 상거래 사이트와 동일한 에너지를 유지하십시오!

귀하의 사이트가 오래되고 매우 느린 것처럼 보인다면 귀하의 리뷰는 아무 의미가 없습니다.

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