더 나은 ROI를 위한 이메일 마케팅 분석 활용

나와 같은 사람이라면 캠페인을 보낸 후 몇 분 안에 이메일 마케팅 플랫폼의 분석 제품군 에서 자신을 발견하게 될 것입니다. 이메일 마케팅 캠페인이 제공할 수 있는 거의 즉각적인 결과를 보는 것보다 더 좋은 느낌은 없습니다. 그러나 이러한 이메일 분석은 기분 좋은 세로토닌 수치를 잠시 높이는 데 그치지 않습니다.

이메일 마케팅 분석을 자세히 살펴보고 모든 데이터가 의미하는 바를 이해하면 더 나은 투자 수익(ROI)을 향한 경로를 적극적으로 계획하고 최적화할 수 있습니다. 그리고 사업에서 더 많은 돈을 버는 것보다 기분 좋은 일은 없습니다.

이메일 마케팅 성공은 간단한 목표에서 시작됩니다.

모든 성공적인 이메일 마케팅 캠페인은 목표에서 시작됩니다. 그 목적은 웹사이트의 특정 콘텐츠에 더 많은 트래픽을 유도하고, 이벤트 등록을 생성하고, 구독자가 eBook 또는 백서를 다운로드하도록 유도하거나, 특정 제품 또는 서비스를 더 많이 판매하는 것일 수 있습니다. 이 목표를 설정한 후에는 성공을 측정하기 위해 측정해야 하는 이메일 마케팅 지표를 결정하기 전에 비즈니스의 즉각적이고 장기적인 요구 사항을 기반으로 보다 세분화된 KPI(핵심 성과 지표) 정의를 검토할 수 있습니다.

필수 이메일 마케팅 지표 및 KPI

주요 이메일 마케팅 지표는 다음과 같습니다.

클릭률

클릭률은 이메일 메시지 내의 링크를 클릭하는 수신자의 비율을 나타냅니다. 이것은 일반적으로 배달된 총 이메일 수에 대해 측정됩니다. 클릭률은 이메일 캠페인의 효과를 평가하는 데 중요한 지표 역할을 하며 이메일 캠페인에서 생성된 참여 및 관심 수준을 나타냅니다. 클릭률이 높다는 것은 더 많은 수신자가 웹사이트 방문, 구매 또는 추가 리소스 다운로드와 같은 행동을 취하고 제공된 링크를 탐색할 만큼 충분한 이메일이 매력적이라는 것을 의미합니다.

전환율

이메일 마케팅 전환율은 링크를 클릭할 뿐만 아니라 구매, 서비스 가입 또는 양식 작성과 같은 원하는 작업을 완료하는 수신자의 비율을 나타냅니다. 원하는 결과를 도출하고 가시적인 결과를 생성하는 데 있어서 이메일 캠페인의 효율성을 측정하는 필수 지표입니다. 전환율이 높을수록 더 많은 수신자가 이메일 콘텐츠에 참여했을 뿐만 아니라 원하는 행동을 취하여 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성했음을 나타냅니다.

반송률

이메일 마케팅 반송률은 유효하지 않거나 비활성 이메일 주소, 가득 찬 사서함 또는 차단된 도메인과 같은 다양한 이유로 인해 "반송"되는 이메일 부분을 나타냅니다. 높은 반송률은 이메일 목록의 품질, 제공된 이메일 주소의 정확성 또는 이메일 전송 인프라에 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다. 반송률을 모니터링하고 분석하는 것은 건강한 이메일 마케팅 목록을 유지하는 데 필수적입니다. 바운스 관련 문제를 정기적으로 평가하고 해결함으로써 마케터는 이메일 전달 가능성을 개선하고 깨끗한 최신 이메일 목록을 유지하며 메시지가 의도한 청중에게 효과적으로 전달되도록 할 수 있습니다. 반송률은 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

하드 바운스 비율

하드 바운스 비율은 전송된 이메일 메시지 중 영구적인 문제로 인해 배달할 수 없는 것으로 반환되는 비율을 나타냅니다. 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소, 차단된 도메인 또는 비활성 이메일 계정과 같은 이유로 이메일을 의도한 수신자의 받은 편지함으로 배달할 수 없을 때 발생합니다. 높은 하드 바운스 비율은 오래되었거나 부적절하게 수집된 이메일 주소와 같이 이메일 목록의 품질에 심각한 문제가 있음을 나타냅니다.

소프트 바운스 비율

소프트 바운스 비율은 수신자의 받은 편지함으로 일시적으로 배달할 수 없는 전송된 이메일 메시지의 비율을 나타냅니다. 영구적인 문제로 인해 발생하는 하드 바운스와 달리 소프트 바운스는 편지함 가득 참, 서버 문제 또는 일시적으로 사용할 수 없는 이메일 서버와 같은 일시적인 조건으로 인해 발생합니다. 소프트 바운스는 이메일이 특정 순간에 성공적으로 전달되지 않았지만 나중에 전달될 수 있음을 나타냅니다.

목록 성장률

이메일 마케팅 목록 성장률은 특정 기간 동안 이메일 구독자 목록이 확장되는 비율을 나타냅니다. 이메일 구독자 기반의 성장과 규모를 측정하는 중요한 지표입니다. 성장률은 신규 구독자를 유치하고 이메일 마케팅 캠페인의 범위를 확장하기 위해 사용된 전략 및 노력의 효과를 나타냅니다. 목록 증가율을 추적 및 분석함으로써 마케터는 리드 생성 전술의 성과를 평가하고, 가입 프로세스 및 인센티브를 최적화하고, 신규 가입자를 지속적으로 유치하기 위한 전략을 구현하여 이메일 마케팅의 장기적인 지속 가능성과 효율성을 보장할 수 있습니다. 노력.

이메일 공유/전달율

이메일 마케팅 공유/전달 비율은 이메일 수신자가 이메일을 다른 사람과 공유하거나 전달하는 빈도를 측정한 것입니다. 이메일 콘텐츠에 의해 생성된 참여 및 관심 수준을 나타내며 수신자가 네트워크와 공유하도록 유도합니다. 공유/전달 비율이 높을수록 전자 메일 콘텐츠가 대상 청중과 공감하여 메시지를 더 널리 퍼뜨릴 수 있음을 나타냅니다.

전체 ROI

이메일 마케팅 전체 ROI(투자 수익률) 비율은 이메일 마케팅 캠페인의 수익성 및 재무 성과 측정을 나타냅니다. 전체 ROI 비율은 이메일 디자인 및 전송, 이메일 마케팅 소프트웨어 및 캠페인 결과로 생성된 수익에 대해 발생하는 추가 비용과 같은 이메일 캠페인과 관련된 비용을 고려합니다. 전체 ROI 비율이 높다는 것은 이메일 캠페인이 투자에 대한 상당한 수익을 창출하는 데 성공했음을 나타냅니다.

오픈율

귀하의 이메일 마케팅 오픈율은 전체 전달된 이메일 수 중 이메일 메시지를 열어본 수신자의 비율을 나타냅니다. 이것은 한때 필수 이메일 마케팅 지표로 간주되었습니다. 그러나 Apple의 Mail Privacy Protection을 포함하여 이메일에 액세스하는 데 사용되는 많은 장치의 개인 정보 설정 변경으로 인해 이 지표는 더 이상 예전만큼 신뢰할 수 없습니다.

구독 취소 비율

귀하의 이메일 마케팅 수신 거부 비율은 수신 거부를 선택하거나 특정 발신자 또는 이메일 목록으로부터 향후 이메일 통신 수신을 거부하는 수신자의 비율을 나타냅니다. 이는 이메일 수신자 사이의 이탈 또는 불만 수준을 나타내며, 수신자가 더 이상 발신자로부터 이메일을 받고 싶지 않거나 콘텐츠가 더 이상 관련이 없거나 가치가 없다고 생각함을 나타냅니다. 구독 취소 비율이 높을수록 이메일 콘텐츠, 빈도 또는 타겟팅에 잠재적인 문제가 있음을 암시하므로 우려의 원인이 될 수 있습니다.

이메일 수신자 추세 비율

이메일 마케팅 잠재고객 추세 비율은 잠재고객이 시간이 지남에 따라 어떻게 진화하고 변화하는지 측정합니다. 여기에는 이메일 구독자 기반의 증가율, 인구통계학적 변화 또는 청중의 선호도 변화, 참여 패턴의 변화 또는 응답률의 변화와 같은 요소가 포함될 수 있습니다. 마케팅 담당자는 대상 고객의 추세 비율을 분석하여 대상 고객의 역학에 대한 통찰력을 얻고, 새로운 추세 또는 패턴을 식별하고, 이에 따라 이메일 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

배달 속도

이메일 마케팅 전송률은 보낸 이메일 메시지가 스팸 필터에 의해 반송되거나 걸러지지 않고 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 도달하는 비율을 나타냅니다. 이메일 전송 인프라의 효율성, 발신자 평판 및 이메일 모범 사례 준수를 측정하는 중요한 지표입니다. 배달률이 높다는 것은 보낸 이메일의 대부분이 성공적으로 배달되었음을 나타내며 의도한 수신자가 이메일 콘텐츠를 보고 참여할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 반면 낮은 전송률은 부정확하거나 비활성 이메일 주소, 스팸 필터링 문제 또는 낮은 보낸 사람 평판과 같은 잠재적인 문제를 나타낼 수 있습니다.

스팸 불만 비율

귀하의 이메일 마케팅 스팸 불만 비율은 이메일을 스팸으로 표시하거나 요청하지 않았거나 원치 않는 것으로 보고한 수신자의 비율을 나타냅니다. 수신자가 원하지 않거나 관련이 없는 이메일에 대한 불만 또는 인식 수준을 측정합니다. 높은 스팸 불만 제기 비율은 이메일 콘텐츠, 빈도 또는 목록 품질에 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다. 스팸 불만 비율을 모니터링하고 분석하는 것은 보낸 사람의 평판을 유지하고 배달 가능성을 보장하며 스팸 방지 규정을 준수하는 데 매우 중요합니다.

이메일 마케팅 분석을 기반으로 SMART 목표 만들기

이제 필수 이메일 마케팅 지표를 잘 이해했으므로 가장 중요한 KPI를 설정할 차례입니다. 이메일 마케팅 KPI 설정에는 이메일 마케팅 캠페인의 효과와 성공을 평가하기 위한 측정 가능한 목표와 벤치마크를 설정하는 프로세스가 포함됩니다.

KPI는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있어야 합니다(SMART). 적절한 KPI를 설정하고 지속적으로 추적하면 이메일 마케팅 활동의 성공을 효과적으로 측정하고 데이터 기반 결정을 내려 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이메일 마케팅 KPI 설정을 위한 6단계

1. 목표 정의: 이메일 마케팅을 통해 달성하려는 구체적인 목표를 명확히 하는 것부터 시작하세요. 앞서 논의한 바와 같이 예를 들면 웹 사이트 트래픽 증가, 판매 전환 촉진, 고객 유지 개선 또는 브랜드 인지도 확장이 있습니다.

2. 관련 메트릭 식별: 어떤 메트릭(위에서 모두 언급)이 목표에 부합하고 의미 있는 인사이트를 제공하는지 결정합니다.

3. 특정 목표 설정: 선택한 각 메트릭에 대해 명확하고 측정 가능한 목표를 설정합니다. 예를 들어 클릭률 20% 증가 또는 구독 취소율 10% 감소를 목표로 할 수 있습니다. 목표가 현실적이고 전반적인 마케팅 목표와 일치하는지 확인하십시오.

4. 데이터 추적 및 분석: 이메일 마케팅 플랫폼 또는 분석 도구를 활용하여 이메일 캠페인에 대한 데이터를 수집합니다. 선택한 메트릭을 정기적으로 추적 및 분석하여 목표를 향한 진행 상황을 모니터링하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

5. 조정 및 최적화: 분석을 기반으로 이메일 마케팅 전략, 콘텐츠, 디자인, 세분화 또는 타겟팅을 조정하여 성과를 개선합니다. 다양한 접근 방식을 실험하고 선택한 KPI에 미치는 영향을 모니터링합니다.

6. 정기적인 검토 및 수정: 이메일 마케팅 캠페인이 발전함에 따라 KPI를 지속적으로 검토하고 수정합니다. 목표, 메트릭 및 대상을 주기적으로 재평가하여 관련성을 유지하고 비즈니스 목표와 일치하도록 합니다.

이메일 마케팅 분석 모범 사례

이메일 마케팅 분석을 최대한 활용하려면 프로세스를 캠페인처럼 다루어야 합니다. 이는 분석 도구에 액세스할 시간을 예약하고 찾고 있는 정보와 해당 정보가 KPI와 어떤 관련이 있는지 파악하는 것을 의미합니다.

자동화된 보고서는 훌륭하지만 시간을 들여 연구하는 경우에만 진정으로 유용합니다. 분석에 전념하기 위해 매주 특정 시간을 예약하면 프로세스가 주간 루틴의 일부가 됩니다.

긍정적이거나 부정적인 추세를 문서화하고 시간을 들여 측정항목이 알려주는 내용을 정확하게 파악해야 합니다. 이 정보를 가지고 있으면 그에 따라 콘텐츠 및 캠페인 전략을 최적화할 수 있습니다.

이메일 마케팅 분석 도구

emfluence Marketing Platform을 사용하는 마케터는 포괄적인 분석 도구 세트 에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 에서 캠페인 성과 및 웹사이트 트래픽 에 이르기까지 모든 것을 포함하여 전체 디지털 마케팅 캠페인 결과에서 지표를 분석하고 보고할 수 있습니다.

매일 특정 시간에 정기적인 보고서를 받은 편지함으로 전달해야 하는 경우에도 플랫폼에서 이를 원활하게 처리할 수 있습니다. Emfluence를 사용하면 귀중한 통찰력을 얻고 디지털 마케팅 전략의 성공에 대한 정보를 편리하고 시기적절하게 얻을 수 있습니다.

emfluence 마케팅 플랫폼이 더 나은 ROI를 위해 이메일 마케팅 분석을 활용하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 데모를 예약 하거나 지금 바로 이메일 마케팅 전문가 ([email protected]) 에 문의하십시오.