하드 이메일 바운스와 소프트 이메일 바운스: 이메일 바운스의 정의와 피하는 방법

이메일이 전 세계를 강타한 지 30년이 넘었습니다. 한때 "뉴에이지 커뮤니케이션"이었던 것이 이제는 전화번호처럼 표준이 되어 우리를 직장, 가족, 상업 등으로 연결합니다.

마케터의 경우 고객 받은 편지함에 도달하는 것이 말처럼 쉽지 않습니다. 전달 가능성 게임에서 이기려면 매력적인 콘텐츠와 이메일 반송률, 하드 바운스 및 소프트 바운스, 이중 옵트인과 같은 주요 이메일 지표를 이해해야 합니다.

이 용어가 여전히 생소하다면 혼자가 아닙니다. 하드 바운스와 소프트 바운스가 전달 가능성에 미치는 영향과 올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 통해 그 어느 때보다 쉽게 ​​관리할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

하드 바운스와 소프트 바운스의 차이점은 무엇입니까?

어떤 종류의 이메일 반송도 좋지 않습니다. 어떤 이유로 이메일을 전달할 수 없다는 의미입니다. "하드" 및 "부드러운"이라는 용어는 바운스의 유형 및 고정 가능성을 나타냅니다.

받는 사람 이메일 주소가 잘못되었거나 존재하지 않아 메시지가 영구적으로 거부되면 하드 바운스 가 발생합니다.

소프트 바운스 는 여러 가지 가능한 이유로 유효한 이메일 주소에서 메시지가 일시적으로 거부될 때 발생합니다. 소프트 바운스는 다음과 같은 이유로 자주 발생합니다.

• 받는 사람의 받은 편지함이 가득 찼습니다.
• 이메일 서버가 다운되었습니다.
• 메시지가 너무 큽니다.

더 이상의 전달 가능성 문제를 방지하려면 이탈률을 3% 이하로 유지하는 것이 좋습니다.

이메일이 반송되었는지 확인하는 방법

받은 편지함에 반송된 적이 있을 것입니다. 이메일 주소를 잘못 입력하면 서버에서 해당 주소가 존재하지 않는다는 응답을 자동으로 보냅니다. 이것은 훨씬 더 큰 규모로만 회사 계정에 발생합니다.

대부분의 이메일 마케팅 소프트웨어에는 하드 및 소프트 이메일 반송을 알려주는 전달 가능성 측정 기능이 내장되어 있습니다. 보내기를 누르면 자동 경고 및 보고서가 이메일에서 발생한 모든 반송 메일을 알려줍니다. 최고의 이메일 솔루션을 사용하면 이메일을 작성할 때 스팸 관련 문제 를 확인할 수 있으므로 전송 후 수정을 방지하고 보낸 사람 평판을 유지할 수 있습니다.

이메일 반송률을 높이는 6가지 방법

잘못 제공된 이메일 주소나 기타 하드 바운스 문제에 대해 할 수 있는 일은 없지만 발신자 평판을 보호하고 이메일 반송률을 높일 수도 있습니다.

• 구독자 목록을 깨끗하게 유지하세요. 향후 하드 바운스를 방지하기 위해 잘못된 이메일 주소를 즉시 제거하십시오. 열거나 클릭하지 않는 잘못된 주소와 구독자를 제거하기 위해 정기적인 목록 감사를 수행합니다. 이러한 수신자를 제거하기 전에 최종 통화로 "재선택" 캠페인을 수행할 수도 있습니다.

• 이메일 획득 무결성을 연습하십시오. 목록에 등록된 이메일 주소로만 보내십시오. 이메일 권한이 없는 구매 목록 및 주소는 하드 바운스를 유발할 가능성이 더 큽니다.

• 확인 이메일을 보냅니다. 새로운 구독자가 귀하의 콘텐츠를 받고 싶어하는지 다시 확인하십시오. 귀하의 목록이 권한 기반 주소로만 구성되어 있는지 확인하려면 빠른 확인 이메일(이중 수신 동의라고 함)을 보내십시오.

• 정기적인 이메일 감사를 실시합니다. 배달 가능성과 이탈률에 세심한 주의를 기울이십시오. 이메일 참여를 추적하고 하드 바운스 이메일 주소를 지우고 향후 문제를 방지하기 위해 보내는 각 이메일에 대한 보고서를 봅니다.

• 무료 이메일 서비스에서 보내지 마십시오. 개인 이메일에 Gmail, Yahoo 또는 기타 무료 웹메일 서비스를 사용해도 됩니다. 그러나 그들로부터 비즈니스 이메일을 보내는 것은 금물입니다. 모든 스패머는 무료 이메일 주소를 얻을 수 있습니다. 그러나 더 많은 양을 보낼수록 더 많은 콘텐츠 필터가 문제가 되어 전달 가능성에 큰 영향을 미칩니다.

• 정기적으로 보내십시오. 가입자(또는 서버)가 귀하가 누구인지 잊지 않도록 하십시오. 정기적으로 보내면 특히 구독자가 계속 열어 클릭하는 경우 신뢰할 수 있는 출처임을 서버에 알릴 수 있습니다. 이것을 "IP 온난화"라고 합니다. 너무 많은 이메일로 구독자를 압도하지 않도록 하십시오. 자주 테스트하고 브랜드와 청중에게 적합한 "보내기" 빈도를 찾으십시오.

이메일 마케팅 콘텐츠를 잊지 마세요

콘텐츠는 이메일 전달 가능성에 큰 역할을 합니다. 최신 스팸 필터는 제목에서 제목, 이메일 전체의 키워드에 이르기까지 모든 것을 검사하여 원치 않는 메시지를 차단합니다. Microsoft Outlook과 같은 많은 전자 메일 공급자는 지원되지 않는 글꼴 및 스타일과 같은 전자 메일 콘텐츠에 자체 제한을 적용하기도 합니다.

고급 이메일 테스트 기능을 사용하면 다양한 받은 편지함에서 이메일이 어떻게 렌더링되는지 확인할 수 있습니다. Sugar Market은 타사 스팸 검사기 및 테스터인 Litmus를 사용하여 이 기능을 제공합니다. Sugar Market 사용자를 위해 한 달에 100번의 테스트를 허용하는 Litmus 테스터는 이메일 콘텐츠의 품질과 배달 가능성을 보장하는 강력한 도구입니다.

임베디드 미디어도 조심하십시오. 이메일에 너무 많은 이미지, GIF 또는 텍스트가 포함되지 않은 경우 공급자가 스팸으로 플래그를 지정할 수 있습니다. Gmail과 같은 일부 이메일 클라이언트에는 수신자가 수동으로 이미지를 허용할 때까지 이미지를 완전히 제거하는 설정이 있습니다. 좋은 경험 법칙은 80%의 텍스트와 20%의 이미지로 이메일을 디자인하는 것입니다.

대부분의 이메일 제공업체는 렌더링 불량으로 인해 포함된 비디오를 지원하지 않습니다. 대신 YouTube 또는 다른 비디오 플레이어 페이지로 리디렉션되는 클릭 가능한 정지 이미지와 같은 대안을 고려하십시오. 또는 동영상 자체의 애니메이션 GIF(일부 이메일 제공업체에서는 지원하지 않음)나 정지 이미지 위에 있는 재생 버튼을 사용해 보십시오. 독자가 받은편지함에서 내 동영상을 재생하고 있다고 생각하게 만드는 기술인 "가짜 동영상"을 실험해 볼 수도 있습니다.

설탕 시장은 이탈을 줄이고 오픈을 늘리는 데 도움이 됩니다.

Sugar Market은 귀하의 콘텐츠가 빛날 수 있도록 매번 받은 편지함을 방문하도록 보장합니다. 고급 이메일 마케팅 기능을 사용하여 보낸 사람 평판을 관리 및 개선하고 배달 가능성 테스트를 수행할 수도 있습니다. Sugar Market에는 유효하지 않거나 알 수 없는 이메일 주소의 높은 반송률과 같은 문제를 완화하고 받은 편지함 배치를 최대화하는 데 도움이 되는 기본 제공 스팸 진단 및 테스트가 있습니다.

또한 DNS 레코드(SPF 및 DKIM 레코드)를 사용하여 이메일 전달을 돕고 반송 메일을 줄입니다. 이러한 레코드는 인터넷을 통해 이메일을 인증하여 메시지가 수신자에게 도달할 수 있도록 합니다.

아직도 길을 잃으셨습니까? 우리의 놀라운 지원 기사와 직원이 답변이 필요할 때 도움을 드릴 것입니다.

반송률을 줄이기 시작하고 이메일 마케팅 프로그램에서 높은 전달 가능성의 힘을 경험하십시오. 지금 시작하려면 Sugar Market의 데모를 시청하십시오.