제품 속성 관리 방법 안내

제품 속성이란 무엇입니까?

제품을 설명하는 데 사용되는 속성을 제품 속성이라고 합니다. 온라인 상점은 SKU(Stock Keeping Unit)를 제품 식별자로 사용하지만 소비자는 자연어를 사용하여 구매하려는 제품의 특성을 정의합니다.

따라서 제품 속성은 고객의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 그들은 온라인 쇼핑객이 자신의 요구를 충족시키는 제품을 찾고, 비교하고, 선택하는 데 도움을 줍니다.

예를 들어, 잠재 고객이 여러 구획이 있는 세련된 사무실 핸드백을 검색하는 경우 이러한 요구 사항을 충족한다고 주장하는 여러 제품을 찾을 수 있습니다. 그러나 제품 설명을 보면 하나에는 3개의 구획이 있고 다른 하나에는 5개의 구획이 있음을 나타낼 수 있습니다. 둘 다 많은 구획이 있다고 주장하지만 수량 속성은 객관적인 가치를 제공하고 5개의 구획이 있는 것을 구매하는 구매자의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 이것이 속성이 전자 상거래 플랫폼에서 가상 영업 담당자 역할을 하는 방식입니다.

당사 가이드는 다양한 유형의 제품 속성을 정의하고 예를 제공할 뿐만 아니라 전자 상거래에서 제품 세부 정보 및 사양을 보다 효과적으로 관리하는 방법에 대한 조언을 제공합니다.

제품 속성 유형

제품 데이터는 중요하며 정보를 제공하고 정확해야 합니다. 유형 및 무형의 두 가지 속성 범주가 있습니다.

유형의 제품 속성은 물리적 특성(크기, 무게, 색상 등)을 정의하는 반면, 무형의 제품 속성은 상품, 품질, 미관 등과 같은 비물리적 특성을 나타냅니다.

아래에서 논의되는 것은 제품 속성의 중요한 측면입니다.

품질

제품 품질은 단순히 강조될 속성이 아니라 제품 세부사항에 있어야 하는 속성입니다. 제품 콘텐츠의 제조 데이터는 소매업체가 판매 중인 품목의 품질을 목표 시장에 표시하는 데 도움이 됩니다.

그러나 긍정적인 리뷰, 우수한 고객 경험 및 서비스만이 주장하는 제품 품질을 검증할 수 있습니다.

소비자 선택 , 오래 지속됨 , 최고 등급 등과 같은 설명은 품질 관련 속성의 몇 가지 예입니다.

마케팅 주장

제품 기능을 사용하여 대상 고객에게 제품을 마케팅하고 대중화할 수 있습니다. 그러나 마케팅 주장은 진실해야 합니다. 화려한 마케팅 문구가 고객의 관심을 한 번에 사로잡을 수 있지만 제품이 고객의 요구와 기대에 부응하지 못하면 장기적으로 소매업체의 사업이 중단될 수 있습니다.

부정적인 리뷰가 증가하고 고객 충성도가 악화되며 반복되는 비즈니스가 손실됩니다. 전자 상거래 비즈니스는 허위 진술 없이 설득력 있는 카피를 작성해야 합니다.

아래의 예를 고려하십시오. Dettol Handwash의 마케팅 주장 속성은 올바른 pH 균형에 대해 피부과 테스트를 거쳤으며 100가지 질병을 유발하는 세균에 대한 보호를 제공한다는 것입니다.

혁신적인 속성

구두약, 빗 및 기타 여러 제품과 같은 제품은 수 세대 동안 사용되어 왔습니다. 그러나 전자 상거래 비즈니스가 경쟁에서 앞서고 싶다면 이러한 제품을 혁신하여 더 많은 온라인 판매를 창출해야 합니다. 예를 들어 손으로 사용해야 하는 간단한 칫솔도 충전식 전동 칫솔로 변신할 수 있습니다.

귀하의 제품을 나머지 제품과 차별화하고 신규 고객을 유치하려면 신뢰성 향상, 신제품 디자인, 유통기한 연장 등과 같은 속성에 중점을 둡니다.

검증

제품의 안전 자격 증명은 제품의 색상 또는 크기 속성만큼 중요합니다(때로는 더 중요합니다). 고객은 신뢰할 수 있고 안전하게 사용할 수 있는 제품을 중요시하기 때문에 이러한 세부 사항은 제품 카탈로그에 기록되어야 합니다.

유기농 , GMO 프리 , ISO 인증 , 임상 승인 등과 같은 설명은 검증 관련 속성의 몇 가지 예입니다.

전자 상거래의 제품 속성 예

이미 언급했듯이 모든 제품 범주에는 유형 및 무형의 두 가지 속성 유형이 있습니다.

구매자가 보거나 경험할 수 있는 특성을 유형이라고 합니다. 유형 제품 속성의 일부 예는 다음과 같습니다.

• 색깔
• 크기
• 무게
• 키
• 수량
• 재료 구성

한편, 시장 트렌드와 소비자 선호도에 따라 변할 수 있는 특성을 무형의 제품 속성이라고 합니다. 예는 다음과 같습니다.

• 미학
• 모델
• 스타일
• 품질
• 내구성
• 가격

전자 상거래에서 제품 속성을 관리하기 위한 팁

전자 상거래 소매업체는 구매자에게 제품에 대해 광범위하게 알리기 때문에 제품 정보와 사양을 최적화해야 합니다. 이런 식으로 보는 사람을 구매자로 전환할 수 있습니다.

다음은 전자 상거래 및 온라인 상점에서 제품 속성을 관리하기 위해 실행 가능한 몇 가지 단계입니다.

팀과 공동 작업

제품 카탈로그 관리는 지루한 작업입니다. 데이터 모델링, 시장 조사, 제품 지식 및 문서화가 필요합니다. 한 사람이 제품 속성을 관리하는 대신 소매 조직의 여러 부서에서 도움을 받으면 데이터 무결성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 속성 목록 작성

제품 사양 목록은 소매업체가 제품 범주의 가장 두드러진 속성을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. PIM(제품 정보 관리) 시스템에 데이터를 제공하거나 업데이트하는 동안 의심이 가는 경우 속성 목록이 올바른 정보를 기록하는 데 도움이 될 수 있습니다.

속성을 함께 그룹화

특성이나 특성을 기반으로 속성을 그룹화하면 속성 관리가 더 쉬워질 수 있습니다. 또한 누락된 제품 세부 정보를 찾는 데 도움이 됩니다.

대부분의 전자 상거래 플랫폼은 방문자에게 표시할 정보도 그룹화하므로 저장소 자체에서 속성을 큐레이팅하는 동안 속성을 그룹화하는 것이 좋습니다. 다음은 속성 그룹화의 몇 가지 예입니다.

• 물리적 속성: 크기, 색상, 무게 등
• 기술적 속성 : 재료 구성, 내수성 등
• 마케팅 속성: 제품 설명.
• 물류 속성: 포장 유형, 예상 배송 시간 등

속성 유형 및 규칙 활용

첫 번째 속성 값이 입력되기 전에도 데이터 입력 오류를 방지하기 위해 소매업체는 특정 속성이 허용할 수 있는 제품 데이터 유형을 정의할 수 있습니다. 항목이 입력 데이터 유형에서 벗어나면 필드에서 승인을 거부합니다. 이렇게 하면 데이터 입력 오류가 방지됩니다.

다음 속성 데이터 유형은 데이터 입력 연습에서 데이터 무결성을 유지하는 데 사용할 수 있습니다.

• 텍스트
• 숫자
• 부울
• 날짜
• 소수
• 서식 있는 텍스트
• 정수
• 위치
• 등.

PIM 시스템 통합

제품 속성을 관리하기 위해 스프레드시트에만 의존하는 것은 바람직하지 않습니다. 소매업체가 스프레드시트를 분실하거나 실수로 다른 스프레드시트를 복제할 수 있는 모든 기회가 있습니다. 또한 소매업체가 여러 시장에서 허용되는 제품 데이터 표준에 따라 제품 카탈로그를 제공해야 하는 경우 데이터 변경이 번거로운 작업이 됩니다.

그러나 Sales Layer와 같은 PIM 시스템을 사용하면 소매업체는 모든 문서와 파일(Excel, CSV 등)을 중앙 데이터베이스로 가져올 수 있습니다. 수천 개의 변형, 필드, 테이블 및 제품 페이지를 직관적으로 편집, 관리 및 조정할 수 있습니다.

클릭 한 번으로 제품 속성을 공유하거나 내보내고 다른 마켓플레이스에 연결하여 필요한 형식으로 데이터를 채울 수 있습니다. 판매 계층 PIM이 작동하는 방식을 보려면 이 데모 비디오를 확인하십시오.

제품 리뷰 읽기

고객이 제품을 직접 보는 오프라인 매장과 달리 제품 이미지와 설명은 전자 상거래 영역에서 영업 담당자 역할을 합니다.

고객 만족도와 불만을 측정하는 한 가지 방법은 제품 리뷰를 읽는 것입니다. 의견에서 제품 설명이 고객 기대에 얼마나 못 미치는지 언급하는 경우 고객 기대를 올바르게 설정하도록 수정하는 것을 고려하십시오. 그렇지 않으면 이러한 부정적인 리뷰가 판매에 부정적인 영향을 미칩니다.

소매점에서 운동화를 판매하고 많은 고객들이 실망스러운 크기와 핏에 대해 불평한다고 가정해 보겠습니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 아래 예와 같이 지역별 사이즈 차트에 대해 브랜드 사이즈 차트로 제품 데이터를 업데이트하는 것입니다.

경쟁자를 연구하십시오

회사에서 제품 설명에 부정적인 초점을 맞춘 고객 피드백이나 리뷰를 받고 있는 경우 경쟁업체가 제품 기능을 설명하는 방법을 살펴보고 개선할 영역을 식별하는 것이 좋습니다.

Sales Layer의 PIM을 사용하여 플랫폼 전반에 걸쳐 제품 속성 표준화

제품 속성은 제품에 대한 철저한 세부 정보를 제공하여 쇼핑객의 구매 결정에 영향을 줍니다. 데이터 무결성을 보장하기 위해 적절하게 관리해야 하는 다양한 유형이 있습니다.

판매 계층 PIM은 제품 속성 관리를 더 쉽고 더 좋게 만듭니다. 소매업체가 연결된 시장에서 제품 데이터를 생성, 업데이트, 수집 및 배포할 수 있는 중앙 집중식 데이터베이스를 제공합니다. 모든 디지털 자산을 처리하고 소매업체, 유통업체 및 소비자를 위한 단일 정보 지점 역할을 합니다.

카탈로그를 만드는 데 2개월이 걸리던 BdB와 같은 브랜드는 이제 Sales Layer PIM을 사용하여 2주 만에 카탈로그를 만들 수 있습니다.

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