소기업 성장에 대해 알아야 할 사항

소기업을 열고 성장시키려면 약간의 계획과 노하우가 필요합니다. 알아야 할 사항에 대한 몇 가지 팁과 조언이 있습니다.

고객 이해

잠재 고객과 고객이 필요로 하는 것에 주의를 기울여야 성공적인 서비스와 제품을 개발할 수 있습니다. 고객층이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 알아내는 가장 쉬운 방법은 설문 조사와 조사를 하는 것입니다.

정직하고 경우에 따라 잔인한 피드백을 제공하도록 지속적으로 초대하거나 권장해야 합니다. 설문조사와 리뷰는 잠재 고객과 기존 고객의 마음속에 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내는 가장 좋은 방법입니다. 이를 통해 현재 시장의 기존 수요에 부합하는 서비스와 제품을 훨씬 쉽게 개발할 수 있습니다. 동시에 개선할 수 있는 모든 영역에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

권장사항: 중소기업을 해외로 확장하는 방법에 대한 팁.

고객 서비스를 개선하기 위한 방법을 연구합니다.

최고의 고객 서비스를 제공하지 않으면 서비스나 제품이 우수하더라도 고객을 만족시키기가 어렵거나 불가능할 수 있습니다. 비즈니스의 이 부분에는 그들이 특별하다고 느끼도록 추가 조치를 취하는 것이 포함됩니다. 맞춤형 소프트웨어 개발은 ​​고객의 요구를 이해하고 조직을 효율적으로 운영하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 자신이 가치 있다고 느낀다는 것을 알도록 하십시오. 우려 사항이나 문제가 있는 경우 이러한 문제를 즉시 해결하십시오. 질문이 있는 경우 답변해야 합니다. 그들은 회사에 문제를 제기하는 것을 두려워하거나 두려워해서는 안 됩니다. 소셜 미디어는 고객의 의견을 듣고 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그들이 귀하의 고객 서비스에 만족한다면 다른 사람들에게 귀하의 서비스를 사용하거나 귀하의 제품을 구매하도록 추천할 수도 있습니다.

충성도 구축

귀사가 제공하는 제품을 고객이 구매하도록 설득하는 데 약간의 시간이 걸립니다. 그러나 사람들이 구매하도록 유도하는 것보다 더 멀리 살펴봐야 합니다. 또한 충성도를 높이는 데 노력해야 합니다. 더 나은 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 다른 경쟁자가 있을 수 있다는 점을 염두에 두고 충성도를 유지해야 합니다. 충성도 높은 고객 기반을 구축했다면 안주하지 마십시오. 그들은 다른 매력적인 옵션을 쉽게 찾을 수 있고 당신을 떠날 수도 있습니다.

로열티 보상을 제공합니다. 프로모션 및 할인을 제공하는 경우 충성 고객에게 먼저 알려야 합니다. 당신은 당신의 기존 고객이 당신이 그들을 소중하게 여긴다는 것을 알게 해야 합니다.

소셜 미디어 사용

소셜 미디어는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 매일 수백 또는 수천 명의 잠재 고객에게 도달합니다. 소셜 미디어와 관련하여 회사가 지속적으로 참여하도록 해야 합니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 관련성을 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 의견을 읽고 개인의 의견을 경청하면 그들이 만족감을 느끼는 데 도움이 되는 올바른 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 행동 패턴을 이해하고 그들의 요구에 부합하는 더 나은 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 또한 잠재 고객을 유치할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 댓글 전쟁에 참여하는 것을 피해야 합니다. 오히려 상황을 긍정적으로 유지하고 사람들이 당신이 그들의 말을 듣고 있다고 느끼도록 하십시오.

개인 개발에 주의

사업의 성공도 직원의 자질에 달려 있습니다. 강력하고 효과적인 팀을 구축하기 위해 노력하는 것은 회사가 번창하고 번창할 수 있는 좋은 방법입니다.

"직원들에게 동기를 부여하는 가장 쉬운 방법은 모두가 목적의식을 갖도록 하는 것입니다." – 그의 최근 기사 중 하나에서 DCSL의 CEO인 Nick Thompson이 멋지게 인용했습니다.

직원들은 자신보다 더 큰 것에 소속되는 것을 좋아합니다. 그들은 또한 더 큰 목표를 이해해야 합니다. 브랜딩이 적용되는 경우입니다. 많은 사람들이 브랜딩이 더 많은 고객을 유치하기 위해 수행되는 작업과 관련이 있다고 믿는 실수를 범합니다. 그러나 강력한 브랜드는 기업이 우수한 직원을 비즈니스로 끌어들이는 데도 도움이 됩니다.

직원들도 자신의 목소리가 있다고 느껴야 합니다. 작업자가 개인으로서 그리고 매력적인 협업 작업을 통해 더 나은 성과를 내는 데 도움이 되는 팀 구축 활동을 포함해야 합니다. 또한 직원을 세미나 및 교육 세션에 보내 기존 기술과 지식을 향상시킬 수 있습니다.

네트워킹 행사 참석

이러한 이벤트가 발생하면 거기에 있는지 확인하십시오. 이것은 네트워크를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 매우 중요하고 많은 기업가들이 간과하는 것입니다. 같은 생각을 가진 사람들과 긍정적인 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

네트워킹은 또한 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 다른 사람들과 연결하는 좋은 방법입니다. 더 많은 고객, 투자자, 더 많은 직원을 찾을 수 있습니다.

고객 유지율 향상

중소기업이 성장하려면 점점 더 많은 신규 고객을 확보해야 합니다. 또한 기존 고객이 계속 돌아오도록 해야 합니다. 고객 유지는 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 이는 매출 증가로 이어질 수 있습니다.

새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용이 고객을 유지하는 비용의 5배가 될 수 있으므로 고객 유지에 집중하십시오. 이는 보증이 없는 투자에 돈을 쓰지 않을 것임을 의미합니다.

다음을 통해 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

• 고객 서비스에 우선순위 부여: 고객이 귀하의 비즈니스를 지원하고 싶어하도록 올바르게 대하십시오. 그들의 우려 사항을 해결하고 고객으로서 귀하가 그들을 얼마나 소중히 여기는지 보여주는 경험을 하게 하십시오.
• CRM 시스템 사용: 고객 관계 시스템(Customer Relationship Systems, CRM)은 기업이 기존 고객과 잠재 고객 모두와의 관계를 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객에 대한 정보를 유지 관리하여 판매 기회를 식별할 수 있습니다. CRM을 사용하면 귀하와 귀하의 다른 직원이 액세스할 수 있도록 모든 데이터를 한 곳에 보관할 수 있습니다.
• 고객 충성도 프로그램 생성: 이러한 충성도 프로그램은 귀하의 비즈니스에 대한 지속적인 지원에 대해 기존 고객에게 보상하는 데 도움이 됩니다. 또한 떠난 고객을 다시 찾거나 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 이메일 캠페인 시작: 이메일 캠페인에서 고객에게 이메일을 보내면 귀하의 비즈니스가 고객의 마음 속에 남아 있도록 도와줍니다. 또한 기존 고객과 잠재 고객 모두가 생성한 판매 퍼널을 통해 이동하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 소셜 미디어를 사용하여 고객 참여: 고객은 종종 소셜 미디어를 사용하여 불만, 고충 또는 기타 피드백을 비즈니스에 전달합니다. 귀하의 응답으로 이러한 고객과 관계를 맺을 수 있는 시간을 가지십시오. 그러면 고객은 귀하가 그들의 생각에 가치를 부여하고 그들을 괴롭히는 것에 심각하게 관심이 있다는 것을 알 수 있습니다.
• 약속을 지키십시오: 약속이 잊혀졌다고 느끼는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 후속 조치를 취하고 더 많은 정보를 제공하겠다고 말했다면 그렇게 하십시오. 당신이 그렇게 하지 않는다면 당신의 고객은 당신의 사업에 대해 좋은 평가를 받지 못할 것입니다.

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기업의 사회적 책임 실천

많은 고객들이 자신의 가치를 공유하는 회사와 거래하는 것을 선호합니다. CSR은 비즈니스가 커뮤니티의 모든 측면에 영향을 미칠 수 있다는 인식을 나타냅니다. 따라서 일반적으로 대중에게 이 긍정적인 영향에 대해 알리십시오. 그러면 수익에 도움이 될 것입니다.

CSR 관행의 예:

• 친환경: 친환경 사업은 유틸리티 비용을 낮출 뿐만 아니라 다른 이점도 가져올 수 있습니다. 이것은 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 있어 귀사의 비즈니스의 심각성을 대중에게 나타냅니다. LEED(Leadership in Energy and Environmental Design) 인증을 받거나 향상된 에너지 효율성을 보여주는 프로젝트를 추구함으로써 탄소 발자국을 줄이고 친환경적으로 전환하는 데 도움이 되는 변화를 만드십시오.
• 지역사회에 환원: 자신이 거주하거나 근무하는 지역사회에서 자원봉사를 하는 직원을 격려해야 합니다. 이것은 열린 공간을 청소하거나 푸드 뱅크에서 일하는 것과 같은 것일 수 있으며, 둘 다 비즈니스로서 사람과 지역에 투자하고 있음을 보여줍니다.
• 지속 가능한 제품 생산: 변경된 재료가 환경 친화적이도록 비즈니스에서 채택하는 프로세스에서 재료를 변경하는 방법을 찾으십시오.

기업의 사회적 책임을 염두에 두십시오

사업에 대한 열정이 있어야 합니다. 이는 비즈니스의 전반적인 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 지출하는 돈이 좋은 일에 쓰인다는 것을 알기 때문에 당신을 애용하기 시작할 것입니다.

귀하의 비즈니스는 돈을 버는 것 이상을 포함해야 합니다. 오늘날 소비자는 자신이 서비스나 제품을 구매하는 기업과 감정적인 연결을 느끼기를 원합니다. 이것이 회사를 위한 혁신적이고 독특한 관점의 브랜드를 만드는 것이 필수적인 이유입니다. 지원하고 싶은 이유가 있나요? 열정적으로 변화시키고 싶은 것이 있습니까? 이것이 귀하의 비즈니스를 위한 회사 사명이 되도록 하십시오.

대출을 이용하세요.

막 시작하는 경우 사업 자금을 조달하기 위해 현금이 필요합니다. 이는 다음 단계로 이동할 준비가 된 비즈니스에도 적용됩니다. 공을 굴리기 위해 소기업 대출이 필요한 경우 하나를 선택하십시오.

신뢰할 수 있는 대출 회사 또는 은행과 파트너십을 맺었는지 확인하십시오. 신청 서류를 올바르게 작성했는지 확인하고 신청이 쉽게 승인될 수 있도록 신용 기록이 양호한지 확인하십시오.

대출 기관이 대출을 거부하면 다른 당사자에게 보증인으로 서도록 요청할 수 있습니다. 이것이 SBA 대출 프로그램이 작동하는 방식입니다. SBA는 귀하의 대출을 보증합니다. 불이행하는 경우 SBA는 대출 기관에 대한 위험을 줄입니다. 그러나 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 무엇이든 서명하기 전에 조건과 조건을 읽어보는 것이 중요합니다.

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실제로 작동하는 것이 무엇인지 알아보십시오.

이미 효과가 있었던 과거에 사용한 접근 방식을 이미 알고 있을 수 있습니다. 다시 사용할 수 있도록 사용한 전술을 기억하십시오. 실패한 전략은 모두 제거하여 비즈니스가 계속 발전할 수 있도록 해야 합니다. 관련성을 유지하는 데 집중해야 합니다. 가장 만족스러운 결과를 가져온 전술에 더 집중하여 접근 방식을 다듬습니다.