Google Merchant Center 허위 진술 오류를 수정하는 방법

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Google이 계정을 정지하는 이유는 무엇입니까?

Google Merchant Center 정지는 흔한 일이며 광고주는 정기적으로 이러한 상황을 겪을 수 있습니다(이는 모든 온라인 광고 플랫폼에 해당됩니다).

Google이 계정을 정지하는 이유는 플랫폼의 품질과 무결성을 유지하여 사용자가 긍정적인 온라인 경험을 누릴 수 있도록 하기 위함입니다. 본질적으로 사용자를 보호하는 것입니다.

"제품의 성공을 보장하고 잠재 고객에게 좋은 경험을 제공하기 위해 우리는 판매자 센터에 대한 일련의 정책 및 데이터 품질 요구 사항을 개발했습니다." Google

불법적이고 신뢰할 수 없는 광고주로부터 사용자를 보호하는 것은 좋은 일이지만, 선량한 사람들이 때때로 부당한 정지에 휘말릴 수 있다는 것을 의미합니다.

Google 판매자 센터 허위 진술 오류는 제품, 프로모션 또는 비즈니스에 대해 제공된 정보가 부정확하거나 오해의 소지가 있다고 Google이 판단할 때 발생합니다.

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Google 정지는 얼마나 오래 지속되나요?

Google 판매자 센터 계정 정지 기간은 다양한 요인에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

덜 심각한 허위 진술이나 최초 위반의 경우 Google은 문제를 즉시 해결할 수 있는 기회를 제공하는 경우가 많습니다. 문제가 신속하게 해결되고 계정이 Google 정책을 준수하는 경우 며칠 내에 정지가 해제될 수 있습니다.

반면, 허위 진술이 Google 정책에 대한 심각한 위반으로 간주되거나 계정이 반복적으로 위반한 이력이 있는 경우 정지 기간이 상당히 길어질 수 있습니다. 어떤 경우에는 정지가 몇 주 또는 몇 달 동안 지속될 수 있으며, 특히 위반이 고의적이거나 사용자에게 특히 유해한 것으로 인식되는 경우 더욱 그렇습니다.

정지가 적용되는 동안 귀하의 제품이 Google 쇼핑에 표시되지 않아 실적에 영향을 미칠 수 있다는 점을 인지하는 것이 중요합니다. 따라서 계정 정지를 해제하려면 문제를 수정하여 허위 진술을 즉시 해결하는 것이 가장 좋습니다.

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정지된 이유를 어떻게 알 수 있나요?

계정이 정지된 경우 이메일, Google Merchant Center 또는 두 가지 모두를 통해 Google로부터 위반 사항 및 계정 정지에 대한 알림을 받게 됩니다. 정지 이유는 이메일이나 계정 알림을 통해 제공되며, 이것이 문제 해결 방법을 모색하는 출발점입니다.

다음은 Google 판매자 프로모션이 거부되었음을 광고주에게 알리고 거부 이유를 설명하는 Google에서 보낸 이메일의 예입니다.

다음은 계정 정지에 대해 광고주에게 알리고 정지에 대한 이의를 제기할 수 있는 이유와 링크를 다시 제공하는 Google의 이메일 예입니다.

다음은 Google Merchant Center 계정에서 직접 판매자에게 정지 및 정책 위반(이 경우 Google 허위 진술 정책)을 알리는 알림의 예입니다.

Google이 정지에 대한 구체적인 이유를 제공하고 수정이 필요한 부분을 강조한 경우 허위 진술 오류를 수정하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

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본인 또는 제품 오류에 대한 허위 진술을 수정하는 방법은 무엇입니까?

자체 허위 진술이나 제품 오류를 해결하려면 먼저 정확한 문제를 찾아내야 합니다. 네 가지 일반적인 허위 진술 문제가 있으며 가능성은 다음 중 하나입니다.

여기에는 신뢰할 수 없는 프로모션, 이용할 수 없는 프로모션, 관련 정보의 누락, 오해의 소지가 있거나 비현실적인 프로모션이 포함됩니다. Google Merchant Center 계정을 최대한 빨리 다시 활성화하기 위해 이러한 각 문제를 해결하는 최선의 방법을 살펴보겠습니다.

1. 신뢰할 수 없는 프로모션

신뢰할 수 없는 프로모션은 혜택을 과장하거나 혜택 조건을 허위로 표현하여 고객을 오해하는 Google 쇼핑 정책을 위반하는 것입니다.

여기에는 실제 프로모션에서 구매 시 가격이 더 낮은 품목을 무료로 제공하는 경우 "하나 구매하면 하나 무료"와 같은 거래를 허위로 광고하는 것이 포함될 수 있습니다. 또는 판매자가 모든 제품에 대해 무료 배송을 홍보하는 경우 표시될 수 있지만 결제 시 무료 배송 자격을 갖추기 위한 최소 지출이 있습니다.

프로모션이 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 가장 먼저 해야 할 일은 프로모션의 내용을 검토하고 프로모션이 정확하게 표현되는지 확인하는 것입니다. 어떤 종류의 불일치가 있으면 문제를 해결하기 위해 수정해야 합니다.

프로모션이 명확하고 정확하도록 기만적이거나 오해의 소지가 있는 언어를 삭제하세요. 프로모션의 중요한 이용 약관을 과장하거나 숨기지 마십시오. 프로모션이 수정되면 Google 판매자 센터에서 변경되었거나 방문 페이지에서 프로모션 이용약관이 수정되었는지 검토를 요청하세요.

2. 이용할 수 없는 프로모션

Google의 허위 진술 정책을 유발할 수 있는 또 다른 일반적인 문제는 프로모션을 이용할 수 없다는 것입니다. 이 오류가 발생할 수 있는 이유는 두 가지입니다.

• 프로모션 제품의 재고가 없거나 다른 이유로 구매할 수 없는 경우(예: 일시적으로 품절된 제품에 대한 특별 할인)

• 예를 들어 광고의 제품 가격이 웹사이트의 가격과 일치하지 않는 경우 Google 쇼핑에 표시되는 가격은 9.99달러이고 웹사이트에 표시되는 가격은 11.99달러입니다.

이 오류가 발생하지 않도록 하거나 오류를 수정하려면 제품 피드에서 제품 가용성이 최신 상태인지 확인하세요. 이렇게 하면 웹사이트에서 사용할 수 없는 제품이 제품 피드에서도 사용할 수 없는 것으로 표시됩니다.

제품의 과잉 판매를 방지하기 위한 재고 임계값은 특히 제품이 Google, Shopify, Costco, Amazon 등과 같은 여러 플랫폼에서 판매되는 경우 대형 소매업체에서 널리 사용되는 선택입니다. 이를 통해 재고 및 재고를 효율적이고 정확하게 관리할 수 있습니다.

위에서 언급한 것과 같은 다양한 판매 채널에 데이터 피드를 업로드하기 위해 FTP 연결을 사용할 때 쉬운 솔루션을 찾아보세요.

제품 피드 규칙은 재고를 관리하는 또 다른 좋은 방법입니다. 이 경우 재고가 특정 수량 아래로 떨어지면 피드에 자동으로 '재고 없음' 라벨을 지정하여 제품 허위 표시 및 계정 정지를 방지할 수 있습니다.

Google에서는 웹페이지의 구조화된 데이터 마크업을 검사하기 위해 리치 결과 테스트 라는 도구를 사용할 것을 제안합니다. 이를 통해 페이지의 가격 및 제품 재고 정보가 구조화된 데이터를 사용하여 정확하게 마크업되었는지 확인할 수 있으며, 이는 Google이 이 정보를 제대로 이해하고 검색결과에 표시하는 데 중요합니다.

3. 관련정보의 누락

관련 정보의 생략은 제품 피드, Google 판매자 센터 또는 방문 페이지에서 필수 제품 정보를 생략한다는 의미입니다. 여기에는 모델 번호, 주요 기능 또는 중요한 이용 약관과 같은 세부 정보가 포함될 수 있으며, 이로 인해 사용자에게 부정확하거나 불완전한 정보가 제공되어 사용자 경험을 방해할 수 있습니다.

예를 들어, 스마트폰을 판매하는 회사가 제품 이름과 설명에 특정 모델 번호를 제공하지 않는 경우 사용자는 홍보하는 특정 제품에 대해 불분명하거나 혼란스러울 수 있으며, 이로 인해 정보를 바탕으로 결정을 내리기가 더 어려워집니다. 구매. 또 다른 예는 제품 피드가 불완전하거나 필수 속성이 누락되었거나 선택 속성을 잘못 사용하는 경우입니다.

다음은 각 속성이 필수사항인지 선택사항인지를 강조하는 제품 피드 속성 목록입니다. 완전히 최적화된 피드의 경우 특정 브랜드, gtin 또는 mpn, Google 제품 카테고리, 제품에 적용되는 기타 모든 속성 등 가능한 한 많은 선택 속성을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

관련 정보 누락으로 인해 계정이 정지된 경우 먼저 모든 필수 필드에 올바른 세부 정보가 입력되었는지, 이러한 세부 정보가 방문 페이지, 특히 가격이 오류의 일반적인 원인과 일치하는지 확인하세요. 각 제품에 올바른 랜딩 페이지가 사용되고 있는지, 모든 관련 정보가 웹사이트에 명확하게 표시되는지 확인하세요.

4. 오해를 불러일으키거나 비현실적인 프로모션

'오해의 소지가 있거나 비현실적인 프로모션' 정책 위반으로 인한 계정 정지는 '신뢰할 수 없는 프로모션' 위반과 유사하지만 정확하지 않거나 사용자에게 달성할 수 없는 제안을 제시하는 것과 관련이 있습니다.

예를 들어, 제한된 제품만 명시된 할인 혜택을 받을 수 있는데 '모든 제품 50% 할인' 프로모션을 광고하면 정확하지 않고 사용자를 실망시킬 수 있기 때문에 Google의 허위 진술 정책이 실행될 가능성이 높습니다. 또 다른 예는 엄청나게 높은 할인을 광고하지만 '첫 10명의 고객에게 90% 할인'과 같이 소수의 고객에게만 제한하는 제안입니다. 이는 사용자에게 긴박감과 흥미를 불러일으킬 수 있지만 제안의 제한된 가용성을 깨닫지 못하는 잠재 고객을 오해할 수도 있습니다.

이 오류가 발생하면 Google Merchant Center 프로모션과 방문 페이지를 정직하고 현실적으로 수정하세요. 제안은 정확하고 사용자가 달성할 수 있어야 합니다. 또한 제품 피드 데이터를 검토하여 금지된 키워드 및 주장, 부정확하거나 허위인 제휴 또는 인증이 없는지 확인하는 것이 좋습니다.

Google 판매자 센터 정지를 방지하기 위해 제품 데이터 형식을 지정하는 방법은 무엇입니까?

제품 허위 표시와 같은 Google 판매자 센터 정지를 방지하려면 제품 데이터의 형식을 올바르게 지정하는 것이 중요합니다. 제품 사양에 대한 Google의 전체 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Google은 제품 데이터가 규정을 준수하도록 하기 위해 Google의 제품 사양과 함께 광고주가 따라야 하는 8가지 주요 가이드라인을 정리했습니다.

1: 정확하고 최신 정보

제목, 설명, 가격, 재고 여부, 프로모션 등 제품에 대한 정확한 최신 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 비승인, 거부, 정지를 방지하려면 이 정보가 웹사이트의 데이터와 일치하는지 확인하세요.

2: 유효하고 완전한 URL

방문 페이지 URL이 올바른지 확인하고 피드의 각 제품과 일치하는지 확인하세요. 예를 들어, 새로운 iPhone 15 광고를 클릭한 사용자는 iPhone 14s를 판매하는 페이지로 이동하고 싶어하지 않습니다. 제품을 일치시키는 것 외에도 모든 제품 세부 정보가 일치해야 하며 페이지 자체가 원활한 사용자 경험을 보장하기 위해 작동해야 합니다.

3: 관련성이 높은 고품질 이미지

이미지는 광고주가 눈에 띄고, 차별화되고, 실험할 수 있는 강력한 방법입니다. 단순한 흰색 배경이든 실제 제품이든 관계없이 표준 실무 이미지는 고해상도여야 하며 제품을 정확하게 표현해야 합니다. 이미지는 Google의 이미지 가이드라인을 준수해야 하며 제품을 명확하고 매력적으로 묘사해야 합니다.

4: 자세한 제품 이름 및 설명

제품 기능, 사양, 이점을 명확하게 설명하는 유익하고 정확한 제목과 설명을 작성하세요. 제목과 설명에 과도한 대문자 사용, 홍보 문구 또는 오해의 소지가 있는 정보를 사용하지 마세요. 가장 좋은 접근 방식은 단순함을 유지하고 SEO용 제목과 콘텐츠를 작성할 때 사용되는 것과 동일한 논리를 적용하는 것입니다.

제목은 Google 쇼핑 광고의 중요한 구성요소이므로 제목을 최적화하는 방법으로 정기적으로 A/B 테스트를 수행하는 것이 가장 좋습니다. DataFeedWatch를 사용하면 두 가지 버전의 제품 제목을 실행하여 A/B 테스트를 수행 한 후 가장 성과가 좋은 제품에 대한 명확한 개요를 확인할 수 있습니다.

이를 설정하려면 첫 번째 단계는 측면 탐색 모음의 내부 필드 패널에서 찾을 수 있는 내부 필드 섹션의 'ID' 필드가 매핑되었는지 확인하는 것입니다(ID가 이미 매핑된 경우 이 단계를 건너뛰십시오).

다음으로, 선택한 채널의 매핑 패널('피드 편집')로 이동하여 제목 분할을 활성화한 다음 오른쪽 상단에 있는 A/B 테스트 버튼을 클릭하세요.

먼저 실험하려는 변수를 결정하여 제품 제목의 버전 A와 버전 B를 설정합니다. 다른 모든 피드 속성과 동일한 방식으로 각 버전에 대해 원하는 제목 구조를 선택합니다.

마지막으로 오른쪽 상단 모서리에 있는 눈 아이콘을 클릭하여 각 제목을 미리 보고 만족스러우면 변경 사항을 저장하면 피드가 업데이트됩니다.

충분한 데이터가 수집되면 가장 성과가 좋은 제품 제목에 대한 통찰력을 얻고 이 성공적인 구조를 모든 제품에 적용하십시오.

5: 정확한 가격 정보

Google 쇼핑 광고에 표시되는 가격이 정확하고 웹사이트의 제품 가격을 정확하게 반영하는 것이 매우 중요합니다. 불일치나 불일치가 있으면 정지로 이어질 수 있으므로 예방하는 것이 가장 좋습니다.

6: 정책 준수

금지된 콘텐츠, 제한된 제품, 귀하의 제품이나 부문에 적용될 수 있는 기타 관련 정책에 관한 Google의 정책 및 지침을 숙지하세요. 규정 준수를 유지하고 처벌을 피하려면 이러한 규칙을 준수하십시오.

Google 판매자 센터의 허위 진술은 금지된 정책 중 하나일 뿐입니다. 그러나 광고주가 숙지해야 할 몇 가지 정책은 다음과 같습니다.

• 위조품, 위험물
• 부정직한 행동을 조장하는 제품
• 지원되지 않는 쇼핑 광고 콘텐츠 및 부적절한 콘텐츠
• 무책임한 데이터 수집 및 사용
• 광고 네트워크의 남용
• 성인용 콘텐츠
• 주류, 도박, 의료, 정치 관련 콘텐츠
• 상표 및 저작권 보호 콘텐츠
• 고지방, 설탕, 소금 식품 및 음료

7: 구조화된 데이터 마크업

웹 콘텐츠에 대한 Google의 이해를 높이고 사용자에게 더 정확하고 유익한 검색결과를 제공하려면 구조화된 데이터 마크업을 사용하세요.

Schema.org 또는 기타 호환 가능한 형식과 같은 구조화된 데이터 마크업을 구현하여 제품에 대해 체계적이고 분류된 정보를 제공하세요. 이를 통해 제품 데이터를 더 정확하게 이해하고 표시하는 Google의 능력이 향상됩니다.

8: 올바른 분류

적절한 카테고리와 하위 카테고리를 할당하여 각 제품이 제품 피드에서 정확하게 분류되었는지 확인하세요. 이는 검색 엔진이 귀하가 판매하는 제품을 이해하는 데 도움이 되며 사용자가 검색할 때 올바른 제품을 표시합니다.

예를 들어, 이 Google Pixel 3 휴대폰의 분류 계층 구조는 다음과 같습니다.

• 주요 카테고리: 전자제품
• 하위 카테고리 1: 커뮤니케이션
• 하위 카테고리 2: 전화 통신
• 하위 카테고리 3: 휴대폰

아래 드레스에는 다음과 같은 분류가 사용되었습니다.

• 주요 카테고리: 의류 및 액세서리
• 하위 카테고리 1: 의류
• 하위 카테고리 2: 드레스

이러한 분류 프로세스는 제품을 구성하는 데 중요하며 제품 가시성은 물론 사용자 경험에도 좋습니다.

이러한 가이드라인을 따르고 제품 데이터 형식을 주의 깊게 지정하면 제품 목록의 정확성과 품질을 향상시켜 Google Merchant Center가 정지되고 '귀하의 업체 이름이 표시되었습니다'라는 무서운 알림을 받을 가능성을 줄일 수 있습니다.

DataFeedWatch 와 같은 타사 도구를 사용하면 제품 분류를 자동화하여 제품이 대규모로 정확하게 분류될 수 있습니다. 이 방법의 주요 이점은 광고주가 제품을 수동으로 분류하는 데 소요되는 많은 시간을 절약한다는 것입니다.

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Google Merchant Center 정지에 대해 어떻게 불만을 제기할 수 있나요?

계정이 실수로 정지되었다고 생각하는 경우(정지 프로세스가 자동으로 실행되었기 때문에 발생할 수 있음) 또는 문제를 해결하고 정지에 대해 이의를 제기하려는 경우 Google 지원팀에 문의하세요.

Google Ads가 아닌 Google Merchant Center를 통해 Google에 문의할 수 있으며, 이렇게 하면 GMC에 대한 지원이 특별히 제공됩니다. 상황을 명확하게 설명하면 증빙 문서나 스크린샷을 제공하라는 요청을 받을 수도 있습니다.

상단 패널에서 물음표를 클릭한 후 '도움말 센터 및 지원'을 클릭하세요.

다음으로 화면 오른쪽에 창이 나타나면 하단에서 '연락처'를 클릭하세요.

우선 계정 정지를 방지하려면 예방이 최선의 솔루션이므로 피드 관리 도구로 DataFeedWatch를 선택하세요. DataFeedWatch는 Google에 맞게 피드를 최적화하여 오류나 정지를 유발할 수 있는 모든 것을 제거하며 이는 첫날부터 발생합니다.

15일 무료 평가판 에서 DataFeedWatch를 무료로 사용해 보고 피드 관리 및 최적화, 문제 해결 및 성능 향상에 얼마나 빠르고 효과적인지 직접 확인하십시오.

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결론

Google 판매자 센터 허위 진술 오류를 처리하는 것은 어려울 수 있지만 원인을 이해하고 적절한 조치를 취하면 문제를 다시 해결할 수 있습니다. 긍정적인 온라인 인지도를 유지하기 위해 제품 및 프로모션에 대한 정확하고 투명한 정보를 제공하는 것이 Google 쇼핑 성공의 열쇠입니다.

Google이 완전히 새로운 사용자 인터페이스와 많은 새로운 기능을 갖춘 Merchant Center Next라는 새롭고 단순화된 버전의 Google Merchant Center를 발표했다는 소식을 들어보셨을 것입니다. Google Merchant Center Next에 대해 지금까지 우리가 알고 있는 모든 내용을 읽어보세요.