정지된 판매자 센터 및 Google Ads 계정 처리 방법

Google 정지에 대해 어떻게 많이 알고 있습니까?

제 이름은 John Horn이고 텍사스 포트워스에 본사를 둔 프리미어 Google 파트너인 StubGroup의 CEO입니다.

Google에 의해 Google Ads 및/또는 Google 판매자 센터 계정이 정지된 수천 명의 비즈니스 소유자와 이야기를 나눴습니다.

한 달에 2천만 달러 이상을 지출하는 계정이 경고 없이 정지되는 것을 보았습니다 .

세계에서 가장 큰 일부 회사의 자회사가 Google에서 1년 넘게 정지된 후 그들이 어떤 정책을 위반했는지 또는 다시 온라인 상태로 돌아가는 방법을 알지 못한 채 저에게 연락을 취했습니다.

또한 Google에서 모든 옵션을 소진했다고 생각하는 기업이 다시 온라인 상태로 돌아와 수천만 달러의 수익을 올릴 수 있도록 도왔습니다.

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Google 정지의 일반적인 이유

Google이 귀하의 계정을 정지했다면 다음 정책 중 하나로 이동했을 가능성이 큽니다.

와전

이것은 Google Merchant Center 계정 정지에서 가장 자주 언급되는 정책입니다.

불행히도 "허위 진술"은 수천 가지를 의미할 수 있습니다.

다음은 이 정책과 관련된 문제를 보고 해결하는 데 도움이 된 몇 가지 예입니다.

• 부적절한 배송 및 반품 정책
• 제품 페이지의 불분명한 가격 책정
• 허용되는 결제 수단에 대한 정보 누락
• 연락처 정보 누락
• 제품에 대한 지원되지 않는 주장

세금 및 배송 오류

Google에서는 Google 판매자 센터 계정의 세금 및 배송료에 대해 전달하는 정보가 웹사이트의 요율과 일치해야 합니다.

요금이 일치하지 않으면 Google은 종종 계정을 정지합니다.

나는 이것이 항상 일어나는 것을 본다:

• 광고주가 Google 판매자 센터에 데이터를 잘못 입력함
• 광고주가 웹사이트에서 요금을 업데이트하고 Google Merchant Center 업데이트를 잊어버린 경우

일부 비즈니스의 세금 및 배송비는 Google이 정의한 매개변수 내에서 Google에 전달하는 것이 매우 복잡하고 어려울 수 있다는 점에서 도움이 되지 않습니다.

제한된 사업체

Google은 특정 유형의 비즈니스에 대한 제한 사항이 있습니다.

다음과 같이 전통적으로 민감한 업종에 속한 경우 이 정책을 실행할 가능성이 가장 큽니다.

• 술
• 총기류
• 성인 서비스
• 도박

다음과 같이 Google에서 심각한 사기를 목격한 업종:

• 타사 기술 지원
• 공인 딜러/리셀러
• 정부 서비스 지원
• 체중 감량
• 금융 서비스
• 중독 치료

의심스러운 결제 활동

Google에서 귀하의 결제 활동이나 결제 수단에 의심스러운 점이 있다고 판단하면 귀하의 Google Ads 계정을 정지할 수 있습니다.

일반적인 위험 신호에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 여러 Google Ads 계정에서 동일한 신용카드 또는 청구서 수신 주소가 사용됨
• 입력한 청구서 수신 주소가 일치하지 않습니다.
• 신용 카드와 관련된 사기

우회 시스템

이것은 아마도 Google에서 귀하가 귀하가 그들의 시스템을 우회하고 불법적인 방식으로 광고하려고 하고 있다고 믿고 있기 때문에 Google Ads 계정 정지의 가장 심각한 이유일 것입니다.

(이론적으로) 극복할 수 있지만 이 정책 위반은 Google에서 되돌리기가 매우 어렵습니다.

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Google이 계정을 정지하는 이유는 무엇입니까?

Google이 계정을 정지하는 것은 Google이 올바른 일을 하려고 하기 때문입니다.

나는 당신이 지구상에서 가장 지배적인 검색 엔진에 광고할 수 없다는 말을 들었을 때 그렇게 느끼지 않는다는 것을 압니다.

그러나 Google은 사람들에게 사기를 치려고 하는 "나쁜 행위자"와 싸우는 온라인에서 수십억 달러를 지출하고 있으며 이러한 야간 운영자를 식별하고 계정을 정지시키는 믿을 수 없을 정도로 복잡한 알고리즘을 구축했다는 점을 기억하는 것이 도움이 됩니다.

Google에는 Google 플랫폼을 사용하는 광고주에게 허용되는 비즈니스 관행으로 Google이 간주하는 것을 정의하는 강력한 정책 카탈로그가 있습니다.

광고주가 이러한 정책 중 하나 이상을 위반했다고 Google이 판단하면 Google은 계정 '정지'를 발행합니다. 이는 광고주가 더 이상 Google에 광고를 게재할 수 없음을 의미합니다.

불행히도 완벽한 알고리즘은 없습니다. Google의 알고리즘은 비즈니스 웹사이트 또는 비즈니스의 Google 계정에 있는 내용을 잘못 읽거나 잘못 해석하여 계정이 정지된 것으로 표시하는 경우가 많습니다 .

그리고 종종 합법적인 광고주는 실수로 Google 정책(복잡하고 모호함)을 위반하고 있다는 사실을 알지 못합니다.

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Google 정지에 대한 일반적인 질문

내 경쟁자들은 나와 같은 일을 하고 있고 그들의 광고는 여전히 실행되고 있습니다. 왜요?

저는 수많은 고객들에게 이렇게 말했습니다. Google에 대해 일관된 것은 그들의 불일치뿐입니다.

답답하지만 사실입니다. 10-12명의 경쟁업체가 똑같은 일을 하고 있는데 정책을 위반한 것으로 의심되는 고객이 일시 중지되는 것을 본 적이 있습니다. 한 정책 팀은 이의 제기에 대해 "아니오"라고 말하고 다른 정책 팀은 정확히 동일한 이의 제기에 대해 "예"라고 답하는 것을 보았습니다.

결국 Google의 시스템은 완벽하지 않습니다. Google의 불일치에 시간을 허비한다면 아무 소용이 없을 것이며, Google에 항소할 때 그렇게 하는 것은 정지에 대한 성공적인 해결 가능성을 저해할 수 있습니다.

수년간 Google 및 수천 명의 광고주와 협력하여 제 조언 은 웹사이트와 계정을 가능한 한 완벽하게 만들고 어떻게, 언제, 누구를 통해 전략적으로 관리할 수 있는지에 집중 하라는 것입니다. 항소를 제출합니다.

Google Ads 정지가 자연 검색 순위에 영향을 주나요?

아니요, Google은 웹사이트의 자연 순위를 Google Ads 계정을 기준으로 하지 않으므로 Google Ads 또는 Google Merchant Center 계정 정지가 자연 순위에 영향을 미치지 않습니다 .

즉, Google Ads 알고리즘이 웹사이트에 문제가 있다고 생각하는 경우(예: 불분명한 정보, 신뢰할 수 없는 사이트 등) Google 자연 알고리즘이 유사한 문제를 식별할 가능성이 높습니다.

Google은 직송을 허용합니까?

COVID-19 규정으로 인해 고객이 쇼핑을 하기 위해 온라인으로 몰려들자 새로운 전자 상거래 비즈니스의 수가 동시에 급증했으며 이러한 브랜드 중 상당수는 고객에게 제품을 배송하기 위해 직송에 의존했습니다.

이것이 2020년 전자상거래 플랫폼 Shopify의 주가가 폭발적으로 증가한 이유 중 하나입니다.

새로운 dropshipping 사이트의 증가와 함께 Google 일시 중지가 증가했으며 포럼 세계는 Google이 dropshipper에 대해 "해제"했다고 빠르게 추측하기 시작했습니다.

나는 이것이 사실이라고 믿지 않는다. 인과관계(dropshipping = 일시중지)보다는 상관관계가 있다고 생각합니다. 이러한 새로운 dropshipping 사이트 중 상당수는 반품 정책, "회사 소개" 페이지, 연락처 정보, 등등.

저희는 직송을 통해 처리하고 Google 정책에 문제가 발생한 적이 없는 수년간 함께 일해 온 고객이 있으며 직송을 제공하여 정지된 다른 광고주의 정지를 해제하는 데도 성공적으로 도왔습니다.

관련 읽기: 호주 직송에 대한 완전한 가이드

Google Ads와 Google 판매자 센터의 차이점은 무엇인가요?

Google Ads 계정은 Google에서 광고 캠페인을 만들고 관리하는 곳입니다. 여기에서 광고를 켜고 끌 수 있으며 광고에 발생한 클릭에 대한 비용을 지불하기 위해 지불 정보를 입력할 수 있습니다.

ads.google.com에서 Google Ads 계정에 액세스합니다.

Google 판매자 센터 계정은 전자 상거래 회사가 Google 쇼핑 및 동적 리마케팅과 같은 Google Ads 캠페인과 Google의 무료 제품 목록 도구에서 사용할 제품에 대한 정보를 업로드하는 곳입니다.

Merchant.google.com에서 Google 판매자 센터 계정에 액세스합니다.

Google Merchant Center 계정 없이 Google Ads 캠페인을 실행할 수 있으며 웹사이트를 통해 제품을 판매하지 않는 경우 Google Merchant Center 계정이 필요하지 않습니다.

그러나 웹사이트를 통해 제품을 판매하고 Google 쇼핑 및/또는 동적 리마케팅 ​​캠페인을 사용하려면 Google 판매자 센터가 필요합니다.

Google은 항상 광고주의 Google Ads 계정과 Google Merchant Center 계정을 동시에 정지합니까?

아니요, 항상 그런 것은 아닙니다. 이러한 계정 중 하나만 일시 중지될 수 있는 시나리오가 많이 있습니다.

예를 들어 Google에서 귀하가 사용 중인 결제 수단이 의심스럽다고 판단하여 귀하의 Google Ads 계정을 일시중지하는 경우 Google Merchant Center는 일시중지되지 않을 것입니다. 그러나 Google Ads 정지 문제를 해결할 때까지 Google 판매자 센터의 제품을 광고에 사용할 수 없습니다.

마찬가지로, 업로드 중인 제품 데이터의 미해결 문제를 수정하지 않아 Google에서 Google 판매자 센터를 일시중지하는 경우 Google에서 사용자의 Google Ads 계정을 일시중지하지 않을 수 있으며 Google 검색 네트워크에서 캠페인을 계속 운영할 수 있습니다. 하지만 Google 판매자 센터의 일시중지가 해제될 때까지 Google 쇼핑 또는 동적 리마케팅 ​​캠페인을 실행할 수 없습니다.

Google 정책팀에 문의할 수 있나요?

아니, 당신은 할 수 없습니다.

Google은 전 세계에 여러 정책 팀을 두고 있으며 Google 정책 팀과 광고주 사이에는 완전한 방화벽이 있습니다.

Google은 광고주가 결정에 대해 정책 팀 구성원에게 영향을 미치거나 압력을 가하는 것을 허용하지 않는 책임을 피하기를 원하기 때문입니다.

이의 제기를 제출할 때 운이 좋으면 완전히 자동화된 시스템을 통과할 수 있는 경우 Google 정책 팀의 중개자 역할을 하는 Google 지원 팀의 담당자와 연락하게 됩니다.

또는 StubGroup과 같은 프리미어 Google 파트너와 협력하는 경우 Google 내에 귀하를 대신할 전담 팀이 있을 수 있습니다.

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그래서, 당신은 Google에 의해 정지되었습니다. . . 다음은?

합법적인 기업이 Google에서 계정을 일시 중지한 사실을 알았을 때 흔히 하는 첫 번째 반응은 최대한 빨리 이의를 제기하는 것입니다.

그것은 옳은 일이 아닙니다.

Google 정지는 매우 심각한 문제입니다. Google이 정지를 취소하지 않는 많은 시나리오를 보았습니다. 이는 현재 웹사이트/비즈니스뿐만 아니라 앞으로 만들려는 비즈니스/계정에도 영향을 미치므로 가능한 한 신중하게 정지에 접근하는 것이 중요합니다 .

Google에서 계정을 정지할 때 하지 말아야 할 일:

• 이의 제기를 서두르지 마십시오
• Google 정책을 위반하지 않는다고 가정하지 마세요.
• 새 Google Ads 또는 Google 판매자 센터 계정을 만들지 마세요.
• 서면 항소 또는 Google 지원팀과의 구두 대화에서 Google에 "고함"을 지르지 마십시오.
• 여러 동시 항소를 제출하지 마십시오.

Google에서 계정을 정지할 때 해야 할 일:

1. Google이 정지에 대해 제공하는 모든 정보(이메일 알림, 이메일로 연결된 정책, Google 계정의 알림으로 연결된 정책 등)를 주의 깊게 검토하세요.
   
   
2. 가는 빗으로 웹사이트와 Google 계정을 분석하여 Google의 정책을 위반하는 항목이나 Google의 알고리즘이나 가려운 방아쇠를 당기는 Google 정책 팀 구성원이 귀하를 그렇게 생각하게 만들 수 있는 모든 항목을 식별합니다.
   
   
3. 이의 제기를 직접 제출할지 아니면 StubGroup과 같은 프리미어 Google 파트너와 협력하여 대신 제출할지 결정하세요.
   
   
4. Google이 귀하를 일시 중지했을 수 있다고 생각하는 이유와 문제를 해결하기 위해 변경한 사항에 대한 자세한 설명이 포함된 신중하게 작성된 이의 제기를 제출하세요.

옵션이 부족하면 어떻게 해야 합니까?

선택의 여지가 없고 Google에서 비즈니스를 광고할 미래가 없다고 느끼는 광고주의 이야기를 종종 듣습니다.

솔직히 말할게요, 가끔은 그게 사실이에요. 때때로 Google은 단순히 그들의 결정을 뒤집지 않을 것이며 좋든 나쁘든 그들은 플랫폼을 소유하고 누가 그것을 사용하는지 결정하게 됩니다.

그러나 나는 또한 한 광고주가 희망이 거의 없는 최후의 수단으로 우리를 찾아온 많은 상황을 보았고, 우리는 다른 모든 사람들이 실패한 후에 그들을 다시 온라인 상태로 만들어 충격을 줍니다.

우리가 성공할 수 있는 가장 좋은 기회는 최후의 수단이 아니라 정지되었을 때 항소를 제출하거나 새 계정을 만들거나 성공 가능성을 위태롭게 할 수 있는 다른 모든 일을 하기 전에 가장 먼저 찾는 곳입니다.

Google에서 계정 정지가 해제되었다는 좋은 소식을 듣고 고객과 공유하게 되어 얼마나 기쁜지 모릅니다.

벽돌 벽에 머리를 부딪치거나 더 나은 방법으로 정학을 신청하지 않은 경우 StubGroup 팀에 언제든지 연락하여 논의할 수 있습니다. 당신의 독특한 상황과 우리가 서로에게 잘 맞는지 확인하십시오.