판매 증대: 필수 콜드 콜 팁 및 기법

콜드 콜을 하기 직전, 출발선에서 단거리 선수처럼 심장이 뛰었던 그 순간을 기억하시나요? 콜드콜은 어려울 수 있습니다. 이는 낯선 사람의 집 문을 두드리는 것과 비슷하며, 미소로 맞이해 줄지, 출구를 보여줄지 확신할 수 없습니다. 당신에게 유리하게 확률을 바꾸는 기술이 있다면 어떨까요?

혁신적인 콜드콜 팁과 기술을 준비하세요. 이는 빠른 수정에 관한 것이 아니라 전 세계적으로 성공적인 영업 전문가가 사용하는 테스트된 전략입니다.

당신은 효과적인 스크립트가 냉담한 반응을 따뜻한 리드로 어떻게 변화시킬 수 있는지 알게 될 것입니다. 개방형 질문을 통해 잠재 고객의 참여를 더 오래 유지하는 방법; 톤처럼 단순한 것이 게임을 완전히 바꿀 수 있는 이유도 설명합니다. 이것이 모든 다이얼이 불안 대신 약속을 가져다 주는 콜드 콜을 마스터할 수 있는 황금 티켓이 되도록 하십시오.

목차:

• 콜드 콜 팁 및 기술
  • 신중하게 통화 계획을 세우세요
  • 강한 첫인상을 만드세요
  • 요구 사항을 이해하기 위해 적극적으로 경청합니다.
• 효과적인 콜드 콜 스크립트 작성
  • 친절한 오프너의 역할
  • 가치 제안을 명확하게 전달
  • 다음 단계를 묻는다
• 타겟 잠재 고객 목록 작성
  • 콜드 콜에서 따뜻한 리드로 전환
• 전략적 통화 일정 만들기
  • 절호의 기회: 이른 아침 전화
  • 늦은 오후 파워플레이
  • 주중 봉사활동 우선순위 지정
• 잠재 고객의 참여를 유도하기 위해 개방형 질문을 하세요
  • 적극적 경청의 기술
  • 모든 통화를 최대한 활용하세요
• 콜드콜 성공률 증가
  • 의사소통에서 어조의 영향
  • 성공적인 콜드콜을 위한 사회적 증명 활용
  • 영업 이의에 정면으로 대처하기
  • 타이밍이 전부다
• 판매 전략 마스터하기
  • 잠재 고객의 참여 유지
  • 가치 제안의 역할
  • 완벽한 피치: 메시지를 효과적으로 전달하기
• 콜드 콜 팁 및 기술과 관련된 FAQ
  • 더 나은 콜드 콜을 위한 5가지 팁은 무엇입니까?
  • 콜드콜의 3C는 무엇인가요?
  • 콜드콜을 통해 최상의 결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
  • 콜드 콜에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일은 무엇인가요?
• 결론

콜드 콜 팁 및 기술

콜드 콜에 성공하려면 특정 전술이 매우 중요할 수 있습니다. 이러한 전략은 영업 담당자가 잠재 고객과 효과적으로 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

판매의 세계는 종종 숫자 게임으로 인식됩니다. 그러나 성공적인 콜드 콜을 위해서는 단순히 적합한 잠재 고객을 찾기 위해 임의의 전화번호로 전화를 거는 것 이상의 것이 필요합니다. 실제로 RAIN 그룹의 조사에 따르면 의사 결정자의 82%가 적극적인 영업 전문가의 회의를 수락하는 것으로 나타났습니다.

신중하게 통화 계획을 세우세요

우선, 잠재 고객이 귀하의 프레젠테이션을 가장 잘 받아들일 시기에 도달하려면 통화 타이밍을 올바르게 맞추는 것이 중요합니다. 이른 아침이나 늦은 오후가 이러한 전화를 걸기에 효과적인 창구인 경향이 있습니다.

이 외에도 미리 준비하면 각 통화에서 귀중한 잠재 고객 시간을 절약하고 전환율을 대폭 높일 수 있습니다. 많은 대상이 공유하는 일반적인 회사 특성을 이해하면 전략을 더 잘 구성할 수 있는 요구 사항과 우려 사항에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

강한 첫인상을 만드세요

강렬한 시작 대사는 화려한 말이 아니라 즉시 관심을 끄는 것입니다. 왜냐하면 콜드 콜에서도 첫인상이 중요하기 때문입니다. 그렇다면 영향력 있는 오프너를 확보하려면 어떻게 해야 할까요? 대답은 흥미로운 소개와 참여를 유지하는 데 도움이 되는 개방형 질문을 작성하는 동시에 다양한 유형의 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 측정할 수 있도록 하는 데 있습니다.

이는 우리를 다음 팁인 적극적 경청으로 직접 연결합니다.

요구 사항을 이해하기 위해 적극적으로 경청합니다.

대화 중에 잠재 고객이 제공한 단서에 주목하면 문제에 맞게 특별히 맞춤화된 솔루션을 제시하는 최선의 방법에 대한 유용한 통찰력을 얻을 수 있으므로 거래 성사 가능성이 크게 높아집니다. 그러나 절호의 기회는 이러한 통찰력을 사용하여 제품이나 서비스에 대해 가질 수 있는 반대를 극복하는 데 있다는 것을 기억하십시오.

따라서 판매에 대한 반대 의견을 극복하는 것뿐만 아니라 잠재 고객과 개인적인 관계를 형성하는 것도 중요합니다. 소셜 미디어는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 이에 따라 제안을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있는 추가 데이터를 확보하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 콜드 콜 스크립트 작성

콜드 콜 기술은 아직 끝나지 않았지만 이를 마스터하려면 탄탄한 콜드 콜 스크립트가 필요합니다. 로봇처럼 들리거나 성실하지 않게 들리는 것이 아닙니다. 대신, 스크립트는 대화를 안내하는 로드맵으로 보여야 합니다.

성공적으로 연습하고 맞춤화된 스크립트는 평균 통화에 비해 응답률을 6배 향상시킬 수 있습니다. 그런데 어떻게 그런 마법 도구를 만들 수 있을까요? 몇 가지 필수 구성 요소를 살펴보겠습니다.

친절한 오프너의 역할

시작자는 통화 전체의 분위기를 결정하므로 친근한 분위기에서 시작하도록 하세요. 이것은 단순한 조언이 아닙니다. 이를 뒷받침하는 통계가 있습니다. 90,000건이 넘는 판매 통화에 대한 Gong의 분석에 따르면 따뜻한 마음으로 시작한 전화는 그렇지 않은 사람보다 응답률이 6배 이상 높았습니다.

자신과 회사를 소개한 후 간단한 인사를 하면 긍정적인 분위기를 조성하는 데 큰 도움이 됩니다. 그러나 장황한 소개는 피하세요. 매 순간이 중요하기 때문에 즉시 시간을 존중하십시오.

가치 제안을 명확하게 전달

어느 누구도 합당한 이유 없이 하루가 중단되는 것을 원하지 않습니다. 이는 우리의 다음 단계가 중요하다는 것을 의미합니다. 즉, 일반적인 콜드 콜 스크립트 템플릿 에 맞는 자연어를 사용하여 통화 초기에 가치 제안을 명확하게 전달하는 것입니다.

하지만 이 부분에는 숙제가 필요합니다. 잠재 고객이 직면한 문제와 제품/서비스가 이를 해결하는 방법을 이해하면 여기에 필요한 완벽한 피치 각도를 얻을 수 있습니다. 또한 기억하세요: 사람들은 기능보다는 청각의 이점을 좋아합니다. 따라서 "우리 소프트웨어에는 X 기능이 있습니다"라고 말하는 대신 "우리 소프트웨어는 주당 Y 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다"라고 말하십시오.

다음 단계를 묻는다

콜드 콜 스크립트 템플릿 의 마지막 부분은 다음 단계를 요구하는 것입니다. 후속 전화를 준비하든, 추가 정보를 보내든, 데모를 예약하든 다음 단계에 대해 명확하고 확고한 태도를 취하십시오.

죄송합니다. 귀하의 입력이 불완전합니다. 다시 작성해야 하는 마지막 단락의 내용을 제공해 주시겠습니까?

타겟 잠재 고객 목록 작성

귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있을 수 있는 고객을 검색하는 것은 불가능한 작업처럼 보일 수 있습니다. 그러나 목표로 삼은 잠재 고객 목록을 작성하는 데 중점을 둔다면 반드시 그렇게 될 필요는 없습니다.

Duct Tape Marketing의 연구에 따르면 콜드 콜의 성공률은 종종 1~3% 정도로 매우 낮습니다. 그러나 잠재 고객과의 사전 접촉이 이루어진 따뜻한 전화는 성공률을 최대 40%까지 높일 수 있습니다.

콜드 콜에서 따뜻한 리드로 전환

더 많은 따뜻한 리드를 얻고 차가운 전화를 덜 받으려면 잠재 고객 목록 작성에 대한 접근 방식을 다시 생각해 볼 필요가 있습니다. 모든 사람을 대상으로 삼는 대신, 이미 관심을 보이는 잠재 고객, 소위 '따뜻한 리드'에 초점을 맞추세요.

이를 위해서는 잠재 고객의 요구 사항과 불만 사항을 더 잘 이해해야 합니다. 온라인에서 유사한 제품이나 서비스에 대해 말하는 내용 귀하의 제품 등에 대한 즉각적인 요구 사항을 나타낼 수 있는 회사 확장 또는 신규 채용과 같은 트리거 이벤트.

이것이 탐정 작업처럼 들린다면 – 그렇습니다. 그리고 소셜 미디어 플랫폼은 귀중한 단서를 제공합니다. 예를 들어 LinkedIn은 전문 프로필에 대한 통찰력을 제공할 수 있고 Twitter는 개인의 관심사와 의견을 공개할 수 있습니다. 귀하의 업계와 관련된 Facebook 그룹은 귀하의 제품/서비스 제공과 직접 관련된 일반적인 회사 특성을 가진 잠재 고객을 찾을 수 있는 절호의 기회를 제공할 수도 있습니다.

사용할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구는 Google 알리미입니다. 이를 통해 웹 전체에서 특정 키워드(예: 경쟁사 이름)에 대한 언급을 추적할 수 있어 누군가가 우리가 판매하는 제품을 잠재적으로 필요로 할 수 있지만 아직 알지 못하는 경우를 식별할 수 있습니다.

이러한 전략을 사용함으로써 우리는 질문에 답하고 회의를 수락할 가능성이 더 높은 따뜻한 리드로 타겟 잠재 고객 목록을 구축할 수 있습니다. 이는 콜드 콜 업무를 더 쉽게 만드는 것뿐만 아니라 해당 콜이 실제 판매로 전환되는 비율을 높이는 것이기도 합니다.

실제 초점이 없는 거대한 것. 그러니 숫자 게임에 얽매이지 마세요. 대신 잠재 고객의 요구 사항을 이해하고 그에 따라 접근 방식을 조정하는 데 시간과 에너지를 투자하십시오. 이는 더 나은 판매 성과를 달성하는 열쇠가 될 수 있습니다.

전략적 통화 일정 만들기

콜드 콜은 사용하는 단어뿐만 아니라 말할 때에도 적용됩니다. 성공률을 최적화하려면 연락하기 가장 좋은 시기를 이해하는 것이 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

통화 시기는 리드 생성 및 판매 전망에 있어 중추적인 역할을 합니다. 하지만 이 주제에 대해 더 자세히 알아보기 전에 흥미로운 통계를 고려해 보겠습니다. 영업 담당자의 44%가 처음으로 '아니요'라는 말을 듣고 포기합니다 . 여기서는 지속성이 중요합니다.

연구에 따르면 실제로 비즈니스 전화를 걸기에 최적의 날짜와 시간이 있는 것으로 나타났습니다. 최적의 장소? 주중 이른 아침이나 늦은 오후.

절호의 기회: 이른 아침 전화

일찍 일어나는 새는 단순한 벌레 이상의 것을 얻습니다. 잠재 고객도 확보합니다. 이른 아침 통화 일정을 사용하면 하루가 거의 시작되지 않은 좋은 시간에 잠재 고객을 만날 수 있으므로 방해 요소가 줄어들고 제공해야 하는 내용에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.

아침은 또한 사람들이 가장 주의를 기울이고 수용적인 시간인 경향이 있습니다. 그러므로 일출 시간을 부끄러워하지 마십시오. 이를 잠재 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 기회로 활용하세요.

늦은 오후 파워플레이

아침 시간이 적합하지 않거나 커피를 마시면서 전화를 거는 것이 일상에 맞지 않더라도 걱정하지 마십시오. 늦은 오후는 효과적인 콜드 콜을 위한 또 다른 절호의 기회를 제공합니다.

실제로 연구에 따르면 의사 결정자들은 작업을 마무리하고 내일을 계획하기 때문에 업무 시간이 끝날 무렵 회의를 더 기꺼이 받아들일 수 있습니다. 이는 완벽한 전화 통화 영역입니다.

주중 봉사활동 우선순위 지정

콜드 콜을 위한 적절한 시간을 식별하는 것도 중요하지만 적절한 날짜를 선택하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 화요일부터 목요일까지의 주중 창구는 잠재 고객과의 연결에 특히 효과적인 것으로 나타났습니다.

월요일은 일반적으로 따라잡아야 할 회의와 업무로 가득 차 있습니다. 대조적으로, 금요일에는 일반적으로 사람들이 긴장을 풀거나 주말 계획을 세우는 모습을 볼 수 있습니다. 그래서 요즘 전화를 하게 되는데...

중요한 교훈:

콜드 콜에서 승리하는 것은 말의 내용뿐만 아니라 시기의 문제이기도 합니다. 전략을 세우십시오. 주중 이른 아침이나 늦은 오후를 목표로 하여 잠재 고객이 가장 수용적인 시간을 확보하십시오. 끈기가 핵심이라는 점을 기억하십시오. 초기 거부로 인해 잠재 고객을 추적하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오.

잠재 고객의 참여를 유도하기 위해 개방형 질문을 하세요

영업 통화의 성공 여부는 귀하가 묻는 질문에 달려 있습니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 잠재 고객이 대화하도록 유도하는 개방형 질문입니다.

좋은 질문은 잠재 고객의 회사와 요구 사항에 대한 정보를 수집하는 데만 도움이 되는 것이 아닙니다. 대화를 장려합니다. 그리고 사람들은 대화를 할 때 종종 귀중한 통찰력, 즉 전화 통화를 절호의 기회로 바꿀 수 있는 정보를 공개합니다.

적극적 경청의 기술

우리 모두는 이런 말을 들어본 적이 있습니다. 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다. 그러나 적극적인 경청은 단순히 상대방이 말하는 동안 조용히 있는 것 이상으로, 완전한 주의와 이해가 필요합니다. 당신은 당신의 주장에 뛰어들 수 있도록 그들이 말하기를 마칠 때까지 기다리는 것이 아닙니다. 대신에 당신은 그들의 말을 깊이 이해하려고 노력하고 있습니다.

여기서도 어조는 중요한 역할을 합니다. 연구에 따르면 음성 의사소통의 38%가 음성 톤으로 이해됩니다. 따라서 잠재 고객이 공유하는 내용뿐만 아니라 이를 말하는 방식에도 세심한 주의를 기울이십시오.

잠재 고객의 답변에 대한 진정한 관심을 보여주고 그들이 듣고 있다는 느낌을 받으려면 대화가 중단되는 동안 적절하게 응답해야 합니다. “어려운 것 같군요” 또는 “그게 어떤 영향을 미쳤나요…”와 같은 문구를 사용하십시오. 이러한 진술은 주의를 기울이고 잠재 고객이 자신의 생각이 가치 있다는 것을 알도록 합니다. 우리 측에서 또 다른 스크립트 질문을 할 시간이 될 때까지 단순히 용납하는 것이 아닙니다.

모든 통화를 최대한 활용하세요

모든 전화 통화는 또한 방어적이거나 강압적이지 않고 일반적인 영업 이의를 처리하는 연습을 할 수 있는 기회이기도 합니다. 이는 성공적인 담당자가 반드시 갖춰야 할 필수 기술입니다. 이러한 우려 사항이 제기되면 침착함을 유지하고 침착함을 유지하는 것이 중요합니다. 잘 만들어진 대응은 반대 의견을 귀하의 제품이나 서비스가 잠재적으로 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 토론으로 바꿀 수 있습니다.

또한 타이밍의 중요성을 간과하지 마십시오. 당신은 즉시 질문에 뛰어들고 싶을 수도 있지만, 잠재 고객이 먼저 정착하도록 하십시오. 잡담은 단순한 잡담이 아니라 업무에 착수하기 전에 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.

콜드콜 성공률 증가

당신이 영업사원이라면 피할 수 없는 전화가 있습니다. 하지만 보이는 것처럼 그렇게 어려울 필요는 없습니다. 콜드콜 성공률을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 전략과 팁을 살펴보겠습니다.

의사소통에서 어조의 영향

귀하의 톤은 통화 중에 중요한 역할을 합니다. 이는 진실성을 전달하고 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 커뮤니케이션 전문가인 Greg Dardis에 따르면, 귀하의 말투는 전화선 반대편에서 귀하의 메시지가 어떻게 인식되는지에 큰 영향을 미칩니다.

신규 영업사원의 무려 80%가 통화 거부로 인해 실패합니다(출처). 이 통계는 모든 발신자의 우선순위 목록에서 올바른 톤을 마스터하는 것이 왜 중요한지 강조합니다.

성공적인 콜드콜을 위한 사회적 증명 활용

콜드 콜 판매 성공을 향상시키는 또 다른 전략은 사회적 증거를 활용하는 것입니다. 이전의 성공적인 파트너십을 강조하거나 통화 중에 만족한 고객의 사용후기를 보여주면 잠재 고객이 더 잘 받아들일 수 있습니다.

LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 잠재 고객의 회사 특성에 대한 풍부한 통찰력을 제공하여 각 잠재 고객과 개인적인 연결을 가능하게 함으로써 이러한 접근 방식을 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다.

영업 이의에 정면으로 대처하기

콜드 콜 성공률을 높이는 데 필수적인 부분은 반대 의견을 효과적으로 처리하는 방법을 배우는 것입니다. 잠재 고객의 저항이나 거부에 직면했을 때 이는 인신 공격이 아니라 대화와 협상의 기회라는 점을 기억하십시오.
실제 통화에 참여하기 전에 일반적인 반대 의견 처리를 연습하면 실제 시나리오에 더 잘 대비할 수 있습니다. 이렇게 하면 그런 일이 실제로 발생했을 때(그리고 그렇게 될 것임) 긍정적인 결과를 향해 대화를 이끌어가는 방법을 알게 될 것입니다.

타이밍이 전부다

마지막으로 타이밍을 고려하십시오. 연락하면 콜드 콜의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이른 아침 전화나 점심 식사 직후에 잠재 고객이 더 개방적이고 수용적일 때 이를 포착할 수 있습니다.

결론적으로, 콜드 콜 성공률을 높이려면 행운 이상의 것이 필요합니다. 그것은 전략과 결단력에 관한 것입니다.

판매 전략 마스터하기

판매 홍보는 단순한 스크립트 그 이상입니다. 카드를 올바르게 사용하면 문을 열고 거래를 성사시킬 수 있는 대화입니다.

잠재 고객의 참여 유지

잠재고객과 계속 통화하려면 독백이 아닌 대화에 참여해야 합니다. 양측 모두가 기여하고 이익을 얻는 교환이라고 생각하십시오.

판매 홍보는 모두가 자신에 대해 이야기하는 것을 좋아하기 때문에 그들의 요구 사항, 목표 또는 문제에 초점을 맞춰야 합니다. 이는 과학입니다. Scientific American이 발표한 연구에 따르면 사람들은 대화 시간의 60%를 자신의 경험과 감정을 논의하는 데 어떻게 사용하는지 설명합니다. 이 지식을 활용해 보는 것은 어떨까요?

• 질문하십시오: 예 또는 아니오 질문이 아니라 잠재 고객이 답변을 자세히 설명할 수 있는 개방형 질문입니다.
• 공감을 보여주세요: 그들이 겪고 있는 일을 당신이 이해하고 있다는 것을 그들이 알 수 있도록 하십시오.
• 접근 방식을 맞춤화하세요. 최대 효과를 얻으려면 각 잠재 고객의 성격 유형에 따라 스타일을 조정하세요.

가치 제안의 역할

성공적인 영업 홍보를 위해서는 강력한 가치 제안이 매우 중요합니다. 이는 본질적으로 귀하의 제품이나 서비스가 다른 어떤 솔루션보다 고객 문제를 더 잘 해결할 수 있는 방법을 설명하는 약속입니다.

잠재 고객이 "이 회사는 나를 사로잡는다"라고 생각하기를 원합니다. 하지만 이를 달성하는 것은 쉽지 않습니다. 청중을 속속들이 이해해야 합니다. 무엇이 청중을 이끄는가? 무엇이 그들을 밤잠 못 이루게 하는가? 귀하의 제안이 이 모든 것에 어떻게 부합합니까?

완벽한 피치: 메시지를 효과적으로 전달하기

판매 홍보물을 전달할 때 가장 중요한 것은 자신감입니다. 길모퉁이에서 B2B 소프트웨어를 판매하든 레모네이드를 판매하든 상관없습니다. 귀하가 제공하는 제품을 믿고 그 가치를 빛나게 하십시오.

그러므로 낙관적이 되되 균형을 유지하십시오. 쾌활한 목소리는 전화 통화에 있어 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 말하는 내용뿐만 아니라 말하는 방식도 정말 중요합니다.

콜드 콜 팁 및 기술과 관련된 FAQ

더 나은 콜드 콜을 위한 5가지 팁은 무엇입니까?

목록의 우선순위를 정하고, 설득력 있는 스크립트를 작성하고, 판매 홍보 방법을 익히고, 개방형 질문을 사용하고, 적극적으로 경청하십시오. 이러한 단계는 콜드 콜 게임을 강화할 수 있습니다.

콜드콜의 3C는 무엇인가요?

세 가지 C는 접촉(Contacting), 연결(Connecting), 종결(Closing)을 의미합니다. 이는 잠재 고객에게 다가가고, 그들과 관계를 구축하고, 거래를 성공적으로 마무리하는 것을 의미합니다.

콜드콜을 통해 최상의 결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

콜드 콜의 결과를 최대화하려면 먼저 잠재 고객의 요구 사항을 이해하는 데 중점을 두고 그에 따라 프레젠테이션을 조정하십시오. 또한 신뢰를 쌓는 데 시간이 걸리므로 인내심을 가지십시오.

콜드 콜에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일은 무엇인가요?

전화를 걸 때는 준비하고 예의바르며 끈기 있게 행동해야 합니다. 그러나 강요하거나 지나치게 공격적인 태도를 취하는 것은 잠재 고객의 기분을 상하게 할 수 있으므로 피하십시오.

결론

콜드 콜 기술을 익히는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 콜드 콜 팁 및 기술 에 대한 가이드를 사용하면 더 이상 어려운 일이 아닙니다.

스크립트의 친근한 시작이 응답률을 크게 향상시켜 잠재 고객을 낯선 사람에서 관심 있는 청취자로 변화시킬 수 있다는 것을 배웠습니다.

따뜻한 힘의 이해에서 전화를 걸어야 할 정확한 시기를 아는 것까지, 이것이 바로 게임 체인저입니다. 이 전략은 관심을 가질 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 타겟팅하고 적시에 참여시키는 데 있습니다.

개방형 질문이 어떻게 잠재 고객의 참여를 유지할 수 있는지 기억하시나요? 적극적으로 경청하면 더욱 효과적입니다. 맞춤형 솔루션 제작은 먼저 고객의 요구 사항을 진심으로 듣는 것에서 시작되기 때문입니다.

본질적으로 성공적인 콜드 콜은 번호를 사용하는 것이 아니라 각 통화를 중요하게 만드는 것입니다!

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