좋은 점, 나쁜 점, 그리고 그 사이의 간격: 이메일 목록의 위험한 주소 이해하기
게시 됨: 2021-08-18Rozina Hussain, 제품 관리자
마케팅 이메일 목록에 너무 많은 주소가 반송되거나 스팸 불만 사항이 생성되면 다음과 같은 위험이 증가합니다.
우울한 마케팅 결과: 이메일 반송 및 스팸 불만이 너무 많으면 보낸 사람의 평판이 나빠져 유효한 주소로의 배달 가능성이 저하될 수 있습니다. 또한 이탈률이 높으면 캠페인 측정항목이 흐려져 실제로 효과가 있는 항목을 이해하기가 더 어려워질 수 있습니다.
계정 정지: 유효하지 않거나 위험한 주소로 보내는 것은 처음부터 이메일을 보내는 능력을 위태롭게 할 수 있습니다. 반송 메일, 스팸 수신 거부 또는 수신 거부가 너무 많으면 전자 메일 서비스 공급자가 인터넷 서비스 공급자, 스팸 방지 조직 및 기타 전자 메일 보호 서비스의 표준을 충족하기 위해 계정을 일시 중지할 수 있습니다.
돈 낭비: 이메일 서비스 제공업체는 모든 목록의 총 구독자 수를 기준으로 가격 책정 계획을 세우기 때문에 시스템에 부풀려진 목록을 유지하는 것은 반복되는 낭비가 될 수 있습니다.
위험한 이메일이 결정되는 방법:
BriteVerify에서는 마케팅 목록에서 이메일을 확인하고 분류하여 반송 위험을 측정하고 완화하는 데 도움을 줍니다.
확인 프로세스 중에 BriteVerify는 이메일 구문("@ 기호가 있습니까?")을 확인하고 이메일 도메인(MX 레코드)을 확인하며 사용자 지정 프로토콜 및 통합을 사용하여 서버에 주소가 있는지 확인합니다.
그런 다음 BriteVerify는 이메일 주소를 다른 범주로 정렬합니다.
유효한 주소
유효한 이메일로 보내는 행위는 보낸 사람의 평판에 해를 끼치지 않습니다. 물론 마케팅 담당자는 여전히 콘텐츠를 매력적으로 만들고 합리적인 빈도로 보내야 합니다. 그렇지 않으면 수신자가 스팸 불만을 제기하거나 이메일을 무시하거나 구독을 취소할 수 있습니다. Gmail과 같은 ISP는 자체 알고리즘을 기반으로 메시지가 참여하지 않을 것이라고 생각하는 경우 받은편지함의 메시지를 사전에 보관할 수도 있습니다.
잘못된 주소
다른 한편으로는 유효하지 않은 이메일로 보내는 것은 하드 바운스로 인해 보낸 사람의 평판에 확실히 해를 끼칠 것입니다.
이러한 주소에는 오타 또는 부적절한 구문이 포함될 수 있습니다(BriteVerify를 웹 양식과 통합하는 마케팅 담당자는 진입 시점에서 이러한 유형의 유효하지 않은 유형을 차단할 수 있음). 또는 모든 마케팅 목록에 영향을 미치는 정상적인 이탈 및 감소의 일부로 유효하지 않은 주소일 수 있습니다.
그 사이의 위험
BriteVerify가 식별하는 나머지 범주는 모두 허용, 알 수 없음, 역할 기반 및 일회용과 같이 유효함과 무효함 사이에 있습니다. 위험한 이메일입니다.
"모두 수락" 및 "알 수 없는" 이메일 이해
"모두 수락" 이메일은 최소한 처음에는 귀하가 보내는 모든 것을 수락합니다. 이메일 주소가 전체 수락으로 분류될 수 있는 두 가지 이유가 있습니다.
- 관리자는 도메인으로 주소가 지정된 모든 항목을 포괄/수락 주소로 전달할 수 있습니다. 누군가 " [email protected] "로 메일을 보내 도 여전히 배달됩니다. 이 접근 방식은 많은 스팸을 유인할 수 있으므로 대부분의 관리자는 메일 서버에서 이 구성을 사용하는 것을 좋아하지 않습니다. 마케터에게는 그다지 좋지 않습니다. 합법적인 이메일이 스팸 메시지의 바다에 빠지면 받는 사람이 행동할 가능성은 기껏해야 암울합니다.
- 메일 서버는 구식 구성을 사용하여 처음에 모든 주소에 대한 이메일을 수락한 다음 이후에 주소의 유효성을 확인합니다. 그런 다음 유효하지 않은 주소의 경우 서버는 보낸 사람에게 "지연된 반송" 메시지를 보냅니다. 그러나 스패머는 존재하지 않는 잘못된 주소 뒤에 숨어 있을 가능성이 높습니다. 이 구성은 서버가 존재하지 않을 가능성이 있는 주소로 지연된 반송 메시지를 전달하려는 반복적이고 무익한 시도를 하기 때문에 메일 대기열이 막힐 수 있습니다. 한편 마케터의 경우 이러한 지연된 반송 메시지는 캠페인 지표와 전반적인 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칩니다.
두 접근 방식의 단점을 감안할 때 관리자는 대안을 찾을 것이며 "모두 수락" 상태의 이메일 수는 시간이 지남에 따라 줄어들 것입니다. 마케터에게 이러한 주소에 도달하려는 시도는 모호하여 매력적이지 않은 제안이 될 것입니다.
한편 "알 수 없는" 이메일은 응답하지 않는 도메인과 연결됩니다. 이것은 일시적인 문제일 수 있지만 여전히 불확실성을 야기합니다.
"모두 수락" 및 "알 수 없음" 이메일은 위험하므로 특정 상황에 따라 신중하게 진행하는 것이 좋습니다.
- 배달 가능성 문제가 있고 메일을 다시 보낼 수 있도록 반송률을 제어하려는 경우 Accept-All 및 Unknown 주소로 메일을 보내지 않는 것이 좋습니다.
- 목록을 정리하는 중이고 반송될 때 목록에서 주소를 제거하는 모범 사례를 이미 따르고 있는 경우 위험이 적은 전체 수락 및 알 수 없는 주소로 메일을 보낼 수 있습니다.
- 많은 수의 전체 수락 및 알 수 없는 이메일을 기본 데이터의 품질에 대한 경고 신호로 사용하십시오.
"역할 기반" 및 "일회용" 이메일 이해
BriteVerify의 분류 시스템에서 "역할 주소"와 "일회용"은 위험한 주소 유형입니다. 유효하지 않은 주소와 달리 실제로 메일을 수신할 수 있지만 다음은 위험한 것으로 간주되는 이유입니다.
역할 기반 주소는 일반적으로 조직의 일반적인 문의 또는 문제를 관리하기 위해 설정됩니다. 예를 들면 [email protected], [email protected] 또는 [email protected]로 시작하는 주소가 있습니다. 이러한 이메일은 여러 부서의 여러 사람이 관리할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 주소로 이메일을 보내면 불만률이 높아집니다.
임시 또는 일회용 주소는 기본 주소를 사용하는 대신 사용자가 만듭니다. 사용자는 자신의 신원을 숨기고 싶거나 단순히 다른 이메일 목록에 가입하는 것을 경계할 수 있습니다. 임시 주소는 잠시 동안 유효하고 활성 상태입니다. 실제로 사용자는 여러 조직과 주소를 공유할 수 있습니다. 그러나 일정 시간이 지나면 폐쇄될 가능성이 더 큽니다. 일시적인 특성으로 인해 위험한 이메일로 식별됩니다.
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디지털 마케터로서 목록에 위험한 이메일이 있을 때가 있습니다. 이를 사전에 제거하면(또는 최소한 주의해서 진행하면) 더 나은 실적을 달성하고 캠페인 측정을 개선하며 갑작스러운 탈선으로부터 캠페인을 보호할 수 있습니다.