연말연시 쇼핑 시즌 준비: 배송 수요에 대비하기 위한 10가지 간단한 팁

"주문한 상품은 언제 배송되나요?"

이것은 대부분의 쇼핑객이 홀리데이 쇼핑 시즌에 묻는 질문입니다.

그리고 비즈니스 세계에서 휴가철은 1년 중 가장 중요한 시기입니다.

따라서 전자 상거래 배송을 처리해야 합니다.

다음 주부터 더 많은 판매가 이루어집니다.

즉, 휴가철에 더 많은 판매가 예상되고 더 많은 수익을 누릴 수 있습니다.

흥미롭게 들립니다. 맞죠?

그러나 이것은 또한 더 많은 배달 문제를 의미합니다.

따라서 배송 전략과 주문 처리 프로세스가

예상치 못한 매출 급증.

이제 전략과 전자상거래 쇼핑 솔루션을 미세 조정할 때입니다.

이 홀리데이 데이 시즌 2021을 지금까지 가장 수익성 높은 것으로 만드십시오!

그렇기 때문에 연말연시 배송 계획을 정확히 짜는 방법을 알아내는 데 도움이 되는 몇 가지 단계를 마련했습니다.

그럼 공을 굴려봅시다! 줄게...

휴일 배송 수요에 대비하기 위한 10가지 간단한 팁

1. 명확한 목표 설정

효율성, 더 나은 서비스 및 잠재적으로 수익 증대를 위한 목표를 설정할 수 있어야 합니다.

스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

• 마진을 늘리고 싶으십니까?
• 더 넓은 시장이나 청중을 대상으로 하시겠습니까?
• 해외 진출을 고려하고 있습니까?
• 전환율을 높이고 싶습니까?
• 아니면 비용을 절감하시겠습니까?
• 홀리데이 시즌을 위한 전략과 배송 솔루션은 무엇입니까?
• 배송 시간을 추가하시겠습니까?
• 제휴 프로그램과 협력하고 있습니까?

현실적인 목표를 설정하십시오. 구현하고 측정합니다.

목표를 설정한 후 다음 단계는...

2. 계획하기

배송 및 배송에 대해 따르는 특정 프로세스가 있습니까?

원활하게 계획하려면 이것을 알아야 합니다.

또한 배송 전략을 검토하여 다음 시즌과 관련이 있는지 확인해야 합니다.

알고 적응해야 하는 조건에 변화가 있었을 수 있습니다.

다음을 고려하세요:

해당 지역의 고객에게 현지 픽업 또는 배송을 제공합니다.

현지 배송 및 현지 픽업과 같은 옵션을 통해 현지 시장과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 제3자 배송 서비스에 대한 의존도가 낮아지고 통제력이 높아집니다.

자동화를 활용하십시오.

매장에서 하루에 수백 건의 주문이 예상되는 경우 프로세스를 자동화해야 합니다. 특히 주문 및 배송 라벨을 관리할 때 필요합니다.

다음 포인트가 중요합니다...

3. 배송 마감일 준수

연휴 기간에는 배송업체나 배송업체에서 빠른 배송을 위해 배송 기한을 미리 정하는 것이 일반적입니다.

또 다른 성수기 쇼핑 시즌이 오기 전에 운송업체의 배송 마감일을 확인하십시오.

원활한 배송 및 배송 흐름을 보장하기 위해 그들과 소통하십시오.

2021년 홀리데이 시즌에 대한 다음 캐리어 일정을 확인했습니다.</s></s> 수있는

다음 이동통신사의 서비스를 받기로 선택한 경우 다음 일정을 따르십시오.

4. 선적 자재 요구 사항

배송 및 포장에 필요한 물품이 충분한지 확인하십시오. 배송 및 배송에 사용할 품목을 비축합니다.

예상 판매를 처리하는 데 필요한 품목이 충분히 있는지 확인하십시오.

보류 중인 주문의 중간에 봉투나 스티커 라벨이 모두 떨어졌기 때문에 배송 및 배송 프로세스가 중단되는 것을 원하지 않을 것입니다.

다음

5. 배송 및 배송 전략 설정

이제 모든 공급품이 비축되었으며 프로세스가 제자리에 있습니다.

다음 단계는 고객에게 배송료를 청구하는 방법을 알아내는 것입니다.

전자 상거래 배송 옵션에는 무료 배송, 정액 배송 및 정확한 비용 배송의 세 가지가 있습니다.

다음 팁 중 일부를 사용하여 매장에 적합한 제품을 찾으십시오.

• 고정 요금 배송

대부분의 운송 비용을 충당할 균일 운송료를 설정하는 것은 고객에게 충격을 주는 스티커를 피하는 것이 좋습니다.

특히 비싼 옵션에 대한 배송 비용도 준비해야 합니다.

결과적으로 고객은 배송료를 미리 인지하게 됩니다.

그리고 여전히 대부분의 운송 비용을 회수할 수 있습니다.

또한, 투명도 때문에 고정 요금 배송은 운송업체에서 계산하는 요금에 비해 결제 시 더 높은 전환율로 이어집니다.

• 정확한 배송비

정확한 배송비를 통해 고객은 주문할 때 비용이 얼마인지 알고 체크아웃할 때 비용을 지불하게 됩니다.

• 현지 배송 설정

근처에 고객이 있는 경우 현지에서 제품을 구매하고 배송할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.

빠르고 저렴한 배송 및 픽업 옵션은 더 많은 현지 판매를 촉진하는 동시에 배송 프로세스를 가속화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

현지 픽업을 제공함으로써 고객은 배송을 건너뛰고 매장에서 또는 원하는 다른 위치 또는 픽업 지점에서 주문을 픽업할 수 있습니다.

• 국제 배송

국제적으로 확장하려면 판매할 국가의 세법 및 관세 규정을 이해해야 합니다.

이 아이디어가 처음이라면 한 국가에서 시작하여 프로세스를 배우십시오.

고객이 볼 수 있도록 배송하는 장소 또는 국가와 사용 가능한 배송 옵션을 웹사이트에 게시하세요.

• 무료 배송

이것은 대부분의 고객이 배송비 때문에 장바구니를 포기하기 때문에 전자 상거래 비즈니스 소유자가 제공하는 가장 인기있는 방법입니다.

무료 배송을 사용하면 달러 가치나 할인율에 의존하지 않고 전환율을 높일 수 있습니다.

그러나 모든 고객에게 무료 배송을 제공하는 것은 저렴하지 않다는 점에 유의하십시오.

가장 무거운 품목을 운송하고 가장 먼 위치로 운송하는 비용은 마진과 예상되는 범위에 영향을 미칩니다.

경우에 따라 일부 적격 고객에게 무료 배송을 제공할 수도 있습니다.

평균 주문 금액을 늘리려면 기존 고객에게 무료 배송 쿠폰 코드를 보내 반복 구매를 유도하세요.

가격 책정 전략에 따라 다음 단계는...

5. 제품 무게 측정

고객에게 체크아웃 시 정확한 무게를 제공함으로써 투명성을 보장하고 정확한 배송 비용을 확인할 수 있습니다.

또한 배송 라벨을 정확하고 시기적절하게 인쇄할 수 있기 때문에 귀하에게 유리할 것입니다.

이제 후반부에 접어들었습니다...

6. 배송 시간, 배송 옵션 및 비용에 대해 고객에게 알리기

고객에게 배송 시간, 비용 및 배송 옵션을 알리는 것은 항상 좋은 생각입니다.

고객에게 주문 마감 시간과 날짜를 알려 주문이 정시에 도착하도록 합니다.

이메일 또는 SMS를 통해 통신합니다.

의사 소통이 부족한 것보다 과도한 의사 소통이 항상 더 좋습니다.

이를 통해 서비스에 대한 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.

7. 주문 추적

모든 주문에 대해 배송 추적을 제공하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

주문 추적을 올바르게 설정하십시오.

이메일과 주문 상태 페이지(찾을 가능성이 높은 페이지)에서 추적 정보를 찾은 고객은 스스로 추적 질문에 답할 수 있습니다.

고객은 아는 것을 좋아합니다.

배송이 지연되는 경우에도 안심할 수 있습니다.

사용 가능한 주문 추적 옵션을 더 효과적으로 전달할수록 고객의 후속 조치가 줄어듭니다.

또는 전자 상거래 상점에서 주문 추적 옵션을 추가하거나 사용자 정의할 수 있습니다.

걱정 마세요. Debutify에서 주문 추적 설정을 도와드릴 수 있습니다.

또 명심해야 할 점은...

8. 반품 정책 준비

연구에 따르면 전자 상거래 구매자의 67%가 구매하기 전에 반품 정책을 확인합니다.

반품 배송비를 잘 이해하는 것이 중요합니다.

반품에 대한 회계 및 처리 전략이 있는지 확인하여 고객에게 원활한 반품 경험을 제공할 수 있습니다.

다음 세 가지 방법으로 반품 배송 라벨을 관리할 수 있습니다.

• 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
• 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
• 또는 중간에 만날 수 있습니다 - 2의 조합.

마진과 예상 수익률에 따라 전략을 선택해야 합니다.

그러나 휴일 동안 반품률이 높을 수 있음을 명심하십시오.

반품 배송 정보를 전달하려는 경우 배송료를 전달하는 것처럼 명확하게 전달해야 합니다.

고객이 반품을 시작하기로 결정하면 상당한 시간과 고객 서비스 노력을 절약할 수 있습니다.

반품에 대한 모든 정보는 배송 정책 페이지에 포함될 수 있습니다.

다음 운송업체를 통해 고객에게 반품 배송 라벨을 제공할 수 있습니다.

• 페덱스
• USPS
• UPS
• DHL

마지막으로, 정확한 제품 설명을 작성하는 것부터 가능한 한 안전하게 품목을 픽업하고 포장하는 것까지 반품을 피하기 위해 가능한 모든 조치를 취해야 합니다.

당신은 약간의 반환에 대비해야 합니다.

반품이 발생하면 고객에게 반품 상태의 진행 상황을 알려야 합니다. 지속 가능한 옵션을 고려하십시오.

이제 모든 주문을 성공적으로 배송하고 처리했으면 고객이 패키지를 개봉한 후에도 똑같이 긍정적인 경험을 하기를 원할 것입니다...

9. Unboxing 경험이 어떻게 전개되는지 기록하십시오

약간의 계획으로 훌륭한 결과를 가져오는 기억에 남는 개봉 경험을 만들 수 있습니다.

제품의 사회적 공유를 촉진하려면 포장 및 삽입물에 대한 브랜딩을 고려하십시오.

당신은 또한 작은 선물을 줄 수 있습니다. 고객에게 경험을 공유하도록 요청할 수도 있습니다.

이를 수행하는 쉬운 방법은 소셜 핸들, 해시태그 및 항목이 마음에 들면 소셜 미디어에 게시할 수 있도록 부드러운 요청을 보내는 것입니다.

이제 무료 광고입니다!

포장 전표에 쿠폰 코드를 입력할 수도 있습니다.

이는 다음 구매 시 무료 배송 코드 또는 다음 구매 시 5% 할인과 같이 고객이 재주문하도록 권장하기 위한 것입니다.

마지막으로...

구매할 때마다 손으로 쓴 감사 메모를 동봉하는 것은 비즈니스를 인간답게 만드는 좋은 아이디어입니다.

고객에게 얼굴 없는 비즈니스뿐만 아니라 실제 사람들을 지원한다는 것을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 언박싱 전략을 사용하면 확실히 눈에 띌 것입니다.

마지막이자 중요한 단계...

10. 예상되는 고객 질문에 대한 지침 및 응답 제공

휴가철을 준비하는 데 많은 시간과 노력을 들인다 해도 일부 고객은 여전히 ​​손을 뻗을 것으로 예상하십시오.

지침과 초안 응답을 제공하고 고객이 질문과 우려 사항에 대해 올바른 응답을 받을 수 있도록 하십시오.

고객이 어떤 상황에 있든 공감하는 것이 중요합니다.

실망한 고객을 진정시키기 위해 최선을 다하십시오.

그들이 느낄 수 있는 좌절감을 인식하고 사과하는 것은 부정적인 경험을 긍정적인 경험으로 바꿀 수 있습니다.

당신은 그것을 가지고 있습니다.

올해는 전례 없는 휴가 시즌이 예상됩니다.

그럼 휴가철 잘 준비하세요...

원활한 배송 및 배송 전략을 수립했는지 확인하십시오.

회사는 휴일 배송 문제에 대처하기 위해 배송 및 배송 프로세스를 간소화해야 합니다.

이를 통해 고객을 만족시킬 뿐만 아니라 반복 주문을 보장하고 잠재적으로 수익을 높일 수 있습니다.

이 모든 전략을 실행하고 경쟁에서 앞서 나가십시오.

하지만 잠깐만... 더 있습니다!

배송 시간과 주문 추적에 대해 이야기해 보았으므로 항상 이 두 가지 중요한 요소를 제어하는 ​​것이 좋습니다.

또한 배송 시간과 지연 가능성에 대해 투명하게 공개함으로써 고객의 불안을 완화하고 신뢰를 구축할 수 있습니다.

Debutify의 배달 시간 및 주문 추적 추가 기능을 사용하여 고객을 업데이트할 수 있습니다.

이렇게 하면 특히 배달 시간이 촉박할 때 그들이 편안함을 느끼도록 도울 수 있습니다.

다행히 Debutify는 매장의 배송 및 주문 추적에 도움을 줄 수 있으며 수익도 최적화합니다. 50개 이상의 추가 기능을 통해 Debutify는 전환을 높이고 AOV를 높이며 수익을 치솟도록 도와줍니다.

Debutify의 배송 시간 및 주문 추적 추가 기능으로 배송 및 주문 처리를 한 단계 더 높이십시오.

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