집에서 나가! Spamhaus에서 삭제하는 방법

고객이 직면하는 가장 두려운 블랙리스트 중 하나는 Spamhaus입니다. 가장 정교하고 똑똑한 발신자라도 Spamhaus의 블랙리스트에 포함될 수 있습니다. 이메일 프로그램에서 이를 방지하려면 Spamhaus를 발견했을 때 취해야 할 조치와 향후 목록에 표시되지 않도록 하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

Spamhaus는 1998년 유럽에서 설립된 국제 블랙리스트 조직입니다. 현재 10개국에서 38명의 직원을 고용하고 있습니다. Spamhaus의 주요 초점은 스패머 및 스팸과 유사한 활동을 추적하는 것입니다. Spamhaus는 사서함 공급자가 스팸과 유사한 활동으로부터 자신을 보호하기 위해 활용하는 몇 가지 블랙리스트로 구성됩니다. Spamhaus는 현재 19억 명이 넘는 이메일 사용자의 편지함을 보호하고 있습니다. Spamhaus는 6개의 DNS 기반(DNSBL) 블랙리스트와 1개의 도메인 기반 블랙리스트를 배포합니다. Spamhaus가 관리하는 주요 블랙리스트에는 ZEN, BCL, XBL, SBL, PBL 및 DBL이 있습니다.

ZEN 블랙리스트
아마도 가장 일반적인 Spamhaus 목록은 ZEN 블랙리스트일 것입니다. ZEN 블랙리스트는 SBL, SBLCCS, XBL 및 PBL을 포함하는 IP 기반 DNS 블랙리스트(DNSBL)의 조합입니다. 또한 공개 기반 블랙리스트이며 나열되는 경우 배달 가능성에 큰 영향을 미칩니다. ZEN은 일반적인 메일 릴레이의 수신 메일 트래픽의 약 85%를 식별하고 거부합니다. ZEN에 대한 자세한 내용은 https://www.spamhaus.org/zen/을 참조하십시오.

귀하가 Spamhaus에 등록되어 있는지 확인하십시오.
https://www.spamhaus.org/lookup/을 확인하여 Spamhaus가 관리하는 블랙리스트에 포함되어 있는지 확인하십시오. Spamhaus가 제공하는 두 가지 검사에 대해 IP 주소 또는 도메인 이름을 입력해야 합니다.

나는 Spamhaus 블랙리스트에 등재되어 있습니다. 어떻게 해야 합니까?

1. 즉각적인 조치를 취하십시오. Spamhaus에 블랙리스트에 올랐다면 아마도 완전히 미친 상태에 있을 것입니다. 이것은 보증됩니다. Spamhaus는 배달 가능성에 영향을 미치며 상장 해제가 최우선 순위가 되어야 합니다.

첫째, 귀하가 Spamhaus에 등록된 것을 알게 된 즉시 메일 발송을 중단하십시오. Spamhaus 링크(https://www.spamhaus.org/lookup/)를 사용하여 이를 확인할 수 있으며 어떤 IP 주소와 도메인이 영향을 받는지 확인할 수 있습니다. 다음으로, 가장 최근의 캠페인을 검토하고 다르게 수행된 것이 있는지 확인하십시오. 발신 목록의 새로운 부분으로 발신하셨습니까? 새 광고 소재를 보냈습니까?

2. 의사 소통. 귀하의 이메일 프로그램에 관련된 모든 당사자가 귀하의 Spamhaus 목록을 알고 있는 것이 중요합니다. 기술 계정 관리자와 이메일 서비스 제공업체가 귀하의 상황을 알고 있는지 확인하십시오. 기술 계정 관리자는 Spamhaus에 대한 경험이 있으며 삭제를 돕거나 올바른 삭제 방향을 알려줄 수 있습니다.

목록을 삭제하려면 블랙리스트의 원인이 된 문제를 해결해야 합니다. 그렇기 때문에 블랙리스트로 이어지는 이메일 프로그램에서 다르게 수행했을 수 있는 작업을 이해하는 것이 중요합니다.

3. 문제를 수정하고 유지합니다. Spamhaus 상장의 원인을 파악하는 데 어려움이 있는 경우 기술 계정 관리자에게 문의하여 상황을 설명할 수 있도록 하십시오. 다음은 시작할 수 있는 몇 가지 장소입니다.

• 인프라 검토 —바운스가 제대로 처리되고 피드백 루프가 유지되는지 확인합니다. 피드백 루프에서 식별된 불만 사항을 즉시 제거하는 것이 중요합니다.
• 목록 획득 검토 —모든 고위험 획득 프로세스(예: 목록 임대 및 목록 구매)를 식별하고 중지합니다. 메일 수신에 동의한 사람에게만 메일을 보내고 있는지 확인하고 보안 강화를 위해 확인된 동의 권한 수준을 구현하는 것을 고려하십시오. 목록 품질 및 획득에 대한 자세한 내용은 https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/를 참조하십시오.
• 비활성 가입자 제거 —비활성 억제 정책이 아직 없는 경우 최대한 빨리 구현하십시오. 메일과 상호 작용하지 않는 사람들에게 지속적으로 메일을 보내지 않는 것이 중요합니다. 재참여 캠페인을 시도하고 참여하지 않은 구독자를 다시 확보하려고 할 수도 있습니다. 재참여 캠페인을 배포한 후 참여하지 않으면 발신 목록에서 영구적으로 삭제하십시오. 재참여 캠페인에 대한 자세한 내용은 https://blog.returnpath.com/reactivate-old-email-addresses/를 확인하세요.
• 사전 예방적 모니터링 —Spamhaus 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 문제가 발생하지 않도록 하는 것입니다. 불만 비율, 알 수 없는 사용자 비율 및 스팸 트랩 히트를 주시하십시오. 스파이크 또는 비정상적인 숫자가 보이기 시작하면 기술 계정 관리자에게 문의하여 Spamhaus에 등록되기 전에 문제를 해결하십시오.

4. 목록을 삭제하고 후속 조치를 취합니다. 목록 삭제 체크리스트를 검토합니다.

• 귀하의 IP/도메인이 Spamhaus에 나열되어 있는지 확인하십시오.
• 어떤 IP/도메인이 영향을 받는지 확인하고 영향을 받는 사람들에게 메일 보내기를 중지합니다.
• 블랙리스트를 기술 계정 관리자 및 이메일 서비스 제공업체에 알리고 필요한 경우 지원 요청
• 현재 이메일 전송을 검토하고 블랙리스트 목록을 트리거한 가능한 문제를 찾습니다.
• 차단 목록을 트리거한 문제 수정

모든 이전 목록을 확인했으면 Spamhaus에서 목록을 삭제할 때입니다. Spamhaus에서 삭제하려면 Spamhaus의 조회 부분(https://www.spamhaus.org/lookup/)으로 이동한 다음 지침에 따라 삭제합니다. 삭제 양식을 작성할 때 블랙리스트에 포함된 문제를 해결했다고 간결하게 언급하십시오.

Spamhaus는 블랙리스트에서 귀하를 제거할지 여부를 결정할 권한이 있습니다. 단순히 목록을 삭제한다고 해서 항상 블랙리스트에서 제거되는 것은 아닙니다.

"하우스"에서 나온 후 — Spamhaus의 여파

축하합니다. Spamhaus에서 삭제되었습니다! 휴, 듣기 좋은 말이네요. 그러나 노력은 끝나지 않았습니다. 마지막으로 보고 싶은 것은 Spamhaus의 또 다른 목록입니다. 여기서 사전 계정 모니터링이 필요합니다. 좋은 목록 위생 관행으로 건강한 이메일 프로그램을 실행하고 스팸과 같은 활동을 피하십시오.

Return Path의 Email Intelligence Suite에서 설정할 수 있는 많은 경고 및 보고서가 있어 사전 예방적으로 지원하고 향후 Spamhaus 목록을 방지할 수 있습니다.