성별 쇼핑 행동 차이

당신이 타겟으로 삼고 있는 성별을 염두에 두고 남성과 여성의 쇼핑 습관에 다르게 반응하십시오. 이러한 차이점을 고려하고 이메일 마케팅에 사용하여 보다 효과적으로 판매하십시오.

여성이 남성보다 온라인 쇼핑에 더 많이 소비

여성은 남성보다 온라인 쇼핑을 더 자주 하고 더 많은 돈을 쓰는 경향이 있습니다. 검색은 처음에 관심이 있었던 것에 국한되지 않으며 남성보다 30% 더 많은 전자 상거래 웹사이트를 클릭합니다. 이는 여성을 이메일 마케팅 캠페인의 훌륭한 대상으로 만듭니다. 여성은 본능적으로 더 자발적이고 온라인 구매에 반영됩니다. 여성에게 온라인 쇼핑은 즐겁고 여유로운 활동입니다. 그들은 저녁이나 주말에 자유 시간이 있을 때 이메일을 확인하는 경향이 있습니다. 이것은 귀중한 정보이며 캠페인을 보낼 적절한 시간을 선택할 때 유용합니다. FreshMail에서 우리는 여성 구독자 사이에서 이메일을 여는 시간이 오후 6시에서 9시 사이에 최고조에 달하는 것으로 나타났습니다. 여성 구독자 간에 동일한 패턴이 반복되는지 확인하는 것이 좋습니다.

남성은 m-쇼핑에 더 적극적입니다.

우리는 남성이 새로운 기술을 더 빨리 채택한다고 말할 수 있습니다. m-쇼핑에서도 같은 경향을 볼 수 있습니다. 소매업체로서 젠더 요구 사항에 호소하는 가장 좋은 방법은 모바일에서 이메일과 매장 간 원활한 전환을 제공하는 것입니다. 즉, 웹사이트가 모바일 고객에 맞게 조정되어야 할 뿐만 아니라 이메일 캠페인도 반응형이어야 합니다. 이 인포그래픽에서 반응형 이메일을 디자인하는 방법을 찾을 수 있습니다.

남성이 여성보다 약간 더 자주 멀티 기기 쇼핑을 합니다.

데스크탑 구매는 여전히 전자 상거래의 중심이지만 온라인 쇼핑에 대한 다중 장치 접근 방식은 증가하고 있습니다. 남녀 모두 남성이 온라인 구매 시 다양한 기기를 사용하는 것이 조금 더 편합니다. 스마트폰을 실제 구매를 위한 도구라기 보다는 제품을 구매하는 데 필요한 도구라고 생각하면 다음과 같이 사용할 수 있습니다. 귀하의 이메일 마케팅 캠페인을 수행하고 고객의 마음에 미래 구매의 씨앗을 심습니다. 가입자가 모바일에서 e-스토어로 전환했지만 떠나고 나중에 구매를 완료하기로 결정하면 점점 더 많은 버려진 카트.

전자상거래 전환율을 높이는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까?

기사를 읽다:

전자상거래 전환율을 최적화하는 25가지 방법(지금 읽기)

이를 피하기 위해 장바구니와 결제 경험을 최대한 편리하게 만드는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 버려진 카트를 처리하기 위해 자동화된 이메일 전략을 사용하십시오. 버려진 카트 알림을 보내기 전에 24시간 이상 기다리지 마십시오. 고객이 구매 의사가 있는 항목을 잊어버리는 것을 원하지 않습니다. 첫 번째 자동 응답기에서 응답을 받지 못하면 주저하지 말고 며칠 후에 최종 제안을 보내십시오. 할인 또는 무료 배송을 포함하고 버려진 장바구니에 대한 직접 링크를 제공합니다. 두 성별의 28%는 장바구니 알림 이메일에 할인 코드가 포함되어 있을 것으로 기대합니다. 구매하지 않고 떠난 주된 이유는 최종 가격이 겁에 질렸기 때문입니다.

Dollar Shave Club, 이메일 제목: 어디로 가셨습니까?

여자들이 상을 노리고 있다

제한된 프로모션은 계획에 없던 자발적인 온라인 구매 결정의 빈도를 증가시킵니다. 이는 여성에게 매우 일반적입니다. 여성은 남성보다 계절 판매, 특별 거래 및 최종 할인 가격에 더 관심이 있습니다. 그들은 현명한 절약가이며 온라인 쇼핑을 상품을 기대할 수 있는 사냥 의식으로 봅니다. 그들이 온라인 쇼핑을 그토록 좋아하는 주된 이유는 오프라인 매장보다 더 나은 거래와 더 저렴한 가격을 찾을 수 있다는 약속 때문입니다. 이것은 또한 그들이 특별 제안에 대해 가장 먼저 배울 수 있도록 마케팅 이메일 수신에 등록한 이유이기도 합니다. 이 통찰력은 종종 온라인 소매업체가 옵트인에 사용합니다.

Tommy Hilfiger 뉴스레터 신청

상품에 대한 모든 시선을 가진 여성들은 온라인 쇼핑을 할 때 보다 포괄적이고 주관적인 정보(예: 고객 리뷰)와 객관적인 정보(예: 제품 기능)를 모두 고려하는 경향이 있습니다. 고객 리뷰 및 사용 후기는 질문에 답하고 신규 여성 고객이 구매에 대해 더 확신할 수 있도록 도와줍니다. 다음은 Bottica 이메일의 예입니다. 웹사이트뿐만 아니라 이메일 마케팅 캠페인에서도 고객 리뷰를 표시하는 것은 현명한 조치입니다.

여성은 제품을 더 자주 반품합니다.

소녀들은 더 많이 구매하지만 남성보다 더 자주 제품을 반품합니다. 그렇기 때문에 웹사이트에서 반품 정책을 눈에 잘 띄는 위치에 두는 것이 중요합니다. 뉴스레터 바닥글에 항상 한 자리를 남겨두는 것도 좋은 방법입니다. 여성 구독자는 반품 정책을 염두에 두고 있다면 귀하의 제안을 더 기꺼이 사용하게 될 것입니다.

남성과 여성 모두 온라인 쇼핑 시 소셜 미디어를 사용합니다.

소셜 미디어는 오늘날 번창하고 있으며 전자 상거래 마케팅 전략에서 강력한 위치를 차지하고 있습니다. 소셜 쇼퍼의 국가가 성장하고 있습니다. 250만 명의 영국인이 모바일 기기에서 매일 구매한다고 말합니다. 가장 큰 모바일 쇼핑객은 소셜 미디어 사용자이기도 합니다. 그들이 가장 좋아하는 플랫폼은 Snapchat(64%가 모바일에서 구매) 및 Instagram(56%가 모바일에서 구매)입니다. 가장 매력적인 소셜 미디어 플랫폼에 참여하고 이메일 마케팅 활동을 소셜 미디어 전략과 통합하십시오. 온라인 고객과 브랜드 애호가로 구성된 참여도가 높고 충성도가 높은 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어 팔로어가 이메일 목록에 가입하도록 권장하면 일반 구매자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 뉴스레터에 소셜 미디어 버튼을 구현하고 마케팅 이메일에서 소셜 미디어의 사용자 생성 콘텐츠를 보여줌으로써 전략이 두 가지 방식으로 작동하도록 하십시오.

색상은 남녀 모두에게 현저한 영향을 미칩니다.

대다수의 소비자들은 색상이 일상용품 선택에 가장 중요한 영향을 미친다고 보고합니다. 이것이 메시지와 일치하는 뉴스레터의 색상을 신중하게 선택해야 하는 이유입니다.

• 파란색은 남성과 여성 모두에게 가장 일반적으로 선호되는 색상입니다.
• 남성은 밝은 색상을 선호하고 여성은 부드러운 색상을 선호합니다.
• 여성의 20%가 가장 좋아하는 색으로 갈색을 꼽았습니다.

색상은 CTA 버튼에서도 역할을 합니다. RealGoodEmails에서 실시한 이 소규모 설문조사는 다음 캠페인에 적합한 설문조사를 선택하는 데 도움이 될 것입니다.

남성은 과거 구매를 기반으로 한 추천에 더 잘 반응하는 경향이 있습니다.

이메일 마케팅 자동화, CRM 시스템 및 분석을 활용하면 이전 구매 또는 사이트에 표시된 행동을 기반으로 한 제안으로 구독자를 타겟팅하는 데 필요한 데이터를 손쉽게 얻을 수 있습니다. 고객의 실제 관심사에 기반한 제품 추천을 고객에게 전송하여 수익을 창출합니다. 남성들은 그러한 제안에 더 강하게 반응하는 경향이 있습니다. 아마존의 추천 시스템을 보세요. 구매 내역 및 행동 데이터를 사용하여 페이지와 마케팅 이메일을 사용자 정의할 수 있는 가장 좋은 예를 제공합니다. 동적 콘텐츠를 사용하여 동일한 작업을 수행하고 일반 이메일을 다양한 수신자에게 적용할 수 있습니다. 그들 모두는 모든 구독자에게 동일한 이메일의 일부를 가지지만 동적 콘텐츠를 사용하면 특정 구독자에게 추천하려는 제품에 따라 변경되는 메시지의 일부를 생성할 수 있습니다.

여성들은 특별함을 느끼고 싶어한다

여성은 남성보다 감정에 더 의존합니다. 그것이 그들이 당신의 제품과 브랜드가 일반적으로 어떤 느낌을 줄 것인지 알고 싶어하는 이유입니다. 여성 쇼핑객의 기대에 부응하려면 고객의 니즈를 먼저 파악하고 도움을 제공한 다음 적합한 제품을 제시해야 합니다. 여성은 진정성을 요구하므로 고객과 소통하려는 브랜드는 진정성 있게 말해야 합니다. 여성을 대상으로 하는 마케팅 캠페인의 좋은 예는 Luvs Sanitize 광고입니다. 비디오에서 모성은 힘든 일임을 알 수 있지만 첫 아이는 확실히 당신을 전문가로 만듭니다. 이 자리를 지켜보는 모든 엄마는 "그래, 나야!"라고 말할 수 있습니다. - 이것이 브랜드와 감정적 연결이 이루어지는 방식입니다. 여성을 대상으로 하는 이메일 캠페인은 제품 기능을 둘러싸지 않고 감정을 판매하는 것을 목표로 해야 합니다.

‍

이메일 TopShop, 출처 Pinterest