보험의 게임화: 알아야 할 모든 것

이미 '게임화'라는 유행어를 들어보셨을 것입니다.

단어가 어떻게 느껴지든 Progressive와 같은 많은 대형 보험 회사가 사업에 게임화를 사용하고 있다는 점을 고려하면 배울 가치가 있습니다.

이 기사에서는 보험의 게임화에 대해 알아야 할 모든 것을 다루고 보험 회사에 게임화를 적용할 수 있는 방법에 대해 머리를 숙일 수 있기를 바랍니다.

게이미피케이션이란 무엇이며 보험 산업과 어떤 관련이 있습니까?

게이미피케이션은 사용자를 참여시키고 동기를 부여하기 위해 게임이 아닌 맥락에서 게임 디자인 요소와 메커니즘을 사용하는 것입니다. 여기에는 경쟁, 보상, 성취와 같은 게임 원리를 적용하여 작업을 더 즐겁게 만들고 원하는 행동을 장려하는 것이 포함됩니다.

보험 업계에서는 게임화를 사용하여 고객 참여를 강화하고 판매 실적을 높이며 고객 충성도와 유지율을 높일 수 있습니다.

게이미피케이션의 개념 이해

게이미피케이션은 모든 것을 게임으로 만드는 것이 아닙니다. 대신 게임 요소를 적용하여 작업이나 프로세스를 더 흥미롭고 동기 부여하는 것입니다.

다음과 같은 요소를 통합합니다.

• 도전
• 포인트들
• 수준
• 순위표

게임화는 보험 계약자를 포함한 사용자를 위한 상호작용적이고 매력적인 경험을 제공합니다.

보험 산업에서 게임화의 역할

보험 회사는 게임화 전략을 활용하여 고객이 비즈니스 목표에 부합하는 활동에 참여하도록 장려할 수 있습니다.

보험 상품 및 서비스를 게임화함으로써 보험사는 이를 더욱 매력적으로 만들고 고객이 정책 구매 또는 건강한 행동 참여와 같은 원하는 행동을 취하도록 장려할 수 있습니다.

보험 회사가 비즈니스를 개선하기 위해 게임화를 사용하는 방법

게이미피케이션은 다양한 방식으로 보험사를 도울 수 있습니다. 첫째, 보험 관련 활동을 보다 상호적이고 즐겁게 만들어 고객 참여를 높일 수 있습니다. 고객은 작업을 완료하거나 특정 이정표를 달성하면 보상을 받거나 업적을 잠금 해제할 수 있습니다.

둘째, 게이미피케이션은 보험 대리인이나 영업 팀이 목표를 달성하고 서로 경쟁하도록 동기를 부여하여 영업 성과를 높일 수 있습니다. 게임화는 판매 목표 달성에 대한 보상이나 인정을 제공함으로써 더 높은 생산성을 장려하고 장려할 수 있습니다.

마지막으로 게임화는 고객 충성도와 유지율을 향상시킬 수 있습니다. 충성도가 높은 고객에게 인센티브, 할인 또는 독점 제안을 제공함으로써 보험 회사는 그들이 정책을 유지하고 장기적인 관계를 유지하도록 장려할 수 있습니다.

게임화가 보험사에 어떤 혜택을 줄 수 있습니까?

고객 참여 증대

게이미피케이션은 보험 회사가 인터랙티브하고 재미있는 경험을 제공함으로써 고객 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 영국의 선도적인 다국적 보험 회사인 Aviva는 안전 운전에 대해 고객에게 보상하는 게임화된 모바일 앱을 출시했습니다. 사용자는 좋은 운전 습관을 유지함으로써 포인트를 적립하고 이 포인트를 할인이나 기타 특전으로 교환할 수 있습니다.

Progressive는 본질적으로 좋은 운전에 대한 동일한 유형의 보상 앱인 Snapshot을 출시했습니다.

판매 실적 향상

게이미피케이션은 보험 대리인이나 영업 팀이 목표를 달성하고 판매를 늘리도록 동기를 부여하는 데 사용할 수 있습니다.

리더보드를 설정하고, 인센티브를 제공하고, 선의의 경쟁을 조성함으로써 보험 회사는 건전한 경쟁을 촉진하고 더 높은 성과를 낼 수 있습니다.

고객 충성도 및 유지 개선

게임화는 충성도가 높은 고객에게 보상이나 독점적인 혜택을 제공함으로써 보험 회사가 고객 충성도와 유지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 보험을 갱신하거나 건강한 라이프스타일을 유지하는 고객은 포인트를 적립하거나 특별 할인을 받을 수 있습니다.

게임화로 혜택을 받을 수 있는 보험 유형

게임화 생명 보험

생명 보험 회사는 게임화를 사용하여 고객이 더 나은 재무 계획을 세우도록 장려할 수 있습니다. 예를 들어 금융 퀴즈를 풀거나 저축 목표를 설정함으로써 고객은 보상을 받거나 적합한 보험 상품에 대한 개인화 추천을 받을 수 있습니다.

자동차 보험에 게임화 사용

게임화는 안전한 운전 습관을 장려하기 위해 자동차 보험에 적용될 수 있습니다. 보험사는 텔레매틱스 장치를 통해 고객의 운전 습관을 추적하고 좋은 운전 습관을 유지하면 보상할 수 있습니다. 예를 들어, 사고 없이 운전하거나 일정 속도 이하로 운전하는 고객은 포인트를 받거나 보험료를 할인받을 수 있습니다.

건강 보험의 게임화 탐색

건강 보험 회사는 게임화를 활용하여 건강한 행동을 촉진하고 고객이 계속 활동하도록 장려할 수 있습니다. 건강 및 피트니스 활동을 게임화함으로써 고객은 보상, 보험료 할인 또는 웰빙 프로그램 이용을 얻을 수 있습니다.

보험업에 게이미피케이션 시스템 도입

보험 회사의 주요 고려 사항

게임화 시스템을 구현할 때 보험 회사는 대상 고객, 원하는 결과 및 적절한 게임 메커니즘과 같은 요소를 고려해야 합니다. 게임화 전략은 회사의 목표와 일치하고 전반적인 고객 경험을 향상시켜야 합니다.

게임화 시스템 사용의 이점

게임화 시스템은 보험 회사에 고객 행동에 대한 귀중한 데이터와 통찰력을 제공할 수 있습니다. 고객 상호 작용 및 선호도를 추적함으로써 보험 회사는 대상 고객의 요구와 기대를 더 잘 충족하도록 상품과 서비스를 맞춤화할 수 있습니다.

보험 업계의 성공적인 게임화 사례

여러 보험 회사가 게임화 전략을 성공적으로 구현했습니다. 예를 들어 일부 회사는 온라인 설문 조사를 완료하거나 피드백을 제공하는 고객에게 보상이나 할인을 제공합니다. 이는 고객 참여를 장려할 뿐만 아니라 보험 회사가 상품 개선을 위한 귀중한 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

보험 게임화의 미래

새로운 게임화 트렌드 탐색

게임화 환경은 끊임없이 진화하고 있으며 새로운 트렌드가 등장하고 있습니다. 보험 회사는 AR(증강 현실) 또는 VR(가상 현실)과 같은 최신 게임화 기술과 AI 보험 챗봇으로 업데이트를 유지하여 제품을 흥미롭고 적절하게 유지해야 합니다.

웨어러블 기기 및 모바일 앱의 잠재력

웨어러블 기기와 모바일 앱은 보험 회사가 게임화 노력을 더욱 강화할 수 있는 기회를 제공합니다. 게임화된 기능을 이러한 장치와 앱에 통합함으로써 보험사는 개인화된 경험을 제공하고 건강한 행동을 장려할 수 있습니다.

게임화가 고객 행동에 미치는 영향

게임화는 고객 행동에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 게임화는 즉각적인 피드백, 보상 및 성취감을 제공함으로써 고객이 바람직한 습관을 채택하거나 보험 적용 범위에 대해 정보에 입각한 결정을 내리도록 동기를 부여할 수 있습니다.

보험에서 게이미피케이션이란?

보험의 게임화는 게임 메커니즘과 기술을 사용하여 고객을 참여시키고 보험 대리인에게 동기를 부여하며 보험 업계의 판매를 늘리는 것을 말합니다.

게이미피케이션이 보험 회사에 어떻게 도움이 됩니까?

게이미피케이션은 여러 면에서 보험 회사를 도울 수 있습니다. 재미 있고 상호 작용하는 방식으로 고객을 참여시키고, 보험 대리인이 도전을 극복하고 목표를 달성하도록 동기를 부여하고, 경쟁적이고 보람 있는 환경을 만들어 판매를 늘릴 수 있습니다.

게임화는 보험 영업 팀에 어떻게 작용합니까?

게임화는 포인트, 배지, 순위표, 도전 과제와 같은 게임 메커니즘을 사용하여 보험 영업 팀을 위해 작동하여 팀원 간의 건전한 경쟁을 장려하고 판매 목표를 달성하도록 동기를 부여하며 실적에 대한 실시간 피드백을 제공합니다.

다른 보험 플랜에서 게임화를 사용할 수 있습니까?

예, 게임화는 생명 보험, 자동차 보험, 건강 보험 등 다양한 보험 상품에서 사용할 수 있습니다. 게임화 플랫폼은 각 보험 플랜의 특정 요구 사항과 목표에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.

게이미피케이션이 보험 회사의 매출 증대에 어떤 도움을 줄 수 있습니까?

게이미피케이션은 대화형 게임을 통해 고객에게 동기를 부여하고 참여를 유도하고, 원하는 행동을 완료하는 데 대한 보상과 인센티브를 제공하고, 성취감과 진전을 만들어 보험 회사가 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

보험 산업에서 게이미피케이션의 이점은 무엇입니까?

보험 산업에서 게임화의 이점에는 고객 참여 및 만족도 증가, 보험 에이전트의 동기 부여 및 성과 향상, 보험 상품에 대한 이해 및 인식 향상, 궁극적으로 보험 회사의 매출 및 수익 증가가 포함됩니다.

보험 회사는 게임화를 어떻게 사용하고 있습니까?

보험 회사는 다양한 방식으로 게임화를 활용하고 있습니다. 예를 들어, 고객에게 보험 상품에 대해 교육하고, 고객을 보험 관련 활동에 참여시키고, 보험 에이전트가 목표를 달성하도록 동기를 부여하고, 판매를 늘리기 위한 경쟁 환경을 조성하기 위해 게임화를 사용하고 있습니다.

보험사가 고객을 참여시키는 데 도움이 되는 게임화의 역할은 무엇입니까?

게이미피케이션은 상호작용적이고 개인화된 경험을 제공하고 원하는 행동에 대한 보상과 인센티브를 제공하며 고객이 보험 프로세스를 더욱 즐겁고 재미있게 만들어 보험사가 고객을 참여시키는 데 중요한 역할을 합니다.

게임화가 보험 회사가 보험 에이전트가 직면한 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니까?

예, 게임화는 보험 회사가 보험 에이전트가 직면한 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게임화된 환경을 제공함으로써 보험 에이전트는 개인화된 게임화 전략을 통해 내재적 동기를 유지하고 장애물을 극복하며 목표를 달성할 수 있습니다.

게임화가 보험 상품에 대한 인지도를 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

게임화는 학습 과정을 보다 흥미롭고 상호작용적으로 만들어 보험 상품에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 퀴즈, 챌린지, 보상 등의 게임적 요소를 접목함으로써 고객은 이용 가능한 다양한 보험 상품에 대한 지식을 얻는 동시에 더 즐겁고 기억에 남을 경험을 할 수 있습니다.