비영리단체를 위한 GA4 보고서: 고급 데이터로 인사이트 확보

이 블로그는 Media Cause의 기술 부사장이자 Madelyn James Pediatric Cancer Foundation의 이사인 Luke Dringoli가 작성했습니다. 그는 14년 이상의 경험을 가진 디지털 마케팅 업계의 존경받는 사고 리더이며 INBOUND, 비영리 기술 컨퍼런스 및 ActCON과 같은 행사에서 연설했습니다.

명확하고 강력하며 실행 가능한 데이터는 모든 비영리 단체의 생명줄입니다. 조직에서 사람들이 웹사이트와 어떻게 상호 작용하고 기금 모금 활동을 하는지, 원하는 행동을 취하는 시기, 우선 어디에서 왔는지 분석할 수 있다면 작업을 안내하고 영향력을 키우는 데 필요한 지표를 갖게 됩니다. .

Google의 차세대 웹사이트 분석 도구인 Google Analytics 4(GA4)는 이벤트를 추적하고 웹사이트 방문자의 사용자 행동과 각 개인이 수행하거나 수행하지 않는 작업을 분석하는 고급 방법을 제공하는 데 중점을 둡니다. Classy는 설정이 간편한 기본 GA4 통합과 무제한 맞춤설정이 가능한 Google 태그 관리자를 사용한 고급 통합을 제공합니다.

이 게시물에서는 조직의 기본 웹사이트 및 Classy 캠페인 페이지에서 GA4를 실행한 후 설정할 5가지 맞춤 보고서를 안내합니다.

GA4 보고서 #1: 기부 유입경로 보고서

기부 퍼널 보고서는 조직에서 작성할 수 있는 가장 중요한 보고서 중 하나입니다. 간단히 말해서 얼마나 많은 방문자가 기부를 고려했는지, 그리고 얼마나 많은 방문자가 기부를 했는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 보고서를 즐겨찾기에 추가하고 자주 확인하여 Classy 캠페인의 전환 및 사용자 확보율의 상태를 이해하십시오.

단계

1. Google 애널리틱스 4 계정의 왼쪽 탐색 메뉴에서 탐색을 클릭합니다.
2. 페이지 상단의 템플릿 목록에서 유입경로 탐색을 선택합니다.
3. 단계 아래에서 각 기본 단계를 제거하고 수정 버튼을 클릭하여 기부 유입경로의 각 단계에 대한 새 단계를 만듭니다.
4. 1단계 기부 페이지 보기 이름을 지정하고 페이지 제목을 이벤트로 선택합니다.
5. + 필터 추가를 선택하고 모든 Classy 기부 양식 페이지에 대해 포함 > "기부"로 설정하거나 특정 Classy 캠페인의 기부 양식을 측정하려면 "[캠페인 이름]에 기부"로 설정합니다.
   • 참고: 동일한 페이지 제목을 포함하는 기본 웹 사이트에 페이지가 없는지 확인하십시오. 있는 경우 이름을 바꾸거나 페이지 경로 + 쿼리 문자열 이벤트를 대신 사용해야 합니다.
6. 이름 2단계 완료 기부 및 구매 이벤트 설정 .
   • 참고: Classy 이외의 다른 구매(예: 온라인 상점)를 추적하기 위해 GA4의 수익 창출 기능을 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 그렇다면 item_name을 기반으로 매개변수를 추가해야 합니다.
7. 완료된 기부 유입 경로 보고서를 보려면 적용을 선택하십시오. 필요에 따라 기간을 조정하고 완료 및 중단에 대한 보다 자세한 보기를 위해 분석 섹션을 사용하여 차트 아래의 표를 사용자 지정합니다.

프로 팁: 시각화 유형을 Trended 유입경로 로 전환하여 시간이 지남에 따라 Classy 캠페인이 얼마나 효과적으로 기부를 유도했는지 확인하세요. 각 유입경로 단계를 더 잘 이해하려면 그래프 위의 각 탭을 클릭하세요.

GA4 보고서 #2: 기부자 탐색기 보고서

기부자 탐색기 보고서는 사용자 탐색기 보고서의 수정된 버전으로, Classy를 사용하여 귀하에게 제공한 개별적이고 익명화된 활성 사용자를 파헤칠 수 있습니다. 거래 또는 구매 수익 열을 기준으로 정보를 정렬하면 여러 번 또는 상당한 총 금액을 기부한 개별 기부자를 볼 수 있으며 결제 경로에서 각 전환 이벤트를 볼 수 있습니다.

단계

1. Google 애널리틱스 4 계정의 왼쪽 탐색 메뉴에서 탐색을 클릭합니다.
2. 템플릿 갤러리를 선택하고 목록에서 사용자 탐색기를 선택합니다.
3. 기본 텍스트 사용자 탐색기 1을 클릭하여 보고서의 기본 탭 이름을 원하는 대로 바꿉니다.

그게 다야! 찾고 있는 기증자의 종류에 따라 데이터 수집을 정렬하는 것부터 시작하십시오 . 개별 앱 인스턴스 ID를 클릭하면 사용자에 대한 전체 페이지 개요 보고서 와 해당 이벤트의 시간순 타임라인이 표시됩니다 .

프로 팁: 총평생가치(LTV)와 기부 횟수를 기준으로 사용자("앱 인스턴스 ID")를 정렬하려면 구매 수익 및 거래 열을 클릭하세요. 이는 가치가 높은 사용자를 격리하고 기부 경로를 이해하는 데 도움이 됩니다.

GA4 보고서 #3: 기부자 코호트 보고서

여기에서 Google 애널리틱스 4의 코호트 탐색 보고서가 제공됩니다. 기부자를 일별, 주별 또는 월별 코호트로 구성하고 얼마나 많은 사람들이 추가 기부를 했는지 분석하는 템플릿입니다. 이 기능을 사용하면 프로그램의 유지율이 얼마나 강력한지, 기증자 라이프사이클 전략이 효과적인지 빠르게 이해할 수 있습니다.

단계:

1. Google 애널리틱스 4 계정의 왼쪽 탐색 메뉴에서 탐색을 클릭합니다.
2. 템플릿 갤러리를 선택하고 목록에서 코호트 탐색을 선택합니다.
3. 동질 집단 탐색 1을 클릭하여 보고서의 기본 탭 이름을 원하는 대로 바꿉니다.

프로 팁: 분석 옵션을 사용하여 결과를 더 세분화하십시오. 다양한 소스가 여러 번 제공하는 기부자를 얼마나 효과적으로 생성하는지 확인하려면 먼저 사용자 소스를 사용해보십시오.

GA4 보고서 #4: 기부자 평생 가치 보고서

Google 애널리틱스 4는 사이트 방문자의 평균 평생 가치를 계산하고 방문자가 사이트에 처음 도착한 방식으로 분류할 수 있습니다. 이것은 비영리 단체가 기부자를 분석하는 방법과 잘 맞아떨어지며 사이트 방문자의 가치를 정량화하고 나아가 사이트(및 고급 캠페인)의 가치를 전반적으로 정량화하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

단계:

1. Google 애널리틱스 4 계정의 왼쪽 탐색 메뉴에서 탐색을 클릭합니다.
2. 템플릿 갤러리를 선택하고 목록에서 사용자 수명을 선택합니다.
3. 기본 텍스트 사용자 수명 1을 클릭하여 보고서의 기본 탭 이름을 원하는 대로 바꿉니다.

프로 팁: 행 아래의 상자를 클릭하여 데이터를 첫 번째 사용자 매체, 소스, 캠페인, 마지막 청중 이름 및 첫 방문 날짜별로 필터링합니다. 이러한 분류를 사용하여 각 기부자 진입점에 대한 평생 가치의 차이를 이해하고 프로그램에 대한 최상의 장기적 결과를 가져오는 소스에 더 많이 투자하십시오.

표시되는 데이터는 선택한 날짜 범위에 따라 달라집니다. 조직에서 GA4를 사용한 기간에 따라 가능한 가장 긴 기간을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 표시된 값에 가장 많은 양의 데이터가 포함됩니다. 회계 연도를 기준으로 연간 누계 데이터를 볼 수도 있습니다. 자사 데이터의 LTV 분석만큼 포괄적이지는 않지만 사이트가 전체 방문자에 비해 LTV를 얼마나 잘 유도하고 있는지에 대한 감각을 제공할 것입니다.

GA4 보고서 #5: 자사 데이터 보고서

좋아, 우리는 당신을 속였다. 최종 권장 보고서는 최상의 보고서는 사용자만 액세스할 수 있는 데이터 대시보드를 기반으로 한다는 점을 상기시켜 줍니다. 즉, Classy 계정의 데이터입니다.

Classy를 구독하면 거래 보고, 반복적인 기부 계획, 모금 페이지 등이 제공됩니다. Google 애널리틱스 4의 보고 템플릿은 강력하지만 개인 정보 보호 기능이 GA4 스크립트를 차단할 수 있으므로 100% 정확하지 않고 방향성 있는 것으로 보아야 합니다. 그렇기 때문에 Classy 계정의 데이터는 결과를 보고할 때 궁극적인 진실의 출처로 간주되어야 하는 "사과 대 사과"가 아닙니다.

이상적인 시나리오는 Google Analytics 4와 같은 타사 분석 도구와 Classy 계정의 보고 기능을 모두 사용하여 모금 활동의 건전성과 성공에 대한 거시적 및 미시적 수준의 이야기를 전달하는 것입니다. 이렇게 하려면 Classy 캠페인 페이지를 가리키는 URL에 UTM 코드와 Classy 소스 코드를 모두 적용해야 합니다.

프로 팁: Classy에서 트랜잭션 보고서를 작성할 때 열 섹션을 사용하여 소스 코드 1 , 소스 코드 2 및 리퍼러를 보고서에 추가해야 합니다. 마케팅 섹션에서 찾을 수 있습니다. 반복 기부 계획과 같은 다른 보고 유형에서는 이러한 필드를 사용할 수 없습니다.

또한 여러 Classy 계정(예: 장 기반 조직)을 관리하는 경우 계정 드롭다운을 사용하여 결과에 대한 "롤업" 보고를 생성할 수 있습니다. Classy 오른쪽 상단에 있는 "내 보고서에 추가" 기능을 사용하십시오. 일반 보고서 탭의 내 보고서 섹션에 바로 가기를 추가하는 보고서.

비영리 기금 모금에서 연결된 기술의 가치

연결된 기금 모금은 통일된 기부자 여정을 촉진하기 위해 함께 작동하는 조직의 프런트엔드 및 백엔드 경험이 필요합니다. 진정으로 연결된 경험은 처음부터 끝까지 간소화되며 각 개인의 개인적인 필요와 관심을 반영합니다.

깨끗하고 포괄적인 데이터에 액세스하면 새로운 사용자와 기존 기부자가 조직에 참여하는 방식을 근본적으로 이해할 수 있으므로 팀이 관대함의 순간을 평생 관계로 전환할 수 있는 문이 열립니다.

참여도가 높은 지지자가 누구인지, 선호하는 채널이 무엇인지, 그들에게 도달하는 방법을 이해하는 것은 연결된 기술을 통해서만 가능합니다. 동종 최고의 통합과 결합된 일련의 포괄적인 모금 도구를 사용하면 셔플에서 아무 것도 잃지 않고 모든 기부자 상호 작용을 촉진, 구성 및 감독할 수 있습니다.

Classy의 제품 마케팅 부사장인 Jarrett O'Brien으로부터 Classy가 연결된 기금 모금의 개념을 기술에 적용하는 방법과 우리의 혁신 속도가 전 세계 비영리 단체에 어떤 의미가 있는지 직접 들어보십시오.