전자상거래의 미래: 모든 기업이 알아야 할 5가지 트렌드

전자 상거래의 미래: 향후 몇 년 동안 디지털 상거래에서 어떤 일이 일어날지 생각해 본 적이 있습니까? 비즈니스를 변화에 대비하고 트렌드를 따라가는 방법은 무엇입니까? 아래에서는 모든 전자 상거래 회사가 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 알아야 할 5가지 스윙에 대해 논의할 것입니다.

전자 상거래 성장에 영향을 미치는 요소

디지털 커머스가 변화하고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 온라인 전환의 중요성을 인식하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 전자 상거래에 영향을 미친 두 가지 요소가 있습니다.

코로나19와 전자상거래의 미래

코로나19 사태가 전 세계를 기이한 상황으로 몰아넣고 있다. 지역이 폐쇄되고 사람들이 여전히 너무 붐비는 장소를 피하기 때문에 온라인 쇼핑이 여전히 최고의 선택입니다.

그 결과 20~30%의 기업이 팬데믹 기간 동안 온라인으로 전환했습니다. 온라인 쇼핑을 통해 사람들은 집에서 모든 것을 구매할 수 있습니다. 또한 바이러스를 예방하기 위해 비접촉식 결제가 더 대중적입니다.

또한 소셜 미디어는 잠재적인 시장이기 때문에 소셜 미디어 쇼핑이 증가하고 있습니다. 사람들은 소셜 미디어를 사용하여 연락을 주고받을 뿐만 아니라 구매도 하고 있습니다. Facebook, Instagram 또는 Tik Tok을 통해 기업은 플랫폼에서 온라인 쇼핑 상점을 만들 수 있습니다.

AI 도구는 전자 상거래 성장을 촉진합니다

AI 도구는 사람들의 행동을 포착하고 예측 분석을 제공하여 기업이 잠재 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 매장 내 냉장고 앞에 조금 더 오래 있으면 다음에 매장을 방문할 때 데이터를 사용하여 주의를 끌게 됩니다. 또는 치마 사진에 반응하면 휴대전화 화면에 이 항목에 대한 게시물이 표시되기 시작합니다.

가상 쇼핑 도우미는 고객이 쇼핑하는 동안 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이러한 봇은 고객의 쇼핑 행동과 개인적 관심을 학습하여 고객의 문제를 해결하고 해결하고, 유용한 제품을 제안하고, 새로운 판매 기회를 식별합니다.

전자 상거래의 미래를 형성하는 5가지 트렌드

다양한 결제 옵션

과거에는 사람들이 모든 것을 지불하기 위해 현금을 사용했습니다. 그러나 새로운 기술의 성장과 고객 행동의 변화에 ​​따라 새로운 결제 옵션이 추가되고 있습니다. 때때로 고객은 선택한 결제 옵션이 없기 때문에 온라인 구매를 중단합니다.

아직 끝나지 않은 일부 전자 상거래 플랫폼은 자체 결제 방법을 개발하고 있습니다.

새로운 결제 옵션에는 직불 카드, 신용 카드, 은행 송금, 모바일 결제(지갑, 결제 링크, QR 코드) 또는 암호화폐가 포함됩니다.

고객 중심 접근

최근 몇 년 동안 고객의 요구와 기대가 높아졌습니다. 콘텐츠, 상품 추천, 배송지 제안, 결제수단 등 보다 개인화되고 맞춤화된 쇼핑 경험을 요구하고 있습니다.

따라서 기업은 개인화된 경험에 집중해야 합니다. 다행히도 새로운 기술이 이 경우에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 가상 쇼핑 도우미는 구매자의 검색 및 구매 내역을 기억합니다. 다음 번에 온라인 상점에 액세스하면 선호하는 제품과 마지막 구매와 유사한 제품을 볼 수 있습니다.

PWA는 모바일 상거래를 주도합니다

전자 상거래에서 사용되는 최신 기술 중 하나는 PWA(Progressive Web App)입니다. PWA는 온라인 상점이 더 모바일화되고 사용자 친화적이 되도록 돕습니다. 사용자에게 앱과 같은 경험을 제공하기 위해 기본 앱 기능과 결합된 웹 플랫폼 기능을 사용하는 웹 앱입니다.

더 많은 사람들이 모바일 장치를 사용하여 구매하고 있으며 PWA는 기업이 이러한 추세를 따르도록 도울 수 있습니다. PWA는 원활하고 모바일 친화적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

지속 가능한 상업

오늘날 고객은 제품의 품질, 포장 등에 관심을 기울이고 이러한 제품이 환경에 미치는 영향에도 관심을 갖습니다. 사람들은 이제 환경에 대해 점점 더 많이 인식하고 있습니다.

이러한 추세를 채택하기 위해 기업은 포장 감소, 지속 가능한 재료 사용, 에너지 및 자원의 효율적 사용 등 지속 가능한 상거래 플랫폼을 개발하기 위해 이러한 솔루션을 적용할 수 있습니다.

옴니채널 쇼핑

약 10년 전만 해도 디지털 쇼핑과 물리적 쇼핑은 별개의 상거래였습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 사람들은 대면 쇼핑 경험을 원합니다. 또한 그들은 편리하고 시간을 절약할 수 있기 때문에 여전히 온라인 주문을 원합니다.

고객은 온라인 구매, 매장 픽업, 매장 내 구매, 집으로 배송 또는 온라인 구매, 매장 반품, 그 반대의 경우를 원합니다. 따라서 옴니채널 판매는 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 새로운 트렌드입니다.

전자 상거래의 미래를 준비하는 방법

청중 알아보기

기업이 집중해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 소비자입니다. 잠재 구매자에 대해 명확하게 알게 되면 판매 기회를 늘리는 데 도움이 됩니다.

또한 고객을 이해한다는 것은 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 보다 효과적인 마케팅 전략을 구축할 수 있음을 의미합니다. 전자 상거래의 미래는 고객을 중심으로 돌아간다는 사실을 기억하십시오.

멋진 웹사이트 구축

전자 상거래는 온라인으로 제품을 판매하는 것을 의미하므로 기업은 훌륭한 온라인 상점을 만들어야 합니다. 우수한 온라인 판매 플랫폼은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 빠른 로딩 속도: 때로는 속도가 다른 온라인 비즈니스와 경쟁하는 데 사용할 수 있는 것입니다. 로딩 시간이 3초 이상이기 때문에 많은 소비자들이 웹사이트를 떠납니다. 방문 페이지의 속도를 향상시키는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 또한 호스팅 계획을 업그레이드하는 것이 좋습니다.
• 사용하기 쉬움: 웹사이트에서 제품 검색이 어렵거나 주문을 처리하는 데 너무 많은 시간이 걸리는 경우 판매를 잃을 수 있습니다. 따라서 명확한 웹 사이트를 만들고 시각적 레이아웃과 명확한 탐색을 사용하십시오.
• SEO 친화적: 양질의 콘텐츠, 방문자의 관심을 끌 수 있도록 잘 설계된 웹사이트.
• 모바일 친화적: 소비자는 이제 휴대폰을 사용하여 물건을 구매합니다. 따라서 온라인 상점은 모바일 장치에 최적화되어야 합니다.

이러한 훌륭한 웹 사이트를 구축하려면 무엇보다도 신뢰할 수 있는 전자 상거래 웹 사이트 개발 서비스를 찾아야 합니다. Tigren에서는 합리적인 가격으로 아이디어를 만들고 독특한 온라인 상점을 구축할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 판매 최적화

소셜 미디어는 이제 채팅하고 자신을 표현하는 장소가 아닙니다. 판매를 위한 훌륭한 채널이기도 합니다. 기업은 소셜 미디어에서 제품을 판매할 수 있습니다. 또한 일부 소셜 네트워크는 기업이 Facebook 또는 Tik Tok과 같은 플랫폼에서 온라인 상점을 만들 수 있는 기회를 제공합니다.

아직 끝나지 않았습니다. 기업은 소셜 미디어에서 광고 실행, 의미 있는 콘텐츠 생성 등의 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

또한 기업은 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통할 수 있습니다. 일부 미니 게임은 상호 작용을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또는 상점 소유자는 소비자에게 메시지를 보내 브랜드에 대해 상기시키거나 쿠폰 캠페인에 대해 알릴 수 있습니다.

신기술 채택

다양한 도구와 기술은 비즈니스가 전자 상거래의 미래를 유지하는 데 도움이 됩니다.

• AI 및 AR: AI 및 AR은 스마트 검색(음성 및 시각적 검색), 판매 예측, 챗봇 등을 포함하는 기능을 제공합니다.
• 프로그레시브 웹 앱(PWA): PWA 를 사용하면 사용자가 홈 화면에서 웹 브라우저를 통해 웹 앱에 액세스할 수 있습니다. 네이티브 앱의 경험을 제공합니다. PWA는 온라인 상점이 모바일 장치와 더 잘 호환되도록 도와줍니다.
• 가격 책정 도구: 가격 책정 도구는 기업이 경쟁업체의 가격을 추적하는 데 도움이 됩니다. 가격대 예측; 재고 수준, 목표 또는 시장의 변화에 ​​따라 가격대를 변경합니다. 쿠폰 캠페인을 최적화합니다.
• 결제 통합 방법: 결제 프로세스가 자동으로 이루어지도록 합니다. 수동 결제는 시간이 오래 걸리고 잘못된 청구 정보로 인해 주문이 취소될 수 있습니다.
• 블록체인: 블록체인은 보안 강화, 비용 절감, 더 빠른 송금, 고객 서비스 개선, 공급망 관리 향상에 도움이 됩니다.
• 클라우드 컴퓨팅: 클라우드 컴퓨팅은 더 나은 보안, 비용 절감, 더 빠른 로딩 속도 및 안정성을 제공합니다.