전자 상거래의 미래는 무엇입니까?

전자 상거래는 수년에 걸쳐 매우 빠르게 성장하고 변화했습니다. 신종 코로나바이러스의 대유행은 인구를 집에 머물게 하고 온라인 쇼핑을 강요함으로써 더욱 강화되고 추가되었습니다.

업계의 많은 최신 기술 및 개선 사항과 함께 전자 상거래 자체도 큰 변화를 겪었습니다. 그리고 이것은 솔직히 말해서 시작에 불과합니다.

2025년에는 매출이 4조 2천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그러나 빠르게 성장하는 전자 상거래 시장은 확장되는 만큼 빠르게 발전하고 있습니다. 그리고 이 공간의 빠른 발명과 창조로 인해 미래의 전자 상거래 환경은 기존 환경과 크게 다를 수 있습니다.

우리는 확실히 미래를 예측할 수는 없지만 다음에 일어날 수 있는 몇 가지 징후가 있습니다. 다음은 향후 몇 년 동안의 트렌드 목록입니다. 그들 중 일부는 이미 우리 일상의 일부이지만 진화하고 더 강해질 것입니다. 현실이 되기 직전인 사람도 있고, 안정을 취하는 데 시간이 필요할 것 같지만 준비하는 것이 좋습니다.

1. 2025년 매출 3조4000억 달러

전자 상거래의 운명에 대해 이야기하려면 데이터와 통계로 시작하는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.

이탈리아 컨설팅 회사는 전 세계 전자 상거래 소매 판매가 2022년에 26조 7000억 달러 이상, 2025년에는 38조 4000억 달러에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 떨어질 징조.

2. 배달용 드론

배달 드론은 의심할 여지 없이 전자 상거래의 미래의 일부가 될 것입니다. 그리고, 곧 올 것 같습니다.

식품과 같은 많은 기업은 이미 드론 배달 테스트를 실행하고 있습니다.

배달 드론은 사람의 간섭 없이 다양한 규모의 배송을 처리하고 자동화하는 데 적합합니다.

3. 다채널 경험

고객에게 다중 채널 경험(옴니채널이라고도 함)을 제공하는 것이 점점 더 중요해지고 있으며 이는 전자 상거래의 미래에서 확실히 일상적인 관행이 될 것입니다.

통계에서 알 수 있듯이 사람들은 점점 더 많은 온라인 서비스를 사용하고 있지만 이것이 단순한 선택이 아니라 편의 시설과 편의이기 때문에 물리적 소매업이 끝나지 않을 것입니다. 고객은 그 순간에 가장 쉽고 실용적으로 보이는 방식으로 행동합니다.

4. 다양한 결제 옵션

전자 상거래의 추세에 대해 이야기할 때 전자 상거래의 또 다른 강력한 추세는 고객에게 다양한 지불 선택권, 특히 빠른 지불을 제공하여 결제 프로세스를 보다 편안하고 민첩하게 만드는 것입니다. 대유행이 우리에게 가르쳐 주듯이 온라인으로 지불 수락을 설정하는 것이 중요합니다. 온라인 지불은 고객에게 언제 어디서나 지불할 수 있는 유연성을 제공합니다.

5. 떠오르는 M-커머스

모바일 상거래(m-커머스)는 이미 온라인 소매의 70% 이상을 차지하고 있으며 앞으로 몇 년 동안 계속 증가할 것입니다. Panorama Mobile Time and Opinion Box에서 2020년 8월에 실시한 설문 조사에 따르면 스마트폰을 보유한 브라질인의 91%가 이미 스마트폰을 통해 온라인으로 구매했습니다.

6. 개인화된 경험

고객이 맞춤형 및 개별화 된 서비스를 점점 더 중요하게 생각함에 따라 경험의 맞춤화는 다양한 측면에서 전자 상거래의 미래에 점점 더 중요한 요구 사항이 될 것입니다.

현재 대부분의 가상 매장에는 스마트 매장 창에서 각 고객에게 유사하고 밀접하게 관련된 제품의 구매를 제안하는 추천 시스템이 있습니다.

7. 가시적 자극

우리는 매우 시각적인 단계에 있으며, 발전하는 기술로 인해 시각적 및 시각적 자극은 미래에 구매 시 의사 결정에 훨씬 더 큰 차이를 만들 것입니다.

RV 헤드셋을 사용하여 실내외 어디에서나 다양한 각도에서 제품을 살펴보는 것이 이 기술의 장점이며, 2D 영상을 가상으로 보는 것보다 훨씬 더 인상적이고 사실적입니다.

8. 자동화 서비스

챗봇과 같은 자동 출석 시스템은 이미 광범위하게 사용되고 있지만 미래에는 전자 상거래에서 더욱 널리 보급될 것입니다. 특정 키워드를 구현하고 인공 지능을 사용하더라도 기계는 고객이 요구하는 것을 파악하고 신속하고 적극적인 방식으로 고객과 상호 작용합니다.

9. 사회적 책임과 지속가능성

하루가 지날수록 고객들은 지속 가능한 소비를 중요시하고 사회적 책임 의식을 가진 기업을 더 많이 사랑하고 소중히 여기고 있습니다.

이것이 여러 거대 기업들이 천연 자원의 신중한 사용과 플라스틱과 같은 유해 물질의 감소에 노력하는 이유입니다. 그들은 또한 나무 심기와 같이 환경을 보호하는 지속 가능한 활동에 투자합니다.

예를 들어 NGO에 대한 기부와 같은 사회적 원인에 대한 지원도 증가 추세입니다. O 폴란드는 이러한 목적을 달성하기 위한 계획입니다. 그것은 회사를 사회적 프로젝트에 연결하고 고객이 지불의 일부가 기부될 행동을 선택할 수 있도록 합니다. 많은 기업이 이미 서비스를 사용하고 더 높은 유지 및 전환율을 얻었으며 이는 고객이 이러한 유형의 행위를 승인한다는 것을 증명합니다.

10. 음성 커머스 및 오디오 검색

음성 기술은 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 그들은 이미 전자 상거래의 일상 생활의 일부가 되었으며 바람직하게는 미래의 온라인 쇼핑에 존재할 것입니다.

미국에서는 음성 상거래 또는 음성 쇼핑이 가장 빠르게 성장하는 판매 채널입니다. 이제 Alexa 및 Google과 같은 음성 비서를 사용하여 쇼핑을 할 수 있습니다. 머지 않아 이 추세는 다른 국가에서도 적용될 것입니다.

그리고 해외는 물론 국내에서도 고객이 구글, 야후 등의 검색엔진에 들어가 음성검색을 통해 상품과 상품을 검색하는 것은 매우 흔한 일이다.

조사에 따르면 응답자의 48%는 일주일에 한 번 이상 음성 검색 도움말을 사용하고 85%는 주로 음성 도우미를 사용합니다. 또한 86%는 입력하는 것보다 음성을 사용하는 것이 훨씬 더 쉽다고 생각하고 75%는 이 기술 기능을 사용하는 더 가치 있는 브랜드를 봅니다.

결론

오래 지속되는 기술 및 인프라의 발전은 전자 상거래의 미래가 훨씬 더 활기차고 확장 가능하다는 것을 나타냅니다. 전자 상거래에서 수정의 어려움에 직면하려면 업데이트하고 대비하는 것이 중요합니다. 그러나 여기에 언급된 추세를 사용하면 누군가가 성공의 올바른 길을 가고 있다는 것은 확실합니다.