반환 경로 인증에 대한 4가지 일반적인 질문에 대한 답변

매주 저는 Return Path 고객과 이메일 마케팅 프로그램에 대해 이야기하고 이메일 마케팅 투자를 통해 ROI를 개선하는 방법에 대해 이야기할 수 있는 특권을 가집니다. 때때로 대화는 반환 경로 인증 프로그램으로 바뀝니다. 인증에 대한 특정 질문은 당사의 소프트웨어/서비스 클라이언트로부터 자주 제기되는 것 같습니다. 이들 중 다수는 반품 경로 인증 프로그램의 회원이 아닙니다. 다음은 가장 일반적인 4가지 질문에 대한 답변입니다.

1. 나는 "좋은 발송 관행"을 따를 뿐입니다. 받은편지함에 들어가기에 충분하지 않습니까?

좋은 발송 관행이 중요합니다. 확고한 획득 관행을 유지하고, 목록을 잘 관리하고, 상황에 맞는 개인화된 콘텐츠를 클라이언트에게 전송함으로써 좋은 받은 편지함 배치를 달성하는 것은 확실히 가능합니다. 그러나 현재 수준의 모범적인 발송 관행에서 더 나은 받은 편지함 배치 를 달성하려면 반송 경로 인증이 도움이 될 것입니다.

우리는 이것을 어떻게 압니까? 일화적으로, 우리는 인증을 통해 얻을 수 있는 가치에 대해 고객으로부터 매일 듣습니다. 인증의 가치를 보다 강력하게 정량화하기 위해 두 그룹의 받은 편지함 배치 변경 사항을 살펴보았습니다.

• 2017년 인증 프로그램에 추가된 모든 클라이언트
• 2017년에 프로그램을 떠난 모든 고객(자신의 의지로 또는 프로그램 요구 사항을 더 이상 충족할 수 없기 때문에)

당사는 일반적으로 당사 패널이라고 하는 당사 소비자 네트워크의 데이터를 사용하여 각 그룹에 대한 "이전" 및 "이후" 받은 편지함 배치 비율을 측정합니다.

이러한 클라이언트는 인증 상태가 변경되기 전과 후에 동일한 전송 방식을 사용합니다. 변경되는 유일한 사항은 프로그램에 대한 구성원 자격과 사서함 공급자 파트너에게 게시하는 인증 목록에 보내는 IP 주소의 존재 여부뿐입니다. 우리는 무엇을 보았습니까? 인증은 주요 사서함 제공업체의 받은편지함 배치 비율에 크고 긍정적이며 통계적으로 상당한 영향을 줍니다. 사서함 공급자는 RP 인증에 참여하여 모범 사례에 대한 약속을 입증한 이메일 마케팅 담당자에게 추가 '공인'을 제공합니다.

인증의 영향을 검토하는 두 번째 접근 방식으로 프로그램에서 "활성화" 상태에 있는 IP 주소와 "일시 중지" 상태에 있던 IP 주소에 대한 받은 편지함 배치 비율의 차이를 살펴보았습니다. 인증 프로그램에 익숙하지 않은 독자의 경우 스팸 트랩, 불만률 또는 기타 지표에 대한 정량적 표준을 더 이상 충족하지 않는 개별 IP 주소가 프로그램에서 일시 중단될 수 있습니다. 우리는 "활성화된" 상태의 IP 주소가 더 높은 받은 편지함 배치 비율을 가질 것으로 예상했을 것입니다. 그리고 그것이 바로 우리가 찾은 것입니다.

위의 데이터는 Return Path Consumer Network에서도 가져온 것입니다.

여기에 언급된 영향은 부분적으로 인증에 기인할 가능성이 높다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 일시 중단된 IP 주소의 기본 평판 메트릭으로 인해 받은 편지함 배치가 감소할 수 있습니다.

2. Gmail은 어떻습니까? 반품 경로 인증이 도움이 됩니까?

위의 표에서 볼 수 있듯이 인증된 IP 주소와 Gmail의 받은편지함 배치 비율 사이에는 상당한 양의 관계가 있습니다. Google은 다른 많은 메일 서버 및 오픈 소스 스팸 필터링 애플리케이션과 함께 공개적으로 사용 가능한 인증 IP 주소 목록(하루 수백만 건의 쿼리)을 자주 쿼리하기 때문에 이러한 관계가 원인이라고 생각합니다. Microsoft, Verizon Media Group(AOL, Yahoo) 및 전 세계 수십 개의 기타 사서함 공급자와 달리 Google과 계약 관계가 없습니다.

그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 말고 고객 의 경험을 살펴보십시오 . 건강 서비스 할인 . 이 클라이언트는 이메일의 70% 미만이 구독자의 받은 편지함에 도달하는 등 낮은 받은 편지함 배치 비율을 경험했습니다. 전달 가능성 문제를 해결하기 위해 Health Service Discounts는 Return Path의 인증 솔루션으로 눈을 돌렸습니다.

인증 프로그램은 즉시 건강 서비스 할인의 받은 편지함 배치 수준을 높여 첫 달에 70% 미만에서 85%로, 6개월 이내에 99%로 증가했습니다. 또한 인증을 통해 얻은 도메인 및 IP 평판 개선은 비참여 사서함 제공업체의 이메일 주소에 간접적으로 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 특히 Gmail은 배달 가능성이 50% 증가했으며 그 이후로 안정적으로 유지되고 있습니다.

Health Service Discounts의 이메일 관리자인 Neil McKendrick은 다음과 같이 말했습니다.
“우리는 Return Path의 인증 프로그램에 합류한 이후 본 결과에 대해 기쁘게 생각합니다. 우리의 배달 가능성 비율이 크게 증가했습니다. 이는 환상적입니다. 이메일의 99%가 받은 편지함에 도착하므로 모든 회원이 우리 서비스의 혜택을 누릴 수 있다고 확신합니다.”

이것은 물론 단일 고객의 사례 연구이지만 우리는 매일 이와 같은 프로그램의 영향을 받고, 측정하고, 정량화하는 수천 명의 고객이 프로그램에 있습니다.

3. 인증이 클릭, 열기 또는 처리량을 개선하는 데 도움이 됩니까?

이것은 우리가 직접 측정하기 어렵습니다. 그러나 우리는 많은 고객들에게 인증이 응답에 긍정적인 영향을 미치거나 처리량을 높일 수 있는지 여부를 묻습니다. 일화적으로, 대답은 확고한 예입니다. 증거는 고객이 승인한 여러 사례 연구에서 명확하게 나타납니다. 아래 표는 열기, 클릭 또는 처리량이 언급된 최근 사례 연구의 요약을 제공합니다. (표에 "Y"가 없는 것은 클라이언트가 이점을 언급하지 않았음을 의미할 뿐 해당 이점을 보지 못했다는 의미입니다.)

4. 당신이 말하는 이점이 비용의 가치가 있습니까?

인증 비용은 고객이 메일을 보내는 데 드는 ESP 비용의 작은 부분입니다. 우리 서비스 팀의 목표는 클라이언트와 함께 적어도 일년에 한 번 인증 프로그램에서 클라이언트가 보는 가치를 검토하는 것입니다. 수천 건의 리뷰에서 긍정적인 ROI를 찾는 데 실패한 경우는 단 몇 번뿐입니다. 귀하의 프로그램이 인증 전에 받은 편지함 배치 비율이 99% 로 일관 되고 이메일을 많이 보내지 않는다면 적합하지 않을 수 있습니다. 그렇지 않으면 이야기합시다.