후속 이메일 게임을 한 단계 업그레이드하는 방법

후속 이메일이란 무엇입니까?

후속 이메일은 단순히 초기 연락이 이루어진 후 보내는 이메일입니다. 이것은 회의, 전화 통화 또는 간단한 소개 이메일 이후일 수 있습니다.

후속 이메일의 목적 은 대화를 계속 하고 시작한 관계를 기반으로 구축하는 것입니다.

LaGrowthMachine을 사용하면 모든 유형의 이메일 시퀀스를 미리 생성하고 리드 관리 프로세스의 각 단계에서 일정을 잡을 수 있습니다.

후속 이메일의 경우 누군가가 귀하의 리소스를 다운로드하거나 웹사이트에서 중요한 작업을 수행한 후 보낼 3개의 후속 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다(리드 점수 시스템 설정 방법에 따라 다름).

잠재 고객에게 도달하기 위해 이와 같은 시퀀스를 만드는 것은 수동으로 수행하는 경우 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 영업 자동화 도구를 사용하면 시간과 번거로움을 줄일 수 있습니다.

이메일 후속 조치는 영업 및 마케팅 활동의 핵심 구성 요소가 될 수 있지만 종종 가장 소홀히 하는 영역 중 하나입니다.

우리 모두는 어느 시점에서 후속 이메일의 대상이 되었지만 실제로 기업이 이를 필요로 하는 이유는 무엇입니까?

후속 이메일을 사용하는 요점은 무엇입니까?

후속 이메일이 중요한 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 관계 육성: 후속 이메일은 당신이 상대방에게 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 그리고 당신이 나눈 대화. 이는 잠재 고객과의 관계를 구축하려는 경우 특히 중요합니다.
• 추가 정보 얻기: 후속 조치를 취해야 하는 또 다른 주요 이유는 상대방에 대해 더 많이 알 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다. 후속 이메일에서 고객의 요구 사항과 고객을 도울 수 있는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 질문을 할 수 있습니다.
• 더 많은 거래 성사: 무언가를 판매하려는 경우 후속 이메일은 다른 사람에게 제안을 상기시키고 거래를 체결하는 좋은 방법입니다.
• 더 많은 리드 얻기: 후속 이메일은 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 일반적으로 더 많은 리드를 얻는 데 도움이 됩니다. 하버드 비즈니스 리뷰(The Harvard Business Review)의 연구에 따르면 최초 연락 후 후속 이메일을 받은 경우 응답을 받을 가능성이 거의 160% 증가했습니다.

후속 이메일이 무엇이고 왜 중요한지 살펴보았으므로 이제 이메일 을 작성하는 방법을 배울 차례입니다!

완벽한 후속 이메일을 작성하는 방법은 무엇입니까?

모든 후속 이메일이 효과적이려면 몇 가지 핵심 구성 요소가 있어야 합니다.

초기 이메일과 다른 카피라이팅 스타일을 사용하고 단일 클릭 유도문안(CTA)에 중점을 두고 개인화해야 합니다.

개인화 된 제목 라인

후속 이메일은 혼잡한 받은 편지함에서 눈에 띄어야 하며, 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 개인화되고 매력적인 제목을 사용하는 것입니다.

"후속 조치" 또는 "회의 요약"을 작성하지 마십시오. 대신, 창의적 이고 다른 사람의 관심을 끌 만한 것을 생각해내십시오.

첫째, 후속 조치가 무엇을 위한 것인지 명확하게 기술하십시오. 이것은 "XYZ에 대한 우리 회의" 또는 "우리 전화 통화 요약"과 같은 것일 수 있습니다.

그런 다음 제목 에 약간의 개성을 추가 하십시오. "좋은 소식이 있습니다!"와 같은 것입니다. 또는 "커피 사드릴까요?" 여기에서 잘 작동할 것입니다.

마지막 상호작용에 대한 간략한 요약

이메일의 나머지 부분을 자세히 살펴보기 전에 마지막 회의나 대화를 잠재고객에게 상기시키기 위해 한두 문장을 취 하십시오.

이렇게 하면 고객이 기억을 새로고침하고 후속 이메일을 상황에 맞게 구성하는 데 도움이 됩니다. 이는 궁극적으로 판매를 종료하기 위해 대화를 계속하려고 하기 때문에 판매 잠재고객에게 중요합니다.

“어제 XYZ에 대해 이야기할 수 있어서 좋았습니다. 에 대해 후속 조치를 취하고 싶었습니다." 또는 "어제 XYZ에 대해 논의하기 위해 저를 만나주셔서 감사합니다. 나는 ...에 대한 몇 가지 추가 정보로 후속 조치를 취하고 싶었습니다.”

후속 이메일의 주요 목적

그 사람에게 당신이 누구이고 마지막으로 어떤 상호작용이 있었는지 상기시킨 후에는 이메일 의 요점에 도달할 시간입니다.

후속 이메일의 목적은 무엇입니까? 대화를 계속하려고 합니까? 함께 이동하시겠습니까? 아니면 거래를 종료하시겠습니까?

어떤 경우이든 명확하고 직접적으로 진술해야 합니다. 마지막으로 원하는 것은 이메일이 귀하가 달성하려는 것이 명확하지 않아 잘못 해석되거나 무시되는 것입니다.

클릭 유도문안

후속 이메일의 주요 목적을 명시한 후에는 CTA를 포함해야 합니다.

CTA는 단순히 수신자 에게 다음에 무엇을 하기를 원하는지 알려주는 지침입니다. 이것은 "회의 일정을 잡는 데 관심이 있다면 알려주세요."와 같은 것일 수 있습니다. 또는 "궁금한 사항이 있으시면 주저하지 말고 [calendly link]로 연락주세요!"

CTA를 포함하는 것은 받는 사람에게 정확히 무엇을 원하는지 알려주고 다음 단계를 쉽게 수행할 수 있도록 해주기 때문에 중요합니다.

CTA는 명확하고 직접적이어야 하며 다른 사람이 따라하기 쉬워야 합니다.

성실한 승인

마지막으로 중요한 것은 후속 이메일을 성실하게 마무리해야 한다는 것입니다.

"시간 내주셔서 감사합니다" 또는 "귀하의 의견을 기다리겠습니다"는 항상 안전한 베팅입니다.

우리는 이 조언의 진실한 부분을 강조합니다. 왜냐하면 당신이 세일즈맨이나 성급한 사람으로 보이지 않는 것이 중요하기 때문입니다. 목표는 상대방이 원하지 않는 일을 하도록 강요하는 것이 아니라 대화를 계속하는 데 관심 이 있다는 것을 보여주는 것입니다.

후속 이메일에 대해 고려해야 할 보너스 팁:

착하게, 친근하게 대해 라:

무엇보다도 후속 이메일은 친근해야 합니다. 마치 오랜 친구를 따라잡고 있는 것처럼 어조를 밝고 대화식으로 유지하십시오.

당신은 잠재 고객이 단지 무언가를 팔려고 하는 것이 아니라 한 사람으로서 그들에게 관심이 있다고 느끼기를 원합니다.

하나의 후속 이메일로는 항상 충분하지 않습니다.

어떤 경우에는 하나의 후속 이메일로 대화를 계속하거나 거래를 종료할 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 응답을 받기 전에 몇 가지 후속 이메일을 보내야 할 수도 있습니다.

예를 들어, 바쁜 사람과 회의를 예약하려는 경우 응답할 시간을 갖기 전에 몇 가지 후속 이메일을 보내야 할 수 있습니다.

후속 이메일에 대한 응답을 받지 못한 경우 다른 이메일을 보내거나 전화를 받는 것을 두려워하지 마십시오. 일어날 수 있는 최악의 상황은 그들이 당신을 다시 무시할 것이지만 적어도 당신은 시도했다는 것입니다!

과용하지 마십시오:

그렇게 말하면, 당신은 성가신 사람이되고 싶지 않습니다. 후속 이메일을 몇 번 보냈지만 여전히 응답을 받지 못한다면 포기해야 할 때일 수 있습니다.

상대방이 관심이 없는 것이 분명한 경우 계속해서 후속 이메일을 보낼 필요가 없습니다.

이것은 리드 관리 프로세스와 리드를 얼마나 잘 검증했는지로 돌아갑니다. 자격이 없는 리드에게 후속 이메일을 보내는 경우 시간을 낭비하고 있는 것입니다.

후속 조치를 두려워하지 마십시오.

많은 사람들이 후속 이메일을 보낼 때 너무 "세일즈"하거나 성급해지는 것을 두려워합니다. 이것은 영업 사원이 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나입니다.

진실은, 대부분의 사람들이 좋은 후속 이메일을 고맙게 여긴다는 것입니다(너무 빈번하지 않은 한). 사실, 수년에 걸쳐 수행된 수많은 연구에 따르면 비정기 판매의 80%는 최소 5번의 후속 조치 후에만 발생합니다.

따라서 귀하의 잠재 고객을 팔로우하는 것을 두려워하지 마십시오! 약간의 후속 조치는 먼 길을 갈 수 있습니다. 관건은 관심과 추진력 사이에서 적절한 균형을 유지하는 것입니다.

물론 항상 최선의 판단을 사용하십시오. 이메일을 보내는 사람이 후속 조치를 고맙게 여기지 않을 수 있다고 생각되면 조심스럽게 실수하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 일반적으로 후속 조치를 두려워하지 마십시오!

그리고 그게 다야! 후속 이메일에 이 모든 팁을 포함하면 훌륭한 문서를 작성할 수 있습니다.

그러나 템플릿으로 마무리하기 전에 만지고 싶은 것이 한 가지 더 있습니다.

리드를 제공하십시오:

때때로 수신자는 귀하로부터 후속 이메일을 받을 때(귀하의 말에 관심이 있더라도) 어려움을 겪거나 요청에 따라 다소 불편함을 느낍니다.

이러한 감정을 퇴치하는 한 가지 방법은 후속 이메일에서 수신자에게 "외부"를 제공하는 것입니다. 예를 들어 “관심이 없다면 문제 없습니다! 저에게 알려주시면 그만 괴롭히겠습니다.”

이렇게 하면 받는 사람이 관심이 없는 경우 대화를 선택 해제할 수 있으므로 안심할 수 있습니다.

그것은 또한 당신이 그들의 시간을 존중하고 단순히 판매를 강요하지 않는다는 것을 보여줍니다.

언제 후속 이메일을 보내야 합니까?

짐작하셨겠지만 이 질문에 대한 답은 상황에 따라 다릅니다.

누군가와 관계를 구축하려는 경우 일반적으로 후속 이메일을 보내기 전에 1~2주 정도 기다리는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 첫 번째 이메일에 응답하고 답장을 보낼 수 있는 시간이 주어집니다.

회의 일정을 잡거나 거래를 성사시키려는 경우 더 빨리 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 이러한 경우에는 하루나 이틀(또는 같은 날) 이내에 후속 조치를 취하는 것이 가장 좋습니다. 관건은 관심을 갖는 것과 무리한 것 사이의 균형을 맞추는 것입니다.

물론 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 그리고 앞서 언급했듯이 항상 최선의 판단을 내리십시오.

언제 후속 조치를 취해야 할지 확실하지 않은 경우에는 보수적인 입장을 취하여 며칠 동안 시간을 ​​줄 수 있습니다. 일어날 수 있는 최악의 상황은 그들이 당신의 이메일을 무시할 것이라는 것입니다(어쨌든 일어날 수 있었던 일입니다).

그러나 일반적으로 후속 이메일을 보낼 시기를 결정할 때 따라야 할 좋은 지침입니다.

여전히 영감을 찾고 있다면 비즈니스에서 사용할 수 있는 몇 가지 후속 이메일 템플릿을 만들었습니다.

이 8가지 무료 템플릿을 사용하여 후속 이메일을 한 단계 업그레이드하십시오.

후속 이메일로 보내기를 누르는 것은 전투의 아주 작은 부분일 뿐입니다.

나머지는 후속 이메일이 실제로 효과적인지 확인하는 것입니다.

그리고 그것이 대부분의 사람들이 어려움을 겪는 곳입니다.

실제로 결과를 얻을 수 있는 후속 이메일을 작성하는 데 도움이 되도록 영업 상호 작용에 사용할 수 있는 몇 가지 후속 이메일 템플릿을 만들었습니다.

이러한 후속 이메일 템플릿을 자유롭게 사용하거나 필요에 맞게 수정하십시오.

옵션 1: "지금 체크인 중입니다" 이메일(첫 번째 후속 조치)

옵션 2: "감사합니다" 이메일

옵션 2.5: "체크인" 이메일(미팅 또는 통화 후 후속 조치)

옵션 3: "도와드릴 수 있을 것 같아요" 이메일

옵션 4: "소식이 있습니다" 이메일

옵션 5: 잠재 고객이 조치를 취한 후(회의 요청 등)

옵션 6: "보고 싶었습니다" 이메일

옵션 7: "관심이 있습니까?" 이메일(무료 평가판 중/후 후속 조치)

옵션 8: "고객 피드백 요청" 이메일

저기요! 오늘부터 사용할 수 있는 8개의 후속 이메일 템플릿 .

좋은 후속 이메일의 핵심은 짧고 간결하며 요점을 유지하는 것입니다.

귀하의 고객은 귀하의 노력에 감사할 것이며 귀하는 거래 성사에 한 걸음 더 가까워질 것입니다.

프로처럼 잠재 고객을 팔로우하세요!

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다 – 후속 이메일의 개요. 이는 잠재 고객과 현재 고객을 가장 먼저 기억할 수 있는 강력한 방법이며 잘 수행하면 판매 수치를 높이는 데 도움이 됩니다.

그러나 승인하기 전에 멋진 후속 이메일을 작성하기 위한 몇 가지 팁을 빠르게 요약해 보겠습니다.

첫째, 짧고 간결하게 유지하십시오. 아무도 장황한 이메일을 읽고 싶어하지 않습니다. 둘째, 개인적이고 관련성 있는 - 이전 대화에서 이야기한 구체적인 내용을 언급하십시오. 마지막으로 친근한 어조로 메시지를 명확하게 전달하세요.

이 팁을 따르면 결과를 얻을 수 있는 후속 이메일을 작성하게 될 것입니다. 읽어 주셔서 감사합니다!

가장 좋아하는 후속 이메일 템플릿은 무엇입니까? 아래 의견에 알려주십시오!

그리고 그것으로, 행복한 이메일을 보내십시오!