귀하의 비즈니스를 위한 소셜 미디어의 가짜 정보에 맞서 싸우는 방법

소셜 미디어의 가짜 정보는 전혀 예상하지 못한 방식으로 온라인 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

가짜 뉴스가 Facebook, TikTok, Twitter 등과 같은 주요 플랫폼에 큰 문제를 야기함에 따라 브랜드는 오늘날 소셜 미디어 사이트의 잘못된 정보와 위조된 콘텐츠로부터 자신을 보호하는 것이 점점 더 필요하다는 것을 깨닫고 있습니다.

가짜뉴스 확산으로 인해 시간이 지날수록 소비자 신뢰도가 하락하고 주가 하락, 브랜드 평판 훼손 등의 위험이 발생하고 있습니다. 실제로, 잘못된 연결은 중요한 비즈니스 요구 사항을 위해 소셜 미디어 마케팅을 활용하려는 기업의 새로운 전쟁터입니다.

가짜 정보로 인해 브랜드의 성공에 대한 꿈이 위협받는 일이 없도록 하십시오. 올해 가짜 뉴스에 맞서기 위한 효과적인 데이터 기반 전략을 개발하기 위해 가짜 또는 사기성 콘텐츠에 대해 알아야 할 모든 것을 알아보세요.

소셜 미디어의 가짜 뉴스란 무엇입니까?

디지털 플랫폼에서 왜곡된 콘텐츠가 초래하는 끔찍한 결과를 이해하려면 먼저 소셜 미디어의 '가짜 뉴스'가 무엇인지 정확히 아는 것이 중요합니다.

가짜 뉴스는 다른 사람의 현실 인식을 조작하기 위해 의도적이고 검증 가능하게 위조된 뉴스 기사, 논평, 저널리즘 비디오 등 모든 종류의 정보 콘텐츠를 의미합니다.

이러한 종류의 가짜 콘텐츠는 온라인에서 광고를 홍보하고, 정치에 영향을 미치고, 심지어 사회적 갈등을 조장하기 위해 사용되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 외설적인 헤드라인은 독자의 주의를 다른 사회 문제로부터 멀어지게 하여 문제가 해결되지 않은 상태로 유지되도록 하는 데 사용될 수 있습니다. 가짜 뉴스는 모든 연령대의 무작위 사용자부터 소셜 청취를 수행하는 디지털 마케팅 담당자에 이르기까지 가짜 뉴스와 접촉하는 모든 사람에게 영향을 미칠 수 있습니다.

가짜뉴스 퇴치를 위한 소셜미디어 플랫폼의 역할

가짜 뉴스는 확실히 소셜 미디어가 탄생하기 전부터 존재했습니다. 그러나 소셜 플랫폼을 통해 정보가 이동하는 속도와 양은 온라인에서도 가짜 뉴스가 광범위하게 확산되는 데 크게 기여했습니다.

따라서 이제 소셜 미디어 플랫폼은 온라인에서 가짜 뉴스에 맞서 싸우는 중요한 책임을 지게 되었습니다. 많은 사람들이 이미 잘못된 정보에 대해 심각한 조치를 취했습니다. 예를 들어 Facebook, Instagram, YouTube, Twitter는 팬데믹이 최고조에 달했을 때 왜곡된 의료 콘텐츠가 사이트에 확산되는 것을 방지하기 위해 독립적인 코로나19 잘못된 정보 정책을 개발했습니다.

AI 기반 도구와 딥페이크가 사용되는 오늘날의 가짜 뉴스 시대에 이러한 소셜 미디어 조치의 전반적인 효과는 아직 밝혀지지 않았습니다. 그러나 끊임없이 변화하는 디지털 환경이 계속 진화함에 따라 오늘날 잘못된 연결에 맞서 싸우기 위한 비즈니스 대응도 진화해야 합니다.

소셜 미디어의 잘못된 정보가 위험한 것으로 간주되는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 인터넷상의 소셜 미디어 잘못된 정보는 많은 중요한 사회적, 정치적, 교육적, 건강 문제에 대한 혼란을 야기하기 때문에 해로운 것으로 간주됩니다.

예를 들어, 인터넷에는 암, 당뇨병, 심지어 코로나19와 같은 끔찍한 질병에 관한 오해의 소지가 있는 수많은 기사가 있습니다. 귀하가 이러한 사기성 콘텐츠를 이러한 질병 치료에 신뢰하는 무의식적인 개인이라면 장기적으로 귀하의 웰빙에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 해로운 건강 선택을 하게 될 수도 있습니다.

소셜 미디어의 새로운 표준을 고려할 때 경계심을 유지하고 이러한 사회적 갈등의 원인을 피하는 것이 중요합니다. 기업 역시 위조된 콘텐츠의 위험한 영향에서 면제될 수 없다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 가짜 뉴스 확산이 장기적으로 온라인 브랜드에 어떤 부정적인 영향을 미칠 수 있는지 자세히 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

가짜뉴스 확산과 기업에 미치는 영향

비즈니스를 위한 소셜 미디어에는 중요한 장점이 많이 있습니다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼에 가짜 뉴스가 퍼지는 것은 온라인 브랜드에 많은 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 이 뜨거운 논쟁의 여지가 있는 주제를 바탕으로 잘못된 정보의 핵심적인 세부 사항과 그것이 오늘날 회사의 성공에 그토록 나쁜 이유를 살펴보겠습니다.

잘못된 정보 vs 허위 정보

일반적으로 인터넷상의 잘못된 정보와 허위 정보를 구별하는 데 많은 혼란이 있습니다. 귀하의 편의를 위해 밀접하게 관련된 두 가지 용어에 대한 간략한 분석은 다음과 같습니다.

• 오보. 속이거나 호도하려는 발표자의 의도와 관계없이 사실인 것처럼 제시된 맥락을 벗어난 정보 또는 허위 정보입니다.
• 그릇된 정보. 속이거나 오해를 불러일으킬 목적으로 의도적으로 위조된 정보를 가리키는 잘못된 정보의 하위 범주입니다.

후자는 전자의 하위 범주이지만 잘못된 정보와 허위 정보는 모두 디지털 플랫폼에서 사기성 콘텐츠의 확산으로 이어질 수 있으며 올해 온라인 브랜드에 확실히 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

가짜 정보가 기업에 미치는 영향

사기성 정보는 트래픽이 많은 소셜 미디어 사이트에서 엄청나게 빠르게 퍼질 수 있습니다. 기업으로서 귀하는 다음과 같은 중요한 측면에서 이러한 가짜 온라인 콘텐츠의 직접적인 영향을 쉽게 느낄 수 있습니다.

• 고객 기대. 귀하의 비즈니스에 대해 허위 주장을 하면 고객은 귀하가 충족할 수 없는 특정한 기대를 갖고 귀하에게 찾아올 것입니다. 이는 귀하의 브랜드가 해당 제품과 서비스를 제공할 수 있는 능력에 대해 거짓말을 했기 때문입니다. 그렇게 하면 고객을 필연적으로 실망시켜 고객 신뢰를 잃게 될 것입니다.
• 소비자 구매 결정. 귀하의 브랜드에 대한 소비자의 신뢰가 떨어지면 잠재 고객이 귀하의 매장에서 구매하려는 경향이 줄어들어 온라인 비즈니스에 상상할 수 없는 판매 손실이 발생하게 됩니다.
• 투자자의 신뢰. 가짜 뉴스에 연루되면 투자자는 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 되며 이로 인해 주가가 급락할 수 있습니다. Facebook이 이에 대한 명확한 예입니다. 악명 높은 2016년 미국 대통령 선거 이후 수많은 허위 정치 광고로 인해 명성이 훼손된 후 그들의 주가는 4.5% 하락했습니다.
• 브랜드 평판. 전반적으로 가짜 뉴스는 귀하의 평판을 손상시켜 기업에 피해를 줍니다. 이는 고객 감소, 매출 감소, 재정적 손실 증가로 이어져 장기적으로 브랜드 가치를 떨어뜨릴 수 있습니다.

제품 콘텐츠를 위조하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 특히 해당 콘텐츠가 브랜드에 가장 많은 클릭을 유도하는 경우라면 더욱 그렇습니다. 그러나 일단 평판을 망친 후에는 대중적 이미지를 회복하고 고객 신뢰를 회복하는 데 수년의 노력이 필요하다는 점을 기억하십시오. 지금 온라인에서 위조된 콘텐츠를 피함으로써 위험을 우회하고 귀하의 가치에 충실하십시오.

소셜 미디어에서 가짜 정보를 식별하는 방법

소셜 미디어에서 허위 콘텐츠를 찾아내는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 인터넷에서 사기성 뉴스나 정보의 경고 신호를 찾는 몇 가지 요령입니다.

• 소스를 확인하세요. 출처가 사실적 콘텐츠에 대해 일관된 평판을 갖고 있습니까? 출처의 저자는 실제 사람이고 자신이 글을 쓰고 있는 분야의 입증된 전문가입니까? 게시물을 다른 사람에게 공유하거나 퍼뜨리기 전에 먼저 게시물의 출처를 확인하세요.
• 다른 평판이 좋은 출처를 다시 확인하세요. 당신이 읽고 있는 이야기를 다른 유명 뉴스, 미디어 또는 교육 매체에서 보도하고 있습니까? 기사에 인용된 출처도 신뢰할 수 있나요? 사실적인 내용이 널리 퍼지도록 항상 읽고 있는 이야기의 타당성을 다른 출처와 교차 확인하세요.
• 항상 호기심과 비판적 사고를 연습하세요. 이러한 미디어 활용 능력을 갖춘 사고방식을 사용하면 인터넷에서 정보를 공유하기 전에 먼저 질문하는 것이 항상 습관이 될 것입니다.

기업은 잘못된 연결을 방지하기 위해 충분한 조치를 취하고 있습니까?

온라인에서 잘못된 정보를 차단하는 것은 수년에 걸쳐 점점 더 어려워지고 있습니다. 더 많은 플랫폼이 가짜 콘텐츠의 확산을 단속하고 있지만 불행한 사실은 허위, 선동, 선정적인 뉴스가 오늘날 다른 연구 기반 헤드라인이나 기사보다 더 많은 클릭을 얻는 경우가 많다는 것입니다.

따라서 잘못된 연결이 발생하면 기업은 위험을 막아야 하는 과제를 맡게 됩니다. 오늘날 귀하는 평판이 좋고 윤리적인 마케팅을 옹호하고, 허위 광고를 피하고, 브랜드로서 정확한 지표를 추적해야 합니다. 단지 클릭만을 위해 디지털을 추진하지 마십시오. 대신 귀하의 비즈니스가 진정한 성공을 거두도록 하십시오.

그렇지 않으면, 귀하는 올해 브랜드의 명성과 마케팅을 위한 힘든 싸움에서 자신을 깊은 무덤에 파고 있는 것입니다.

비즈니스의 중요한 요소인 신뢰

잘못된 연결을 둘러싼 이러한 어려운 상황을 고려할 때 소비자가 소셜 미디어 마케팅에서 보안을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 신뢰는 비즈니스에 매우 중요한 요소입니다. 마케팅을 통해 신뢰를 구축하면 오늘날 최악의 가짜 뉴스 공격에도 견딜 수 있는 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

오늘날 귀하의 평판을 보호하고 고객의 이익을 보호하기 위해 귀하의 비즈니스와 고객 사이에 신뢰를 구축하십시오. 항상 진실되고, 잘 연구된, 데이터 기반 콘텐츠를 목표로 하고, 올해 인터넷에서 부정직한 콘텐츠에 반대하는 운동에 동참하세요.

주요 시사점

이 모든 위조된 콘텐츠가 온라인에 떠돌고 있음에도 불구하고 소셜 미디어는 오늘날 비즈니스에 여전히 가치가 있습니다. 따라서 다음 세 가지 마케팅 팁을 참고하여 이러한 디지털 플랫폼을 올바른 방법으로 사용하십시오.

• 소셜 미디어를 활용하는 것은 특정 위험을 감수하는 것입니다. 브랜드 인지도 향상이나 판매 전환 등 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 장점이 있지만 인터넷상의 가짜 뉴스의 단점은 여전히 ​​남아 있습니다. 이러한 도구의 위험에 미리 대비할 수 있도록 현재 상황을 파악하세요.
• 가짜뉴스를 퍼뜨리면 몰락하게 됩니다. 결국, 소비자 신뢰 하락에 참여하는 것은 장기적으로 브랜드의 깨진 평판을 위해 자신의 무덤을 파는 일로 이어질 뿐입니다.
• 데이터 기반 마케팅을 통해 신뢰를 얻으세요. 데이터 기반 디지털 마케팅을 통해 비즈니스 성공을 촉진하고 브랜드 이익을 보호하는 효과적인 전략을 동시에 개발할 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 Facebook, X, LinkedIn 계정을 통해 메시지를 보내주세요. 채팅하자.

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