대출 웹사이트에 갖추어야 할 9가지 기능
게시 됨: 2022-04-21금융 기관은 변화하는 기술의 얼리 어답터가 아닐 수도 있지만 빠르게 따라갑니다. 고객이 더 나은 서비스와 디지털 경험을 요구함에 따라 웹사이트 제작을 출발점으로 금융 서비스 비즈니스를 디지털 공간으로 이전하는 것을 고려해야 합니다. 대출 웹사이트를 만드는 것은 간단한 일이 아닙니다. 다른 유형의 웹사이트와 달리 플랫폼은 다양한 청중에게 연중무휴 지원을 제공해야 하며 다양한 기술 변화, 비즈니스 전략 및 진화하는 고객 기대치에 유연하게 적응할 수 있어야 합니다. 친구 간의 대출 계약을 쉽게 할 수 있는 간단한 웹 사이트가 필요하거나 보다 전문적인 것을 원하신다면 다음 기능을 우선적으로 사용하세요.
1. 엔터프라이즈급 보안 및 데이터 프라이버시
보안은 모든 웹사이트의 최우선 기능이어야 하지만 은행 및 기타 금융 서비스 웹사이트는 엔터프라이즈급 CMS 보안과 확실한 데이터 프라이버시를 제공해야 합니다. 이는 신용 조합 및 은행 사이트를 비롯한 금융 산업의 웹 사이트가 사이버 범죄자 및 기타 악의적인 개인의 주요 표적이기 때문입니다. 금융 기관은 고객으로부터 수집하는 정보 때문에 가장 규제를 받습니다. 이러한 서비스를 찾는 고객은 주민등록번호, 주소 및 은행 계좌 번호와 같은 민감한 정보를 많이 공유합니다. 이러한 세부 정보를 저장하기 위해 금융 기관은 지속적인 사이버 보안 위협을 피하기 위해 각별히 주의해야 합니다.
2. 직관적인 대출 사이트 탐색
대부분의 고객은 주로 대출 웹사이트를 방문하여 계정에 액세스합니다. 그러나 다른 모든 웹사이트 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다. 사이트 탐색 전략은 여러 경향을 거쳤지만 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있어야 한다는 요구는 변하지 않았습니다. 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트를 구성해야 합니다.
3. 간편대출 사이트 검색
잘 디자인된 웹사이트는 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 그러나 현대 사용자는 Amazon 및 Google과 같은 다양한 사이트에서 검색 기능을 사용하는 데 익숙하므로 귀하의 웹 사이트에서 검색 기능을 사용하고 싶어할 수 있습니다. 대출 웹사이트에는 눈에 띄는 검색 옵션이 있어야 합니다. 검색 옵션은 인기 검색어와 문의에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 표시해야 합니다. 검색 옵션을 사용자 지정하거나 타사 솔루션을 사용하여 이를 달성할 수 있습니다.
4. 반응형 및 모바일 친화적인 디자인
다른 웹사이트 유형과 마찬가지로 대출 웹사이트는 컴퓨터, 전화, 태블릿 및 기타 장치의 트래픽에 반응적으로 적응해야 합니다. 반응형 웹사이트 디자인의 모범 사례를 수용하지 않는 웹사이트는 사용자 경험을 우선시하지 않는다는 분명한 신호입니다. 이전과 달리 응답하지 않는 웹 사이트를 사용하면 대출 웹 사이트가 구식으로 보이고 잠재 고객을 미룰 수 있습니다. 따라서 웹 사이트는 데스크톱과 노트북에서 액세스할 수 있고 모바일 친화적이어야 합니다. 다음 팁은 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들 수 있습니다.
대출 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드는 것은 무엇입니까?
- 모바일 친화적인 테마 및 템플릿 선택 – 웹사이트가 WordPress와 같은 CMS를 기반으로 구축된 경우 모바일 친화적인 테마 및 템플릿을 선택하거나 반응형 테마와 템플릿으로 전환해야 합니다.
- 콘텐츠 제거 – 모바일 친화적 테마를 선택한 다음 콘텐츠를 추출해야 합니다. 많은 양의 텍스트를 업로드하지 말고 선택 양식을 줄이십시오. 양식이 절대적으로 필수적인 세부 사항만 요구하는지 확인하십시오.
- CSS 및 이미지를 가볍게 만들기 – 웹 사이트를 가볍게 만들면 모바일 친화적이기도 합니다. 그러나 이것은 가상 무게를 의미하지 않습니다. 이미지를 압축하고 제3자에서 비디오를 호스팅하는 것은 웹사이트를 밝게 하는 몇 가지 방법입니다.
- 팝업 제거 – 적절하게 사용되는 경우 팝업은 데스크탑 웹 사이트 버전에서 잘 작동합니다. 그러나 모바일 웹사이트에서는 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 피해야 합니다. 모바일 버전은 화면이 더 작고 특정 순간에 실행되도록 팝업을 조정하는 것은 어렵습니다.
- 버튼 배치 및 크기 변경 – 대부분의 웹사이트는 버튼을 다른 양식이나 섹션에 대한 링크로 사용합니다. 그러나 좋은 버튼의 위치나 크기가 잘못되면 웹사이트가 손상될 수 있습니다. 고객이 일부 버튼을 클릭할 수 없는 경우 귀하의 웹사이트는 관련성이 없습니다.
- 크고 읽기 쉬운 글꼴을 사용하십시오. 데스크톱의 권장 글꼴 크기는 x14이지만 모바일 버전을 테스트해야 합니다. 이 글꼴은 매우 작을 수 있으므로 늘리는 것이 좋습니다.
- 링크 간격두기 – 밀접하게 배치되거나 잘못된 크기의 버튼을 사용하는 것이 얼마나 어려운지와 마찬가지로 링크에도 동일하게 적용됩니다. 하이퍼링크가 너무 가깝지 않은지 확인하고 모바일에 최적화된 웹사이트로 연결됩니다.
- 정기적인 테스트 – 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하는 유일한 방법은 자주 테스트를 수행하는 것입니다. 테스트하는 가장 좋은 방법은 Google의 모바일 친화적 도구에서 URL을 실행하고 데스크톱에서 다양한 기기 크기를 시도하는 것입니다.
5. ADA 준수
간질, 난독증, 실명 및 기타 상태와 같은 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 귀하의 웹사이트에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 이를 위해 최신 WCAG 2.1(웹 콘텐츠 접근성 지침)은 웹 소유자가 ADA 준수를 달성하기 위해 사용자 경험을 극대화하는 모범 사례를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. WCAG 지침에 따라 설계 또는 개발된 모든 웹사이트 또는 기존 웹사이트는 개조되어야 합니다. 그 외에도 웹 관리자는 대출 웹사이트가 규정을 준수하고 정기적인 ADA 검사를 수행하여 부정적인 사용자 경험을 완화할 수 있도록 계획해야 합니다.
6. 셀프 서비스 기능
대출 웹사이트는 방문자가 자신의 요구 사항을 제어할 수 있도록 해야 합니다. 귀하의 웹사이트는 특히 간단한 요청을 하는 고객의 시간을 절약해야 합니다. 이는 채팅 기능, 강력한 사이트 검색 옵션 및 고객 문의에 즉시 응답하는 빠른 링크를 통합하여 달성할 수 있습니다. 고객 상호 작용을 우선시하는 웹 사이트는 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다. 이러한 속성은 고객이 더 많은 대출을 받거나 새 계정을 개설하는 것과 같이 더 나은 제안을 찾고 있을 때 유용합니다.
7. 효과적인 방문 페이지
마케팅 캠페인에 돈을 쓰기 전에 웹사이트에 효과적인 방문 페이지가 있는지 확인해야 합니다. 좋은 랜딩 페이지는 불필요한 요소를 제거하고 전환을 개선하기 위해 특정 제안에 집중해야 합니다. 잘 디자인된 랜딩 페이지는 마케팅 캠페인의 노력을 지원하고 보완해야 합니다.
8. 온라인 계좌 개설 및 대출 신청
대출 웹사이트에서 고객이 계좌를 개설하고 온라인으로 대출을 신청할 수 없다면 전략을 재고해야 합니다. 이러한 서비스를 제공하면 플랫폼의 경쟁력을 높이고 고객의 시간을 존중하며 전염병 친화적입니다. 은행이 모바일 및 온라인 뱅킹 서비스를 제공하는 것처럼 고객이 집에서 편안하게 계좌를 개설하고 대출을 신청할 수 있도록 하여 기대치를 충족합니다.
9. 라이브 채팅 기능
온라인 셀프 서비스 외에도 웹사이트에는 라이브 채팅 옵션이 있어야 합니다. 온라인 양식을 사용하면 고객이 귀하에게 연락할 수 있지만 실시간 채팅은 즉각적인 응답이 필요한 고객에게 효과적인 방법입니다. 다음 통계는 라이브 채팅이 얼마나 중요한지 보여줍니다.
- 고객의 41%는 다른 커뮤니케이션 채널보다 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하는 것을 선호합니다.
- 웹사이트를 방문하고 라이브 채팅을 사용하여 지원과 상호 작용하는 고객의 63%는 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 더 높습니다.
- 고객의 79%는 즉각적인 응답을 제공하기 때문에 라이브 채팅을 선호합니다.
대부분의 사람들은 대출을 받기 전에 많은 질문을 합니다. 따라서 고객의 질문과 우려 사항에 즉시 답변하려면 이 기능을 포함해야 합니다.
대출 웹 사이트에 있어야 할 것 – 미주
대출 웹사이트의 다른 중요한 기능으로는 브라우저 간 호환성, 원활한 타사 통합, 이메일 가입, 고객 평가 및 리뷰 페이지, 블로그 섹션, 모든 웹 페이지에 대한 명확한 클릭 유도문안 등이 있습니다. 블로그 섹션은 업계 전반에 영향을 미치는 대출 및 기타 문제에 대한 유용한 리소스를 통해 고객의 금융 이해력 향상에 중점을 두어야 합니다.