2021년 패션 이커머스 산업 분석

내용물:

패션 전자 상거래 2021년 성장

전 세계 전자 상거래 성장

업종별 패션 이커머스 성장

진정으로 개인적인 경험

다채널 및 옴니채널 전략

리버스 커머스

패션 업계의 시장 동향

지연 지불 옵션이 보편화됩니다.

디지털 피팅룸 도입으로 온라인 전환 지원

코로나19가 패션 전자상거래에 미치는 영향

전자상거래 문제 및 해결 방법

마지막 생각들

패션 전자 상거래 2021년 성장

Statista에 따르면 온라인 패션 산업은 2018년에 4,390억 달러 이상의 가치가 있었습니다. 이 놀라운 수치는 2024년까지 그 금액의 두 배 이상(9,530억 달러)으로 성장할 것으로 예상되며 현재 2021년에는 7,580억 달러 이상에 이를 것으로 예상됩니다.

이러한 상당한 성장은 2024년까지 전체 패션 전자 상거래 매출의 32.8%를 차지할 것으로 예상되는 의류, 액세서리 및 신발과 같은 부문이 주도합니다.

2021년에서 2024년까지 해가 진행됨에 따라 패션 시장의 보급률과 채널 점유율이 크게 증가할 것으로 예상하고 있으며 패션 전자 상거래 전반은 물론 세 가지 주요 부문 모두가 증가할 것으로 예상합니다.

2021년 말까지 온라인 채널 점유율은 전 세계 패션 시장 매출의 22%에 이를 것으로 예상되는 반면 패션 산업의 전자 상거래 보급률은 50%에 이를 것으로 예상됩니다.

그리고 당분간 업계의 성장이 계속될 것으로 예상되는 만큼 온라인 패션 업계의 기회는 무궁무진합니다.

원천

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전 세계 전자 상거래 성장

패션 산업의 전자 상거래 판매는 전 세계적으로 성장하고 있으며 이러한 추세는 당분간 계속될 것으로 예상됩니다. 그러나 특정 국가에서는 다른 국가의 성장을 훨씬 능가하는 기하급수적인 성장을 보이고 있습니다.

현재 가장 많이 성장하고 있는 나라는 중국이다. 중국은 알리바바(AliBaba), 타오바오(TaoBao)와 같이 패션 산업에 뛰어드는 다양한 전자 상거래 시장의 본고장입니다.

2020년 중국에서 2,840억 달러 이상의 매출이 발생했으며 그 다음으로 미국이 1,260억 달러를 조금 넘었습니다.

중국이 다른 국가에 비해 이 분야에서 훨씬 더 큰 성장을 이루고 있음에도 불구하고 미국, 영국과 같은 국가의 성장을 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 많은 서구 국가와 그들의 브랜드는 여전히 전 세계적으로 매출을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있으며 중국의 경우와 마찬가지로 이러한 추세도 계속될 것으로 예상됩니다.

미국과 같은 서구 국가의 많은 소비자는 사용자당 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있으며, 이는 중국의 기하급수적인 성장이 부분적으로 목표로 삼을 훨씬 더 많은 인구를 갖는 단순한 요인에 기인한다는 점을 강조할 수도 있습니다.

사용자당 평균 수익 측면에서 미국과 중국 간의 격차도 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상되며 의류 부문에서 특히 두드러질 것입니다. 2019년 평균 미국 사용자는 의류에 연간 432달러를 지출했으며 중국은 296달러에 불과했습니다.

중국의 ARPU도 2024년까지(사용자당 310달러로) 증가할 것으로 예상되지만 2024년까지 무려 532달러를 지출할 것으로 예상되는 미국의 평균 사용자 증가에 비하면 미미합니다.

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업종별 패션 이커머스 성장

올해는 모든 해에 수직으로 성장을 측정하는 것이 중요합니다. 이는 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 전자 상거래 내에서 일반적인 성장 패턴에서 벗어나 가장 인기 있는 업종과 관련하여 이전에 본 모든 것을 변화시키는 추세가 생성되었기 때문입니다.

패션 산업이 이에 대한 완벽한 예입니다. 이 산업은 모든 부문에서 한동안 견고한 전년 대비 성장을 보였습니다. 그러나 2020년 동안 각 부문은 매출이 감소했습니다. 이것은 미국 시장의 다음 예를 통해 볼 수 있습니다.

• 액세서리: - 12.69%
• 의류: - 2.88%
• 럭셔리: - 11.11%
• 안경: - 4.9%
• 신발: - 5.54%

이러한 감소는 코로나바이러스 전염병의 영향으로 인해 많은 사람들이 실직하고 필수품으로 간주되지 않는 품목에 대한 가처분 소득이 줄어들었습니다.

많은 주가 폐쇄되면서 온라인 판매가 증가했지만 패션은 여전히 ​​많은 구매자가 필수적으로 간주하지 않는 카테고리로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이는 명품 부문과 액세서리 부문에서 가장 두드러지며 두 가지 큰 하락을 보입니다.

이 분야가 모든 패션 산업 전자 상거래 분야 중 가장 덜 필수적인 분야이기도 하다는 것은 우연이 아닙니다.

2020년부터의 마이너스에도 불구하고 전년 대비 성장률이 꾸준히 증가하고 있어 패션업계는 결국 손실된 매출을 회복하고 결국 다시 성장을 이어갈 가능성이 높다.

많은 사람들은 성장이 빠르면 2021년 말부터 시작되어 가까운 장래에 패션 소매업체에 긍정적인 전망을 제공할 것이라고 예측합니다.

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진정으로 개인적인 경험

개인화는 패션과 완벽하게 연결되는 것입니다 . 패션은 사람들이 자신을 표현하고 자신이 지지하는 것과 신념을 보여줄 수 있는 매체입니다. 따라서 고객이 자신의 구매 및 경험을 개인화하여 자신이 누구인지 보여줄 수 있도록 하는 것보다 구매자를 패션 브랜드로 끌어들이는 더 좋은 방법이 있습니다.

상품의 개인화는 얼마 전부터 진행되고 있습니다. 많은 브랜드가 고객의 옷을 군중 속에서 돋보이게 하는 방법을 제공합니다. 가장 큰 변화는 브랜드가 이제 쇼핑 경험을 독특하고 개인화하여 고객이 개인화된 패션을 최대한 활용할 수 있도록 하는 방법입니다.

경험 개인화의 가장 일반적인 요소는 다음과 같습니다.

• 맞춤형 이메일(고객 이름 포함)
• 구매 내역에 따른 상품 추천
• 검색 기록을 기반으로 한 제품 광고

그러나 충성도가 높은 고객과의 통합을 더욱 추구하는 많은 브랜드가 경험 개인화를 완전히 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다. 그들은 행동, 선호도, 이력을 통해 고객에 대해 더 많이 배우고 홈페이지에 어떤 제품이 표시되는지와 같은 전체 구매 경험을 특정 고객에게 맞춤으로써 이를 수행하고 있습니다.

이 새로운 수준의 개인화에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

• 맞춤형 사이즈 가이드 - 고객의 과거 구매내역을 통해 해독되어 고객이 제공하는 치수와 일치합니다. 또한 동일한 치수를 가진 다른 고객의 다른 구매 및 반품을 사용하여 특정 브랜드에 대해 특정 크기가 될 가능성을 확인합니다. 옷이 몸에 얼마나 꼭 맞도록 하고 싶은지와 같은 기타 정보도 사용할 수 있습니다.

• 스타일 퀴즈 - 이 퀴즈 또는 질문을 통해 브랜드는 고객의 의류 취향이 어떤 것인지 심층적으로 이해할 수 있으므로 더 나은 제품을 추천하고 미래에 어울리는 아이템도 추천할 수 있습니다. 스타일 퀴즈에는 종종 크기 가이드에 대한 질문과 고객의 예산에 대한 관련 질문이 포함됩니다.

• 인터페이스 유연성 - 이를 통해 고객은 홈페이지에서 보고 싶은 것을 정렬할 수 있으므로 원하는 최신 정보를 확인하고 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 웹 사이트를 눈으로 보기 쉽게 만드는 다크 모드와 같은 기능을 포함할 수도 있습니다.

• 개인 스타일리스트 - 일부 브랜드는 개인 스타일리스트의 전문성에 대해 약간의 비용을 지불하는 옵션을 추가하여 완전히 새로운 수준으로 발전했습니다. 수수료는 나중에 사이트에서 구매하는 경우에도 종종 적립되므로 구매하면 기본적으로 스타일 팁을 무료로 받을 수 있습니다. 이 기능은 고객에게 매장에서 진정으로 가치를 부여받는 느낌을 제공합니다.

• 인공 지능 - 많은 브랜드에서 인공 지능과 알고리즘으로 전환하여 고객에게 구매할 때 개인적인 경험을 제공합니다. 인공 지능은 스타일링 및 사이징과 같은 앞서 언급한 많은 영역에서 사용됩니다. 또한 제품을 추천하고 페이지에서 고객이 본 카피를 변경하는 데에도 자주 사용됩니다.

다채널 및 옴니채널 전략

다채널 및 옴니채널 전략은 고객을 온라인 패션으로 끌어들이는 방법이 점점 더 널리 보급되고 있습니다. 채널 전반에 걸친 고객의 몰입은 브랜드가 인지도를 얻고 비즈니스에 가장 효과적이고 기억에 남는 플랫폼을 테스트하는 데 도움이 됩니다. 그렇다면 이러한 전략은 정확히 무엇이며 패션 전자 상거래에 진출하고자 하는 기업에서 어떻게 작동합니까?

다채널 전략

다중 채널 전략은 이미 자주 방문하는 공간에서 타겟 인구 통계에 도달하기 위한 일관된 접근 방식을 수립하는 것을 목표로 하는 경우입니다. 이것은 귀하의 온라인 상점, 시장, 광고를 통한 기타 쇼핑 채널 또는 소셜 미디어 계정 또는 기타 디지털 커뮤니티(예: 포럼)를 통해서일 수 있습니다.

다중 채널 전략이 가장 효과적이려면 모든 플랫폼에 걸쳐 표시되는 메시지가 응집력 있고 일관되어야 합니다. 이는 고객이 같은 방식으로 또는 같은 장소에서 쇼핑하지 않더라도 고객이 원하는 것을 보여줄 수 있도록 많은 조사를 수행해야 함을 의미합니다.

다중 채널 전략에서는 캠페인을 플랫폼에 맞게 조정해야 할 수 있습니다. 그러나 전체 메시지가 동일하게 유지되고 브랜드를 진정으로 나타내도록 노력해야 합니다.

이를 달성하기 위한 가장 좋은 방법은 모든 채널에서 모든 캠페인이 연결될 랜딩 페이지를 선택하는 것입니다. 이는 관련성과 일관성을 보장하기 위해 각 판촉에 포함해야 하는 내용을 즉시 파악하는 데 도움이 됩니다.

그리고 메시지가 플랫폼 간에 동일하게 유지되는 한 채널에서 고객 기반에 도달하고 고객을 방문 페이지로 안내하는 데 적절한 방법을 사용할 수 있습니다. 다음은 채널에서 타겟 잠재고객에게 도달하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 텍스트 광고
• 후원 포스팅
• 일련의 소셜 미디어 게시물/광고
• 현장 퀴즈/설문지
• 일련의 이메일/뉴스레터
• QR 코드가 있는 실제 전단지

또한 모든 다채널 마케팅 캠페인 전에 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 이전에 귀하의 제품에 관심을 보인 고객을 재타겟팅하거나, 완전히 새로운 청중에게 다가가거나, 단순히 귀하의 비즈니스에 가장 효과적이고 가장 효과적인 플랫폼을 테스트할 수 있습니다.

그러나 캠페인의 목표와 상관없이 항상 다중 채널 전략의 모든 요소에 적합한 관련 방문 페이지가 있는지 확인해야 합니다.

옴니채널 전략

옴니채널 전략은 브랜드가 모든 종류의 마케팅 방법을 사용하여 고객에게 메시지를 보내는 것입니다. 모든 채널이 하나의 브랜드 메시지로 연결되어 있기 때문에 고객이 사용하는 채널에 따라 메시지가 달라지지 않습니다.

옴니채널 전략은 특히 브랜드가 수많은 온라인 및 오프라인 채널을 포괄하는 경우 올바른 메시지와 함께 매우 효과적일 수 있습니다. 이 전략은 상충되는 비전이나 메시지 없이 소비자에게 브랜드의 접근 방식을 매끄럽게 만듭니다.

또한 고객이 현재 검색하는 위치에 관계없이 고려 중인 항목을 자주 상기시켜 줍니다.

옴니채널 전략의 가장 분명하고 효과적인 방법 중 하나는 클릭 앤 콜렉트입니다.

클릭 및 수집을 통해 고객은 온라인으로 제품을 주문한 다음 실제 매장에서 해당 제품을 수집할 수 있습니다. 그러면 온라인 브랜딩과 컬렉션 당시 매장의 모든 제품에 노출됩니다. 클릭 앤 콜렉트는 고객이 매장에 있을 때 물리적 대기열을 건너뛸 수 있기 때문에 유용합니다.

온라인과 오프라인 간의 격차를 해소하는 또 다른 인기 있는 형태는 고객이 더 많은 콘텐츠를 스캔할 수 있도록 하는 QR 코드 입니다. 이는 제품에 대한 정보, 모델링 중인 비디오 또는 재고가 업데이트될 것으로 예상되는 경우일 수 있습니다. 이 모든 것이 고객 경험에 긍정적인 측면을 더합니다.

성공적인 옴니채널 전략, 명확한 신호, 전자상거래와 오프라인 비즈니스가 공존할 수 있습니다. 오프라인에서 온라인으로 또는 그 반대로 쉽게 전환하여 서로를 보완할 수도 있습니다.

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리버스 커머스

리버스 커머스란?

리커머스라고도 알려진 리버스 커머스는 본질적으로 중고 의류를 재판매하는 것입니다.

이것은 온라인 또는 오프라인 매장을 통해 할 수 있습니다. 리버스 커머스는 현재 많은 사람들이 겪는 경제적 부담으로 인해 인기가 급증하고 있습니다.

그러나 이러한 호황은 윤리적으로나 환경적으로 더 좋아지려는 고객의 열망에 힘입은 것이기도 합니다.

원천

리버스 커머스가 어떻게 지속 가능한 판매와 성장을 주도하고 있습니까?

리버스 커머스의 급격한 인기로 인해 패션 산업의 지속 가능성이 높아지고 있습니다. 많은 구매자가 소득이 적지만 환경 친화적 인 욕구도 있습니다.

이는 또한 브랜드가 배출량에 대한 책임을 지도록 하여 ASOS의 전체 대나무 제품과 같이 재활용되고 환경 친화적인 자체 의류 라인을 생산합니다.

그러나 재활용 의류만이 사람들의 시선을 사로잡는 것은 아닙니다. 중고 패션도 미국의 오프라인 매장에서 69% 증가하는 등 엄청난 인기를 누리고 있습니다(팬데믹 이전: 2019-2021년).

그러나 이러한 발전 추세는 소규모 매장에만 해당되는 것이 아닙니다. 대형 패션 하우스도 주목을 받았으며 일부는 브랜드 이름으로 전용 중고 매장을 열기도 했습니다. 그리고 환경이 나날이 커지는 문제로 이러한 추세는 계속해서 성장하고 더 멀리 나올 것으로 보입니다.

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패션 업계의 시장 동향

패션 산업은 빠르게 변화하고 있습니다. 트렌드는 새로운 환경 요인에 적응하고 새로운 욕구에 맞게 변화하며 왔다가 사라집니다. 그런 면에서 패션 전자상거래는 다른 업계와 다르지 않습니다. 다음은 지난 1년 동안 시장에 나타난 가장 중요한 트렌드와 변화입니다.

액티브웨어가 라운지웨어로 변신하다

전 세계의 많은 체육관, 피트니스 센터 및 기타 운동 장소가 대중에게 공개되지 않는 상황에서 활동복은 계속 번창합니다.

이것은 액티브웨어가 캐주얼 패션으로 사용되어 일상 생활에서 또는 단순히 집에서 착용하는 개발 추세에 다소 영향을 미칩니다.

실제로, 미국 쇼핑객의 20%는 활동복을 캐주얼 의류로 입는다고 말했으며 20%는 운동과 캐주얼 활동 모두에 사용합니다.

원천

실용성과 편안함에 대한 열망에 힘입어 활동복은 미국 시장을 넘어서 특히 유럽과 아시아 시장에서도 번창하고 있습니다. 그리고 이러한 추세는 계속될 것으로 보이며, 현재 수많은 셀러브리티들이 액티브웨어 라인을 지지하거나 자체적으로 출시하기도 합니다.

활동복에 대한 노출도 증가하고 있습니다. 인스타그램의 대리인 성격은 옷이 덜 부담스러운 방식으로 전시될 수 있도록 합니다. 즉, 요가, 피트니스 및 기타 유사한 주제를 연습하는 인플루언서가 일상적으로 활동복 제품을 홍보할 수도 있습니다.

그리고 이러한 형태의 의류를 홍보하기에 더할 나위 없이 좋은 시간입니다. 계속되는 전염병으로 인해 많은 사람들이 집에 갇혀 있는 상황에서 많은 사람들이 옷에서 편안함과 실용성을 찾고 있습니다.

사람들이 뒹굴거나 운동할 수 있는 아이템은 두 세계의 장점이므로 자연스럽게 수요가 증가할 것입니다. 편안함이 여전히 좋아 보일 수 있으며 현재 환경에서 가장 좋은 방법이라는 생각이 사람들에게 다가옴에 따라 이러한 모든 요소가 멀리 이동하는 추세에 기여하고 있습니다.

시즌리스 패션

시즌리스 패션은 계속되는 전염병으로 인해 날아간 또 다른 트렌드입니다. 많은 세계적으로 유명한 패션 하우스는 대부분의 사람들이 야외에서 충분한 시간을 보내지 않기 때문에 시즌 라인을 포기했습니다.

그러나 이러한 경향은 어쨌든 대유행 이전에 발전하고 있었다는 점에 주목했습니다. 사람들이 더 경제적이고 환경적으로 의식이 높아짐에 따라 일회용 계절 패션은 전 세계에서 설 자리가 없습니다.

옷을 9개월 더 사용하면 사람의 탄소 발자국을 최대 30%까지 줄일 수 있다는 사실이 이 사실을 더욱 악화시킵니다. 그 이유만으로도 많은 고객이 의류 품목의 사용을 연장하는 것을 선호합니다.

디자이너들은 또한 계절을 초월하여 색상, 무게, 디자인 면에서 덜 극단적인 제품을 만들고 있습니다. 그렇게 함으로써 패션 하우스는 여러 계절에 동일한 제품을 제공할 수 있고 어쨌든 사람들이 가처분 소득이 적은 1년 동안 여러 컬렉션을 강요하지 않을 수 있습니다.

계절 패션이 부족한 또 다른 이유는 전자 상거래 자체의 특성으로 인해 훨씬 ​​빠른 구매 프로세스가 생성되었습니다. 많은 소비자들이 상품을 본 당일 구매합니다. 온라인 고객이 구매를 하기에 완벽한 시즌이 될 때까지 기다리는 경우는 드뭅니다. 특히 제품 가용성이 지속적으로 온라인에 있기 때문에 더욱 그렇습니다.

이러한 사고방식은 또 다른 환경적 요인인 날씨에 의해 더욱 강화됩니다.

예측할 수 없는 날씨는 특히 같은 날 여러 종류의 날씨를 볼 수 있는 국가에서 계절 패션의 필요성을 없애줍니다. 대신 고객들은 어떤 날씨에도 잘 어울리는 실용적인 아이템을 찾습니다.

젠더리스 패션

급변하는 세상을 대표하는 또 다른 트렌드는 젠더리스 패션입니다. 젠더리스 패션의 인기가 높아짐에 따라 사회 내에서 자신의 정체성을 공개할 만큼 행복하고 편안해지는 현대인이 늘어나고 있습니다.

이는 최근 미국에서 공식적으로 인정된 변경 사항인 논바이너리(non-binary)라는 의류 라벨의 도입을 통해 더 최근에 나타납니다.

사회가 이 분야에서 계속 발전함에 따라 논바이너리 의류에 대한 수요는 전 세계적으로 증가할 것으로 널리 예상됩니다. 이러한 이유로 많은 디자이너들은 이미 자신만의 적응 과정을 시작했으며 일부는 논바이너리 의류 라인을 만들고 다른 일부는 모든 범위에서 성별 라벨을 완전히 제거하기까지 했습니다.

그러나 젠더리스 패션의 트렌드는 개발도상국뿐만 아니라 실용성에 의해 추진되고 있다. 의류 레이블 '유니섹스'는 이제 꽤 오래되었습니다. 그러나 이전에 한 성별을 위한 것으로 인식되었던 의복이 이제 다른 성별에게도 실용적인 것으로 인식되기 때문에 (부분적으로 앞서 언급한 변화로 인해) 인기가 증가하고 있습니다.

일부 브랜드는 이를 성별 라벨이 있는 잠재 고객을 제외하지 않음으로써 매출을 높일 수 있는 분명한 기회라고 언급했습니다. 이제 일반적으로 유니섹스라고 불리는 품목에는 후드, 티셔츠, 심지어 보석까지 포함됩니다.

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지연 지불 옵션이 보편화됩니다.

많은 소비자들에게 의류, 신발 및 액세서리에 많은 돈을 지불하는 것은 손이 닿지 않고 지속 가능하지 않습니다. 특히 한 번에 많은 금액을 요구할 때. 그러나 브랜드는 미래에 더 많은 여유 수입이 있을 수 있는 잠재적 충성도가 높은 고객을 제외하고 싶지 않습니다. 이것이 많은 사람들이 지연 지불 옵션을 도입하기로 선택한 이유입니다.

지연 지불 옵션을 사용하면 고객이 항목을 구매하고 휴대폰 계약처럼 시간이 지남에 따라 비용을 지불할 수 있습니다. 이러한 지불 계획은 일반적으로 Klarna, Afterpay 및 Openpay와 같은 서비스를 통해 제공되며 현재 놀라운 성장을 보이고 있는 서비스입니다.

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고객이 할부로 지불할 수 있도록 함으로써 브랜드는 경제적 배경이 더 어려운 더 넓은 범위의 고객에게 자신을 개방합니다. 본질적으로 이러한 고객에게 자신도 소중하다고 말합니다.

할부결제는 그동안 소홀했던 고객과의 관계 구축에 도움이 되었습니다. 많은 고객들이 이제 평균 주문 가치와 전환율이 증가하면서 상점당 더 많은 비용을 지출하고 있습니다. 그리고 할부결제가 패션 이커머스 전반으로 확산되고 있다. 이전에는 ASOS와 같은 중급 백화점과 마켓플레이스에서만 접할 수 있는 것들이었다.

그러나 우리는 이제 지방시와 같은 디자이너 브랜드가 초기의 높은 비용이 그들을 미룰 수 없을 때 손이 닿지 않는 유형의 소비자가 없다는 생각에 합류하는 것을 보고 있습니다.

시차 지불 방식은 내년에도 계속해서 인기를 끌 것으로 예상되며 많은 사람들이 이를 새로운 청중과 그들이 탐내는 브랜드에 문을 여는 방법으로 보고 있습니다.

부채가 많은 신용 카드에 대한 안정적이고 안전한 대안은 2021년 및 그 이후에 모든 사람이 시장에 접근할 수 있도록 패션 전자 상거래 장벽을 계속 깨뜨릴 것으로 예상됩니다.

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디지털 피팅룸 도입으로 온라인 전환 지원

수년 동안 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 언급한 가장 큰 단점 중 하나는 제품을 착용/사용하는 자신을 실제로 볼 수 없다는 것이었습니다. 그래서 자신에게 맞는지, 사이즈나 체형 면에서나 실제로 맞는지 전혀 신경쓰지 않았습니다.

브랜드는 지속적으로 이 문제를 관리하고 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하도록 권장하는 방법을 모색해 왔습니다. 사이즈 가이드 및 의류 퀴즈는 정기적으로 활용되는 아이디어 중 일부에 불과합니다. 그러나 지금까지 모든 사람이 완벽하다고 받아들인 단일 솔루션은 없었습니다.

온라인 패션 쇼핑 전환을 지원하기 위한 가장 최근의 시도는 디지털 피팅룸입니다. 이 탈의실은 가상 현실 기술을 사용하여 고객이 옷을 입은 자신을 보고 어떻게 보일지 판단할 수 있습니다.

목표는 실제 매장에 가는 것과 가장 유사한 경험을 만드는 것입니다. 가상 현실 기술의 이러한 사용은 신체 세부 정보를 입력하고 웹사이트에서 해당 아이템을 착용한 비슷한 키의 모델을 제공하는 과거의 시착 경험에서 이어집니다.

그러나 VR을 사용하면 동일한 세부 정보를 입력할 수 있지만 대신 자신의 이미지를 사용하여 다음 단계로 나아가는 것이 목표입니다.

가상 현실 기술의 대안은 증강 현실 기술입니다. 증강 현실   고객이 스마트폰 카메라를 평평한 표면에 대고 마치 같은 방에 있는 것처럼 모델을 볼 수 있습니다. 이를 통해 고객은 제품의 크기와 핏을 더 잘 이해할 수 있습니다.

패션 제품 구매의 중요한 부분은 경험이며, 그 중 많은 부분이 온라인에서 손실될 수 있습니다. 사람들이 옷을 사는 데는 여러 가지 이유가 있지만 가장 큰 이유 중 하나는 진정으로 자신에 대해 좋은 감정을 느끼고 싶어하기 때문입니다. 따라서 디지털 피팅룸은 고객이 옷을 입은 자신을 보거나 바로 앞에 있는 모델을 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 쇼핑객의 또 다른 요구를 충족시킵니다.

기술의 독창성과 발전은 고객의 온라인 쇼핑 경험을 나날이 향상시키고 있습니다. 그리고 각각의 새로운 개발로 고객은 진정한 쇼핑 경험에 조금 더 가까워집니다.

사람들이 오프라인 매장을 열지 못하게 하는 전염병 제한으로 인해 온라인 쇼핑에 의존하고 있는 지금 더 중요한 것입니다.

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코로나19가 패션 전자상거래에 미치는 영향

우리는 이미 이 글에서 COVID-19가 패션 전자 상거래에 미치는 영향에 대해 언급했습니다. 사실, 그렇지 않기는 어렵습니다. 코로나바이러스 팬데믹은 많은 기업들이 생존을 위해 적응해야 하는 등 어떤 면에서 업계를 급속한 변화로 몰아넣었습니다.

패션 전자 상거래의 긍정적인 점은 다른 많은 산업에 비해 영향을 덜 받고 여전히 반등할 것으로 예상된다는 것입니다. 그러나 그럼에도 불구하고 현재의 기후는 여전히 지속적인 적응 이 필요함을 의미합니다. 현재 진행 중인 전염병이 전자 상거래 패션 산업에 영향을 미친 여러 방식 중 일부는 다음과 같습니다.

가난한 역년

대유행은 패션 전자 상거래를 오랫동안 최악의 해로 이끌었습니다. 많은 사람들이 수입원을 잃었거나 적어도 고갈되었습니다. 이것은 그들이 소비할 수 있는 수입이 적다는 것을 의미했습니다. 즉, 유행병에서 훨씬 덜 필수적인 패션과 의복이 갑자기 버려졌습니다.

그러나 가난한 2020년에도 불구하고 많은 패션 소매업체는 2021년이 조금 더 밝을 것으로 예상합니다 . 예측은 2021년이 패션 전자 상거래의 세계에서 정상을 회복하고 이익이 이전 패턴으로 돌아갈 것으로 추정합니다.

그러나 말하자면, 전염병은 지금까지 예측할 수 없었습니다. 기업은 더 나은 시기가 생각만큼 가깝지 않은 경우를 대비하여 대안을 고려해야 합니다.

명품이 큰 타격을 입었다

사치품은 COVID-19 전염병으로 타격을 입은 패션 전자 상거래의 주요 영역 중 하나였습니다. 사치품 부문의 성장률은 11% 이상 하락했으며, 이는 많은 사람들의 가처분 소득이 크게 감소했음을 보여줍니다.

사치품 판매 감소로 인해 많은 브랜드가 현재 패션 제품 카탈로그를 재고하게 되었습니다. 많은 사람들이 사람들이 필요로 하거나 가정 환경에서 사용할 수 있는 제품(예: 앞서 언급한 활동복)에 더 집중하기로 선택합니다.

그리고 대부분의 국가에서 폐쇄가 끝이 보이지 않는 상황에서 이 신제품 초점은 2021년 대부분의 기간 동안 계속될 것입니다.

구매 장려를 위한 커뮤니티 중심 이니셔티브

2020년에 대부분의 패션 브랜드에 대한 구매가 감소하면서 많은 사람들이 장기적으로 고객을 유치할 수 있기를 희망하면서 새로운 이니셔티브를 만드는 데 착수했습니다. 이러한 이니셔티브 중 가장 좋은 것은 단기 이익을 창출하는 것이 아니라 커뮤니티를 돕는 이니셔티브입니다.

브랜드가 지역 기업에 이익을 기부하거나 PPE(개인 보호 장비)를 기부하는 캠페인은 억압받는 커뮤니티가 브랜드를 긍정적으로 볼 수 있도록 도왔기 때문에 가장 효과적인 캠페인 중 일부였습니다.

브랜드는 도움이 되고 긍정적인 PR을 얻을 수 있다는 희망으로 이러한 캠페인을 시작했습니다. 둘 다 완벽하게 자리를 잡은 것 같습니다.

주문 처리 문제 및 배송 혼란

팬데믹은 처음부터 주문 처리 문제와 배송 혼란으로 가득 차 있었습니다. 초기에는 많은 기업들이 단순히 제품에 대한 수요 규모에 대한 준비가 되어 있지 않았지만 점점 더 많은 사람들이 온라인으로 물건을 주문해야 하기 때문에 수요가 계속 증가할 수 밖에 없었습니다.

이 문제는 크리스마스에 다시 재발하여 재고가 부족하고 배달 회사가 필요한 매개변수 내에서 모든 주문을 이행할 수 없었습니다. 많은 여행 금지 조치로 인해 물품이 제시간에 배송되지 않거나 아예 배송되지 않는 국제 배송이 특히 문제였습니다.

이러한 주문 처리 문제는 모두 패션 전자 상거래에 영향을 미쳤으며 많은 회사에서 합리적인 배송 시간을 맞추지 못해 사업을 포기해야 했습니다.

2021년에는 주문 처리 센터에 대한 이러한 예외적인 수요가 시간이 지남에 따라 점차 감소할 것으로 예상됩니다. 미국과 유럽의 많은 국가들이 최소한 연말까지 점진적으로 재개할 것으로 예상하고 있습니다.

이는 전 세계 배송 시스템에 가해지는 극심한 스트레스를 완화하고 매장 내 쇼핑과 클릭 앤 콜렉트를 가능하게 하는 데 도움이 될 것입니다. 하지만 그럼에도 불구하고 많은 고객들이 예전 습관으로 돌아가지 않을 수 있습니다. 온라인 주문은 여전히 ​​편리하며 2020년에는 많은 사람들이 쇼핑 채널에서 구매하는 아이디어로 전환될 것입니다.

재택 패션으로의 전환

라운지웨어로서의 활동복은 팬데믹 기간 동안 '재택 패션'의 필수품이 되었습니다. 이것은 많은 사람들이 실내에서 보내는 시간의 양 때문입니다.

'재택 패션'으로의 전환은 전염병 전반에 걸쳐 발전했으며 상황으로 인해 편안한 옷의 인기가 높아졌습니다.

많은 바이어들이 미학에 최적화된 옷보다는 낮 동안 여러 가지 다양한 활동을 최대한 활용할 수 있는 옷을 선택하고 있습니다.

미학의 중요성 부족도 지난해 구매빈도 감소에 기여했다. 그러나 국가들이 향후 12개월 동안 천천히 다시 문을 열 것으로 예상됨에 따라 2020년에는 사람들이 구매 부족을 만회하는 것을 볼 수 있습니다.

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전자상거래 문제 및 해결 방법

지난 한 해 동안 전자 상거래는 전례 없는 여러 문제에 직면해야 했습니다. 패션 전자 상거래도 예외는 아닙니다. 이러한 문제의 대부분은 현재 진행 중인 전염병으로 인해 2021년까지 계속될 예정입니다.

그러나 지금까지 업계는 던진 모든 것에 잘 적응했습니다. 다음은 현재까지 전자상거래를 압박하는 몇 가지 주요 문제와 잠재적 해결 방법입니다.

계속되는 수요와의 전쟁

수요와 공급은 많은 기업들이 작년에 해결하기 위해 고군분투해 온 문제입니다. 그리고 전 세계적으로 코로나바이러스 제한이 자주 변경됨에 따라 이러한 추세는 당분간 계속될 것입니다.

그렇다면 기업은 어떻게 공급을 제대로 받을 수 있을까요?

해결:

브랜드는 데이터를 사용하여 판매 패턴의 변화를 시도하고 인식해야 합니다. 코로나바이러스는 1년 넘게 존재했기 때문에 바이러스와 연중 시기에 일치하는 패턴을 찾는 것이 조금 더 쉬울 수 있습니다.

그러나 판매를 많이 하는 지역의 제한 사항이 변경되는지도 주시해야 합니다. 강화된 제한으로 인해 온라인 상점에 대한 수요가 갑자기 급증할 수 있습니다.

다양한(또는 변동하는) 상태의 시장에 적응

점점 더 많은 사람들이 전 세계적으로 서서히 백신 접종을 하게 되면서 우리는 서로 다른 위치에서 서로 다른 지리적 시장을 보게 될 것입니다. 일부 국가는 늦어도 가을/가을까지 완전히 폐쇄될 것으로 예상됩니다.

다른 사람들은 아직 단일 백신을 접종하지 않았으며 빠르면 다음 해까지 봉쇄를 해제할 것으로 예상되지 않습니다. 그렇다면 각 시장에 적합한 전략을 가지고 있는지 어떻게 확신할 수 있습니까?

해결:

이 작업을 수행하는 쉬운 방법은 없습니다. 사실, 최신 상태를 유지하면서 광범위한 조사가 그것을 관리하는 유일한 방법일 수 있으며, 국가별로 문제를 제기합니다. 재정적으로나 제약 조건이 매우 다른 두 나라가 있을 것이라고 거의 확신할 수 있습니다.

따라서 시간을 할애하여 필요한 공급품을 판단하고 각 국가에 가장 적합한 마케팅 방법을 찾아야 합니다. 또한 업데이트를 놓치면 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수 있으므로 시장의 변경 사항을 정기적으로 확인해야 합니다.

전자 상거래를 다음 단계로 끌어올리기

전자 상거래는 매장 내 구매만큼 효과적인 방향으로 빠르게 발전하고 있습니다. 그러나 다른 감각적 경험과 같은 온라인 구매에는 여전히 누락된 요소가 있습니다. 현재로서는 물질의 소리, 느낌, 심지어 냄새까지 사람들에게 말할 수 있는 것이 거의 없습니다. 이러한 요소는 많은 구매자에게 중요할 수 있으며 경우에 따라 필수적일 수도 있습니다.

해결:

사람이 느끼는 재료의 소리와 느낌에 대한 설명은 기술이 스스로를 커버할 수 있을 때까지 그 격차를 메우는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 오디오 설명과 만졌을 때 물질이 어떻게 들리는지에 대한 클립은 시각 장애가 있거나 자폐증이 있는 사람들에게 도움이 될 수 있으므로 전자 상거래가 더 많은 청중에게 개방될 것입니다.

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마지막 생각들

지난 한 해는 패션계에 도전적인 한 해였습니다. 진행 중인 팬데믹으로 인해 업계에 전례 없는 도전 과제가 발생했습니다. 그리고 이러한 도전 중 많은 부분이 계속될 것이지만, 이제 많은 기업의 터널 끝에 빛이 있습니다.

기술과 향상된 개인화는 패션 전자 상거래를 발전시키는 두 가지 요소일 뿐입니다. 그리고 업계가 그 길을 계속 간다면 2021년이 진행되면서 적어도 어느 정도 성공을 회복할 것으로 예상됩니다.